Compaq Presario Desktop Products

Ograniczona gwarancja i pomoc
techniczna
• Oświadczenie gwarancyjne
• Umowa licencyjna użytkownika oprogramowania
• Informacje dotyczące bezpieczeństwa
• Informacje dotyczące obsługi technicznej
Ważne jest, aby przed skontaktowaniem się z Centrum Obsługi Klienta HP
przygotować następujące informacje.
Zapisanie przydatnych w przyszłości informacji o produkcie zajmie tylko chwilę.
Pierwsze cztery pozycje na liście (Numer modelu, Numer produktu, Numer
seryjny i Wersja kompilacji oprogramowania) można wyświetlić naciskając na
klawiaturze jednocześnie klawisze Ctrl+Alt+S.
Numer modelu: _____________________________________________________
Numer systemu (produktu): ____________________________________________
Numer seryjny: _____________________________________________________
Wersja kompilacji oprogramowania: ___________________________________
System operacyjny: __________________________________________________
Data zakupu: _______________________________________________________
Ograniczona gwarancja na sprzęt
Produkt firmy HP
Czas trwania
Sprzęt
2-letnia ograniczona gwarancja
Warunki ogólne
W niniejszej Ograniczonej gwarancji na sprzęt HP klient otrzymuje bezpośrednie prawa
ograniczonej gwarancji udzielone przez firmę Hewlett-Packard (producenta). Obszerny opis
praw wynikających z ograniczonej gwarancji znajduje się w witrynie firmy HP w sieci Web.
Dodatkowo klient ma inne uprawnienia wynikające z obowiązujących lokalnych przepisów
prawa lub specjalnej pisemnej umowy z firmą HP.
FIRMA HP NIE UDZIELA INNYCH WYRAŹNYCH GWARANCJI ANI WARUNKÓW W
FORMIE PISEMNEJ LUB USTNEJ. FIRMA HP WYRAŹNIE WYŁĄCZA WSZELKIE INNE
GWARANCJE I WARUNKI NIEUWZGLĘDNIONE W NINIEJSZEJ OGRANICZONEJ
GWARANCJI. W ZAKRESIE DOPUSZCZONYM PRZEZ LOKALNE PRZEPISY PRAWA
JURYSDYKCJI ZNAJDUJĄCYCH SIĘ POZA STANAMI ZJEDNOCZONYMI FIRMA
HP WYŁĄCZA WSZELKIE GWARANCJE LUB WARUNKI DOROZUMIANE, W TYM
DOROZUMIANE GWARANCJE PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ I PRZYDATNOŚCI
DO OKREŚLONEGO CELU. DLA WSZYSTKICH TRANSAKCJI PRZEPROWADZONYCH
W STANACH ZJEDNOCZONYCH WSZELKIE DOROZUMIANE GWARANCJE LUB
WARUNKI SPRZEDAŻY, DOTYCZĄCE ZADOWALAJĄCEJ JAKOŚCI, WARTOŚCI
HANDLOWEJ LUB PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU SĄ OGRANICZONE
DO OKRESU TRWANIA GWARANCJI BEZPOŚREDNIEJ PODANEGO POWYŻEJ.
NIEKTÓRE STANY LUB KRAJE/REGIONY NIE DOPUSZCZAJĄ OGRANICZENIA
OKRESU OBOWIĄZYWANIA GWARANCJI DOROZUMIANEJ ANI WYŁĄCZENIA LUB
OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA SZKODY PRZYPADKOWE LUB WTÓRNE
DOTYCZĄCE PRODUKTÓW POWSZECHNEGO UŻYTKU. W TAKICH STANACH LUB
KRAJACH/REGIONACH NIEKTÓRE WYŁĄCZENIA LUB OGRANICZENIA NINIEJSZEJ
OGRANICZONEJ GWARANCJI MOGĄ NIE OBOWIĄZYWAĆ.
WARUNKI OGRANICZONEJ GWARANCJI ZAWARTE W NINIEJSZYM OŚWIADCZENIU,
Z WYJĄTKIEM WARUNKÓW DOPUSZCZONYCH PRZEPISAMI PRAWA, NIE POWODUJĄ
WYŁĄCZENIA, OGRANICZENIA ANI MODYFIKACJI PRAW USTAWOWYCH
DOTYCZĄCYCH SPRZEDAŻY TEGO PRODUKTU, ALE STANOWIĄ UZUPEŁNIENIE
TYCH PRAW.
Niniejsza Ograniczona gwarancja obowiązuje we wszystkich krajach i regionach oraz
może być egzekwowana w dowolnym kraju lub regionie działania firmy HP albo przez
autoryzowanych dostawców usług tej firmy świadczących usługi gwarancyjne dla tego
samego numeru modelu produktu zgodnie z warunkami określonymi w niniejszej
Ograniczonej gwarancji. Niniejsza Ograniczona gwarancja podlega wszystkim mającym
zastosowanie przepisom i uregulowaniom, w tym przepisom i uregulowaniom obowiązującym
na terenie Stanów Zjednoczonych i innym przepisom krajowym dotyczącym eksportu i importu.
