OWU Asystent Domowy

Ogólne Warunki Ubezpieczenia
„Asystent Domowy”dla Klientów P4 Sp. z o.o.
Skorowidz najważniejszych informacji do Ogólnych Warunków Ubezpieczenia „Asystent Domowy”
zgodnie z Ustawą z dnia 11 września 2015 r. o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej.
Rodzaj informacji
Numer zapisu z wzorca umownego
1. Przesłanki, których zaistnienie zobowiązuje zakład
ubezpieczeń do wypłaty świadczenia/odszkodowania
§4
2. Ograniczenia odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń
uprawniające do odmowy wypłaty świadczenia/
odszkodowania lub jego obniżenia
§5
3. Wyłączenia odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń
uprawniające do odmowy wypłaty świadczenia/
odszkodowania lub jego obniżenia
§5
4. Wysokość składki ubezpieczeniowej i częstotliwość
jej pobierania
§8
Postanowienia ogólne
§1
7) Miejsce zamieszkania – mieszkanie, dom jednorodzinny na terytorium
Rzeczypospolitej Polskiej, którego adres jest wskazany przez
Ubezpieczonego w trakcie rozmowy telefonicznej z Centrum Alarmowym;
8) Okres rozliczeniowy – miesięczny okres obowiązujący w ramach Umowy
o świadczenie usług telekomunikacyjnych, za który naliczane są przez
Ubezpieczającego opłaty z tytułu świadczenia usług telekomunikacyjnych;
9) Okres ubezpieczenia – 12 miesięczny okres liczony od daty rozpoczęcia
Ochrony ubezpieczeniowej przez Ubezpieczyciela;
10)RP – terytorium Rzeczpospolitej Polskiej;
11)Sprzęt AGD – urządzenia AGD znajdujące się w Miejscu zamieszkania:
kuchnia gazowa, elektryczna, indukcyjna, mikrofalowa, piekarnik, płyta
elektryczna, indukcyjna lub ceramiczna stanowiąca element stałego
wyposażenia domu/mieszkania, lodówka, zamrażarka, lodówko–
zamrażarka, chłodziarka, pralka, pralko–suszarka, suszarka, zmywarka, okap,
robot kuchenny, ekspres do kawy, wykorzystywane wyłącznie do użytku
domowego, które zostały zakupione jako sprzęt fabrycznie nowy. Wiek
sprzętu w momencie Awarii sprzętu RTV/ AGD nie może przekraczać 7 lat;
12)Sprzęt RTV – oznacza zarówno domowe urządzenia audio-video znajdujące
się w Miejscu zamieszkania i zasilane wyłącznie z sieci elektrycznej: odbiorniki
telewizyjne, odtwarzacze i nagrywarki np. VIDEO, DVD, blue-ray, zestawy Hi–
Fi, kina domowe, anteny satelitarne wykorzystywane wyłącznie do użytku
domowego, które zostały zakupione jako sprzęt fabrycznie nowy. Wiek
sprzętu w momencie Awarii sprzętu RTV/ AGD nie może przekraczać 7 lat;
13)Sprzęt PC – oznacza znajdujący się w Miejscu zamieszkania komputer
stacjonarny wraz z monitorem, które zostały zakupione jako fabrycznie
nowe. Wiek sprzętu w momencie Awarii nie może przekraczać 7 lat.
14)Świadczenia assistance – wymienione w OWU usługi polegające na
organizacji lub organizacji i pokryciu kosztów świadczeń przez Centrum
Alarmowe na rzecz Ubezpieczonego w przypadku Zdarzenia losowego,
Awarii sprzętu RTV/AGD, Awarii sprzętu PC, Uszkodzenia / zatrzaśnięcia
zamku lub na życzenie Ubezpieczonego, w zakresie i w granicach limitów
świadczeń przewidzianych w OWU;
15)Ubezpieczający – P4 Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie;
16)Ubezpieczony – Abonent objęty ochroną ubezpieczeniową na warunkach
określonych w OWU;
17)Ubezpieczyciel – Europ Assistance S.A., spółka akcyjna prawa francuskiego, o kapitale zakładowym w wysokości 35.402.785 Euro, działająca
w oparciu o przepisy francuskiego Kodeksu ubezpieczeń, z siedzibą
w Gennevilliers, 1, promenade de la Bonnette, 92230 Gennevilliers,
Francja, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym i Spółek w Nanterre
pod nr 451 366 405;
18)Umowa Ubezpieczenia – umowa ubezpieczenia zawarta pomiędzy
Ubezpieczycielem a Ubezpieczającym na podstawie niniejszych OWU;
Na podstawie niniejszych Ogólnych Warunków Ubezpieczenia „Asystent
Domowy” (dalej „OWU") Europ Assistance S.A., zwany dalej „Ubezpieczycielem”
udziela, w ramach Umowy Ubezpieczenia Grupowego „Asystent Domowy”
zawartej z P4 Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Taśmowa 7, 02-677
Warszawa, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla M. ST. Warszawy
w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod
numerem KRS 0000217207, NIP 951-21-20-077, REGON 015808609, zwanym
dalej „Ubezpieczającym” lub "Play", ochrony ubezpieczeniowej dla osób
fizycznych lub osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, które są
stroną zawartej z P4, jako operatorem telekomunikacyjnym działającym pod
marką PLAY, Umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, zwanych dalej
,,Ubezpieczonymi’’.
