Elementy zachowań konsumentów na rynku

Krakowska Akademia
im. Andrzeja Frycza Modrzewskiego
Karta przedmiotu
obowiązuje studentów, którzy rozpoczęli studia w roku akademickim 2012/2013
WydziałZarządzania i Komunikacji Społecznej
Kierunek studiów: Zarządzanie
Profil: Ogólnoakademicki
Forma studiów: Stacjonarne
Kod kierunku: Z
Stopień studiów: I
Specjalności:
1
2
Marketing
Zarządzanie firmą
Zarządzanie w jednostkach bezpieczeństwa
Przedmiot
Nazwa przedmiotu
Elementy zachowań konsumentów na rynku
Kod przedmiotu
WZIKS ZA1S E3 12/13
Kategoria przedmiotu
przedmioty specjalnościowe, obligatoryjne
Liczba punktów ECTS
2
Język wykładowy
polski
Forma zajęć, liczba godzin w planie studiów
Semestr
1
W
15
C
15
K
0
S
0
L
0
I
0
Ew
0
Ec
0
Legenda: W — WykładC — Ćwiczenia/językiK — KonwersatoriumS — SeminariumL — Laboratorium, Warsztat I — InneEw — E-Learning W Ramach
WykładuEc — E-Learning W Ramach Ćwiczeń
Krakowska Akademia im. Andrzeja Frycza Modrzewskiego
3
Cele przedmiotu
Cel 1 Zrozumienie istoty zachowań rynkowych, zapoznanie się z najważniejszymi czynnikami warunkującymi te zachowania, poznanie etapów decyzji konsumenckich, poznanie źródeł informacji o zachowaniach konsumentów i
przegląd metod badań.
4
Wymagania wstępne
1 brak
5
Modułowe efekty kształcenia
MW1 Student, który zaliczył przedmiot: streści najważniejsze teorie dotyczące zachowań rynkowych i ich ewolucje;
wskaże i scharakteryzuje czynniki warunkujące, zachowania rynkowe,
MW2 Student, który zaliczył przedmiot: przedstawi i sklasyfikuje źródła danych o zachowaniach rynkowych.
MU3 Student, który zaliczył przedmiot:zweryfikuje aktualność wybranych teorii dot. zachowań rynkowych, zaprojektuje eksperyment rynkowy, oceni racjonalność zachowań w świetle wybranych kryteriów, zademonstruje
typowe zachowania rynkowe, będzie umiał zastosować wiedzę o zachowaniach rynkowych do działań marketingowych
MK4 Student, który zaliczył przedmiot: jest świadomy zagrożeń płynących z braku zrozumienia i dystansu do przekazów marketingowych, zachowuje krytycyzm wobec aktualności teorii i skłonność do weryfikowania pozyskiwanych informacji, potrafi wyjaśnić innym związek zachowań konsumentów z działaniami marketingowymi
przedsiębiorstw, jest świadomy konieczności stałego uaktualniania wiedzy wobec szybkich zmian na rynku i w
jego otoczeniu, w dyskusji wskaże na etyczne aspekty przekazów marketingowych wpływających na zachowania
konsumentów w tym dzieci.
6
Treści programowe
Lp
W1
W2
W3
W4
W5
W6
W7
Lp
C1
C2
C3
Wykład
Tematyka zajęć
Opis szczegółowy bloków tematycznych
Zachowania konsumentów w teoriach ekonomicznych, cele i zakres badań
zachowań konsumentów, źródła danych i metody badań.
Potrzeby i motywy jako źródła zachowań rynkowych.
Postawy konsumenckie - definicje, wpływ na zachowania.
Wewnętrzne i zewnętrzne uwarunkowania zachowań konsumentów.
Rodzaje i redukcja ryzyka związanego z zakupem.
Proces decyzyjny w zachowaniach rynkowych.
Modele zachowań konsumentów.