2
Zgodnie z Globalnym Programem Ograniczonej Gwarancji HP, produkty zakupione
w określonym kraju/regionie, w którym firma HP lub dostawcy usług tej firmy świadczą
usługi gwarancyjne dla tego samego numeru modelu produktu mogą być przesyłane do
innego kraju/regionu bez utraty tej gwarancji. Warunki gwarancji, dostępność usług oraz
czas reakcji na zgłoszenie mogą różnić się w zależności od kraju/regionu. Standardowy
czas reakcji na zgłoszenie może zmieniać się w zależności od dostępności części
zamiennych na rynkach lokalnych. W takich przypadkach autoryzowany dostawca usług
firmy HP przekaże klientowi szczegółowe informacje na ten temat.
Firma HP nie odpowiada za opłaty lub cła naliczone w związku z przesyłką produktów.
Transport produktów może podlegać przepisom eksportowym Stanów Zjednoczonych lub
innych krajów.
Niniejsza Ograniczona gwarancja dotyczy tylko produktów sprzętowych marek HP i Compaq
(określanych w niniejszej Ograniczonej gwarancji wspólną nazwą „Produkty sprzętowe HP”)
sprzedawanych lub przekazywanych w dzierżawę przez firmę Hewlett-Packard Company,
jej oddziały, firmy stowarzyszone, autoryzowanych sprzedawców lub dystrybutorów
w krajach/regionach na całym świecie (określanych w niniejszej Ograniczonej gwarancji
wspólną nazwą „HP”) razem z niniejszą Ograniczoną gwarancją. Zakres pojęcia „Produkt
sprzętowy HP” ogranicza się do składników sprzętowych i wymaganego oprogramowania
firmowego. Pojęcie „Produkt sprzętowy HP” NIE uwzględnia żadnych aplikacji ani programów,
produktów firm innych niż HP, bądź urządzeń peryferyjnych marek innych niż HP. Wszystkie
produkty firm innych niż HP lub urządzenia peryferyjne marek innych niż HP, nienależące do
grupy Produktów sprzętowych HP — takie jak podsystemy pamięci masowej, monitory, drukarki
i inne urządzenia peryferyjne — są dostarczane w stanie „TAK JAK JEST” bez gwarancji firmy
HP. Producenci, dostawcy i wydawcy produktów marek innych niż HP mogą dostarczać
klientowi gwarancje dotyczące własnych produktów.
Firma HP gwarantuje, że Produkty sprzętowe HP zakupione lub nabyte w celu dzierżawy
w firmie HP używane zgodnie z przeznaczeniem są wolne od wad materiałowych
i produkcyjnych w okresie obowiązywania Ograniczonej gwarancji. Okres obowiązywania
Ograniczonej gwarancji rozpoczyna się w dniu zakupu lub nabycia w celu dzierżawy
produktu w firmie HP lub w dniu zakończenia prac instalacyjnych wykonywanych przez firmę
HP. Dowód sprzedaży lub dowód dostarczenia z datą zakupu lub rozpoczęcia dzierżawy
produktu stanowi dowód zakupu lub rozpoczęcia okresu dzierżawy. Do uzyskania usługi
gwarancyjnej może być wymagane okazanie dowodu zakupu lub rozpoczęcia dzierżawy.
Klient ma prawo żądać usługi gwarancyjnej dotyczącej sprzętu na podstawie warunków
zawartych w niniejszym dokumencie, jeśli naprawa Produktu sprzętowego HP zostanie
przeprowadzona w okresie obowiązywania Ograniczonej gwarancji.
O ile nie określono inaczej oraz jeśli jest to dopuszczone przez lokalne przepisy prawa, nowe
Produkty sprzętowe HP mogą być produkowane przy użyciu nowych materiał albo nowych
i używanych materiałów równorzędnych pod względem wydajności i niezawodności. Firma HP
może naprawić lub wymienić Produkty sprzętowe HP (a) na nowe lub używane produkty, bądź
części równorzędne pod względem wydajności i niezawodności lub (b) produkty równorzędne
w stosunku do produktów oryginalnych wycofanych z produkcji. Gwarantuje się, że części
zamienne są wolne od wad materiałowych lub produkcyjnych w okresie 90 (dziewięćdziesięciu)
dni lub do końca okresu obowiązywania Ograniczonej gwarancji na Produkt sprzętowy
HP zawierający wymieniane lub zainstalowane części, w zależności od tego, który okres
jest dłuższy.
3
Firma HP według własnego uznania naprawi lub wymieni składniki lub produkt sprzętowy
z wykazaną wadą materiałową lub produkcyjną w okresie obowiązywania Ograniczonej
gwarancji. Wszystkie składniki produktów sprzętowych usunięte na podstawie Ograniczonej
gwarancji stają się własnością firmy HP. W przypadku wystąpienia nieoczekiwanej awarii
Produktu sprzętowego HP firma HP może według własnego uznania (a) dostarczyć produkt
firmy identyczny lub równoważny pod względem wydajności lub (b) zamiast wymiany
sprzętu dokonać zwrotu w wysokości ceny zakupu lub opłat za dzierżawę (bez odsetek).
Jest to wyłączny sposób postępowania z wadliwymi produktami.
Wyłączenia
Firma HP nie gwarantuje nieprzerwanego i wolnego od błędów działania tego produktu.
