KOMUNIKACJA ONLINE - Decydujesz, pomagamy

KOMUNIKACJA ONLINE - Decydujesz, pomagamy

CZĘŚĆ 2
PORADNIK:
JAK PROMOWAĆ GŁOSOWANIE
#DECYDUJESZPOMAGAMY
W INTERNECIE I SOCIAL MEDIA?
W tym krótkim przewodniku znajdziesz informacje o tym,
jak Internet i media społecznościowe mogą pomóc Wam w zdobyciu
głosów klientów Tesco. Do dzieła! 
DLACZEGO KOMUNIKACJA W INTERNECIE
JEST TAK ISTOTNA I WARTOŚCIOWA?
• To efektywny i tani kanał dotarcia
do szerokiej rzeczy zwolenników.
• Daje ona możliwość szybkiego
rozpropagowania informacji o akcji.
• Stanowi również przydatne narzędzie do
budowania społeczności i angażowania jej.
• Przyniesie dodatkowy zysk w postaci
zwiększenia rozpoznawalności Twojej
organizacji .
WYKORZYSTAJ OBRAZ!
Dodatkowe wskazówki:
Jak zrobić atrakcyjne
zdjęcie?
Treści wizualne mają szczególne
znaczenie w Internecie. Stwórz
i wykorzystuj w swojej komunikacji
zdjęcia, grafiki i filmy – uatrakcyjnią
przekaz i zaangażują mocniej odbiorców.
(można skorzystać z materiałów na
stronie programu)
Pomyśl o:
• wybraniu z archiwum kilku fotografii,
lub zrobieniu specjalnego zdjęcia –
przedstaw na nim zespół, swoich
beneficjentów i darczyńców);
• Przemyśl, jaki przekaz ma
nieść fotografia.
• Przedstaw ludzi związanych
z grupą w ich naturalnym
otoczeniu.
• Poinstruuj grupę o tym, jak
ważna jest współpraca,
uśmiech na twarzy i ciepłe
spojrzenie w stronę obiektywu.
WYKORZYSTAJ OBRAZ!
Dodatkowe wskazówki:
Jak zrobić atrakcyjne
zdjęcie?
Pomyśl o:
• przygotowaniu schludnej grafiki
– wystarczy ciekawe zestawienie dwóchtrzech kolorów lub nawiązanie do logotypu
organizacji;
• nagraniu prostego filmu
– nie potrzebujecie hollywoodzkiej
produkcji, wystarczy kilka ciepłych słów
z prośbą o głosy wypowiedzianych razem
do kamery w telefonie. Możesz zaprosić do
filmiku pracowników sklepu Tesco,
w którym odbywa się głosowanie 
• Pamiętaj o dobrym oświetleniu
(jeśli to możliwe zorganizuj
sesję przy dziennym świetle).
• Wykorzystaj transparent lub
rekwizyt, który kojarzy się
z waszą pracą.
• Spróbuj niesztampowych ujęć,
które zaskoczą waszych fanów.
• Zrób większą ilość zdjęć
i wybierz dwa lub trzy
najlepsze.
KANAŁY KOMUNIKACJI
DZIĘKI STRONIE WWW, E-MAILINGOM
I SOCIAL MEDIOM DOTRZESZ DO SWOICH NAJBARDZIEJ
ZAANGAŻOWANYCH ODBIORCÓW
STRONA WWW
Strona WWW organizacji to jedno
z najważniejszych miejsc, w którym ludzie
mogą szukać wiadomości o programie
„Decydujesz, pomagamy” i głosowaniu.
Bądź pomocny! Przygotuj wszystkie
informacje i podaj je gościom witryny
„na tacy”.
Wykorzystaj :
• Aktualności na temat programu, które
ożywią stronę i pokażą dynamikę
waszego działania;
Dodatkowe wskazówki:
• Umieść na swojej stronie link
do strony programu
www.tesco.pl/pomagamy
• Możesz też opublikować
hashtag programu
#DecydujeszPomagamy
STRONA WWW
Wykorzystaj :
• podstronę, na której umieść wszystkie
najważniejsze informacje o tym, jak
i gdzie głosować;
• blog, na którym będziecie mogli
publikować szersze informacje
o głosowaniu;
• banery, które przyciągną uwagę
odbiorcy.
Dodatkowe wskazówki:
• Podawaj we wszystkich
komunikatach link do strony
lub podstrony z informacjami.
• Zadbaj , by link był do
podstrony był krótki i czytelny
np.
www.xyz.pl/DecydujeszPomagam
y
E-MAILING
Z pewnością korespondujecie z wieloma
fanami organizacji, a może dysponujecie
bazami beneficjentów, wolontariuszy,
czy współpracowników? Napisz do nich,
opowiedz jak ważny jest ich głos.
• Wybierz nadawcę wiadomości, który
dobrze reprezentuje organizację
w świadomości odbiorców np. lider,
dyrektor.
• Stwórz harmonogram wysyłek i ich
tematów, szukaj ciekawych pretekstów
do wysłania wiadomości.
Dodatkowe wskazówki:
• Zadbaj o przejrzystą,
zachęcającą do czytania formę
wiadomości.
• Pisz krótko i rzeczowo.
• Podlinkuj w treści e-maila post
a swojej stronie WWW, odeślij
do albumu ze zdjęciami
na Facebooku.
E-MAILING
• Wymyśl ciekawe tytuły, które skłonią
do otwarcia wiadomości - tylko dzięki
nim zachęcisz ludzi do przeczytania.
• Podziel odbiorców – napisz specjalne
listy do wolontariuszy, inne do lokalnych
liderów – pokażesz w ten sposób swoje
zaangażowanie i szacunek.
• Spróbuj generować kolejnymi e-mailami
coraz większą entuzjazm i mobilizację
u adresatów.