Definicje
§2
Ilekroć w niniejszych OWU, jak również w innych dokumentach sporządzanych
w związku z zawieraniem lub wykonywaniem Umowy ubezpieczenia używa
się następujących pojęć, oznaczają one w odpowiednim przypadku i liczbie:
1) Abonent (Klient) – osoba fizyczna lub osoba fizyczna prowadząca
działalność gospodarczą, która jest stroną zawartej z PLAY (Ubezpieczającym), jako operatorem telekomunikacyjnym, Umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych;
2)
Awaria sprzętu PC – wadliwe funkcjonowanie Sprzętu PC uniemożliwiające
prawidłowe korzystanie ze Sprzętu PC, które nie jest spowodowane
bezpośrednim działaniem człowieka oraz nie jest skutkiem użytkowania
niezgodnego z instrukcją obsługi;
3) Awaria sprzętu RTV/ AGD – wadliwe funkcjonowanie Sprzętu AGD lub Sprzętu
RTV uniemożliwiające prawidłowe korzystanie ze Sprzętu RTV lub Sprzętu
AGD, które nie jest spowodowane bezpośrednim działaniem człowieka
oraz nie jest skutkiem użytkowania niezgodnego z instrukcją obsługi;
4)
Centrum Alarmowe – podmiot działający na rzecz Ubezpieczyciela
oraz organizujący Świadczenia assistance na podstawie zgłoszeń
Ubezpieczonego;
5)
Cykl rozliczeniowy – miesięczny okres rozliczeniowy, wynikający z umowy
o świadczenie usług telekomunikacyjnych, zawartej pomiędzy Klientem
a Ubezpieczającym;
6) Certyfikat ubezpieczenia – dokument potwierdzający przystąpienie do
programu „Asystent Domowy”, przekazywany Ubezpieczonemu drogą
elektroniczną lub w inny sposób uzgodniony z Ubezpieczonym;
1
19)Uszkodzenie/ zatrzaśnięcie zamków – sytuacja, w której Ubezpieczony
nie może dostać się do Miejsca zamieszkania na skutek Zdarzenia losowego,
zagubienia, kradzieży kluczy, zatrzaśnięcia drzwi lub uszkodzenia zamków
w drzwiach wejściowych w Miejscu ubezpieczenia;
20)Zdarzenie losowe – niezależne od woli Ubezpieczonego zdarzenie
przyszłe i niepewne, którego wystąpienie powoduje uszczerbek
w dobrach osobistych lub w dobrach majątkowych albo zwiększenie
potrzeb majątkowych po stronie Ubezpieczającego lub innej osoby objętej
ochroną ubezpieczeniową. Za Zdarzenie losowe przyjmuje się:
a)
Dym – lotny produkt niepełnego spalania ciał stałych, ciekłych oraz
gazowych, który nagle wydobył się z palenisk, instalacji i urządzeń
elektrycznych lub grzewczych znajdujących się w Miejscu zamieszkania,
b)
Grad – opad atmosferyczny w postaci bryłek lodu,
c)
Huragan – działanie wiatru o prędkości nie mniejszej niż 17,5 m/s,
potwierdzone przez Instytut Meteorologii i Gospodarki Wodnej;
w przypadku braku możliwości uzyskania potwierdzenia bierze się
pod uwagę stan faktyczny i rozmiary szkód w miejscach ich powstania
oraz w bezpośrednim sąsiedztwie świadczące wyraźnie o masowymi
niszczycielskim działaniu wiatru,
d)
Kradzież z włamaniem – dokonanie albo usiłowanie dokonania zaboru
mienia z pomieszczeń po uprzednim usunięciu siłą zabezpieczenia lub
otworzeniu wejścia przy użyciu narzędzi albo podrobionego lub dopasowanego klucza, bądź klucza oryginalnego, w którego posiadanie
sprawca wszedł wskutek włamania do innego pomieszczenia lub w wyniku rozboju, potwierdzone zgłoszeniem zaistniałego zdarzenia na policji,
e)
Lawinę lub inne siły przyrody – gwałtowną utratę stabilności i przemieszczanie się: spadanie, staczanie lub ześlizgiwanie się ze stoku
górskiego mas śniegu, lodu, gleby/gruntu, materiału skalnego, bądź
ich mieszaniny (ruch jednego typu materiału z reguły powoduje ruch
innego typu materiału znajdującego się na zboczu),
f)
Nawalne opady śniegu – opad atmosferyczny, który:
i.swoim ciężarem spowodował uszkodzenie mienia znajdującego
się w Miejscu zamieszkania lub uszkodzenie ubezpieczonego
Pojazdu
lub
ii.
