Instrukcja

Instrukcja
Zacznij przyjmować płatności kartą
z payleven
Terminal płatniczy Chip & PIN
Góra
Czytnik paska
magnetycznego
Przód
Połączenie Bluetooth
Bateria
Przycisk “0”
(do parowania)
Anuluj
Wstecz
Potwierdzenie
Dół
Czytnik kart z Chipem
2
Lewa strona
Włącznik/
wyłącznik
(ON/OFF)
Prawa strona
Wtyczka
USB
Przycisk
Reset
Kabel USB
3
Zanim rozpoczniesz upewnij się, że
poniższe czynności zostały wykonane
Nie dotyczy, jeśli terminal został zamówiony przez naszą
stronę internetową.
Rejestracja firmy w payleven
Proszę wejść na naszą stronę internetową www.payleven.pl
i wypełnić formularz rejestracyjny. Proszę pamiętać, że będziemy
prosić o dosłanie dokumentów potwierdzających tożsamość i adres.
Weryfikacja konta bankowego
Proszę upewnić się, że dane bankowe zostały wprowadzone do
formularza rejestracyjnego lub zostały uzupełnione bezpośrednio
z konta w payleven. W przeciągu 2 dni roboczych od dodania
danych bankowych wyślemy przelew, którego otrzymanie należy
potwierdzić w ustawieniach konta payleven “Konto bankowe”.
Aktywacja terminala Chip & PIN
Po zakupie terminala u naszego partnera detalicznego, należy
zarejestrować urządzenie na swoim koncie payleven. Proszę
wprowadzić numer seryjny urządzenia w ustawieniach
Urządzenia > Aktywuj.
Aktywacja konta
Po zaakceptowaniu Twojego konta payleven, otrzymasz automatycznie wygenerowaną wiadomość email informującą o aktywacji.
Terminal jest już w pełni gotowy do użytku! Proszę wykonać
próbną transakcję na 1 zł. Poniżej wyjaśniamy jak to zrobić.
4
Zaczynamy!
Naładuj terminal Chip & PIN przy
pomocy kabla USB (podłączając
go np. do komputera)
Włącz terminal przyciskiem
ON/OFF znajdującym się na
lewym boku urządzenia.
Pobierz bezpłatną aplikację
payleven na Swój telefon/
tablet przez App Store lub Play
Store (Sklep Play).
Zaloguj się do aplikacji
używając adresu email oraz
hasła podanego przy rejestracji
na www.payleven.pl.
• Pamiętaj, że aby używać payleven potrzebne jest stabilne połączenie z internetem przez WiFi, 3G lub LTE.
• Włącz GPS/Ustawienia lokalizacji na swoim telefonie/tablecie. iPhone/iPad: Ustawienia > Prywatność > Usługi lokalizacji >Włącz
Dla aplikacji payleven wybierz opcję Zawsze.
Android: Ustawienia > GPS/Ustawienia lokalizacji/Lokalizacja > Zawsze.
• Dla niektórych telefonów/tabletów: sprawdź w ustawieniach zaawansowanych Bluetooth, czy Czas Widoczności jest
ustawiony jako Zawsze Widoczny.
• Poinformuj swoich klientów o tym, że mogą płacić kartą przylepiając
naklejki payleven oraz stawiając wystawkę payleven na ladę.
5
Parowanie terminala z iPhonem/
iPadem (iOS)
1
E-mail:
Włącz terminal płatniczy
i odczekaj, aż na ekranie pojawi
się samo logo payleven.
Hasło:
Zaloguj się do aplikacji podając
adres email oraz hasło
z formularza rejestracyjnego
na www.payleven.pl.
2
Bluetooth
Accept
new device
0
Włącz Bluetooth w Swoim
iPhonie/iPadzie przez
Ustawienia > Bluetooth. Nie
wyłączaj go.
3
Wciśnij przycisk 0 i przytrzymaj
przez ok. 5 sekund.
4
Bluetooth
payleven123
Accept
new device
Dotknij palcem nazwę
urządzenia, gdy tylko pojawi się
w ustawieniach Bluetooth na
iPhonie/iPadzie.
Jeżeli urządzenie nie
wyświetla się, zacznij
ponownie od 3-go kroku
lub skontaktuj się z naszym
Biurem Obsługi Klienta.
6
5
Gdy pojawi się okienko na
ekranie iPhona/iPada, wybierz
opcję Paruj.
12345
Anuluj
Paruj
12345
6
Transaction
Ustawienia
Support
Hotline
Wciśnij przycisk na terminalu.
Powinna się wyświetlić
informacja Połączono
w ustawieniach Bluetooth.
Jeżeli wystąpi błąd, zacznij
ponownie od 3-go kroku.
7
Otwórz aplikację payleven.
Wejdź w menu aplikacji i wybierz
Ustawienia > Terminal płatniczy.
8
Dotknij palcem nazwę terminala
płatniczego. Urządzenie zostało
poprawnie sparowane, gdy
pojawi się
obok jego nazwy.
Payleven123
Jeżeli terminal nie został
poprawnie sparowany
w aplikacji proszę wylogować
się i zalogować ponownie.
7
Parowanie terminala z Androidem
1
Włącz terminal płatniczy
i odczekaj, aż na jego ekranie
pojawi się samo logo payleven.
E-mail:
Hasło:
Zaloguj się do aplikacji payleven
podając adres email oraz hasło
wprowadzone wcześniej do
formularza rejestracyjnego na
www.payleven.pl.
2
Transaction
Konto
Support
Hotline
Zaloguj się do aplikacji, po czym
wybierz Płatność > Konto >
Metoda płatności a następnie
wybierz opcję Czytnik Chip & PIN
i zaakceptuj.
