Regulamin usług

Regulamin usług
§1 Informacje wstępne
Regulamin określa warunki zakładania kont, ich użytkowania oraz świadczenia usług w ramach kont:
a. Cloud
b. VPS
c. Hosting
d. Domeny
e. Backup
f. Gotowe produkty
na serwerach fizycznych firmy Data Invest Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością s.k.a.:
Data Invest Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością s.k.a.
ul. Włocławska 167
87-100 Toruń
NIP: 956-22-50-095
REGON: 340576283
KRS: 0000464372
Sąd Rejonowy w Toruniu VII Wydział Gospodarczy
zwanej dalej Operatorem.
Definicje:
- Użytkownik: osoba korzystająca ze strony internetowej dataspace.pl i wszelkiej jej funkcjonalności
- Operator: usługodawca, świadczy usługi na rzecz Użytkownika i Abonenta
- Abonent: Użytkownik, który dokonał opłaty zamówienia
- Pakiet Cloud: zestaw parametrów określających konto Cloud
- Konto VPS: zestaw parametrów określających konto VPS
- Pakiet hostingowy: zestaw parametrów określających konto wirtualne
- Konto wirtualne: wydzielona przestrzeń na dyskach serwerach wraz z dostępem do usług
dzierżawiona przez Abonenta/Użytkownika
- Konto VPS, serwer VPS, serwer Cloud: wydzielona, zagwarantowana przestrzeń na dysku serwera
fizycznego wraz z dostępem do zasobów, dzierżawiona przez Abonenta/Użytkownika
- Panel Klienta: jest miejscem grupującym najważniejsze informacje o Twoich usługach i ich statusie w
Data Space. To w nim znajdziesz podsumowanie rozliczeń oraz terminy ważności usług. Panel Klienta
mieści się pod adresem:https://panel.dataspace.pl
Abonent (Użytkownik, który dokonał zapłaty za złożone zamówienie) zawiera umowę z Operatorem,
której warunki reguluje niniejszy Regulamin.
Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, powiadamiając o tym Abonentów drogą
elektroniczną, co najmniej 14 dni przed wprowadzeniem nowego Regulaminu w życie.
Operator może przerwać świadczenie usług na rzecz Abonenta, gdy ten nie stosuje się do zapisów
Regulaminu.
§2 Zamówienie usług i aktywacja kont
1. W celu zamówienia usługi należy zapoznać się z parametrami pakietów VPS, Cloud, Hosting, Backup
i Gotowych produktów na stronie:
https://dataspace.pl
2. Ceny produktów znajdują się w Panelu Klienta. Wraz z parametrami produktów jest podawana ich
cena.
3. Użytkownik w przypadku zainteresowania ofertą składa zamówienie poprzez aplikację sprzedażową
dostępną pod adresem: https://panel.dataspace.pl podając dane niezbędne do założenia konta
osobistego na serwerze Operatora.
4. Użytkownik zobowiązany jest dokonać zapłaty na rzecz Operatora na podstawie otrzymanej faktury
proforma w ciągu 14 dni od dnia złożenia zamówienia.
5. Operator dokonuje aktywacji konta po weryfikacji podanych danych przez Użytkownika i
otrzymaniu należności od Użytkownika.
§3 Opłaty i ceny
1. Ceny pakietów dostępne są na stronie https://dataspace.pl oraz w Panelu klienta. Wszystkie
podane ceny w aplikacji sprzedażowej (panel.dataspace.pl) oraz na łamach serwisu dataspace.pl są
cenami netto.
2. Ceny pakietów nie ulegają zmianie w trakcie trwania okresu rozliczeniowego, tj. okresu, za który
Abonent dokonał płatności.
3. Abonent po zakończeniu okresu rozliczeniowego ma możliwość przedłużenia świadczenia usług,
zgodnie z aktualnym na dzień składania zamówienia cennikiem.
4. Operator powiadomi poprzez email Abonenta na 14 dni przed końcem świadczenia usług o
możliwości ich przedłużenia.
5. Użytkownik jest zobowiązany do wniesienia z góry Opłaty abonamentowej za dany Okres
abonamentowy.
6. Użytkownik może uiścić Opłatę abonamentową wyłącznie w formie:
a) przelewu bankowego na indywidualny numer rachunku przypisany do klienta przez Operatora,
b) płatności online za pośrednictwem systemu płatności PayU.
7. Operator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub problem w otrzymaniu należności
wynikający ze strony osób trzecich - banku, poczty lub innego pośrednika.
8. Operator nie przyjmuje wpłat gotówką oraz jest uprawniony do odmowy uznania wpłat
dokonanych w innych formach niż wskazane w §3 pkt. 6.
