WPI Spis treści

S ħci
Wprowadzenie ........................................................... 9
CzēħĄ I
Budowanie wizerunku publicznego w internecie
Rozdziaã 1. Czym jest wizerunek publiczny? .................... 19
Rozdziaã 2. Dlaczego przy budowie wizerunku warto
uijywaĄ narzēdzi oferowanych przez internet? ............. 21
2.1. Przekaz ...................................................................................... 23
2.2. Staïa obecnoĂÊ ........................................................................... 23
2.3. InteraktywnoĂÊ ........................................................................... 24
2.4. SzybkoĂÊ .................................................................................... 24
2.5. Intensywny rozwój ..................................................................... 25
Rozdziaã 3. Strategia budowania wizerunku w internecie .... 27
3.1. Cele ............................................................................................ 27
3.2. Grupa docelowa ......................................................................... 28
3.3. Przekaz do odbiorców ............................................................... 32
3.3.1. Oczekiwania ................................................................ 32
3.3.2. WiarygodnoĂÊ, kompetencje i atrybuty
marki osobistej ........................................................... 34
3.3.3. Dziaïania konkurencji .................................................. 35
3.3.4. Hasïo/motto dziaïalnoĂci ............................................. 37
3.3.5. Przekaz ukierunkowany do wybranych odbiorców ..... 38
WIZERUNEK PUBLICZNY W INTERNECIE
CzēħĄ II
Narzēdzia budowania wizerunku publicznego
w internecie
Rozdziaã 4. Strona internetowa .................................... 43
4.1. Jak wybraÊ i zarejestrowaÊ domenÚ internetowÈ? ..................... 43
4.2. Jak przygotowaÊ koncepcjÚ strony internetowej? ...................... 48
4.3. Jakie materiaïy powinny znaleěÊ siÚ na stronie internetowej? ... 50
4.3.1. ZdjÚcia ......................................................................... 51
4.3.2. Teksty .......................................................................... 52
4.3.3. Filmy i nagrania audio ................................................. 54
4.4. Jakie elementy funkcjonalne powinny siÚ
znaleěÊ na stronie internetowej? .............................................. 54
4.4.1. Centrum medialne ....................................................... 54
4.4.2. Formularz kontaktowy ................................................. 55
4.4.3. Linki do profili na portalach spoïecznoĂciowych ......... 57
4.4.4. Biuletyn (newsletter) ................................................... 57
4.4.5. Kalendarz ..................................................................... 58
4.4.6. Wersje jÚzykowe strony ............................................... 58
4.4.7. Wyszukiwarka .............................................................. 59
4.4.8. Podcasty ....................................................................... 59
4.4.9. System rejestracji i logowania ...................................... 60
4.4.10. Polityka prywatnoĂci .................................................. 60
4.5. Jakie warunki powinna speïniaÊ strona internetowa? ................ 60
4.5.1. Estetyka i spójnoĂÊ wizerunkowa ................................ 60
4.5.2. ZawartoĂÊ strony .......................................................... 62
4.5.3. AktualnoĂÊ strony ........................................................ 63
4.5.4. FunkcjonalnoĂÊ strony ................................................. 64
4.5.5. Elementy uïatwiajÈce nawigacjÚ .................................. 66
4.5.6. Uĝyteczne moduïy ....................................................... 68
4.5.7. KompatybilnoĂÊ strony w przeglÈdarkach ................... 70
4.5.8. Mobilna wersja strony .................................................. 70
4.6. Jak wybraÊ wïaĂciwy system zarzÈdzania treĂciÈ strony? ............ 70
4.7. Ile kosztuje strona internetowa? ................................................ 72
Spis treħci
4.8. Jak dokonaÊ wyboru firmy, która przygotuje stronÚ
internetowÈ? ............................................................................ 77
4.9. Jak pozycjonowaÊ stronÚ w internecie i jak jÈ wypromowaÊ? .... 82
4.10. Jak reagowaÊ na antystrony? .................................................... 87
Rozdziaã 5. Spoãecznoħci internetowe ............................ 91
5.1. Czym sÈ spoïecznoĂci internetowe? ........................................... 91
5.2. Podstawowe narzÚdzia tworzenia spoïecznoĂci internetowych:
chat, lista dyskusyjna, forum .................................................... 93
5.3. Blog ............................................................................................ 95
5.3.1. Cel ............................................................................... 98
5.3.2. Grupa docelowa .......................................................... 98
5.3.3. Tematyka ..................................................................... 98
5.3.4. Redakcja ...................................................................... 99
5.3.5. Masa krytyczna ............................................................ 99
5.3.6. Standardowa matryca bloga ......................................... 99
5.3.7. Standardowy wpis ...................................................... 101
5.3.8. Wybór platformy blogowej ........................................ 101
5.3.9. Promocja bloga .......................................................... 102
5.4. Serwisy spoïecznoĂciowe .......................................................... 105
5.4.1. Rodzaje serwisów spoïecznoĂciowych ........................ 105
5.4.2. Dziaïania w ramach serwisów spoïecznoĂciowych ..... 107
5.4.3. Facebook ................................................................... 108
5.4.4. LinkedIn .................................................................... 114
5.4.5. Google+ .................................................................... 117
5.4.6. Twitter ....................................................................... 122
5.4.7. YouTube .................................................................... 124
ïecznoĂciowym
Èdzanie nim ...................................................... 126
5.5. Wikipedia ................................................................................. 129
5 i
Rozdziaã 6. Narzēdzia uãatwiajĎce pracē
nad wizerunkiem w internecie ................................133
6.1. Google Alerts ........................................................................... 133
6.2. Hootsuite ................................................................................. 136
5
WIZERUNEK PUBLICZNY W INTERNECIE
Rozdziaã 7. Wizerunek publiczny
w korespondencji elektronicznej .............................139
7.1. WiadomoĂÊ mailowa ................................................................ 139
7.1.1. Odpowiedni adres e-mail .......................................... 139
7.1.2. TreĂÊ e-maila .............................................................. 140
7.1.3. ZarzÈdzanie korespondencjÈ ..................................... 146
7.1.4. Korespondencja seryjna ............................................. 147
7.2. Biuletyn (newsletter) ................................................................ 148
