Wyższa Szkoła Menedżerska w Warszawie

WYŻSZA SZKOŁA MENEDŻERSKA W WARSZAWIE
WYDZIAŁ ZARZĄDZANIA W CIECHANOWIE
KARTA PRZEDMIOTU - SYLABUS
Nazwa przedmiotu: Marketing usług ubezpieczeniowych
Profil kształcenia1: ogólnoakademicki
Cel przedmiotu:
 poznanie głównych zasad związanych z marketingową działalnością towarzystw ubezpieczeń
w Polsce,
 segmentacja klientów na rynku usług ubezpieczeniowych, komunikacja marketingowa.
Kod przedmiotu: ZAZ-ANI-UJ-3-MUU-JKZ
Punkty ECTS
4
VI
letni
Semestr:
Letni/zimowy
Zarządzanie
Marketing
Kierunek:
Specjalność:
Specjalnościowy
Konwersatorium
Przedmiot z
Forma zajęć3:
modułu
przedmiotów2:
Wykład
Liczba godzin:
Studia stacjonarne
Ogółem .... w tym:
a) godzin kontaktowych ....
b) godzin pracy własnej studenta ...
Studia niestacjonarne
Ogółem ……. godz., w tym:
a) godzin kontaktowych
b) godzin pracy własnej studenta
Forma aktywna (ćw./konw./lab/proj.)
Studia stacjonarne
Ogółem .... godz., w tym:
a) godzin kontaktowych
......
b) godzin pracy własnej studenta .....
Prowadzący:
Dr Andrzej Grzebieniak
Wymagania wstępne w
zakresie wiedzy, umiejętności
i kompetencji:
Lp.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
1
godz.
godz.
Studia niestacjonarne
Ogółem …100….. godz. w tym:
a) godzin kontaktowych
24
godz.
b) godzin pracy własnej studenta 76 godz.
Język:
polski
Wiedza z podstaw marketingu
Narzędzia dydaktyczne
Właściwe zaznaczyć znakiem „x”
Praca z literaturą
Wykłady zakładające hipotetyczno-dedukcyjne
myślenie słuchaczy
Ćwiczenia aktywizujące
Metody problemowe
Praktyczne i aktywizujące metody projektów
realizowanych na podstawie założeń podanych
przez prowadzącego
Inne (proszę doprecyzować)
Prezentacja i analiza rozwiązywanych zadań, praca
w grupach
X
X
X
X
X
X
Należy wpisać do rubryki właściwe spośród następujących: ogólnoakademicki/praktyczny
Należy wskazać spośród następujących modułów przedmiotów: „podstawowy”, „kierunkowy”, „specjalnościowy”,
„ponadkierunkowy”, „do wyboru”, „seminarium
dyplomowe”.
3
Należy wskazać np. wykład, ćwiczenia, konwersatorium, laboratorium itp.
2
Treści programowe
Lp.
Liczba
godzin
przeznaczona
na realizację
obszaru
tematycznego
3.
Specyfika usług ubezpieczeniowych - istota marketingu w działalności
ubezpieczeniowej
Planowanie marketingowe - strategie marketingowe w sferze usług
ubezpieczeniowych
Metody analizy rynku ubezpieczeń
4.
Segmentacja rynku - marketing-mix – koncepcje
2
5.
Polityka produktu i ceny w zakładach ubezpieczeń
3
6.
Strategia dystrybucji – bezpośrednia i pośrednia
2
7.
Personel i jego rola w marketingu
2
8.
Promocja jako instrument ekspansji zakładu ubezpieczeń
2
9.
Działalność marketingowa firm brokerskich i agentów
2
1.
2.
10. Satysfakcja klientów usług ubezpieczeniowych
11. Kształtowanie lojalności klienta
Formy prowadzenia zajęć i metody oceny
Student, który zaliczył przedmiot
Forma zajęć
Zamierzone
efekty
Wykład
Ćwiczenia
Konwersatorium
W01, W02,
W03
U01, U02,
U03
K01, K02,
K03
2
2
3
2
2
Metody
oceny
Zaliczenie
pisemne
Odniesienie
do
kierunku
K_W20
K_U01
K_U04
K_U05
K_K01
K_K02
K_K05
Laboratorium
Inne (należy doprecyzować)
4
Podstawowa :
4
Literatura przedmiotu
KOTLER Ph., Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola,
Wydawnictwo Felberg SJA, Warszawa 2005.