pod wypływem swojego ciężaru spowodował przewrócenie
się mienia sąsiedniego na mienie znajdujące się w Miejscu
zamieszkania i doprowadził do jego uszkodzenia,
g)
Osuwanie się ziemi – ruch ziemi na stokach, niespowodowany
działalnością ludzką,
h)Powódź – zalanie terenów w następstwie podniesienia się stanu
wody w korytach wód płynących lub zbiornikach wód stojących na
skutek opadów atmosferycznych, topnienia śniegu i lodu, zatorów
lodowych oraz spływu wód po stokach, zboczach górskich i falistych
lub podniesienia się poziomu morskich wód przybrzeżnych,
i)
Pożar – działanie ognia, który wydostał się poza palenisko lub powstał
bez paleniska i rozprzestrzenił się o własnej sile,
j)
Przepięcie – gwałtowna zmiana napięcia w sieci elektrycznej
lub elektronicznej, powodująca wystąpienie napięcia znacznie
przekraczającego wartości dopuszczalne, określone przez producenta
dla danego urządzenia; Ubezpieczyciel odpowiada za ryzyko przepięcia
pod warunkiem wyposażenia Miejsca zamieszkania w odgromniki lub
ochronniki przepięciowe,
k)
Sadza – czarny proszek złożony z kryształków grafitu powstały
wskutek niepełnego spalania lub termicznego rozkładu związków
węgla (w tym gazu ziemnego lub węglowodorów), który nagle
wydobył się z palenisk, instalacji oraz urządzeń elektrycznych lub
grzewczych znajdujących się w Miejscu zamieszkania, bądź powstał
na skutek pożaru w Miejscu zamieszkania,
l)
Stłuczenie szyb i innych przedmiotów szklanych – rozbicie
nieuszkodzonych w chwili przyjęcia do ubezpieczenia szyb okiennych,
drzwi wejściowych, oszklenia dachowego,
m)Trzęsienie ziemi – niespowodowane działalnością człowieka
gwałtowne wstrząsy skorupy ziemskiej wywołane przez nieodwracalne
deformacje ośrodka skalnego w głębi Ziemi, czemu towarzyszy
naruszenie ciągłości ośrodka skalnego i emisja fal sejsmicznych,
n)
Uderzenie lub upadek statku powietrznego – katastrofa bądź
przymusowe lądowanie obiektu latającego wyprodukowanego przez
człowieka, a także upadek jego części lub przewożonego nim ładunku
na Miejsce zamieszkania,
o)
Uderzenie pioruna – gwałtowne odprowadzenie ładunku
elektrycznego z atmosfery do ziemi bezpośrednio przez obiekty
znajdujące się w Miejscu zamieszkania, pozostawiające wyraźne ślady
świadczące o jego działaniu w postaci śladów działania wysokiej
temperatury, uszkodzeń mechanicznych,
p)
Uderzenie pojazdu mechanicznego – bezpośrednie uderzenie
w Miejsce zamieszkania pojazdu drogowego lub szynowego
nienależącego do Ubezpieczonego lub osób bliskich i niebędącego
pod ich kontrolą, a także uderzenie części takiego pojazdu lub
przewożonego nim ładunku, powodujące bezpośrednie zniszczenie
lub uszkodzenie mienia znajdującego się w Miejscu zamieszkania;
za uderzenie pojazdu mechanicznego nie uważa się uderzenia przez
pojazd należący do Ubezpieczonego, osób zamieszkujących na stałe
w Miejscu zamieszkania, lub osób, którym powierzono stałą ochronę
Miejsca zamieszkania,
q)
Upadek drzewa, masztu, komina – upadek drzew, konarów,
masztów, kominów lub innych budowli na Miejsce zamieszkania,
który nastąpił z przyczyn niezależnych od Ubezpieczonego i za które
Ubezpieczony nie ponosi odpowiedzialności,
r)
Uszkodzenie przez osoby trzecie – uszkodzenie spowodowane przez
osoby nie będące stroną Umowy Ubezpieczenia, w tym także jednostki
organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej,
s)
Wandalizm – bezprawne, celowe uszkodzenie lub zniszczenie mienia
w Miejscu zamieszkania przez osoby trzecie,
t)
Wybuch – gwałtowna zmiana stanu równowagi układu z jednoczesnym
wyzwoleniem się gazów, pyłów, pary lub cieczy wywołane ich
właściwością rozprzestrzeniania się (eksplozja); w odniesieniu do
naczyń ciśnieniowych i innych podobnych zbiorników, warunkiem
uznania szkody za spowodowaną wybuchem jest, aby ściany tych
urządzeń uległy rozdarciu w takich rozmiarach, iż wskutek ujścia
gazów, pyłów, pary lub cieczy, nastąpiło nagłe wyrównanie ciśnień;
za wybuch uważa się również implozję polegającą na uszkodzeniu
zbiornika lub aparatu próżniowego przez ciśnienie zewnętrzne,
u)
Zalanie – wyciek wody, pary lub cieczy, która na skutek powstałej
szkody wydostała się z:
i. rur dopływowych i odpływowych,
ii. wyposażania na stałe połączonego z systemem rur,
iii.