Firma HP nie odpowiada za szkody wynikające z postępowania niezgodnego z instrukcją
przeznaczoną dla Produktu sprzętowego HP.
Niniejsza Ograniczona gwarancja nie dotyczy części i materiałów eksploatacyjnych i nie
obejmuje produktów, z których został usunięty numer seryjny lub które zostały uszkodzone lub
uległy awarii (a) w wyniku wypadku, użytkowania niezgodnie z przeznaczeniem, błędnego
zastosowania, zanieczyszczenia, niewłaściwej lub niewystarczającej konserwacji albo
kalibracji bądź innych przyczyn zewnętrznych; (b) na skutek działania w warunkach
użytkowania niespełniających parametrów podanych w dokumentacji użytkownika
dostarczonej z produktem; (c) w wyniku działania oprogramowania, interfejsów, części lub
materiałów eksploatacyjnych niedostarczonych przez firmę HP; (d) na skutek nieodpowiedniego
przygotowania środowiska pracy; (e) w wyniku działania wirusa; (f) z powodu utraty lub
uszkodzenia w transporcie lub (g) w wyniku modyfikacji lub serwisowania przeprowadzonego
przez podmiot inny niż (i) firma HP, (ii) autoryzowany dostawca usług firmy HP, albo (iii) w
wyniku samodzielnej instalacji materiałów eksploatacyjnych lub części niezatwierdzonych
przez firmę HP dla tego produktu w kraju/regionie z dostępnymi usługami serwisowymi.
ABY ZAPOBIEC AWARII, USZKODZENIU LUB UTRACIE DANYCH, NALEŻY
OKRESOWO WYKONYWAĆ KOPIE DANYCH ZAPISANYCH NA DYSKU
TWARDYM LUB NA INNYCH URZĄDZENIACH PAMIĘCI MASOWEJ. PRZED
DOSTARCZENIEM URZĄDZENIA DO SERWISU NALEŻY WYKONAĆ KOPIĘ
ZAPASOWĄ DANYCH ORAZ USUNĄĆ WSZELKIE INFORMACJE POUFNE
I OSOBISTE. FIRMA HP NIE ODPOWIADA ZA USZKODZENIE LUB UTRATĘ
PROGRAMÓW, DANYCH LUB WYMIENNYCH NOŚNIKÓW DANYCH. FIRMA
HP NIE ODPOWIADA ZA PRZYWRÓCENIE LUB PONOWNĄ INSTALACJĘ
PROGRAMÓW LUB DANYCH INNYCH NIŻ OPROGRAMOWANIE
ZAINSTALOWANE PRZEZ FIRMĘ HP PODCZAS PROCESU PRODUKCJI.
W PRZYPADKU URZĄDZEŃ PRZEKAZANYCH DO SERWISOWANIA MOŻE
NASTĄPIĆ USUNIĘCIE DANYCH Z DYSKU TWARDEGO ORAZ PRZYWRÓCENIE
PROGRAMÓW DO ICH STANU ORYGINALNEGO.
4
Wyłączny sposób postępowania
W ZAKRESIE DOPUSZCZONYM PRZEZ LOKALNE PRZEPISY PRAWA NINIEJSZE
WARUNKI STANOWIĄ CAŁKOWITĄ I WYŁĄCZNĄ UMOWĘ GWARANCYJNĄ
ZAWARTĄ MIĘDZY KLIENTEM A FIRMĄ HP ODNOŚNIE ZAKUPIONEGO LUB
DZIERŻAWIONEGO PRODUKTU SPRZĘTOWEGO HP. NINIEJSZE WARUNKI ZASTĘPUJĄ
WSZELKIE WCZEŚNIEJSZE UMOWY I OŚWIADCZENIA — W TYM OŚWIADCZENIA
WYSTĘPUJĄCE W DOKUMENTACH I PORADACH DOTYCZĄCYCH SPRZEDAŻY
PRODUKTÓW FIRMY HP PRZEKAZANYCH KLIENTOWI PRZEZ PRACOWNIKA LUB
PRZEDSTAWICIELA FIRMY HP — KTÓRE MOGŁY ZOSTAĆ ZAWARTE W ZWIĄZKU Z
ZAKUPEM LUB DZIERŻAWĄ PRODUKTU SPRZĘTOWEGO HP. Żadna ze zmian warunków
niniejszej Ograniczonej gwarancji nie będzie obowiązywała do momentu przedstawienia
jej w formie pisemnej i podpisania przez uprawnionego przedstawiciela firmy HP.
HP INFORMUJE, ŻE NA PODSTAWIE UMOWY SPRZEDAŻY MOGĄ PAŃSTWU
PRZYSŁUGIWAĆ WOBEC SPRZEDAWCY USTAWOWE PRAWA NIEZALEŻNE W
STOSUNKU DO UDZIELANEJ, OGRANICZONEJ GWARANCJI HP. GWARANCJA
HP NIE WYŁĄCZA, NIE OGRANICZA ANI NIE ZAWIESZA UPRAWNIEŃ
KUPUJĄCEGO WYNIKAJĄCYCH Z NIEZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ.
