Biznes Elektroniczny

Biznes Elektroniczny
Wprowadzenie
Co to jest e-biznes ?
„
„
„
„
„
Ma długa historię i nie jest bezpośrednio
związany z Internetem
Rola Internetu jest bardzo istotna
Biznes elektroniczny jest tylko formą e-biznesu
E-biznes korzysta w ogromnej
interdyscyplinarnej wiedzy
Rozwój e-biznesu zapoczątkowały duże firmy
projektując i wykorzystując model elektronicznej
wymiany dokumentów
„
EDI (Electronic Data Interchange)
Geneza e-biznesu
„
Lata 60 XX wieku – komercyjne wprowadzenie
komputerów do biznesu elektronicznego
„
„
„
Lata 70 i 80 XX wieku – pierwsze formy komunikacji
pomiędzy firmami (partnerami handlowymi)
„
„
ERMA (the Electronic Recording Machine Accounting) – W
Bank of America – 5 pracowników zamiast 50
Rozwój systemów: administrowanie płacami, generowanie
raportów, planowanie harmonogramów pracy
Powstanie pierwszych systemów wymiany dokumentów – EDI
Rozwój Internetu – przenoszenie standardów EDI na grunt
sieciowy – XML
Geneza e-biznesu
„
Idea wymiany dokumentów – rok 1968
„
„
„
Pierwszy przemysłowy standard wymiany dokumentów –
1975r.
„
„
Grupa przedsiębiorstw kolejowych formułuje system
Transportation Data Coordinating Committee – polepszenie
jakości wymiany danych
General Motors, Suer Valu, Sears, K-Mart budują autorskie
systemy elektroniczne
"air, motor, ocean, rail & some banking applications "; 1979
r. - ANSI X12.
Obecne podstawowe standardy
„
„
EDIFACT (Electronic Data Interchange for Administration,
Commerce and Transport) z 1985 r.
SWIFT dla instytucji finansowych
Pojęcie e-biznesu
„
„
„
Pojęcie bardzo szerokie i ogólne
Szybki rozwój i ewolucja - problemy i rozbieżności w
definicjach pojęć
Biznes elektroniczny
„
„
„
„
„
„
„
„
„
E-commerce - elektroniczny handel
E-enterprice – elektroniczne przedsiębiorstwo
E-economy – elektroniczna gospodarka
E-society – elektroniczna społeczność
E-goverment – elektroniczny rząd
E-banking – bankowość elektroniczna
E-learning – nauczanie na odległość
Lista nie jest zamknięta !
M-biznes – nacisk na kwestie form przesyłania informacji
Definicje e-biznesu
„
„Biznes elektroniczny obejmuje wszystkie
procesy biznesu przeprowadzane elektronicznie.
Od wielu lat jest głównym medium i częścią
procesów biznesu niemal w każdej firmie. Biznes
elektroniczny nie podlega wyłącznie na
przeprowadzaniu transakcji elektronicznie, ale
dotyczy także wszystkich procesów
prowadzących do tej transakcji.”
„
E-biznesem będzie każde wykorzystanie technologii
komputerowych: pisanie tekstów, proste obliczenia,
obrabianie faxu w komputerze
Definicje e-biznesu
„
„E-biznes (e-business): jakiekolwiek przedsięwzięcie
internetowe – taktyczne lub strategiczne – które
przekształca zależności biznesowe, czy będą to relacje
business-to-customer, business-to-business, powiązania w
zakresie przedsiębiorstw (intra-business) czy pomiędzy
konsumentami (customer-to-customer). Każdy menadżer,
który postrzega e-biznes jako sprzedaż produktów przez
Internet nie ogarnia całości obrazu. E-biznes stanowi
bowiem naprawdę nowe źródło efektywnej szybkości,
innowacyjności i nowych sposobów tworzenia wartości w
organizacji”.
„
Nacisk na internetowy aspekt działalności organizacji
Definicje e-biznesu
„
„U podstaw elektronicznego biznesu leży dążenie do
zastąpienia formalnych i nieformalnych dokumentów
papierowych dokumentami elektronicznymi i
zorganizowanie obrotu nimi na drodze elektronicznej;
zorganizowanie interakcji międzyludzkich za pomocą
mediów elektronicznych zamiast bezposrednich spotkań”.
prof. Wojciech Cellary
„
Nacisk na zmianę formy komunikacji miedzy podmiotami
gospodarczymi z papierowej na elektroniczną; e-biznes jest
uogólnieniem elektronicznego handlu
Definicje e-biznesu
„
„
Według International Data Corporation definicja prof.