CzēħĄ III
Budowanie wizerunku w internecie
na przykãadzie wybranych grup
Rozdziaã 8. Eksperci .................................................153
8.1. Cel ............................................................................................ 153
8.2. Grupy docelowe ....................................................................... 153
8.3. Przekaz .................................................................................... 154
8.4. NarzÚdzia ................................................................................. 155
8.5. Przykïad ................................................................................... 155
Rozdziaã 9. Naukowcy i wykãadowcy akademiccy .............157
9.1. Cel ............................................................................................ 157
9.2. Grupy docelowe ....................................................................... 157
9.3. Przekaz .................................................................................... 157
9.4. NarzÚdzia ................................................................................. 158
9.5. Przykïad ................................................................................... 159
Rozdziaã 10. Prawnicy ...............................................161
10.1. Cel .......................................................................................... 161
10.2. Grupy docelowe ..................................................................... 161
10.3. Przekaz .................................................................................. 162
10.4. NarzÚdzia ............................................................................... 162
10.5. Przykïad ................................................................................. 164
Rozdziaã 11. Doradcy finansowi i podatkowi ...................165
11.1. Cel .......................................................................................... 165
11.2. Grupy docelowe ..................................................................... 165
Spis treħci
11.3. Przekaz .................................................................................. 165
11.4. NarzÚdzia ............................................................................... 166
11.5. Przykïad ................................................................................. 168
Rozdziaã 12. Lekarze ................................................169
12.1. Cel .......................................................................................... 169
12.2. Grupy docelowe ..................................................................... 169
12.3. Przekaz .................................................................................. 170
12.4. NarzÚdzia ............................................................................... 170
12.5. Przykïad ................................................................................. 172
Rozdziaã 13. Politycy ................................................173
13.1. Cel .......................................................................................... 173
13.2. Grupy docelowe ..................................................................... 173
13.3. Przekaz .................................................................................. 174
13.4. NarzÚdzia ............................................................................... 174
13.5. Przykïad ................................................................................. 175
Rozdziaã 14. Dziennikarze, publicyħci, pisarze ................177
14.1. Cel .......................................................................................... 177
14.2. Grupy docelowe ..................................................................... 177
14.3. Przekaz .................................................................................. 178
14.4. NarzÚdzia ............................................................................... 178
14.5. Przykïad ................................................................................. 179
Rozdziaã 15. Freelancerzy
(miēdzy innymi graficy i fotograficy) .........................181
15.1. Cel .......................................................................................... 181
15.2. Grupy docelowe ..................................................................... 181
15.3. Przekaz .................................................................................. 182
15.4. NarzÚdzia ............................................................................... 182
15.5. Przykïad ................................................................................. 183
Rozdziaã 16. Trenerzy, doradcy, coache ........................185
16.1. Cel .......................................................................................... 185
16.2. Grupy docelowe ..................................................................... 185
16.3. Przekaz .................................................................................. 185
16.4. NarzÚdzia ............................................................................... 186
16.5. Przykïad ................................................................................. 186
7
WIZERUNEK PUBLICZNY W INTERNECIE
Rozdziaã 17. Trenerzy personalni .................................187
17.1. Cel .......................................................................................... 187
17.2. Grupy docelowe ..................................................................... 187
17.3. Przekaz .................................................................................. 188
17.4. NarzÚdzia ............................................................................... 188
17.5. Przykïad ................................................................................. 189
Rozdziaã 18. Artyħci, aktorzy, piosenkarze .....................191
18.1. Cel .......................................................................................... 191
18.2. Grupy docelowe ..................................................................... 191
18.3. Przekaz .................................................................................. 192
18.4. NarzÚdzia ............................................................................... 192
18.5. Przykïad ................................................................................. 193
Rozdziaã 19. Hobbyħci ...............................................195
19.1. Cel .......................................................................................... 195
19.2. Grupy docelowe ..................................................................... 195
19.3. Przekaz .................................................................................. 196
19.4. NarzÚdzia ............................................................................... 196
19.5. Przykïad ................................................................................. 198
Podsumowanie ........................................................199
ZaãĎcznik nr 1 Strategia budowania wizerunku
publicznego w internecie .......................................201
Wybrane strony internetowe ......................................205
Wykaz literatury ......................................................207
Dr Sergiusz Trzeciak. Twoje cele. Moja pasja ..................209