instalacji centralnego ogrzewania, instalacji tryskaczowej lub
gaśniczej, urządzeń wodno-kanalizacyjnych,
a także:
iv.zalanie wodą pochodzącą z urządzeń domowych znajdujących się
wewnątrz Miejsca zamieszkania lub poza nim,
v.nieumyślne pozostawienie kranów lub innych zaworów wewnątrz
Miejsca zamieszkania,
vi. zalanie wodą z opadów atmosferycznych,
vii. zalanie wodą lub innym płynem przez osoby trzecie,
v)
Zamarzanie – uszkodzenia spowodowane mrozem polegające na
pęknięciu znajdujących się wewnątrz Miejsca zamieszkania instalacji
wodno-kanalizacyjnych, instalacji grzewczych, instalacji tryskaczowej
i/lub gaśniczej, jak również urządzeń kąpielowych, umywalek,
spłuczek, syfonów, wodomierzy, kotłów, bojlerów,
w)Zapadanie się ziemi – nagłe obniżenie się terenu z powodu zawalenia
się podziemnych pustych przestrzeni w gruncie, które powstały
wskutek procesów naturalnych, a nie w następstwie jakiejkolwiek
działalności człowieka.
Przedmiot ubezpieczenia
§3
1.
Przedmiotem ubezpieczenia jest udzielenie przez Ubezpieczyciela na
rzecz Ubezpieczonych ochrony ubezpieczeniowej od ryzyka wystąpienia
Zdarzenia losowego, Awarii sprzętu RTV/ AGD, Awarii sprzętu PC lub
Uszkodzenia / zatrzaśnięcia zamka.
2.
Odpowiedzialność Ubezpieczyciela polega na świadczeniu całodobowo
na rzecz Ubezpieczonego usług określonych w § 4 (z zastrzeżeniem
postanowień § 5) w zakresie pomocy technicznej i informacyjnej, to jest
zorganizowaniu i pokryciu kosztów dojazdu oraz robocizny (bez kosztów
części i materiałów) usługodawcy, wyłącznie do usług, które zostały
wymienione w niniejszych OWU do limitów podanych w tabeli poniżej.
3.
Usługi wymienione w ust. 2, zapewnia firma Europ Assistance Polska
Sp. z o.o., której Ubezpieczony (lub w jego imieniu inna osoba) zobowiązany
jest zgłosić zaistniałe zdarzenie objęte ochroną ubezpieczeniową.
Zakres ubezpieczenia
§4
1.
Ubezpieczyciel za pośrednictwem Centrum Alarmowego w przypadku
wystąpienia Zdarzenia losowego lub Uszkodzenia / zatrzaśnięcia zamka
w Miejscu zamieszkania realizuje następujące usługi w ramach wariantu
Asystent Domowy Wariant Podstawowy:
1)
Interwencja specjalistów domowych – w przypadku powstania
szkody w Miejscu zamieszkania, w wyniku wystąpienia Zdarzenia
losowego, Centrum Alarmowe zorganizuje świadczenie Interwencji
specjalisty domowego. W celu usunięcia szkody Centrum Alarmowe
organizuje i pokrywa do ustalonego limitu koszty dojazdu oraz
robocizny specjalisty odpowiedniego ze względu na rodzaj szkody
(ślusarza, hydraulika, elektryka, dekarza, murarza, glazurnika, malarza,
stolarza, szklarza, technika urządzeń grzewczych i klimatyzacyjnych).
Koszty części zamiennych lub użytych materiałów niezbędnych do
usunięcia szkody ponosi Ubezpieczony.
