Witamy w payleven

Witamy w payleven
Najprostszy sposób akceptowania płatności kartą!
Zacznij z bezpłatną aplikacją payleven.
Oto wyjaśnienie różnych funkcji i symboli związanych z terminalem Chip & PIN:
Góra
Czytnik paska
magnetycznego
Lewa
strona
Prawa
strona
Front
Bluetooth
Bateria
On/Off
Klawisz
parowania
(przytrzymaj “0”
przez 5 sek.)
Anuluj
Port
USB
Potwierdź
Cofnij
Dół
Czytnik karty
z Chipem
Kabel USB
1
Rejestracja w payleven
Zarejestruj się na naszej stronie
Zapisz się na www.payleven.pl. Możesz się zarejestrować jako przedsiębiorca lub
osoba prywatna. Wpisz swój e-mail i kliknij Zarejestruj się.
Wypełnij formularz wymaganymi danymi.
Następnie kliknij na Aktywuj terminal.
Proszę wpisać numer serii z tyłu terminala, jaka pokazano na zdjęciu. Wpisz liczby
znajdujące się po symbolu S/N i bez myślników. Kliknij Dokończ rejestrację.
Teraz przejdziesz do strony prowadzącej do kolejnych kroków. Przejdź do swojej
skrzynki e-mail i sprawdź czy otrzymałeś od payleven e-mail z potwierdzeniem - jeśli
nie znjadziesz go w Odebranych sprawdź także folder Spam. Aby aktywować konto
klinkij w link otrzymany w e-mailu.
Możesz otrzymać e-mail, lub skontaktuje się z Tobą Obsługa Klienta, w celu
weryfikacji konta payleven.
2
W Twoim koncie payleven
Zaloguj się do swojego konta payleven, używając danych podanych w procesie
rejestracji.
Kliknij Dodaj konto bankowe. Aby otrzymywać płatności za pośrednictwem
payleven, prosimy o podanie szczegółów konta, na które mają być przekazywane
środki, włącznie z numerem IBAN i SWIFT (BIC).
Twoje dane bankowe muszą zostać zweryfikowane. W tym celu na Twój rachunek
bankowy w przeciągu 3 dni przelejemy losową, niewielką kwotę. W tytule znajdziesz
kod użytkownika. Ten kod oraz wysokość otrzymanej kwoty należy podać w sekcji
Konto Bankowe w panelu Twojego konta payleven.
3
Łączenie terminala Chip & PIN
iOS
1. Pobierz i zainstaluj aplikację payleven z App Store.
2. Podłącz terminal Chip & PIN do swojego laptopa lub innego źródła zasilania
na USB za pośrednictwem kabla USB, przesłanego wraz z urządzeniem. Terminal
włączy się automatycznie. W trakcie uruchamiania się terminala, aktywuj Bluetooth
na iPhonie/iPadzie w Ustawienia > Bluetooth > Włącz.
Uwaga: Jeśli terminal nie włączy się automatycznie, naciśnij mały klawisz On/Off,
znajdujący się po lewej stronie.
3. Po około 3 minutach na wyświetlaczu terminala Chip & PIN pojawi się logo
payleven, symbol Bluetooth, stan baterii oraz data i godzina (zaczekaj, aż pomiędzy
logo payleven, a datą i godziną nie będzie żadnego tekstu lub pojawi się zespol@
payleven.pl). Następnie przytrzymaj na terminalu klawisz 0 przez 5 sekund. Po
uwolnieniu klawisza, na wyświetlaczu terminala pojawi się komunikat «Możesz
połączyć».
4. Wróć do ustawień Bluetooth iPhona/iPada (Ustawienia > Bluetooth). Nazwa
terminala wyświetli się na ekranie w menu Bluetooth jako «Nie w parze». Nazwa
Twojego terminala wyświetli się w następującym formacie: «payleven-» i numer
terminala. Numer ten znajduje się z tyłu terminala po S/N.