Ograniczenie odpowiedzialności
JEŚLI PRODUKT SPRZĘTOWY HP NIE DZIAŁA W SPOSÓB GWARANTOWANY WE
WCZEŚNIEJSZEJ CZĘŚCI DOKUMENTU, MAKSYMALNY ZAKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI
FIRMY HP JEST NA PODSTAWIE NINIEJSZEJ OGRANICZONEJ GWARANCJI WYRAŹNIE
OGRANICZONY DO MNIEJSZEJ Z NASTĘPUJĄCYCH KWOT: CENY ZAKUPU PRODUKTU
LUB KOSZTU NAPRAWY ALBO WYMIANY SKŁADNIKÓW SPRZĘTU NIEDZIAŁAJĄCYCH
PRAWIDŁOWO W WARUNKACH NORMALNEGO UŻYTKOWANIA.
Z WYJĄTKIEM SYTUACJI OPISANEJ POWYŻEJ, FIRMA HP W ŻADNYM WYPADKU NIE
BĘDZIE PONOSIĆ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA ŻADNE SZKODY SPOWODOWANE
PRZEZ PRODUKT LUB AWARIĘ SPRZĘTU, W TYM SZKODY DOTYCZĄCE UTRACONYCH
ZYSKÓW LUB OSZCZĘDNOŚCI ALBO SZKODY NADZWYCZAJNE, PRZYPADKOWE
LUB WTÓRNE. FIRMA HP NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA ROSZCZENIA
ZGŁOSZONE PRZEZ OSOBY TRZECIE ANI ZA ROSZCZENIA WOBEC OSÓB TRZECICH
ZGŁOSZONE PRZEZ KLIENTA.
NINIEJSZE OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI OBOWIĄZUJE W PRZYPADKU
ZGŁOSZENIA SZKÓD LUB ROSZCZEŃ NA PODSTAWIE NINIEJSZEJ OGRANICZONEJ
GWARANCJI LUB PRAWA O ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA CZYNY NIEDOZWOLONE
(W TYM PRAWA DOTYCZĄCEGO ZANIEDBAŃ I BEZPOŚREDNIEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI
ZA PRODUKT), ROSZCZEŃ WYNIKAJĄCYCH Z UMOWY LUB INNYCH RODZAJÓW
ROSZCZEŃ. NINIEJSZE OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI NIE PODLEGA
ZRZECZENIU SIĘ ANI WYŁĄCZENIU PRZEZ JAKĄKOLWIEK OSOBĘ. NINIEJSZE
OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI BĘDZIE OBOWIĄZYWAĆ, NAWET JEŚLI
FIRMA HP LUB JEJ AUTORYZOWANY PRZEDSTAWICIEL ZOSTAŁ POWIADOMIONY
O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TYCH SZKÓD. NINIEJSZE OGRANICZENIE
ODPOWIEDZIALNOŚCI NIE ODNOSI SIĘ JEDNAK ROSZCZEŃ ZWIĄZANYCH
Z OBRAŻENIAMI CIAŁA.
5
NINIEJSZE OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI BĘDZIE OBOWIĄZYWAĆ, NAWET
JEŚLI FIRMA HP LUB JEJ AUTORYZOWANY PRZEDSTAWICIEL ZOSTAŁ POWIADOMIONY
O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TYCH SZKÓD. KLIENT MOŻE TAKŻE UZYSKAĆ INNE
UPRAWNIENIA, KTÓRE WYNIKAJĄ Z PRZEPISÓW PRAWA WŁAŚCIWEGO DLA
KRAJU/REGIONU. W CELU UZYSKANIA PEŁNEGO ORZECZNICTWA PRAW KLIENT
POWINIEN ZAPOZNAĆ SIĘ Z PRAWEM OBOWIĄZUJ.
Okres obowiązywania Ograniczonej gwarancji
Okres obowiązywania ograniczonej gwarancji na Produkty sprzętowe HP to określony,
stały okres rozpoczynający się w dniu zakupu. Data znajdująca się na dowodzie
sprzedaży jest datą zakupu, chyba że firma HP lub jej autoryzowany przedstawiciel
przekaże w formie pisemnej inne ustalenia.
Typy usług gwarancyjnych
Aby umożliwić firmie HP jak najlepsze świadczenie pomocy technicznej i serwisowej
w okresie obowiązywania Ograniczonej gwarancji, klient może w razie potrzeby zostać
poproszony przez pracownika firmy HP o sprawdzenie konfiguracji, zainstalowanie
najnowszego oprogramowania firmowego, zainstalowanie poprawek programów,
uruchomienie narzędzi diagnostycznych firmy HP lub skorzystanie z usługi pomocy
zdalnej firmy HP.
Firma HP zachęca użytkowników do używania dostępnych technologii wsparcia
udostępnianych przez firmę HP. Nieskorzystanie z dostępnych kanałów pomocy zdalnej
może spowodować powstanie dodatkowych kosztów wynikających ze zwiększenia
wymagać dotyczących zasobów pomocy technicznej. Poniżej przedstawiono typy usług
gwarancyjnych, które obowiązują dla zakupionego Produktu sprzętowego HP.
Usługa gwarancyjna w punkcie serwisowym
Usługę dotyczącą sprzętu w czasie obowiązywania gwarancji można uzyskać,
dostarczając komputer do autoryzowanego sprzedawcy usług firmy HP.