2)
Interwencja ślusarza – w przypadku uszkodzenia lub zatrzaśnięcia
zamka w drzwiach wejściowych do domu Ubezpieczonego, Centrum
Alarmowe zorganizuje i pokryje koszty dojazdu oraz robocizny
ślusarza w ramach przysługującego limitu świadczenia. Koszty części
zamiennych lub użytych materiałów niezbędnych do usunięcia szkody
ponosi Ubezpieczony.
2.
Ubezpieczyciel za pośrednictwem Centrum Alarmowego w przypadku
wystąpienia Zdarzenia losowego, Awarii sprzętu RTV/ AGD, Awarii sprzętu
PC lub Uszkodzenia / zatrzaśnięcia zamka w Miejscu zamieszkania realizuje
następujące usługi w ramach wariantu Asystent Domowy Wariant
Rozszerzony:
1)Interwencja specjalisty domowego – w przypadku powstania szkody
w Miejscu zamieszkania, w wyniku wystąpienia Zdarzenia losowego,
Centrum Alarmowe zorganizuje świadczenie Interwencji specjalisty
2
domowego. W celu usunięcia szkody Centrum Alarmowe organizuje
i pokrywa do ustalonego limitu koszty dojazdu oraz robocizny
specjalisty odpowiedniego ze względu na rodzaj szkody (ślusarza,
hydraulika, elektryka, dekarza, murarza, glazurnika, malarza, stolarza,
szklarza, technika urządzeń grzewczych i klimatyzacyjnych). Koszty
części zamiennych lub użytych materiałów niezbędnych do usunięcia
szkody ponosi Ubezpieczony.
2)
Interwencja ślusarza – w przypadku uszkodzenia lub zatrzaśnięcia
zamka w drzwiach wejściowych do domu Ubezpieczonego, Centrum
Alarmowe zorganizuje i pokryje koszty dojazdu oraz robocizny
ślusarza w ramach przysługującego limitu świadczenia. Koszty części
zamiennych lub użytych materiałów niezbędnych do usunięcia szkody
ponosi Ubezpieczony.
3)
Interwencja specjalisty w zakresie napraw Sprzętu AGD
oraz Sprzętu RTV – Centrum Alarmowe zorganizuje i pokryje do
ustalonego limitu koszty dojazdu do Miejsca zamieszkania i koszty
robocizny odpowiedniego specjalisty w celu naprawy Sprzętu AGD
oraz Sprzętu RTV. W sytuacji, gdy naprawa sprzętu jest niemożliwa
w Miejscu zamieszkania, Centrum Alarmowe zorganizuje i pokryje w ramach ustalonego limitu koszty transportu do i od
zewnętrznego usługodawcy oraz koszty robocizny. Koszt części
zamiennych lub użytych materiałów niezbędnych do usunięcia
szkody pokrywa Ubezpieczony. Warunkiem dokonania naprawy
jest udokumentowanie przez Ubezpieczonego roku produkcji
uszkodzonego Sprzętu AGD oraz Sprzętu RTV poprzez przedstawienie
dowodu zakupu, gwarancji lub innego dokumentu potwierdzającego
wiek Sprzętu AGD oraz Sprzętu RTV, z zastrzeżeniem, że w przypadku
wątpliwości, wiek sprzętu może zostać zweryfikowany także przez
przybyłego specjalistę.
4)
Interwencja specjalisty w zakresie napraw Sprzętu PC – Centrum
Alarmowe zorganizuje i pokryje do ustalonego limitu koszty
dojazdu do Miejsca zamieszkania i koszty robocizny odpowiedniego
specjalisty w celu naprawy Sprzętu PC. W sytuacji, gdy naprawa
Sprzętu PC jest niemożliwa w Miejscu zamieszkania, Centrum
Alarmowe zorganizuje i pokryje w ramach ustalonego limitu koszty
transportu do i od zewnętrznego usługodawcy oraz koszty robocizny.
Koszt części zamiennych lub użytych materiałów niezbędnych do
usunięcia szkody pokrywa Ubezpieczony. Warunkiem dokonania
naprawy jest udokumentowanie przez Ubezpieczonego roku produkcji
uszkodzonego Sprzętu PC poprzez przedstawienie dowodu zakupu,
gwarancji lub innego dokumentu potwierdzającego wiek Sprzętu PC,
zastrzeżeniem, że w przypadku wątpliwości, wiek sprzętu może zostać
zweryfikowany także przez przybyłego specjalistę. Naprawa Sprzętu
PC obejmuje: w przypadku awarii hardware – naprawę sprzętu,
w przypadku awarii software – wsparcie w zakresie oprogramowania,
pomoc w konfiguracji, przeinstalowanie oprogramowania.