4
5. Po wybraniu nazwy terminala, pojawi się okno dialogowe z żądaniem potwierdzenia
kodu, który pojawił się na wyświetlaczu terminala. Jeśli kod z terminala jest zgodny z
kodem na ekranie iPhona, wybierz Paruj na iPhonie ORAZ zielony klawisz Potwierdź
na terminalu (jeśli czas połączenia wygaśnie i pojawi się informacja «Parowanie
nieudane», należy przeprowadzić proces parowania ponownie, zaczynając od kroku
2. (przytrzymania 0 przez 5 sekund). Na Twoim iPhonie/iPadzie pojawi się komunikat
«Połączone». Oba urządzenia są połączone! Teraz możesz zainstalować i zalogować się
do aplikacji payleven.
W aplikacji payleven
1. Otwórz aplikację payleven i zaloguj się, używając danych dostępowych podanych
podczas rejestracji na www.payleven.pl. Po zalogowaniu, w aplikacji automatycznie
uruchomi się ekran Nowa płatność.
2. Przejdź do menu Ustawienia terminala:
dla iPhone: wybierz Konto > Ustawienia > Ustawienia terminala.
dla iPad: otwórz menu aplikacji wybierając ikonę w górnym lewym rogu ekranu
Ustawienia> Ustawienia terminala.
3. Pojawi się jednen z następujących komunikatów:
5
a. «Wybierz terminal». Po pojawieniu się tego komunikatu, należy wybrać nazwę
terminala Chip & PIN.
LUB
b. «Wybierz rodzaj terminala, którego chcesz używać». W przypadku tego
komunikatu, wybierz obrazek terminala Chip & PIN. Pojawi się nowe okno, w
którym należy wybrać nazwę terminala Chip & PIN.
4. Pojawi się komunikat «Deviceboarding successful». Wybierz OK.
5. Wróć do okna Nowa płatność:
dla iPhone: wybierz Wróć > Ustawienia > Konto > Dane.
dla iPad: otwórz menu aplikacji, wybierając w górnym lewym rogu ekranu Nowa
płatność.
Możesz już akceptować płatności kartą! Instrukcję jak przyjmować płatności
znajdziesz w sekcji Akceptowanie płatności kartą.
6
Android
1. Podłącz terminal Chip & PIN do swojego laptopa lub innego źródła zasilania na
USB za pośrednictwem kabla USB, przesłanego wraz z urządzeniem. Terminal włączy
się automatycznie. Po około 3 minutach na wyświetlaczu terminala Chip & PIN pojawi
się logo payleven, symbol Bluetooth, stan baterii oraz data i godzina (zaczekaj, aż
pomiędzy logo payleven, a datą i godziną nie będzie żadnego tekstu lub pojawi się
[email protected]). Gdy to nastąpi możesz połączyć terminal ze smartfonem lub
tabletem!
Uwaga: Jeśli terminal nie włączy się automatycznie, naciśnij mały klawisz On/Off,
znajdujący się po lewej stronie.
2. Pobierz i zainstaluj na swoim smartfonie lub tablecie aplikację payleven ze Sklepu
Google Play.
3. Otwórz aplikację payleven i zaloguj się, używając danych dostępowych podanych
podczas rejestracji na www.payleven.pl.
4. Po zalogowaniu pojawi się jednen z następujących komunikatów:
a.
«Aby przyjmować płatności proszę podłączyć terminal Chip & PIN». W tym
przypadku wybierz Rozpocznij.
LUB
b.
Płatność. W tym przypadku w górnym lewym rogu, należy wybrać Płatność >
Konto > Metoda płatności > Czytnik Chip & PIN > OK > Zarządzaj terminalami.
7
Uwaga: jeśli korzystasz z kilku urządzeń, wybrany terminal Chip & PIN posiada
indywidualny numer, który znajduje się z tyłu terminala po S/N.