9. Stan salda klienta jest dostępny w Panelu użytkownika.
10. Abonent wyraża zgodę na otrzymywanie faktur VAT w wersji elektronicznej (PDF).
§4 Obowiązki i odpowiedzialność Abonenta
1. Abonent ma obowiązek przestrzegania Regulaminu wykupionej usługi.
2. Abonent zobowiązany jest do przestrzegania prawa polskiego oraz zasad korzystania z Internetu
(netykiety). W szczególności Abonent jest zobowiązany do przestrzegania przepisów obowiązujących
w zakresie ochrony dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej, w tym praw autorskich.
3. Abonent ponosi pełną odpowiedzialność za dane i treści zgromadzone na wykupionym serwerze
typu Cloud, VPS, Hosting, Gotowych produktach lub koncie wirtualnym. Tym samym Abonent
odpowiada za treści znajdujące się na serwerze Cloud, VPS lub koncie wirtualnym w przypadku
udostępnienia go osobom trzecim.
4. Operator zastrzega sobie prawo do zawieszania świadczenia usług bez zwrotu należności, gdy:
a. na serwerze Cloud, VPS, Hosting, Gotowych produktach lub konto wirtualne umieszczone zostaną
treści sprzeczne z prawem polskim lub międzynarodowym w tym treści o charakterze rasistowskim,
faszystowskim lub wyzwalające agresję, nienawiść bądź też treści pornograficzne,
b. Abonent będzie rozsyłał wiadomości o charakterze spamu tj. oferty handlowe lub reklamowe do
nieznanych odbiorców (zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. "o świadczeniu usług drogą
elektroniczną"),
c. Abonent działa na szkodę innych użytkowników Internetu,
d. Abonent nie uregulował należności za świadczenie usług,
e Abonent uruchamia programy transmitujące obraz lub dźwięk w czasie rzeczywistym (z
wyłączeniem serwerów typu Cloud),
f. Abonent naruszy stabilność serwera fizycznego, w ramach, którego korzysta z serwera Cloud, VPS,
konto wirtualne, utrudniając tym samym innym Abonentom korzystanie z usług i/lub gdy do takiego
naruszania stabilności serwera dojdzie z przyczyn leżących po stronie Abonenta
§5 Zobowiązania i odpowiedzialność Operatora
1. Operator zobowiązuje się do świadczenia usług na rzecz Abonenta przez cały okres widniejący na
fakturze VAT, potwierdzającej opłatę należności.
2. Operator gwarantuje dostęp do kont w ciągu całej doby i wszystkich dni w roku, Operator zastrzega
sobie prawo do chwilowych przerw w dostępie do kont przez Abonenta w przypadku konserwacji
systemów lub serwerów oraz w przypadku zdarzeń losowych i klęsk żywiołowych.
3. Wszelkie przerwy w dostępie do kont wynikające z planowanych prac konserwacyjnych, aktualizacji
systemów, migracji kont lub innych prac prowadzonych na serwerach Operatora będą publikowane
na łamach strony: https://www.dataspace.pl/
4. Operator zobowiązuje się do podania terminu pracy i szacowanego czasu potrzebnego do ich
zakończenia.
5. Operator dołoży wszelkich starań, aby zapewnić Abonentowi możliwie najwyższą, jakość usług oraz
szybkie usuwanie ewentualnych usterek związanych z funkcjonowaniem kont użytkowników.
6. W przypadku przerw w świadczeniu usług dłuższych niż 48h Operator zobowiązuje się wydłużyć
okres ważności konta o 10 dni, za każde 24h przerwy licząc od początku przerwy w świadczeniu
usługi.
7. Operator zobowiązuje świadczyć wsparcie techniczne na rzecz Abonenta 24h/dobę poprzez adres
mailowy: [email protected] . Operator zobowiązuje odpowiedzieć drogą elektroniczną na zgłoszenie
usterki lub problemów przez Abonenta w ciągu 24 godzin od przyjęcia zgłoszenia.
8. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści zgromadzone na jego serwerach w ramach kont
wirtualnych, serwerów VPS, serwerów Cloud swoich Abonentów.
9. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek:
a. braku możliwości świadczenia Usługi z przyczyn nie zawinionych przez Operatora,
b. nieprawidłowego i/lub naruszającego Regulamin korzystania z Usługi,
c. działania osób trzecich i innych czynników niezależnych od Operatora
§6 Polityka prywatności
1. Operator na podstawie zgody Użytkownika przetwarza dane osobowe w zakresie koniecznym do
prawidłowego wykonania Usługi oraz przekazuje lub powierza ich przetwarzanie innym Podmiotom w
celu i w zakresie koniecznym do prawidłowego i należytego wykonania Usługi.
2. Dane są przetwarzane zgodnie z zasadami wskazanymi w ustawie o ochronie danych osobowych i
ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Operator przed rozpoczęciem przetwarzania danych podejmie środki zabezpieczające zbiór
danych, o których mowa w art. 36-39 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r o ochronie danych osobowych,
oraz spełni wymagania określone w przepisach, o których mowa w art. 39a ustawy z dnia 29 sierpnia
1997 r o ochronie danych osobowych.
4. Operator jest uprawniony do przetwarzania danych przekazanych przez Użytkownika wyłącznie w
zakresie czynności podejmowanych w celu należytego wykonania Usługi.