5)
Informacja o sieci usługodawców – na życzenie Ubezpieczonego
Centrum Alarmowe udziela informacji o podmiotach świadczących
następujące usługi: ślusarskie, hydrauliczne, elektryczne, dekarskie,
szklarskie, stolarskie, murarskie, dotyczące urządzeń i instalacji
grzewczych oraz klimatyzacyjnych, malarskie, glazurnicze oraz
parkieciarskie.
administracja Miejsca zamieszkania lub właściwe służby pogotowia
technicznego, wodno-kanalizacyjnego, gazowego lub energetycznego,
10)
szkodami w mieniu znajdującym się w Miejscu zamieszkania lub
Awarią sprzętu RTV/ AGD oraz Awaria sprzętu PC zaistniałymi przed
rozpoczęciem ochrony ubezpieczeniowej w stosunku do danego
Ubezpieczonego,
11)
uszkodzeniami mechanicznymi, zewnętrznymi, które powstały
w Sprzęcie AGD, Sprzęcie RTV oraz Sprzęcie PC w wyniku
nieprawidłowego użytkowania sprzętu lub rażącego niedbalstwa.
Suma ubezpieczenia
§6
Sumy ubezpieczenia dla poszczególnych rodzajów świadczeń oraz maksymalną
ilość interwencji w ciągu Okresu ubezpieczenia określają poniższe tabele:
Tabela 1.
ASYSTENT DOMOWY WARIANT PODSTAWOWY obowiązuje na terytorium RP
ŚWIADCZENIE
ASSISTANCE
Liczba wszystkich
świadczeń
w roku
ubezpieczeniowym
Maksymalna
wartość
świadczenia
na
1 zdarzenie
Uszkodzenie
mienia w Miejscu
zamieszkania
wskutek
Zdarzenia
losowego
Interwencja
specjalisty
domowego
4
400 PLN
Uszkodzenie/
zatrzaśnięcie
zamka w Miejscu
zamieszkania
Interwencja
ślusarza
2
400 PLN
SYTUACJA
W JAKIEJ
PRZYSŁUGUJE
ŚWIADCZENIE
Tabela 2.
ASYSTENT DOMOWY WARIANT ROZSZERZONY obowiązuje na terytorium RP
SYTUACJA
W JAKIEJ
PRZYSŁUGUJE
ŚWIADCZENIE
Uszkodzenie
mienia w Miejscu
zamieszkania
wskutek
Zdarzenia
losowego
Wyłączenia odpowiedzialności
§5
1. Z odpowiedzialności Ubezpieczyciela są wyłączone zdarzenia, które zaszły
w związku z:
1)
działaniami wojennymi, wewnętrznymi zamieszkami i rozruchami,
strajkami, aktami terroru, działaniem energii jądrowej, trzęsieniem
ziemi oraz skutkami działania materiałów rozszczepialnych,
2)
działaniami Ubezpieczonego podjętymi w stanie nietrzeźwości
lub w stanie po użyciu alkoholu (w rozumieniu przepisów Ustawy
o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi z dnia
26.10.1982r Dz.U.07.70.473 z późn. zm.) lub środków odurzających,
substancji psychotropowych, oraz środków zastępczych (w rozumieniu
przepisów Ustawy o przeciwdziałaniu narkomani z dnia 29.07.2005r.
DZ.U. 05.179.1485 z późn. zm.), a działania te miały wpływ na
powstanie lub rozmiar szkody,
3)
prowadzeniem przez Ubezpieczonego działalności gospodarczej
w Miejscu zamieszkania,
4)
remontami i bieżącymi naprawami przeprowadzanymi w Miejscu
zamieszkania,
5) szkodami górniczymi w rozumieniu prawa górniczego,
6)
szkodami powstałymi w wyniku rozłączenia lub przerwy w funkcjonowaniu urządzeń wodno-kanalizacyjnych, do naprawy których
zobowiązane są właściwe służby publiczne lub administrator budynku,
w którym znajduje się Miejsce zamieszkania,
7)
szkodami powstałymi wskutek zawilgocenia Miejsca zamieszkania
w wyniku zalania wodą pochodzącą z opadów atmosferycznych
poprzez niezabezpieczone otwory, jeżeli obowiązek konserwacji
tych urządzeń, instalacji czy elementów budynku należał do Ubezpieczonego,
8)szkodami powstałymi wskutek przenikania wód gruntowych,
9)
uszkodzeniami kanalizacji, rur instalacyjnych, gazowych i wodociągowych oraz podziemnych linii energetycznych oraz wszystkich
tych instalacji, za naprawę lub konserwacje których odpowiadają
ŚWIADCZENIE
ASSISTANCE
Liczba wszystkich
świadczeń
w roku
ubezpieczeniowym
Maksymalna
wartość
świadczenia
na
1 zdarzenie
8
800
Interwencja
specjalisty
domowego
Uszkodzenie/
zatrzaśnięcie
zamka
w Miejscu
zamieszkania
Interwencja
ślusarza
Awaria sprzętu
RTV/ AGD