5. (Na tym etapie Twój smartfon lub tablet powinny wydawać instrukcje) Przytrzymaj
na terminalu klawisz 0 przez 5 sekund. Pojawi się okno z prośbą o potwierdzenie kodu,
który pojawi się jednocześnie na ekranie smartfona i wyświetlaczu terminala. Jeśli
kody są takie same wybierz Powiąż na smartfonie ORAZ zielony przycisk Potwierdź
na terminalu. Po kilku sekundach na ekranie smartfona pojawi się komunikat: «Udało
się! Możesz już używać terminala Chip & PIN». Wybierz Dalej. Twoje urządzenia są
połączone! Jeśli nie pojawił się kod służący parowaniu urządzeń, wciśnij na terminalu
czerwony klawisz Anuluj i powtórz krok 5., dopóki nie uzyskasz połączenia.
6. W górym lewym rogu wybierz menu Konto > Płatność.
Możesz już akceptować płatności kartą! Instrukcję jak przyjmować płatności
znajdziesz w sekcji Akceptowanie płatności kartą.
8
Akceptowanie płatności kartą
Zanim zaczniesz, upewnij się poprzez naciśnięcie dowolnego klawisza, że terminal
nie jest w stanie uśpienia i jest aktywny.
1. Wprowadź należną kwotę na smartfonie/tablecie w oknie płatności.
Otwórz okno Płatność. Wpisz należną kwotę. Możesz zrobić zdjęcie produktu poprzez
wybranie ikony aparatu oraz dodać produkt poprzez wybranie Dodaj. Możesz także
wykorzystać zdjęcie produktu zrobione wcześniej, wybierając ikonę znajdującą się
z lewej strony pola opisu produktu. Gdy już wszystko będzie gotowe do przyjęcia
płatności, w aplikacji payleven wybierz Dalej. Pojawi się zapytanie o wybór metody
płatności - należy wybrać Czytnik Chip & PIN.
dla iOS: przed pojawieniem się opcji płatności kartą, może nastąpić 10-15 sekundowe
opóźnienie związane z koniecznością ponownego nawiązania łączności Bluetooth. Po
ponownym (samoistnym) połączeniu, symbol Bluetooth pojawi się na wyświetlaczu
terminala - wtedy należy wybrać opcję.
2. Włóż kartę
Po pojawieniu się na wyświetlaczu terminala komunikatu «Włóż kartę», poproś
swojego Klienta o umieszczenie karty w szczelinie na dole terminala.
3. Dokończ transakcję
Na wyświetlaczu terminala pojawi się jeden z następujących komunikatów:
Wprowadź PIN: Jeśli pojawi się ten komunikat, poproś swojego klienta o wprowadzenie
PIN i potwierdzenie transkacji poprzez naciśnięcie zielonego klawisza Potwierdź na
9
terminalu. Kod PIN można skorygować wybierając żółty klawisz Cofnij. Aby anulować
transakcję, należy wybrać czerwony klawisz Anuluj.
Proszę o podpis: Jeśli pojawi się ten komunikat, poproś swojego klienta o podpis na
ekranie smartfona/tabletu.
Gdy transkacja zostanie zakończona, na obu urządzeniach pojawi się komunikat
potwierdzający.
4. Wyślij potwierdzenie
Masz możliwość wysłania swojemu klientowi potwierdzenia. Postępuj zgodnie z
instrukcjami na ekranie po zakończeniu płatności. Wystarczy wpisać adres e-mail.
Możesz także na miejscu wydrukować potwierdzenie, używając mobilnej minidrukarki Bixolon. Po więcej informacji zajrzyj na www.payleven.pl.
10
Warto wiedzieć
Tryb uśpienia
W celu oszczędzania baterii, po kilku minutach bezczynności, terminal automatycznie
przełącza się w tryb uśpienia. Aby móc przyjmować płatności, musisz aktywować
terminal. Aby uaktywnić urządzenie, wciśnij dowolny przycisk lub włóż kartę. Po
upływie 10-15 sekund, łączność Bluetooth zostanie przywrócona automatycznie
i potwierdzona pojawieniem się symbolu Bluetooth na wyświetlaczu terminala.
