ZAPYTANIE OFERTOWE dotyczące udzielenia

ZAPYTANIE OFERTOWE
dotyczące udzielenia zamówienia publicznego, którego wartość nie przekracza
wyrażonej w złotych równowartości 14 000 euro na:
Kompleksową obsługę informatyczną Powiatowego Centrum Pomocy Rodzinie w Miliczu
I.
Zamawiający:
Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Miliczu ul. Trzebnicka 4B 56-300 Milicz
II.
Na podstawie art. 4 pkt 8 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. prawo zamówień
publicznych (tekst jednolity Dz. U. z 2006 r. Nr 164 poz. 1163 ze zm.) oraz
Regulaminu udzielania zamówień publicznych, których wartość nie przekracza
wyrażonej w złotych równowartości kwoty 14.000 euro w PCPR w Miliczu,
zwracamy się z zapytaniem ofertowym o cenę.
Przedmiotem zamówienia jest „Kompleksowa obsługa informatyczna Powiatowego
Centrum Pomocy Rodzinie w Miliczu”.
III.
Opis przedmiotu zamówienia:
Wykonawca zobowiązuje się do zagwarantowania ciągłości pracy systemu informatycznego
od dnia 01.04.2014r. do 31.12.2015r.
Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia całościowej obsługi PCPR w Miliczu w zakresie
jego potrzeb informatycznych, a w szczególności:
Kompleksowa obsługa informatyczna i serwisowa sprzętu komputerowego wraz z
oprogramowaniem, będącego w posiadaniu Zamawiającego i przez niego wykorzystywanego.
W ramach realizacji zamówienia wykonawca zobowiązany będzie zrealizować/zapewnić:
1. opiekę serwisową komputerów znajdujących się w PCPR w Miliczu, obejmującą wsparcie
techniczne i nadzór nad ich bezawaryjną pracą oraz usuwanie awarii sprzętu,
2. instalowanie aplikacji na komputerach,
3. zarządzanie strukturą okablowania,
4. zarządzanie serwerami sieci lokalnej,
5. zarządzanie aplikacjami: POMOST, Płatnik, Progman, gSAC, Doradca oraz innymi
obsługiwanymi przez PCPR w Miliczu
6. pomoc w obsłudze standardowych aplikacji biurowych
7. zarządzanie użytkownikami (zakładanie kont użytkownikom oraz nadawanie im
uprawnień
8. utrzymywanie systemu informatycznego w stałej gotowości do użytkowania,
9. czuwanie nad bezpieczeństwem sieci,
10. archiwizacja danych na trwałych i nietrwałych nośnikach danych,
11. świadczenie konsultacji, pomocy i doradztwa związanego z eksploatacją systemu
informatycznego,
12. przeprowadzanie niezbędnych konserwacji i remontów elementów sieci informatycznej,
13. administrowanie siecią informatyczną PCPR w Miliczu, a w szczególności: zarządzanie
strukturą okablowania, zarządzanie routerem w sieci lokalnej, pomoc przy wdrażaniu
nowego sprzętu i oprogramowania,
14. obsługa skrzynek pocztowych użytkowników PCPR,
15. kontrola i zarządzanie licencjami oraz oprogramowaniem,
16. awaryjne odtwarzanie na wniosek Zamawiającego utraconych danych,
17. konfigurację sieci dostępu do Internetu i poczty e-mail,
18. bieżące weryfikowanie zastosowanych zabezpieczeń i usuwaniem wirusów
komputerowych.
19. obsługa zgodna w wymogami bezpieczeństwa określonymi przez GIODO,
20. bezpłatny dojazd do siedziby Zamawiającego;
21. czas reakcji od zgłoszenia awarii systemu komputerowego lub innej awarii o charakterze
krytycznym max do 2 h / czas reakcji od zgłoszenia innej awarii lub usterki nie
powodującej istotnych negatywnych skutków w funkcjonowaniu systemów i urządzeń, a
ich naprawa nie musi następować niezwłocznie max do 8h. Poprzez czas reakcji
Zamawiający rozumie czasokres, w przeciągu którego nastąpi reakcja ze strony
Wykonawcy w postaci fizycznego stawienia się do siedziby Zamawiającego celem
zdiagnozowania powstałego problemu i usunięcia awarii, bądź przystąpienia do
rozpoczęcia prac związanych z usuwaniem awarii. Dopuszczalna jest również konsultacja
telefoniczna, w przypadku, gdy awarię uda się zdiagnozować zdalnie. Jeżeli natomiast po
konsultacji telefonicznej nie uda się zdiagnozować przyczyny awarii krytycznej, nie
zwalnia to Wykonawcy, w ciągu 2 h, z obowiązku fizycznego pojawienia się w siedzibie
Zamawiającego celem zdiagnozowania i usunięcia awarii;
22. telefoniczna pomoc techniczna w godzinach urzędowania Ośrodka czyli bieżące wsparcie
pracowników w codziennej pracy z komputerem
23. opieka nad sprzętem komputerowym - obecnym i zakupionym w trakcie trwania umowy;
24. obowiązkowe 2 wizyty kontrolne w miesiącu w siedzibie Zamawiającego
IV.
Termin realizacji :
01.04.2014 r. – 31.12.2015r.
V.
Kryteria oceny ofert:
1. cena wykonania,
VI.
Wymagane dokumenty
1. formularz ofertowy, zgodny w treści z wzorem stanowiącym załącznik do zapytania
ofertowego,
2. doświadczenie w obsłudze informatycznej jednostek budżetowych,
3. posiadanie uprawnień do realizacji zamówienia (dyplomy, certyfikaty itp.)
VII.
Oferty prosimy przesłać pocztą na adres Zamawiającego lub osobiście w siedzibie
Zamawiającego.
VIII. Termin składania ofert:
IX.
25.03.2014r. do godz. 15°°
X.
Ofertę należy sporządzić w formie pisemnej, w języku polskim.
FORMULARZ OFERTY
Przedmiot zamówienia:
Kompleksowa obsługa informatyczna Powiatowego Centrum Pomocy Rodzinie w Miliczu
1.
Nazwa i adres wykonawcy:
Nazwa:………………………………………………………………………………….
Adres:…………………………………………………………………………………..
NIP:…………………………………………………………………………………….
REGON:………………………………………………………………………………..
Nr Rachunku Bankowego…………………………………………………...………………………………
2.
Oferuję wykonanie przedmiotu zamówienia za:
Cena netto:………………………………… zł
Podatek VAT:……………………………... zł
Cena brutto:……………………………….. zł
Słownie brutto:……………………………………………………………………….. zł
za 1 miesiąc
3.
Oświadczam, że zapoznałem się z opisem przedmiotu zamówienia i nie wnoszę do niego żadnych zastrzeżeń.
4.
Oświadczam, że spełniam wszystkie warunki określone przez Zamawiającego.
……………………., dnia………….
……………………………………
Podpis osoby upoważnionej