Usługa gwarancyjna samodzielnej naprawy u klienta
Ograniczona gwarancja firmy HP, w zależności od dostępności we właściwym kraju/
regionie, może obejmować usługę gwarancyjną samodzielnej naprawy. W odpowiednich
przypadkach firma HP określi według własnego uznania, czy metoda samodzielnej
naprawy u klienta jest odpowiednią metodą świadczenia usługi gwarancyjnej. W takim
przypadku firma HP dostarczy zatwierdzone części zamienne bezpośrednio do klienta
w ramach usługi gwarancyjnej obejmującej Produkt sprzętowy HP. Pozwoli to znacznie
skrócić czas naprawy. Jeśli po skontaktowaniu się z firmą HP w wyniku diagnostyki
awarii okaże się, że problem można rozwiązać w ten sposób, do klienta zostaną
wysłane odpowiednie części. Po otrzymaniu należy wymienić wadliwą część zgodnie
z dostarczonymi instrukcjami i dokumentacją. Jeśli jest wymagana dalsza pomoc,
należy skontaktować się z Centrum Pomocy Technicznej HP, w którym można uzyskać
telefoniczną pomoc technika. W przypadku, gdy część zamienna musi zostać zwrócona
do firmy HP, należy ją wysłać do firmy HP w wyznaczonym czasie, zwykle w ciągu
piętnastu (15) dni. Wadliwą część należy zwrócić razem z dokumentacją w dostarczonym
opakowaniu transportowym. Brak zwrotu wadliwego produktu może spowodować
6
naliczenie przez firmę HP opłaty za wymianę. W przypadku opcji samodzielnej naprawy
u klienta firma HP opłaci wszystkie koszty wysyłki i załatwi formalności związane z firmą
kurierską. Jeśli samodzielna naprawa u klienta dotyczy zakupionego produktu, należy
zapoznać się z informacjami dotyczącymi określonego Produktu sprzętowego firmy HP.
Informacje dotyczące tej usługi gwarancyjnej można także uzyskać w witrynie firmy HP
w sieci Web pod adresem: http://www.hp.com/support
Usługa gwarancyjna za pośrednictwem poczty
Ograniczona gwarancja firmy HP może obejmować usługi gwarancyjne za pośrednictwem
poczty. W celu naprawy gwarancyjnej należy wysłać posiadany Produkt sprzętowy HP do
autoryzowanego serwisu, spełniając wymienione warunki świadczenia usługi gwarancyjnej
za pośrednictwem poczty. Należy przedtem opłacić wszystkie koszty wysyłki, podatki lub
opłaty celne związane z transportem produktu do i z serwisu. Użytkownik jest w pełni
odpowiedzialny za zapewnienie właściwego opakowania chroniącego produkt przed
uszkodzeniem w czasie transportu do miejsca położenia serwisu.
Dodatkowo użytkownik odpowiedzialny jest za ubezpieczenie wszystkich wysyłanych
produktów a także ponosić będzie ryzyko związane z utratą produktu w czasie transportu.
Naprawiony produkt zostanie użytkownikowi zwrócony przez firmę HP a także pokryje
ona wszelkie koszty logistyczne oraz koszty ubezpieczenia związane z odesłaniem
produktu do użytkownika.
Usługa gwarancyjna z odbiorem i dostawą u klienta
Ograniczona gwarancja firmy może obejmować usługę gwarancyjną z odbiorem i dostawą
u klienta. Zgodnie z warunkami usługi gwarancyjnej z odbiorem i dostawą u klienta, firma
HP odbierze wadliwe urządzenie od klienta, naprawi to urządzenie, a następnie dostarczy
je ponownie w to samo miejsce. Firma HP opłaci wszystkie związane z tym koszty naprawy,
transportu i ubezpieczenia. Użytkownik jest w pełni odpowiedzialny za zapewnienie
właściwego opakowania chroniącego produkt sprzętowy przed uszkodzeniem w czasie
transportu do miejsca położenia serwisu.
Opcje serwisu
Firma HP oferuje szeroką gamę usług wsparcia i serwisu dla zakupionych produktów.
Niektóre opcje wsparcia i produkty mogą być jednak niedostępne w niektórych krajach/
regionach. Informacje na temat dostępności opcji serwisu znajdują się w witrynie firmy HP
w sieci Web pod adresem: http://www.hp.com/support
Ograniczone gwarancje opcji i oprogramowania
Warunki Ograniczonej gwarancji dla większości elementów opcjonalnych marki HP
(Opcje HP) są określone w Ograniczonej gwarancji dotyczącej Opcji HP i znajdują się
w opakowaniu zawierającym Opcję HP. Jeśli Opcja HP jest zainstalowana w Produkcie
sprzętowym HP, firma HP może świadczyć usługi gwarancyjne w okresie podanym w
dokumentach gwarancyjnych (Okres Ograniczonej gwarancji na Opcję HP) dostarczonych
z Opcją HP lub przez pozostały okres obowiązywania gwarancji na Produkt sprzętowy
HP, w którym jest zainstalowana Opcja HP), w zależności od tego, który okres jest dłuższy.