Terminal nie działa lub nie łączy się
Jeśli podczas używania terminala pojawi się problem, może być on spowodowany
utratą łączności Bluetooth. Utrata łączności może mieć miejsce jeśli:
• terminal jest w trybie uśpienia (patrz wyżej)
• zaktualizowałeś aplikację payleven
• ustawienia smartfona/tableta zostały zresetowane
• używasz innego smartfona/tableta
• używasz innego terminala
Aby ponownie ustanowić połączenie, wykonaj następujące czynności:
iOS
1. Aktywuj terminal
Upewnij się, że terminal nie jest w trybie uśpienia i jest aktywny poprzez przyciśnięcie
dowolnego klawisza.
11
2. Ustawienia Bluetooth
W ustawieniach Bluetooth iPhona lub iPada (Ustawienia > Bluetooth), należy
sprawdzić czy nazwa terminala, jest zgodna z numerem znajdującym się z tyłu
terminala po S/N. Status terminala może być następujący:
Połączony: jeśli terminal jest połączony, komunikat «Połączony» pojawi się obok
nazwy terminala. W tym przypadku należy postępować zgodnie z instrukcjami w
dziale Łączenie terminala Chip & PIN część W aplikacji payleven i rozpocząć od
kroku 2.
Nie połączony: jeśli według komunikatu terminal nie jest połączony, wybierz na
ekranie nazwę swojego terminala. Po kilku sekundach terminal powinien uzyskać
status Połączony. Następnie należy postępować zgodnie z instrukcjami w dziale
Łączenie terminala Chip & PIN część W aplikacji payleven i rozpocząć od kroku 2.
Nie sparowany: jeśli status terminala jest Nie sparowany, należy powtórzyć łączenie
zgodnie z intrukcją w dziale Łączenie terminala Chip & PIN od kroku 2.
Uwaga: jeśli ponowne ustanowienie połączenia po wykonaniu powyższych
czynności nie powiodło się, możesz ponownie ustanowić połączenie poprzez
wybranie «Zapomnij urządzenie» i następnie powtórzyć łączenie zgodnie z intrukcją
w dziale Łączenie terminala Chip & PIN od kroku 2.
3. Powtórny wybór terminala w aplikacji payleven
Aby upewnić się, że wybrałeś właściwy terminal (lub w przypadku korzystania z
12
wielu terminali), sprawdź poprawność w dziale Łączenie terminala Chip & PIN część
W aplikacji payleven kroki 2, 3 i 4.
Android
W aplikacji payleven: Konto > Zarządzaj terminalami wybierz Start. Twój terminal
został ponownie połączony ze smartfonem/tabletem.
Uwaga: w przypadku korzystania z więcej niż jednego urządzenia, należy wybrać
właściwy terminal przed wybraniem Start. Nazwa bieżącego terminala znajduje się z
tyłu po S/N.
Ładowanie baterii terminala Chip & PIN
Ładowanie odbywa się za pośrednictwem kabla USB, który otrzymałeś wraz z
terminalem. Wystarczy, że podłączysz go do komputera lub innego źródła zasialnia
z wejściem USB. Pełne ładowanie trwa ok. 2 godzin. Stan baterii jest widoczny w
lewym dolnym rogu wyświetlacza.
13
Kontakt
Znajdź szybkie rozwiązanie
Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania na
www.payleven.pl/faq
Filmiki instrukażowe
Instrukcje jak krok po kroku sparować terminal Chip & PIN z iPhonem/iPadem oraz jak
przeprowadzać transakcje znajdziesz na:
www.youtube.com/user/PaylevenPolska
Jesteśmy tu dla Ciebie
Skontaktuj się z Zespołem Obsługi Klienta za pośrednictwem czatu on-line, e-maila
lub telefonicznie, od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 –18.00.
www.payleven.pl
[email protected]
14
22 122 88 33