w Miejscu
zamieszkania
Interwencja
specjalisty
w zakresie
napraw
Sprzętu RTV
oraz Sprzętu
AGD
Awaria
sprzętu PC
w Miejscu
zamieszkania
Interwencja
specjalisty
w zakresie
napraw
Sprzętu PC
Na życzenie
Ubezpieczonego
Informacja
o sieci
usługodawców
Bez limitu
Tryb postępowania w razie zajścia zdarzenia objętego ubezpieczeniem
§7
1.W przypadku konieczności skorzystania ze świadczeń oraz usług, o których
mowa w § 4 OWU Ubezpieczony jest zobowiązany:
a)
przed podjęciem jakichkolwiek działań we własnym zakresie,
niezwłocznie skontaktować się z Centrum Alarmowym pod numerem
telefonu: +(48) 22 203 79 11;
3
b)
w razie wystąpienia zdarzenia w okresie odpowiedzialności
Ubezpieczyciela, Ubezpieczony zobowiązany jest użyć dostępnych
mu środków w celu ratowania przedmiotu ubezpieczenia oraz
zapobieżenia szkodzie lub zmniejszenia jej rozmiarów;
c)
przy zgłoszeniu szkody Ubezpieczony powinien podać następujące
informacje:
i. numer PESEL/ NIP,
ii. imię i nazwisko,
iii. krótki opis zaistniałego zdarzenia i rodzaj koniecznej pomocy,
iv.
numer telefonu do skontaktowania się z Ubezpieczonym lub
wskazaną przez niego osobą;
d) ponadto Ubezpieczony powinien:
i.
udzielić pracownikowi Centrum Alarmowego wyjaśnień
dotyczących zdarzenia, niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności i zakresu świadczeń,
ii.współdziałać z Centrum Alarmowym w zakresie niezbędnym do
wykonania zobowiązania;
e)
W przypadku odmowy udzielenia informacji przez Ubezpieczonego
zgodnie z lit. d powyżej, lub braku współpracy z obsługą Centrum
Alarmowego, Centrum Alarmowe może odmówić organizacji
świadczeń określonych w niniejszych OWU.
2. W razie naruszenia przez Ubezpieczonego z winy umyślnej lub rażącego
niedbalstwa obowiązków określonych w ust. 1, Ubezpieczyciel może
odpowiednio zmniejszyć świadczenie, jeżeli naruszenie przyczyniło się
do zwiększenia szkody lub uniemożliwiło Ubezpieczycielowi ustalenie
okoliczności i skutków wypadku.
mowa w zdaniu poprzednim, za pośrednictwem poczty elektronicznej.
W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających
rozpatrzenie skargi i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym
mowa powyżej niniejszego artykułu, Ubezpieczyciel wyjaśnia przyczynę
opóźnienia, wskazuje okoliczności od ustalenia, których zależy rozpatrzenie
skargi, a także określa przewidywany termin rozpatrzenia skargi i udzielenia
odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania skargi.
4.Ubezpieczony ma prawo do rozpatrzenia sporów wynikających z umowy
ubezpieczenia przez sąd polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego,
a jeżeli jest osobą fizyczną – ma także prawo wniesienia skargi na
działalność Ubezpieczyciela do Rzecznika Finansowego oraz prawo do
rozpatrzenia sporów wynikających z umowy ubezpieczenia w drodze
pozasądowego postępowania prowadzonego przy Rzeczniku Finansowym.
5.Osoba składająca skargę ma dodatkowo możliwość wystąpienia o pomoc
do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta.
Postanowienia końcowe
§11
1.Ubezpieczyciel, Ubezpieczający i Ubezpieczony są zobowiązani informować
się wzajemnie o zmianie adresu.
2.
Ubezpieczony powinien informować Ubezpieczyciela o każdej zmianie
swoich danych osobowych wskazanych w oświadczeniu o przystąpieniu do
ubezpieczenia.
3.
W przypadku zmiany Miejsca zamieszkania, organizacja świadczeń
w ramach niniejszych OWU możliwa jest od następnego dnia po zgłoszeniu
zmiany adresu Miejsca zamieszkania do Ubezpieczyciela.
Składka Ubezpieczeniowa
§8
§12
1. Do zapłaty składki ubezpieczeniowej zobowiązany jest Ubezpieczający.
2.
Wysokość, zasady określania oraz tryb i terminy płatności składki
ubezpieczeniowej określone są w Umowie ubezpieczenia.