Razem
Ćwiczenia/języki
Tematyka zajęć
Opis szczegółowy bloków tematycznych
Potrzeby i motywy jako źródła zachowań rynkowych: klasyfikacja, hierarchia,
struktura potrzeb, wzajemne relacje potrzeb i motywów, konflikty motywów w
zachowaniach konsumenckich, rola emocji w zachowaniach konsumentów;
Wpływ postawy na zachowania, postawy w stosunku do reklamy, marki,
produktu, kształtowanie postaw,
Wpływ osobowości nabywcy i sprzedawcy na proces zakupu, cechy różnicujące
osobowość i klasyfikacje osobowości
Strona 2/5
Liczba godzin
3
2
2
2
2
2
2
15
Liczba godzin
1
1
1
Krakowska Akademia im. Andrzeja Frycza Modrzewskiego
Lp
C4
C5
C6
C7
C8
C9
Ćwiczenia/języki
Tematyka zajęć
Opis szczegółowy bloków tematycznych
Postrzeganie, pamięć i uczenie się jako czynniki warunkujące zachowania
rynkowe: definicja i proces postrzegania, wrażliwość zmysłowa konsumentów,
wewnętrzne i zewnętrzne źródła informacji, cechy, rodzaje i modele pamięci,
proces uczenia się wzmocnienia, powtarzanie, wygasanie, nawyk, generalizacja,
różnicowanie; działania marketingowe, a procesy postrzegania, pamięci i uczenia
się
Rodzaje ryzyka zakupowego i jego postrzeganie wśród konsumentów, czynniki
modyfikujące ryzyko zakupu, działania marketingowe redukujące poszczególne
rodzaje ryzyka
Produkt, reklama i punkt sprzedaży rola w zachowaniach konsumenta: cechy
i funkcje produktu oraz opakowania, idea map preferencji, postrzeganie znaku
towarowego, mechanizm i modele oddziaływania reklamy na konsumenta,
rodzaje punktu sprzedaży a cechy konsumenta i produktu,
Rola środowiska w kształtowaniu zachowań konsumenta, rodzina i jej cykl
rozwojowy, wpływ cech rodziny na zachowania rynkowe, układ ról w
podejmowaniu decyzji, grupy odniesienia, a zachowanie konsumenta, rola
liderów opinii, uwarunkowania kulturowe i subkulturowe lokalne i globalne
Warunki i istota podejmowania decyzji, rodzaje decyzji, strategie decyzyjne,
proces podejmowania decyzji,
Źródła danych o zachowaniach rynkowych - dostęp i wykorzystanie
Razem
7
Metody dydaktyczne
M16.
M3.
M8.
M10.
M13.
M11.
M5.
Wykłady
Ćwiczenia projektowe
Praca w grupach
Prezentacje multimedialne
Studium przypadku
Projekty
Dyskusja
8
Obciążenie pracą studenta
Liczba godzin
2
2
2
2
2
2
15
Średnia liczba
godzin na
zrealizowanie
aktywności
Forma aktywności
Godziny kontaktowe z nauczycielem akademickim, w tym:
Godziny wynikające z planu studiów
30
Konsultacje przedmiotowe
0
Egzaminy i zaliczenia w sesji
0
Godziny bez udziału nauczyciela akademickiego wynikające z nakładu pracy studenta, w tym:
Przygotowanie się do zajęć, w tym studiowanie zalecanej literatury
8
Opracowanie wyników
2
Przygotowanie raportu, projektu, prezentacji, dyskusji
10
Sumaryczna liczba godzin dla przedmiotu wynikająca z
50
całego nakładu pracy studenta
2
Sumaryczna liczba punktów ECTS dla przedmiotu
Strona 3/5
Krakowska Akademia im. Andrzeja Frycza Modrzewskiego
9
Metody oceny
Ocena podsumowująca
P1.
P5.
P11.
P8.
Egzamin pisemny
Referat
Aktywność na zajęciach
Zaliczenie pisemne
Warunki zaliczenia przedmiotu
1 Zaliczenie i egzamin na conajmniej polowe punktów i aktywnosc na zajeciach (dyskusja, referat)
Kryteria oceny
Na
Na
Na
Na
Na
10
ocenę
ocenę
ocenę
ocenę
ocenę
3
3.5
4
4.5
5
zaliczenie
zaliczenie
zaliczenie
zaliczenie
zaliczenie
i
i
i
i
i
egzamin
egzamin
egzamin
egzamin
egzamin
51% punktów
65% punktów i 1aktywność na zajęciach
75% punktów i 2 aktywności na zajęciach
85% punktów i 3 aktywności na zajęciach
pow. 85% punktów i 4 aktywności na zajęciach
Macierz realizacji przedmiotu
Modułowe
efekty
kształcenia dla
przedmiotu
Odniesienie do
efektów
kierunkowych
MW1
K_W06
MW2
K_W09
MU1
K_U01, K_U03,
K_U04
MK1
K_K02, K_K10
11
na
na
na
na
na
Treści programowe
W1, W2, W3, W4,
W5, W6, W7, C1, C2,
C3, C4, C5, C6, C7,
C8, C9
C9
W2, W3, W4, W5,
W6, W7, C1, C2, C4,
C5, C6, C7, C8, C9
W1, W3, W4, C1, C3,
C5, C8
Metody
dydaktyczne
Sposoby oceny
M16, M3, M8,
M10, M13, M11,
M5
P1, P5, P11, P8
M3, M13, M11
P11, P8
M3, M8, M10,
M13, M11, M5
P5, P11, P8
M3, M8, M13,
M5
P5, P11
Wykaz literatury
Literatura podstawowa:
[1] Rudnicki Leszek — Zachowania konsumentów na rynku, Warszawa, 2011, PWE
Literatura uzupełniająca:
[1] Zalega Tomasz — Konsumpcja. Determinanty, teorie i modele, Warszawa, 2012, PWE
[2] Mazurek-Łopacińska K. — Zachowania nabywców i ich konsekwencje marketingowe, Warszawa, 2003, PWE
Strona 4/5
Krakowska Akademia im. Andrzeja Frycza Modrzewskiego
12
Informacje o nauczycielach akademickich
Oboba odpowiedzialna za kartę
prof. nadzw. dr hab. Dariusz Fatuła (kontakt: [email protected])
Strona 5/5