5. Operator zapewnia staranne zabezpieczenie danych przed dostępem osób nieuprawnionych oraz
kontrole i nadzór przebiegu procesu przetwarzania na każdym jego etapie.
6. Operator nie ponosi odpowiedzialności za odpowiednie zabezpieczenie zbioru w systemie
informatycznym Użytkownika oraz w systemie informatycznym Użytkownika w części zarządzanej
przez Użytkownika.
7. Operator zastrzega sobie prawo udostępnienia danych Abonenta lub Użytkownika w tym jego
logów w przypadku wystąpienia o nie przez upoważnione organy państwowe.
8. Abonent wyraża zgodę na otrzymywanie treści reklamowych oraz ofert handlowych od Operatora.
§7 Rozwiązanie umowy
1. Umowa ulega rozwiązaniu po zakończeniu okresu rozliczeniowego, w przypadku, gdy Abonent nie
dokonał przedłużenia ważności konta.
2. Abonent może rozwiązać umowę za porozumieniem stron.
3. Rozwiązanie umowy może nastąpić z 30 dniowym okresem wypowiedzenia.
4. Operator jest uprawniony do odmowy zawarcia umowy albo rozwiązania umowy w trybie
natychmiastowym bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku, gdy:
a. Użytkownik poda w formularzu zamówienia nieprawdziwe dane,
b. Operator uprzednio rozwiązał umowę z Użytkownikiem na skutek okoliczności, za które
odpowiedzialność ponosi Użytkownik,
c. Usługi będą wykorzystywane w celach niezgodnych z prawem, w tym naruszających prawa i
dobra osób trzecich albo do popełnienia czynów zabronionych albo w sposób uniemożliwiający
lub zakłócających korzystanie z Usług przez innych Użytkowników, a także wtedy, gdy zachodzi
uzasadniona obawa, iż Usługi będą wykorzystywane w opisany powyżej sposób,
d. dojdzie do zawieszenia świadczenia usług w trybie § 4 pkt 4,
e. uprzednio Użytkownik osobiście albo wspólnie z innymi podmiotami albo za pośrednictwem
innych podmiotów korzystał z Usługi w celach niezgodnych z prawem, w tym naruszających
prawa i dobra osób trzecich albo do popełnienia czynów zabronionych albo w sposób
uniemożliwiający lub zakłócających korzystanie z Usług przez innych Użytkowników albo w
sposób sprzeczny z Regulaminem Operatora.
5. Operator zastrzega sobie prawo do braku zwrotu należności za niewykorzystany okres w
przypadku, gdy Abonent nie stosuje się do zapisów Regulaminu.
6. Przedterminowe rozwiązanie umowy nie zobowiązuje Operatora do zwrotu należności za
niewykorzystany okres.
7. Operator usunie wszystkie dane Abonenta lub Użytkownika w ciągu 14 dni od daty rozwiązania
umowy.
8. Abonentowi przysługuje prawo odstąpienia , jeżeli Operator nie wykonał w pełni zakupionej usługi.
§8 Postanowienia końcowe
1. Pisemne reklamacje lub oświadczenia o odstąpieniu od umowy należy przesyłać na adres siedziby
Operatora lub na adres email: [email protected]
2. Reklamacja lub oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinny zawierać:
a. wskazanie danych Użytkownika w sposób umożliwiający jego identyfikację,
b. wskazanie nazwy i typu Usługi, której reklamacja lub odstąpienie od umowy dotyczy,
c. przedmiot reklamacji lub odstąpienia od umowy,
d. okoliczności uzasadniające reklamację lub odstąpienie od umowy,
e. wskazanie żądania.
3. Reklamacje lub oświadczenia o odstąpieniu od umowy przesłane w formie elektronicznej (za
pośrednictwem poczty elektronicznej) rozpatrzone zostaną w terminie do 14 dni. O wyniku
postępowania reklamacyjnego Abonent zostanie powiadomiony odpowiedzią wysłaną za pomocą
poczty elektronicznej na adres e-mail, z którego otrzymał reklamację.
4. Pisemna reklamacja lub odstąpienie od umowy Abonenta przesłana w formie listu doręczona
pocztą na adres siedziby firmy lub złożona w siedzibie firmy Operatora rozpatrzona zostanie w
terminie do 14 dni od daty jej doręczenia. O wyniku postępowania reklamacyjnego Abonent zostanie
powiadomiony pisemną odpowiedzią wysłaną listem poleconym.
5. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia ich publikacji.
6. Operator uznaje, iż Użytkownik zaakceptował zmiany Regulaminu, jeśli nie wypowiedział umowy do
końca upływu okresu wskazanego w ust.4.
7. Postanowienia Regulaminu nie naruszają praw Konsumenta wynikających z obowiązujących
przepisów prawa, które znajdują zastosowanie w pierwszej kolejności przed postanowieniami
Regulaminu.
8. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.