1.Ubezpieczyciel nie jest zobowiązany informować zgłaszającego zdarzenie
objęte ochroną ubezpieczeniową o otrzymaniu zawiadomienia o jego
wystąpieniu w terminie do 7 dni, o ile spełni świadczenie bezpośrednio po
otrzymaniu zawiadomienia.
2.Tryb przyjmowania zawiadomień, o których mowa w ustępie poprzednim
określony został w § 7 niniejszych Ogólnych Warunków Ubezpieczenia –
Tryb postępowania w razie zajścia zdarzenia objętego ubezpieczeniem.
Objęcie Ochroną Ubezpieczeniową
§9
1.
Przystąpienie do ubezpieczenia następuje na podstawie wniosku
złożonego telefonicznie, podczas rejestrowanej rozmowy telefonicznej
z osobą działająca w imieniu Ubezpieczyciela.
2.
Okres ubezpieczenia w stosunku do jednego Ubezpieczonego trwa 12
miesięcy od momentu rozpoczęcia ochrony ubezpieczeniowej. Okresy
ubezpieczenia będą automatycznie odnawiane na kolejne 12-miesięczne
okresy pod warunkiem opłacenia składki, o ile Ubezpieczony nie złoży
wcześniej rezygnacji z ochrony ubezpieczeniowej lub Ubezpieczyciel
nie poinformuje Ubezpieczonego o braku możliwości odnowienia
ubezpieczenia na kolejny 12-to miesięczny okres ubezpieczenia.
3.
W stosunku do każdego Ubezpieczonego ochrona ubezpieczeniowa
rozpoczyna się pierwszego dnia Cyklu rozliczeniowego Ubezpieczonego,
następującego po dniu, w którym Ubezpieczający przystąpił do
ubezpieczenia.
4. Ochrona ubezpieczeniowa każdego Ubezpieczonego kończy się:
1)z ostatnim dniem Cyklu rozliczeniowego przypadającego w ostatnim
miesiącu obowiązywania Umowy Ubezpieczenia;
2)
z ostatnim dniem Cyklu rozliczeniowego, w którym Ubezpieczony
złożył rezygnację z ubezpieczenia;
3)z ostatnim dniem Cyklu rozliczeniowego, za który została opłacona
ostatnia składka;
4)w dniu śmierci Ubezpieczonego;
w zależności od tego, które z w/w zdarzeń nastąpi wcześniej.
5.
Ubezpieczony w dowolnym momencie obowiązywania ubezpieczenia
ma prawo zrezygnować z ochrony ubezpieczeniowej składając stosowne
oświadczenie w tej kwestii Ubezpieczającemu lub Ubezpieczycielowi.
W przypadku rezygnacji ponowne przystąpienie do ubezpieczenia na
podstawie niniejszych OWU jest możliwe po upływie 12 miesięcy od daty
złożenia przedmiotowej rezygnacji.
§ 13
1.Wszelkie spory wynikające z Umowy Ubezpieczenia będą rozpatrywane
przez sąd powszechny według właściwości ogólnej albo przez sąd
właściwy dla miejsca zamieszkania Ubezpieczonego, Ubezpieczającego lub
uprawnionego z Umowy Ubezpieczenia lub jego spadkobiercy.
2.Roszczenia z umowy ubezpieczenia podlegają jurysdykcji sądów polskich.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszych Ogólnych Warunkach
Ubezpieczenia mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego
prawa polskiego.
3.Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia obowiązują od dnia 25.07.2016 r.
Skargi i zażalenia
§10
1.
Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Autorité de contrôle prudentiel
z siedzibą w Paryżu.
2.Ubezpieczający, Ubezpieczony i uprawniony z Umowy ubezpieczenia mają
prawo do wniesienia reklamacji do Ubezpieczyciela. Skarga może być
złożona:
a)w formie pisemnej (przesyłką pocztową na adres Europ Assistance
Polska Sp. z o.o., 02-675 Warszawa, ul. Wołoska 5 „Dział Jakości”),
b) ustnie (telefonicznie pod numerem telefonu +(48) 22 203 79 11),
c)osobiście w oddziale Europ Assistance Polska Sp. z o.o., Warszawa,
ul. Wołoska 5,
d)
w formie elektronicznej (e-mailem pod adresem: [email protected]).
3.Ubezpieczyciel udziela odpowiedzi na skargę w formie papierowej lub na
trwałym nośniku informacji, w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011
r. o usługach płatniczych, w terminie 30 dni od dnia otrzymania skargi
w formie oraz w miejscu wskazanym w ust. 2 powyżej. Na żądanie osoby
składającej skargę Ubezpieczyciel może udzielić odpowiedzi, o której
4