WYDZIAŁ PREWENCJI KSP EUROPEJSKI DZIEŃ NUMERU

WYDZIAŁ PREWENCJI KSP
Źródło: http://wprewencji.policja.waw.pl/wp/aktualnosci/46787,Europejski-Dzien-Numeru-Alarmowego-112.html
Wygenerowano: Środa, 8 marca 2017, 14:31
Strona znajduje się w archiwum.
EUROPEJSKI DZIEŃ NUMERU ALARMOWEGO 112
„Ten numer ratuje życie. Nie blokuj go bez potrzeby” – to przesłanie akcji informacyjnej z okazji
przypadającego co roku 11 lutego (11.2) Europejskiego Dnia Numeru Alarmowego.
W tym roku obchody organizowane są pod hasłem uświadamiania mieszkańcom, że
numer 112 służy wyłącznie do ratowania życia i zdrowia. Akcja ta ma na celu
zmniejszenie liczby zgłoszeń bezzasadnych, która wg danych organizacji EENA
(European Emergency Number Association), w całej Unii Europejskiej jest bardzo
wysoka i wynosi ponad 50%.
Znajomość numeru 112 jest w Polsce, w porównaniu z innymi państwami europejskimi,
duża, ale nadal jest on zbyt często wybierany niezgodnie z przeznaczeniem. Akcja
informacyjna ma na celu uświadomienie, jak największej liczbie warszawiaków, że
blokowanie tego numeru uniemożliwia szybkie dodzwonienie się komuś, kto naprawdę
potrzebuje pomocy.
Spoty informujące o numerze 112 jako tym, dzięki któremu wzywa się pomocy
pogotowia ratunkowego, straży pożarnej czy policji będą emitowane w komunikacji
miejskiej przez dwa tygodnie.
Warszawskie Centrum Powiadamiania Ratunkowego jest pierwsze i jedyne w kraju
zorganizowane i prowadzone przez samorząd - mówi Hanna Gronkiewicz-Waltz,
Prezydent Warszawy – Dobowo przyjmuje ponad 3 tysiące zgłoszeń.
Stołeczne Centrum Powiadamiania Ratunkowego powstało z inicjatywy m.st. Warszawy
i jest zlokalizowane w Centrum Bezpieczeństwa przy ul. Młynarskiej 43/45. Do centrum
w Warszawie kierowanych jest ponad 3000 połączeń na dobę, z czego około 75%
stanowią połączenia bezzasadne. Są to w większości pomyłki, zabawy dzieci telefonami,
zapytania, które powinny być kierowane na inną infolinię i przypadkowe uruchomienia
telefonów. Połączenia te zajmują czas operatorów i blokują linię, która staje się
niedostępna w sytuacji realnego zagrożenia życia lub zdrowia osoby potrzebującej
pomocy.
Od listopada 2013 r. centrum przejęło wszystkie połączenia wykonywane na numer 112, które do tego czasu były odbierane
w policji. Obsługuje obszar miasta stołecznego Warszawy, pozostałą część województwa mazowieckiego obsługuje centrum
w Radomiu. W ośrodku w Warszawie zatrudnionych jest obecnie 39 operatorów, pracujących w Biurze Bezpieczeństwa i
Zarządzania Kryzysowego Urzędu m.st. Warszawy, którzy odbierają telefony w trybie zmianowym przez całą dobę.
W Polsce działa 17 Centrów Powiadamiania Ratunkowego. Centra działają w każdym mieście wojewódzkim oraz dodatkowo
w Radomiu. Podstawowym założeniem systemu jest jak najszybsze odebranie połączenia i powiadomienie służb
udzielających pomocy. W przypadku, gdy osoba przebywająca na terenie danego województwa łączy się z numerem 112 i
nie może uzyskać połączenia z centrum na tym terenie, zgłoszenie jest przekazywane do innego ośrodka zgodnie z tzw.
regułą zastępowalności. Operator, który odbierze zgłoszenie ustala lokalizację zdarzenia oraz przekazuje informacje do
odpowiednich służb.
System informatyczny działający w centrach pozwala na identyfikację numeru telefonu zgłaszającego, w tym także numerów
zastrzeżonych. System dodatkowo wyświetla dane osoby, na którą telefon jest zarejestrowany oraz pokazuje na mapie
aktualną lokalizację telefonu. Pomaga to nie tylko w udzieleniu pomocy w sytuacji, gdy ktoś nie potrafi podać dokładnej
lokalizacji (np. dziecko lub w przypadku wypadku samochodowego poza terenem zabudowanym), ale również ułatwia
identyfikowanie fałszywych zgłoszeń, w przypadku, gdy zgłaszający podaje nieprawdziwą lokalizację.
Wdrażanie numeru 112 rozpoczęło się w 1991 roku, a od 2008 roku jest to numer ratunkowy obowiązujący na terenie
wszystkich krajów Unii Europejskiej. W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia, osoby przebywające na terenie dowolnego
kraju Unii mają możliwość połączenia się z operatorem bezpłatnego numeru 112 oraz uzyskać pomoc. Operatorzy numeru
alarmowego muszą władać co najmniej jednym językiem obcym.
Jesienią 2013 r. w stolicy ruszył projekt Warszawa19115. To wspólny dla całego miasta system komunikacji, za
pośrednictwem którego mieszkańcy mogą uzyskać informację na temat funkcjonowania Urzędu Miasta i miejskich jednostek,
usług (procedur i etapów realizacji spraw), planowanych wydarzeń, organizacji imprez kulturalnych czy remontów. Pod
numerem 19115 zgłasza się sprawy wymagające interwencji administracji miejskiej. Wyjątek stanowią interwencje związane
z bezpośrednim zagrożeniem życia, które obsługiwane są właśnie przez numer alarmowy 112.
)
Ocena: 0/5 (0)
Tweetnij