Okres ten nie może jednak być dłuższy niż 3 (trzy) lata od daty zakupu Opcji HP. Okres
obowiązywania Ograniczonej gwarancji na Opcję HP rozpoczyna się w dniu zakupu
7
opcji w firmie HP lub u jej autoryzowanego sprzedawcy. Dowód sprzedaży lub
dowód dostarczenia z datą zakupu Opcji HP wyznacza dzień rozpoczęcia okresu
obowiązywania gwarancji. Więcej informacji znajduje się w dokumencie Ograniczona
gwarancja na Opcję HP. Opcje firm innych niż HP są dostarczane w stanie „TAK JAK JEST”.
Jednak producenci i dostawcy produktów marek innych niż HP mogą zapewniać
odpowiednie gwarancje bezpośrednio klientowi.
Z WYJĄTKIEM USTALEŃ ZNAJDUJĄCYCH SIĘ W LICENCJI UŻYTKOWNIKA
OPROGRAMOWANIA LUB INNEJ UMOWIE LICENCYJNEJ ALBO INNYCH PRZEPISÓW
PRAWA LOKALNEGO OPROGRAMOWANIE, W TYM PROGRAMY TYPU FREEWARE
(OKREŚLONE PONIŻEJ), LUB ZAINSTALOWANY FABRYCZNIE SYSTEM OPERACYJNY,
SĄ DOSTARCZANE W STANIE „TAK JAK JEST” ZE WSZYSTKIMI POTENCJALNYMI
USTERKAMI. FIRMA HP NINIEJSZYM NIE UDZIELA ŻADNYCH WYRAŹNYCH,
DOROZUMIANYCH LUB OKREŚLONYCH PRZEPISAMI GWARANCJI, W TYM
DOTYCZĄCYCH PRAW WŁASNOŚCI, BRAKU NARUSZEŃ PRAW OSÓB TRZECICH,
GWARANCJI I WARUNKÓW DOTYCZĄCYCH WARTOŚCI HANDLOWEJ,
PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU I BRAKU WIRUSÓW. Ponieważ istnieją
kraje/jurysdykcje, które nie pozwalają na wyłączenie gwarancji dorozumianych
lub na zastosowanie ograniczeń okresu ich obowiązywania, powyższe wyłączenie
odpowiedzialności może nie dotyczyć użytkownika. FIRMA HP I JEJ DOSTAWCY,
W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ STOSOWNE PRZEPISY,
W ŻADNYM WYPADKU NIE SĄ ODPOWIEDZIALNI ZA JAKIEKOLWIEK SZKODY
SZCZEGÓLNE, PRZYPADKOWE, POŚREDNIE LUB WYNIKOWE (W SZCZEGÓLNOŚCI
ZA UTRATĘ ZYSKÓW LUB INFORMACJI POUFNYCH, PRZERWĘ W DZIAŁALNOŚCI
GOSPODARCZEJ, OBRAŻENIA CIAŁA, UTRATĘ PRYWATNOŚCI LUB INNE STRATY
SPOWODOWANE PRZEZ UŻYCIE LUB NIEMOŻNOŚĆ UŻYCIA OPROGRAMOWANIA),
NAWET JEŚLI FIRMA HP (LUB JEJ DOSTAWCA) ZOSTAŁA POWIADOMIONA O
MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD ORAZ JEŚLI WYBRANY SPOSÓB
POSTĘPOWANIA NIE ODNIÓSŁ SKUTKU. Ponieważ niektóre kraje/jurysdykcje nie
zezwalają na wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności za szkody przypadkowe
lub wtórne, powyższe ograniczenia i wyłączenia mogą nie dotyczyć użytkownika.
Zobowiązania gwarancyjne firmy HP dotyczą tylko oprogramowania sprzedawanego przez
firmę HP pod marką HP. Warunki te zostały określone w odpowiedniej licencji użytkownika
lub umowie licencyjnej dostarczonej z oprogramowaniem. Jeśli w ciągu trzydziestu (30) dni
klient stwierdzi wadę materiałową lub produkcyjną nośnika wymiennego, na którym firma
HP rozpowszechnia oprogramowanie, jedynym sposobem postępowania w takim wypadku
jest zwrot tego nośnika do firmy HP w celu wymiany. Informacje na temat pustych nośników
taśmowych znajdują się w witrynie sieci Web pod adresem:
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/
Document.jsp?objectID=lpg50101
Użytkownik sprzętu firm innych niż HP musi skontaktować się z działem obsługi
gwarancyjnej odpowiedniej firmy w celu uzyskania wsparcia gwarancyjnego.
8
Wstępna organizacja ograniczonego wsparcia technicznego w
zakresie dołączonego oprogramowania
Ograniczone wsparcie techniczne w zakresie oprogramowania dostępne jest przez
dziewięćdziesiąt (90) dni od daty zakupu lub dzierżawy. Dowód sprzedaży lub dowód
dostarczenia produktu z datą zakupu lub rozpoczęcia dzierżawy stanowi dowód zakupu
lub rozpoczęcia okresu dzierżawy. Do uzyskania prawa do ograniczonego wsparcia
technicznego w zakresie oprogramowania może być wymagane okazanie dowodu
zakupu lub rozpoczęcia dzierżawy.
Ograniczone wsparcie techniczne w zakresie oprogramowania dostępne jest jedynie
w przypadku oprogramowania zainstalowanego wstępnie na komputerze przez HP.