Cellary oznacza „elektronizację podstawowych transakcji
handlowych”
"E-handel (e-commerce): szczególny rodzaj przedsięwzięć
w zakresie e-biznesu skupiający się wokół pojedynczych
transakcji wykorzystujących sieć jako medium wymiany,
obejmujący relacje pomiędzy przedsiębiorstwami
(business-to-business, B2B), jak i pomiędzy
przedsiębiorstwem i konsumentem (business-to-consumer,
B2C)". A. Hartman, J. Sifonis i J. Kador
Definicje e-biznesu
„
„
„
E-commerce wg. prof. Cellary
„O handlu elektronicznym mówimy wówczas, gdy związane
z nim procesy biznesowe są realizowane drogą
elektroniczną. Przedmiot handlu może być cyfrowy lub
materialny. Również podmiot handlu – sprzedawca i
kupujący – może być fizyczny i wirtualny. (…) Handel
elektroniczny obejmuje cztery główne procesy biznesowe:
promocję i marketing, zamówienia, płatności i dostawy,
oczywiście tylko w przypadku danych cyfrowych”.
E-economy jest pojęciem szerszym niż e-bizness.
Definicje e-biznesu
„
„
„
„
„E-gospodarka to wirtualna arena na której
przeprowadzana jest działalność, przeprowadzane są
transakcje, dochodzi do tworzenia oraz wymiany wartości i
gdzie dojrzewają bezpośrednie kontakty między jego
uczestnikami”
Procesy gospodarcze e-gospodarki mogą ale nie muszą
być powiązane z realizowanymi w tradycyjny sposób
Czasem e-economy określa się mianem „nowej
gospodarki”
Centrum Doradztwa Informatycznego dla administracji
rządowej i samorządowej definiuje
Definicje e-biznesu
„
„
„E-goverment – inaczej e-administracja – model działania
instytucji rządowych oparty na wykorzystaniu
nowoczesnych technologii komputerowych, Internetu i
nowych środków przekazu. Model ten realizuje się poprzez
relacje zewnętrzne (urząd-obywatel, urząd-firma, urząddostawca) oraz relacje wewnętrzne (urząd-urząd, urządpracownicy)”
„E-society – nowy system społeczeństwa kształtujący się w
krajach o wysokim stopniu rozwoju technologicznego,
gdzie zarządzanie informacją, jej jakość, szybkość
przepływu są zasadniczymi czynnikami konkurencyjności
zarówno w przemyśle jak i w usługach, a stopień rozwoju
wymaga zastosowania nowych technik gromadzenia,
przetwarzania, przekazywania i użytkowania informacji”
Definicje e-biznesu
„
„
„
Obecnie biznes elektroniczny należy postrzegać już w
szerszym
Pojedyncze przedsięwzięcia stały się składnikami procesów
biznesowych całej gospodarki
Biznes elektroniczny kształtuje obecny wizerunek rynku w
wielu dziedzinach gospodarki
Relacje między podmiotami
„
„
„
„
„
„
„
B2B (Business-to-Business) relacja charakteryzująca
elektroniczne procesy biznesowe pomiędzy firmami
B2C (Business-to-Customer) relacje pomiędzy klientem a firmą
prowadzącą działalność elektroniczną
Intra-Business – relacje biznesowe (elektroniczne) wewnątrz
firmy
C2C (Customer-to-Customer) – relacje pomiędzy konsumentami
B2P (Business-to-Pubic) – relacje między firmą a
makrootoczeniem (społecznym)
G2C (Goverment-to-Citizen) instytucje publiczne – obywatel
A2B (Application-to-Business) wynajmowanie aplikacji
komputerowych firmom za pomocą Internetu.
Modele biznesowe
„
„
„
Nowe technologie = rozwój biznesu elektronicznego
Szybka dezaktualizacja rozwiązań
Podejście praktyczne
„
„
„
Ocena przedsięwzięcia = wprowadzenie w życie + ocena (po
pewnym czasie)
Akademickie podejście nie sprawdza się
Klasyfikacja modeli biznesowych wg Artura Grudnia
(NetForum)
„
„
Elektroniczna witryna sklepu internetowego (e-shop) –
najprostszy model; służy do prezentowania wyrobów, usług;
czasem połączony ze sklepem internetowym
Elektroniczne zaopatrzenie (e-procurement) – elektroniczne
składanie ofert i zaopatrywanie w towary i usługi.
