zdaniem fachowca (PDF 380.87 kB)

Zdaniem fachowca
Jerzy Matuszak
prezes oddziału Polskiej Izby Turystyki
Wyjazdy świąteczne i nowo­
roczne cieszą się coraz więk­
szą popularnością. W trud­
nych, zagrożonych terrory­
zmem czasach klienci najbar­
dziej cenią miejsca, które są
bezpieczne. Wybierają więc
pobyt nad Morzem
Karaibskim w Azji lub Amery­
ce Południowej.
Z powodu ostatnich ata­
ków terrorystycznych w tym
roku wyraźnie spadła liczba
chętnych na sylwestrowy wy­
jazd do Paryża lub krajów Be­
neluksu. Polacy chętnie spę­
dzą święta w Czechach
i na Węgrzech. Z polskich
ośrodków turystycznych
klienci najchętniej wybierają
te, które są zlokalizowane
w górach. Drugim kierun­
kiem, który niedawno stal się
modny, są miejscowości nad­
morskie lub położone na Ma­
zurach i Pomorzu. Jest jednak
jeden warunek, muszą to być
ośrodki o bardzo wysokim
standardzie. Klienci złe wa­
runki atmosferyczne zamie­
rzają zrównoważyć wysoką ja­
kością usług. Szansę mają pe­
rełki polskiej turystyki.
Każdy klient, bez względu
na to, z usług jakiego operato­
ra chce skorzystać, przed pod­
pisaniem umowy powinien
przeczytać jej treść. Zgodnie
z obowiązującymi zasada­
mi każdy ma prawo zrezygno­
wać z wyjazdu. Bez względu
na to, czy wycieczka jest kra­
jowa, czy zagraniczna. Warun­
ki rezygnacji są mniej więcej
takie same u wszystkich ope­
ratorów. Różnią się jedynie
drobnymi szczegółami.
Umowa określa ostateczny
termin - rezygnacja złożona
do wyznaczonej w ten sposób
daty, najczęściej, nie pociąga
za sobą żadnych konsekwen­
cji. Im bliżej wyjazdu, tym
opłaty są wyższe. Operator
przecież musi zarezerwować
noclegi, zapłacić za transport
itp. Zatem koszt rezygnacji
może wynosić od zera do stu
procent. Niestety, klient pono­
si ryzyko handlowe. Nawet je­
śli zachoruje tuż przed wyjaz­
dem, będzie musiał za to za­
płacić - nie ma usprawiedli­
wienia. Operatora nie intere­
sują powody rezygnacji.©®
HANNA WALENCZYKOWSKA