Szkolenie: „Komunikacja i umiejętność pracy w zespole”

Szkolenie: „Komunikacja i umiejętność pracy w zespole”
„Ludzie, którzy najlepiej radzą sobie na tym świecie, to ci, którzy poszukują odpowiednich dla siebie
okoliczności, a jeśli nie mogą ich znaleźć, sami je prokurują.”
- George Bernard Shaw
Harmonogram będzie realizowany procesowo. Dzięki takiemu podejściu forma wykładu będzie
zindywidualizowana, a kolejność w tematyce warunkuje oddziaływanie na postawę Uczestników
wobec stopnia intensywności pozyskiwanej wiedzy.
Wykład mają formę treningu umiejętności - podstawowe treści przekazywane są w formie
prezentacji (mini wykład) przez trenera, następnie uczestnicy wykonują ćwiczenia i zadania
praktyczne, biorą udział w symulacjach i dyskusjach moderowanych, rozwiązują, analizują
przypadki rzeczywiste oraz dydaktyczne. Duże doświadczenie dydaktyczne i empiryczne trenera /
coacha ICC gwarantuje bardzo efektywne wykorzystanie czasu przeznaczonego na wykład.
Ponadto każdy uczestnik otrzyma podręcznik (skrypt),
w którym zawarta jest cała wiedza
merytoryczna rozbudowana o przykłady i możliwości zastosowania w różnych obszarach pracy
zawodowej.
Zwiększając oddziaływanie na zrealizowane cele szkoleniowe i postawę Uczestników trener poleca
follow up. Każdy Uczestnik napisze i zaadresuje list do siebie. Motywem przewodnim listu będą
umiejętności i narzędzia nabyte w trakcie procesu szkoleń. Po okresie dwóch miesięcy list zostanie
przesłany do Uczestnika.
Uczestnicy nauczą się:
Rozumienia jakości pracy zespołowej.
Wypracowania skutecznych zasad współpracy w zespole.
Dowiedzą się w jaki sposób budować konstruktywne relacje międzyludzkie.
Technik słuchania i zadawania pytań.
Czterech stylów komunikacji, okoliczności ich stosowania, dostosowania stylu przekazu do
rozmówcy.
Dostrzegać ważność komunikatów niewerbalnych i prawidłowo je stosować.
Zadawać trafne pytania, ułatwiające zrozumienie.
Udzielać prawidłowo skonstruowanej informacji zwrotnej.
Metody i narzędzia stosowane podczas zajęć:
Wykład interaktywny prowadzony jest w sposób aktywizujący uczestników, z uwzględnieniem
tworzącego się procesu grupowego. Mini – wykłady ze strony trenera prowadzącego są
wprowadzeniem, bądź podsumowaniem prac uczestników. Punktem wyjścia i priorytetem jest
przepracowanie wiedzy teoretycznej, aby w sposób łatwy i bezproblemowy wiedza
wykorzystywana była w realiach zawodowych.
Mini – wykłady
Ćwiczenia
Dyskusje moderowane przez trenera
Energizer’y, icebreaker’y
Studium przypadku
Praca indywidualna, w parach i grupach
Obserwacja, feedback
Formy kreatywne: metafory, cytaty, praca z przestrzenią
PROGRAM SZKOLENIA
9:00 – 11:00 – szkolenie
1. Skuteczny zespół.
Po czym poznać, że grupa jest zespołem.
Cykle pracy zespołowej (inicjatywa, tworzenie alternatywnych rozwiązań,
koordynacja, realizacja).
Generowanie skutecznych działań adekwatnych do fazy grupowej.
2. Cechy charakterystyczne dla efektywnych i dysfunkcyjnych zespołów.
Znaczenie wspólnoty celów, przepływu informacji, elastyczności, jasnych oczekiwań,
umiejętności rozwiązywania konfliktów dla efektywności zespołu.
11:00 – 11:15 – przerwa kawowa
11:15 – 13:15 – szkolenie
3. Style zachowania, role grupowe i poczucie współodpowiedzialności.
Role grupowe związane z realizacją zadań (odkrywanie, wiązanie, porządkowanie,
ponaglanie, udzielanie informacji, szukanie informacji, wyrażanie opinii, pytanie
o opinię, delegowanie zadań)
4. Style w komunikacji według D. Merrilla:
Rodzaje stylów w komunikowaniu się.
Rozpoznawanie dominujących stylów komunikacyjnych w praktyce.
Sposoby komunikowania się z osobami przejawiającymi różne style gwarancją
porozumienia – case study
5. Tworzenie informacji zwrotnej:
Model informacji zwrotnej – kanapka, ZET, FUO, FO.
Ocenianie – wpływ na jasność przekazu.
Schemat rozmowy z feedbackiem – scenki sytuacyjne.
13:15 – 14:00 – obiad
14:00 – 15:15 – szkolenie
6. Komunikacja werbalna i niewerbalna:
Komunikacja werbalna – metody użycia i prawidłowości w posługiwaniu się
słowem:




komunikat „JA” gwarancją porozumienia,
zadawanie pytań – rodzaje pytań, siła pytań otwartych i „mocnych”,
sztuka udzielania i przyjmowania informacji wrotnych,
zakazane zdania, ukryty komunikat.
Moc słowa „dziękuję” – sytuacje, w których należą się podziękowania i sposoby ich
przekazania.
Komunikacja niewerbalna i mowa ciała:



mowa ciała,
aktywne słuchanie,
proksemika (strefy dystansu).
Aktywne słuchanie:
 przekaz niewerbalny,
 podsumowanie,
 parafraza,
 odzwierciedlenie).
Reguły wywierania wpływu – pozytywne uwarunkowania we współpracy zespołu:
 Lubienie.
 Wzajemności.
 Społeczny dowód słuszności.
 Niedostępności.
 Konsekwencji.
 Autorytet.
 Rekomendacje.
 Kontrastu.
 Podobieństwo.
 Zaangażowanie.
 Kwalifikowane pytania zwrotne.
 Stopa w drzwiach.
 Drzwiami w twarz.
 Na szczeniaka.
15:15 – 15:30 – przerwa kawowa
15:30 – 17:00 – szkolenie
7. Zarządzanie własnym rozwojem – kształtowanie postawy pro aktywnej do wyzwań.
Sposoby opanowania emocji i zachowania spokoju.
Postawa asertywna podstawą wierności własnym wartościom i porozumienia.
Metody redukcji stresu.
Profesjonalna postawa i przygotowanie – dbałość o interesy, wzbudzanie
zaangażowania.
Nauka i dokształcanie.
Nagradzanie siebie – fundament poczucia zadowolenia i efektywności.
Opis zawodowej sylwetki Trenera – Marzena Szczepanik
Certyfikowany coach ICC, doradca psychospołeczny z wieloletnim doświadczeniem
Dlaczego coach i trener?
Coaching przemawia do mnie jako skuteczna metoda pracy z drugim człowiekiem. Istotne dla mnie
są zasoby i poczucie sprawstwa, które dają nieograniczone możliwości w rozwoju, wprowadzaniu
i utrwalaniu zmian. Trenerstwo jest dla mnie kształtowaniem, modelowaniem, inspirowaniem,
uczeniem. Pracą „z” i „dla” drugiego człowieka. A dla mnie jako trenera i coacha satysfakcją
z osiągnięć moich klientów, szacunkiem i pokorą dla indywidualności.
Doświadczenie
Ukończyłam Uniwersytet Szczeciński na Wydziale Socjologii specjalizując się w doradztwie
psychospołecznym oraz pedagogice i zarządzaniu biznesem. W 2010 r. zostałam certyfikowanym
coachem ICC.
Od 2004 roku zajmuję się rozwojem kompetencji i potencjału osobistego poprzez doradztwo
i konsulting oraz realizację autorskich programów szkoleniowych rozszerzonych o opiekę
poszkoleniową. Wspierałam pion wychowawczy jako pedagog szkolny w szkole
ponadgimnazjalnej.
Od 2009 roku zajmuję się rozwojem kompetencji kadry pracowniczej. Tworzę i realizuję autorskie
programy szkoleniowe skierowane do wymagających grup odbiorców. Wspieram kadrę
menadżerską poprzez analizę, diagnozę, ocenę i profesjonalną informację zwrotną oraz programy
rozwojowe.
Wierzę w słowa J. W. Goethego : Cokolwiek zamierzasz zrobić, o czymkolwiek marzysz, zacznij
działać. Śmiałość zawiera w sobie geniusz, siłę i magię.
Prowadzę procesy coachingowe według standardów ICC. Coaching specjalistów, kadry
menadżerskiej i zarządzającej skoncentrowany na rozwoju kompetencji zawodowych i osobistych,
rozwija kluczowe zasoby ludzi, dla długofalowej korzyści osiągnięć organizacji
Realizowałam projekty szkoleniowe i coachingowe między innymi z:
Ministerstwo Gospodarki – Kierownictwo Najwyższego Szczebla
DIAGEO
Poczta Polska S.A.
T - Mobile
SKAMEX
Urząd Miasta Gniezno
GUS
MAN Trucks
Design
EFIB
RR Donnelley
Barry Callebaut Polska Sp. z o.o.
Baltic Services Sp. z o.o.
Sołtysiński Kawecki & Szlęzak kancelaria prawna
FitForFun S.C.
Unilever Polska
TAX
Doradztwo Personalne Kadry ZUS Płace
ZF POLPHARMA SA
PROEKO
Pratt & Whitney
Urząd Marszałkowski Województwa Wielkopolskiego
INDEPENDENT TAX ADVISORS
Zarząd komunalnych zasobów mieszkaniowych w Poznaniu – Radcy Prawni
MARS Polska
Politechnika Poznańska
W trakcie swojego ponad czteroletniego doświadczenia trenerskiego przeprowadziła ponad 500 dni
szkoleniowych.
Pasje
Prywatnie moją pasją jest rozwój osobisty potencjału ludzkiego. Dokonane odkrycia, analizy,
przemyślenia i wnioski wykorzystuje w realiach biznesowych uwzględniając indywidualność
drugiego człowieka, z szacunkiem dla wartości i w atmosferze pełnego zaufania. Interesuję się
równowagą ciała i umysłu łącząc aktywność fizyczną z technikami medytacyjnymi i radością życia.
W ostatnim czasie dołączyłam do grona pasjonatów koni i jestem jeźdźcem amatorem.