Ograniczone wsparcie techniczne w zakresie oprogramowania składa się
z następujących usług:
•
•
Pomoc w ponownej instalacji wstępnie zainstalowanego systemu operacyjnego.
•
Wyjaśnienie komunikatów o błędach związanych z systemem operacyjnym i wstępnie
zainstalowanym oprogramowaniem.
Pomoc w odinstalowaniu i ponownej instalacji wszelkiego wstępnie zainstalowanego
oprogramowania.
Pomoc w korzystaniu z oprogramowania HP znaleźć można na stronie internetowej HP
pod adresem http://www.hp.com/support
Pomoc w korzystaniu z oprogramowania utworzonego przez strony trzecie znaleźć można w
działach Pomocy dostępnych przez internet, dołączonych do oprogramowania, ewentualnie
skorzystać można z informacji znajdujących się na stronie internetowej producenta, jeśli są
one dostępne.
Istnieje możliwość skorzystania z płatnych usług wsparcia technicznego w zakresie
oprogramowania.
Systemy operacyjne i aplikacje typu freeware
Firma HP nie świadczy usług pomocy technicznej dotyczącej oprogramowania innych firm
opartego na licencji publicznej, takich jak systemy operacyjne Linux lub oprogramowanie
przeznaczone dla tych systemów („freeware”). Pomoc techniczna dotycząca oprogramowania
typu freeware dostarczonego z Produktami sprzętowymi HP jest świadczona przez producenta
tego oprogramowania. Więcej informacji znajduje się w materiałach informacyjnych systemu
operacyjnego lub oprogramowania typu freeware dostarczonego z Produktem sprzętowym HP.
9
Kontakt z firmą HP
Jeśli produkt zacznie działać nieprawidłowo w okresie obowiązywania Ograniczonej
gwarancji, a zalecenia znajdujące się w dokumentacji produktu nie umożliwią
rozwiązania problemu, można uzyskać pomoc w następujący sposób:
•
Należy znaleźć najbliższe biuro wsparcia firmy HP za pośrednictwem witryny Web:
http://www.hp.com/support
•
Należy skontaktować się z autoryzowanym dystrybutorem produktów firmy HP oraz
autoryzowanym dostawcą usług. Przed skontaktowaniem się z firmą HP należy
przygotować następujące informacje:
•
•
•
•
•
•
Numer seryjny produktu, nazwa i numer modelu produktu,
Wyświetlane komunikaty o błędach,
Opcje dodatkowe,
System operacyjny,
Sprzęt lub oprogramowanie innych firm,
Szczegółowe pytania.
Jak sprawdzić uprawnienia związane z gwarancją i pomocą
techniczną
W celu uzyskania informacji dotyczących gwarancji, serwisu, pomocy technicznej oraz
aktualizacji produktów należy odwiedzić stronę http://www.hp.com/support.
UMOWA LICENCYJNA UŻYTKOWNIKA
OPROGRAMOWANIA
INSTALACJA, KOPIOWANIE, ŚCIĄGANIE LUB WSZELKIEGO RODZAJU KORZYSTANIE
Z OPROGRAMOWANIA PRODUKTU WSTĘPNIE ZAINSTALOWANEGO NA KOMPUTERZE
RÓWNOZNACZNE JEST ZE ZGODA NA PRZESTRZEGANIE REGULAMINU FIRMY HP
EULA. W RAZIE BRAKU ZGODY NA WARUNKI REGULAMINU UŻYTKOWNIK POWINIEN
W CIĄGU 14 DNI ZWRÓCIĆ CAŁY PRODUKT W STANIE NIEUŻYWANYM (W TYM
SPRZĘT I OPROGRAMOWANIE), ABY MIEĆ PRAWO DO ZWROTU PIENIĘDZY
PODLEGAJĄCEGO PRZEPISOM W ZAKRESIE ZWROTU PIENIĘDZY OBOWIĄZUJĄCYM
W MIEJSCU ZAKUPU PRODUKTU. W celu uzyskania dodatkowych informacji a także
uzyskania zwrotu pieniędzy za zakup komputera skontaktować należy się z
lokalnym punktem sprzedaży (sprzedawcą).
10
Informacje dotyczące bezpieczeństwa
Dodatkowe informacje znaleźć można w dokumencie Informacje dotyczące przepisów
i bezpieczeństwa znajdującym się w folderze Podręczników użytkownika. Kliknij przycisk Start,
pozycję Wszystkie programy, a następnie kliknij pozycję Podręczniki użytkownika.
OSTRZEŻENIE: Aby zmniejszyć ryzyko porażenia prądem lub uszkodzenia
sprzętu:
•
Nie należy używać wtyczki kabla zasilającego pozbawionej uziemienia.
Wtyczka z uziemieniem jest bardzo ważnym zabezpieczeniem.
•
Wtyczkę kabla zasilającego włożyć należy do uziemionego gniazda,
do którego możliwy jest zawsze łatwy dostęp.
•
Aby odłączyć sprzęt od zasilania, należy wyciągnąć wtyczkę kabla
zasilającego z gniazda elektrycznego. Aby zapobiec narażeniu na
promieniowanie lasera, nie wolno otwierać obudowy napędów
CD lub DVD.