MONKIEWICZ J. (red.), Podstawy ubezpieczeń, t.1, t.2, t.3, Poltext, Warszawa
2000.
NIEŻURAWSKI L., PAWŁOWSKA B., WITKOWSKA J., Satysfakcja klienta.
Strategia-Pomiar-Zarządzanie. Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu
Mikołaja Kopernika, Toruń 2010.
SANGOWSKI T. (red.), Ubezpieczenia w gospodarce rynkowej, Oficyna
Należy wskazać literaturę spośród księgozbioru Biblioteki WSM w Warszawie.
Uzupełniająca:
Wydawnicza Branta, Bydgoszcz-Poznań 2002.
WITKOWSKA J., Kanały dystrybucji usług ubezpieczeniowych, TNOiK, Toruń
2008.
GARBARSKI L., RUTKOWSKI I., WRZOSEK W., Marketing. Punkt zwrotny
nowoczesnej firmy, PWE, Warszawa 2000.
GARCZARCZYK J. (red.), Model jakości usług finansowych w Polsce,
Wydawnictwo – Drukarnia BONAMI, Poznań 2004.
Efekty kształcenia i ich odniesienie do efektów kształcenia w obszarze nauk społecznych dla
kierunku Zarządzanie
Efekty
kształcenia
dla modułu
W01
W02
W03
U01
OPIS KIERUNKOWYCH EFEKTÓW
KSZTAŁCENIA
Absolwent studiów I stopnia na kierunku
Zarządzanie
WIEDZA
Zna podział ubezpieczeń
Zna zasady rynku ubezpieczeniowego
Zna pojęcia marketingiem ubezpieczeniowym,
satysfakcją klienta i lojalnością
UMIEJĘTNOŚCI
Umiejętność swobodnego poruszania się na rynku
ubezpieczeniowym
U02
Znajomość marketingu mix
U03
Zna podmioty rynku ubezpieczeniowego
K01
K02
K03
KOMPETENCJE SPOŁECZNE
Potrafi logicznie myśleć,
Potrafi pracować indywidualnie i grupowo
Rozumie sytuację na rynku ubezpieczeniowym
Odniesienie
do efektów
kształcenia
dla obszaru
nauk5
społecznych
Odniesienie
do efektów
kształcenia
dla
kierunku
S1A_W08
S1A_W08
S1A_W08
K_W20
K_W20
K_W20
S1A_U06
S1A_U02
S1A_U03
S1A_U01
S1A_U02
S1A_U01
S1A_U02
K_U01
K_U05
S1A_K02
S1A_K05
S1A_K02
S1A_K03
K_K01
K_K02
K_K05
K_U04
K_U04
Formy oceny
Efekt
kształcenia
Dla każdego z
efektów
kształcenia
określonego dla
modułu w
zakresie wiedzy
umiejętności i
kompetencji
5
na ocenę 2
na ocenę 3
na ocenę 3,5
na ocenę 4
na ocenę 4,5
na ocenę 5
Student uzyskuje
poniżej 50%
max. liczby
punktów dla
danego efektu
Student uzyskuje
od 50 do 59%
max. liczby
punktów dla
danego efektu
Student uzyskuje
od 60 do 69%
max. liczby
punktów dla
danego efektu
Student uzyskuje
od 70 do 79%
max. liczby
punktów dla
danego efektu
Student uzyskuje
od 80 do 89%
max. liczby
punktów dla
danego efektu
Student uzyskuje
powyżej 89%
max. liczby
punktów dla
danego efektu
Rozporządzenie Ministra Nauki i Szkolnictwa Wyższego z dnia 2 listopada 2011 r. w sprawie Krajowych Ram Kwalifikacji
dla Szkolnictwa Wyższego (Dz. U. Nr 253, poz. 1520) określa opis efektów kształcenia dla profilu ogólnoakademickiego
i praktycznego w obszarach kształcenia w zakresie: nauk humanistycznych, nauk społecznych, nauk ścisłych, nauk
przyrodniczych, nauk technicznych, nauk medycznych, nauk rolniczych, leśnych i weterynaryjnych oraz sztuki.
Warunki zaliczenia
Aktywność i praca na zajęciach, zaliczenie pisemne
…………………………
(Data)
…………………………
(Data)
………………………………………………..
(Czytelny podpis Autora Karty Przedmiotu)
………………………………………………
(Czytelny podpis Dziekana Wydziału)