Modele biznesowe
„
„
„
„
„
Elektroniczne centrum handlowe (e-mall) – odmiana sklepów
internetowych prowadzonych przez oddzielne podmioty wzbogacona
o wspólne metody płatnicze, wewnętrzną wymianę informacji, itp..
Aukcja elektroniczna (e-auction) – oferuje mechanizmy licytacji
Wirtualna społeczność (virtula community) – zjawisko bardzije
internetowe; grupa osób skupiona wokół jednego lub kilku wspólnych
tematów komunikujaca się za pomocą sieci
Platforma współpracy (collaboration platform) – dostarcza narzędzi
(aplikacji komputerowych) współpracującym podmiotom
Pośrednictwo informacji (information brokerage) – firmy trudniące się
wyszukiwaniem i dostarczaniem danych na zamówienie;
Wyszukiwanie informacji w sieci, tworzenie profili klientów, usług
zaufania, itp.
Modele biznesowe
„
Klasyfikacja wg N. Kirov, A. Kuśmierz i R. Rzadca z PC
Kurier
„
„
„
„
„
Prosto do klienta – firma dostarcza produkty i usługi
bezpośrednio do klienta pomijając tradycyjne kanały
dystrybucji
Dostawca z pełnym zakresem usług – Firma nie ogranicza się
tylko do swoich towarów. Jest także dystrybutorem innych
firm
Wirtualna społeczność
Dostawca treści – firma dostarcza treści, które później oferuje
innym firmom udostępniającym je swoim klientom
Wspólna infrastruktura – redukcja kosztów, wspólna
platforma do kontaktów z klientami wielu firm
Modele biznesowe
„
„
Przedsiębiorstwo – firma posiadająca wiele oddziałów z
własnymi produktami; Firma organizuje jeden punk
kontaktowy ułatwiający klientom wyszukiwanie towarów
Pośrednik – udostępnia punkt kontaktowy dla kontrahentów
Dlaczego wirtualizacja ?
Wirtualna przedsiębiorczość
„
„
„
Wirtualna rzeczywistość jest po prostu
perfekcyjnie symulowaną rzeczywistością we
wszystkich swoich aspektach
Cyberprzestrzeń jest ogólnym określeniem dla
cyfrowej rzeczywistości stworzonej w rozległej
sieci typu WWW
Wirtualna przedsiębiorczość
„
„
Wymaga technicznej znajomości poruszania się w
cyberprzestrzeni
Pozwala na dostosowanie przedsiębiorczej mentalności
człowieka do efektywnego działania w wirtualnej
rzeczywistości
Dźwignie przedsiębiorczości
„
I rodzaju
„
„
Przekształcenie istniejącej firmy w wirtualną. Małe
relatywnie nakłady mogą przynieść relatywnie wysoki
zysk.
II rodzaju
„
Umiejętne wykorzystanie elektronicznych prędkości
towarzyszących procesom wirtualnym może być
źródłem dodatkowych znacznych zysków. Wyprzedzenie
konkurentów to szansa na zdjęcie renty nowości z
rynku.
Przewagi wirtualnej
przedsiębiorczości
•
•
•
•
Eliminuje lub minimalizuje opóźnienia w dostępie
do niezbędnej informacji
Pozwala na przyspieszenie zarówno
pozytywnych, jak i negatywnych sprzężeń
zwrotnych
Ułatwia zrozumienie środowiska rynkowego, na
którym przedsiębiorca działa lub ma zamiar
działać
Umożliwia szybką weryfikację pomysłów na
nowe przedsięwzięcia przed ich wdrożeniem
Przewagi wirtualnej
przedsiębiorczości
•
•
•
•
•
Stwarza bliższe relacje między handlowymi
partnerami
Ułatwia i upraszcza system sterowania realizacją
przedsięwzięcia
Usprawnia obsługę klientów i podnosi stopień ich
satysfakcji dzięki zastosowaniu koncepcji
strumieni wartości
Zmniejsza rzeczowe nakłady na organizację
przedsięwzięcia
Pozwala na gromadzenie i natychmiastowe
przetwarzanie danych o klientach
Przewagi wirtualnej
przedsiębiorczości
•
•
•
Pozwala na docieranie do marketingowych
grup celowych
Umożliwia relatywnie tanią i szeroką reklamę
Opierając się na obrocie bezgotówkowym,
podnosi bezpieczeństwo operacji finansowych