Spis treści

Spis treści
Wstęp
7
Rozdział I
Geneza usług pocztowych w latach 1918-1991
oraz liczba przesyłek pocztowych w latach 2003-2010
1.1. Usługi pocztowe i wielkość zatrudnienia w latach 1918—1939
1.2. Poczta Polska, Telegraf i Telefon po zakończeniu II wojny światowej stan prawny i organizacyjny
1.3. Działalność Poczty Polskiej, Telegrafu i Telefonu w latach 1946-1991
1.4. Rynek przesyłek pocztowych bez druków bezadresowych oraz udział
operatorów niepublicznych i Poczty Polskiej w rynku usług pocztowych
w obszarze niezastrzeżonym w latach 2003—2007
1.5. Charakterystyka i udział w rynku usług pocztowych operatorów niepublicznych
oraz operatorów świadczących usługi podobne do usług Poczty Polskiej
w latach 2008-2010
1.6. Przesyłki pocztowe w obszarze zastrzeżonym i niezastrzeżonym w obrocie
krajowym i zagranicznym w latach 2008—2010
15
26
32
46
51
55
Rozdział II
Outsourcing w usługach pocztowych
2.1. Zmiany na rynku usług pocztowych w Polsce
59
2.2. Prawne uwarunkowania rynku usług pocztowych w Polsce i Unii
Europejskiej
64
2.3. Operatorzy pocztowi w dobie rozwoju e-commerce i wykorzystania outsourcingu
w świadczeniu usług pocztowych
66
2.4. Wielkość rynku usług pocztowych w poszczególnych segmentach
i województwach
70
2.5. Przychody operatorów pocztowych w latach 2006—2010
89
2.6. Korzyści i zagrożenia wynikające ze stosowania outsourcingu w usługach
pocztowych
102
Rozdział III
Zatrudnienie w sektorze usług pocztowych
i jakość świadczonych usług
3.1. Pracownicy Poczty Polskiej, Telegrafu i Telefonu zatrudnieni w latach
1944-1991
3.2. Zatrudnienie w sektorze pocztowym w latach 2003— 2010
3.3. Czynniki mające wpływ na jakość usług pocztowych i regulacje prawne
109
117
124
5
Rozdział IV
Istota i rola outsourcingu w ujęciu teoretycznym
4.1.
4.2.
4.3.
4.4.
Definicja i istota outsourcingu
Rodzaje outsourcingu
Cele, korzyści i zagrożenia wynikające ze stosowania outsourcingu
Obszary stosowania outsourcingu i etapy wdrażania usług outsourcingowych
w organizacji
4.5. Ograniczenia prawne usług outsourcingowych
131
136
141
147
155
Rozdział V
Perspektywy rozwoju usług outsourcingowych w Polsce
oraz krajach rozwiniętych w świetle rozwoju
innowacyjnej gospodarki
5.1. Perspektywy rozwoju usług outsourcingowych w Polsce
5.2. Geneza outsourcingu i znaczenie usług outsourcingowych w krajach
rozwiniętych w świetle rozwoju innowacyjnej gospodarki
159
163
Rozdział VI
Elastyczne formy zatrudniania jako alternatywne źródło
usług pocztowych
6.1. Definicja, pojęcie i rodzaje elastycznych form pracy
6.2. Elastyczność rynku pracy w Polsce i nietypowe formy zatrudnienia
6.2.1. Wprowadzenie
6.2.2. Elastyczne formy zatrudnienia w Unii Europejskiej
6.2.3. Elastyczne formy organizacji pracy
6.3. Ekonomiczne aspekty stosowania elastycznych form zatrudnienia, korzyści
z ich stosowania i ich wady
173
177
177
180
190
Zakończenie
197
Bibliografia
205
Streszczenie
215
Summary
219
Spis rysunków
221
Spis tabel
225
6
192