3
Wybierz opcję Zarządzaj
terminalami.
4
0
8
Wciśnij przycisk 0 i przytrzymaj
przez ok. 5 sekund.
5
Accept
new device
Na terminalu wyświetli się
informacja Accept new device.
Na obu urządzeniach powinien
pojawić się identyczny kod
weryfikujący powiązanie.
12345
Anuluj
OK
12345
6
Jeżeli na urządzeniach
nie pojawi się ten sam
kod, wciśnij czerwony
przycisk na terminalu
i zacznij ponownie od
kroku numer 4, lub
skontaktuj się z naszym
Biurem Obsługi Klienta.
Wciśnij zielony przycisk
terminalu.
na
7
Wciśnij Powiąż na telefonie/
tablecie.
8
Aplikacja payleven zarejestruje
wówczas urządzenie i po kilku
sekundach terminal zostanie
powiązany z Twoim telefonem/
tabletem. Jeśli rejestracja się nie
powiedzie, zacznij ponownie od
kroku numer 3.do
9
Pierwsza płatność dla iOS i Android
1
Otwórz aplikację payleven
i wprowadź kwotę, którą chcesz
pobrać.
3,50 zł
Następnie wybierz Zapłać
i wybierz Chip&PIN jako
metodę płatności.
Możesz dodać opis
oraz zdjęcie produktu.
3,50 zł
Włóż
kartę
2
Gdy pojawi się wiadomość
Włoż kartę, wprowadź kartę
płatniczą do terminala.
Czasami terminal może
żądać podpisu w celu
potwierdzenia płatności.
Jeśli jest to wymagane,
poproś klienta aby podpisał
się (rysikiem lub palcem) na
telefonie/tablecie w celu
potwierdzenia płatności.
10
Wprowadź
PIN
****
3
Poproś klienta o wpisanie kodu
PIN i potwierdzenie zielonym
przyciskiem
.
Aby anulować płatność,
wciśnij czerwony
przycisk .
4
Aby zobaczyć poprzednie
transakcje, ponownie
wysłać potwierdzenie
płatności lub zwrócić
pobraną kwotę, wejdź
w opcję Historia Transakcji
na swoim telefonie/tablecie.
Kiedy w aplikacji pojawi się
informacja o zaakceptowaniu
płatności, możesz wysłać
potwierdzenie na adres email
klienta lub jeśli posiadasz
kompatybilną drukarkę wydrukować.
Spróbuj wykonać próbną
transakcję używając swojej
własnej karty (np. na
kwotę 1zł).
11
Dodatkowe informacje
Otwórz zaarchiwizowane płatności
W pamięci aplikacji automatycznie zapisywane są opisy produktów
wraz ze zdjęciami dołączonymi do poszczególnych transakcji. Dlatego
też podczas wprowadzania nowej płatności możesz wybrać jeden
z zapisanych produktów, jeśli wybierzesz ikonę znajdującą się po
prawej stronie pola przeznaczonego na opis (w systemie Android jest
to prawej stronie opisu, a w iOS jest to prawy górny róg ekranu).
Twoje konto payleven
Przez stronę www.payleven.pl/login możesz zalogować się do
Swojego konta. Pozwoli Ci to monitorować wszystkie transakcje,
zwrócone platności a także jak aktywni są Twoi pracownicy.
Z poziomu konta możesz również polecić payleven znajomym.
Przyjmowanie płatności
• Minimalna kwota transakcji kartą to 1zł
• Nie ma możliwości dzielenia płatności
• Nie wydawaj reszty, gdy przyjmujesz płatność kartą
• Jeśli do potwierdzenia transakcji potrzebny jest podpis, upewnij się, że został on zaakceptowany
• Poproś klienta, żeby złożył podpis na Twoim telefonie/tablecie (chociażby palcem)
Transakcje gotówkowe
Za pomocą aplikacji payleven możesz również, zupełnie bezpłatnie,
zarządzać transakcjami gotówkowymi. W tym celu zmień metodę
płatności z czytnika Chip & PIN na gotówkę.
12
Dobrze wiedzieć
Ponowne parowanie terminala
Może się zdarzyć, że po wyłączeniu lub przejściu
w stan uśpienia terminala, trzeba go będzie ponownie
sparować. Taka sytuacja może się również pojawić,
gdy ładujesz swój telefon, bądź aktualizujesz aplikację.
Ładowanie terminala
Aby naładować terminal podłącz go za pomocą
dołączonego przez nas kabla USB do swojego
komputera. Czas ładowania wynosi około 2 godziny.
Stan baterii możesz zobaczyć na wyświetlaczu terminala.
Stan uśpienia
Aby zaoszczędzić energię, po kilku minutach braku aktywności,
terminal automatycznie przejdzie w stan uśpienia. Możesz też uśpić
terminal wciskając czerwony przycisk przez 3 sekundy. Aby włączyć
go ponownie, naciśnij zielony przycisk .
Terminal nie chce się połączyć
Jeżeli nie możesz połączyć terminala ze Swoim telefonem/tabletem,
skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.
13
Gdzie znajdziesz więcej informacji?
Aby znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania i przeczytać
szczegółową instrukcję obsługi, odwiedź naszą stronę help.payleven.pl.
Jeżeli potrzebujesz bardziej szczegółowych informacji o swoich transakcjach,
wejdź na swoje konto na stronie www.payleven.pl/login.
Jeżeli porzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami telefonicznie, mailowo lub
za pomocą chatu. Nasze Biuro Obsługi Klienta pracuje od poniedziałku do
piątku od 9 do 18.
22 211 26 88
[email protected]
www.payleven.pl
help.payleven.pl
14
Notatki:
15
www.payleven.pl