OSTRZEŻENIE: Komputer może być ciężki; należy postępować zgodnie
z procedurami dotyczącymi podnoszenia podczas transportowania
komputera.
OSTRZEŻENIE: Aby zmniejszyć ryzyko odniesienia poważnych obrażeń,
należy zapoznać się z przewodnikiem Bezpieczeństwo i wygoda pracy.
Podręcznik ten znaleźć można na stronie internetowej
http://www.hp.com/ergo
11
Informacje dotyczące obsługi technicznej
Nie zapomnij zarejestrować produktu!
Przejdź do witryny: http://register.hp.com
Uzyskiwanie pomocy
Aby uzyskać pomoc, wykonaj następujące czynności:
1 Poszukaj w ulotce opisującej instalację i w dokumentacji produktu informacji mogących stanowić
pomoc podczas instalacji i użytkowania komputera.
2 Skorzystaj z pomocy dotyczącej problemów ze sprzętem i oprogramowaniem dostępnej w
Centrum pomocy i obsługi technicznej. Kliknij kolejno przyciski Start oraz Pomoc i obsługa
techniczna. W Centrum pomocy i obsługi technicznej są dostępne następujące informacje
dotyczące rozwiązywania problemów:
•
•
•
Pomoc techniczna za pośrednictwem poczty e-mail.
Usługa HP Real Time Chat umożliwiającą kontakt z wykwalifikowanymi specjalistami.
Numery telefonów pomocy technicznej.
3 Jeżeli sądzisz, że wystąpił problem ze sprzętem, przed skontaktowaniem się z Centrum Obsługi
Klienta uruchom narzędzia diagnostyki sprzętu zainstalowane fabrycznie na komputerze. Kliknij
przycisk Start, Wszystkie programy, Pomoc i narzędzia dla komputera PC, a następnie
kliknij polecenie Narzędzia diagnostyki sprzętu.
4 Aby uzyskać pomoc w trybie online, przejdź do witryny Centrum Obsługi Klienta firmy HP
w sieci Web: http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html
5 Jeżeli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się ze sprzedawcą komputera lub z Centrum
Obsługi Klienta firmy HP: (+48) 801 800 235 (1 impuls + koszt połączenia w sieci
komórkowej, jeśli takie ma miejsce)
Biuro firmy HP
Hewlett-Packard Polska Sp. z o.o.
ul. Szturmowa 2A
02-678 Warszawa
wpisana do rejestru przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy, XIII Wydzial
Gospodarczy pod numerem KRS 0000016370
Brakujące elementy
Po zakupie komputera sprawdź zawartość jego obudowy. Jeżeli brakuje jakichkolwiek elementów,
w ciągu 30 dni od zakupu można dokonać wymiany produktu w sklepie, w którym sprzęt został
zakupiony. Po upłynięciu tego okresu mogą zostać naliczone opłaty za te elementy.
12
Informacje dotyczące miejsca na dysku twardym
W przypadku komputerów marek Hewlett-Packard i Compaq z fabrycznie zainstalowanym systemem
operacyjnym Microsoft® Windows® może wydawać się, że pojemność dysku twardego jest mniejsza
niż opisywana w danych technicznych produktu, w dokumentacji lub na pudełku. Pojemność dysków
twardych jest oznaczana i reklamowana przez ich producentów przy użyciu systemu dziesiętnego.
W systemie Windows i w innych programach, takich jak FDISK, używany jest system binarny
(dwójkowy).
W notacji dziesiętnej jeden megabajt (MB) jest równy 1 000 000 bajtów, a jeden gigabajt (GB)
odpowiada 1 000 000 000 bajtów. W systemie binarnym jeden megabajt to 1 048 576 bajtów,
natomiast jeden gigabajt — 1 073 741 824 bajtów. Z powodu różnicy między tymi systemami
pojemność dysku wyświetlana w systemie Windows może różnić się od pojemności wskazanej
przez producenta. Dostępna pojemność dysku twardego odpowiada pojemności reklamowanej.
W narzędziu Eksplorator Windows i oknie Komputer systemu Microsoft Windows wyświetlane są
informacje o mniejszej pojemności, ponieważ dotyczą one tylko jednej partycji na dysku twardym.
Jedna z partycji zawiera informacje narzędzia Odzyskiwanie systemu.
Uwaga dotycząca systemów wyposażonych w 4 GB pamięci
W przypadku komputerów z zainstalowanym 32-bitowym systemem operacyjnym pamięć
przekraczająca 3 GB może być niedostępna ze względu na wymagania związane z zasobami
systemowymi.
To ograniczenie nie dotyczy wyłącznie systemów HP i Compaq. Pamięć o pojemności powyżej
3 GB jest używana do obsługi zasobów systemowych.
Potwierdzanie łącznej pojemności pamięci
System BIOS wyświetla informację potwierdzającą zainstalowanie pamięci o łącznej pojemności
4 GB.
1 Włącz komputer.
2 Naciśnij klawisz F10. Zostanie wyświetlone menu systemu BIOS. Potwierdź łączną pojemność
zainstalowanej pamięci.
Informacje zamieszczone w niniejszym dokumencie mogą ulec zmianie bez powiadomienia.
© Copyright 2007–2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
13
Printed in