Dodatkowe wskazówki:
• Spróbuj wybrać dobry czas na
wysyłkę (wielu ludzi odwiedza
sklep po południu lub
w weekendy).
• Poproś adresata o przesłanie
wiadomości innym znajomym.
• Podpisz się i podaj pełen
kontakt do siebie.
• Pisz tylko do tych fanów
subskrybentów, którzy
wyrażają na to zgodę.
SOCIAL MEDIA
Zacznij swoje działania od wyboru
kanałów social media i przygotowaniu
poszczególnych profili.
To nie czas na kolonizację nowych lądów
i tworzenie kont na wielu nowych
serwisach. Skup swoją uwagę przede
wszystkim na właściwym
zagospodarowaniu tych już istniejących.
Dodatkowe wskazówki:
Social media to:
• ludzie - pokaż swoją
organizację jako zgrany zespół,
bądź autentyczny i buduj
personalne kontakty, zaangażuj
jak największą ilość
pracowników i wolontariuszy.
Razem macie prawdziwą siłę!
• konwersacja – spróbuj
wygospodarować czas na
rozmowę z twoimi fanami, bądź
aktywny i responsywny, kieruj
do fanów spersonalizowane
wiadomości;
• przekazywanie informacji –
nieustannie zachęcaj odbiorców
do głosowania i zapraszania ich
znajomych do akcji.
FACEBOOK – WYDARZENIE
• Utwórz z wyprzedzeniem wydarzenie
(zapraszające do głosowania) za
pośrednictwem twojego fanapage’a
na Facebooku – niech stanie się
centrum informacji w social mediach
i głównym miejscem angażowania
fanów.
• Zapraszaj do wydarzenia jak największą
liczę fanów organizacji i poproś ich,
by pomogli wam zapraszać kolejne
osoby ze swojej sieci kontaktów.
Dodatkowe wskazówki:
• Ciekawy tytuł zdjęcie/grafika
coverowa to wizytówka dobrego
wydarzenia.
• Upewnij się, że na twoim
fanpage’u widoczna jest
zakładka „Wydarzenia”
(możesz również „przypiąć”
post z wydarzeniem
do góry swojej tablicy.
FACEBOOK – WYDARZENIE
• Postuj wewnątrz wydarzenia (pamiętaj,
że uczestnicy otrzymają powiadomienia
o każdym nowym wpisie – wykorzystaj
tą możliwość rozsądnie). Zachęcaj
regularnie do oddawania głosów.
• Nawiązuj rozmowy z ludźmi
i odpowiadaj żywo na ich komentarze
w wydarzeniu.
Dodatkowe wskazówki:
• Zezwól każdej osobie
publikować na tablicy
wydarzenia.
• Promuj wydarzenie w innych
kanałach społecznościowych,
na stronie WWW
i w wysyłanych e-mailach.
FACEBOOK
Prowadź systematyczną i ciekawą
komunikację. Przypominaj fanom
o trwającym głosowaniu, nawiązuj do misji
i działań organizacji.
Wykorzystaj kilka pomysłów na posty:
• prośba o głos wraz z instrukcją jak
należy głosować;
• zachęta do podania informacji dalej
i zapraszania znajomych do wydarzenia;
Dodatkowe wskazówki:
• Rozmawiaj, komentuj,
udostępniaj posty fanów.
• Taguj ludzi, których znasz
w treści postów i na zdjęciach,
dzięki temu docenisz starania
fanów i zyskasz dodatkowy
zasięg.
FACEBOOK
Wykorzystaj kilka pomysłów na posty:
• zdjęcia głosujących ludzi i influencerów
lub albumy ze zdjęciami, które pokażą
Waszą pracę, radość z postępów akcji
lub kulisy przygotowań;
• filmy, w których bezpośrednio zwrócicie
się do fanów z prośbą o głosy;
• mapa z oznaczeniem sklepu;
• cytaty fanów, z których inni dowiedzą się
dlaczego warto zagłosować właśnie na
Was.
Dodatkowe wskazówki:
• Rozważ stworzenie
facebook'owej grupy
np. dla ekipy zaangażowanych
wolontariuszy, w której
będziecie mogli omawiać
i planować kolejne działania.
• Jeśli masz doświadczenie
w wykorzystaniu reklamy
na Facebooku i dysponujesz
budżetem spróbuj dodatkowo
promować najlepsze posty.
WYKORZYSTAJ INNE KANAŁY
SOCIAL MEDIA
Jeśli zwolennicy twojej organizacji
aktywnie wykorzystują do komunikacji
Instagram, Twitter, LinkedIn lub
Snapchat warto poświęcić im swoją
uwagę.
Wiele działań promocyjnych pomogą
ci zrealizować zaangażowani użytkownicy
nawet jeśli twoja grupa nie posiada profilu
w danym medium. Poproś ich o wsparcie
w ulubionym przez nich środowisku –
działaj elastycznie.
Dodatkowe wskazówki:
• Promuj wzajemnie swoje kanały
(zaproś na Twitterze do
wydarzenia na Facebooku lub
na Facebooku relację na
Snapchacie).
• Zostań kuratorem treści –
zbieraj i podawaj dalej materiały
nt. głosowania stworzone przez
fanów.
WYKORZYSTAJ INNE KANAŁY
SOCIAL MEDIA
Dostosuj charakter i częstotliwość
postów do specyfiki poszczególnych
kanałów.
Np. użytkownicy Twittera z chęcią
przeczytają 4 wiadomości dziennie,
podczas gdy dla fanów na Instagramie tak
częste posty mogą być denerwujące.
Dodatkowe wskazówki:
• szukaj sposobów dotarcia
do społeczności (używaj
hashtagów, postuj w grupach
tematycznych, wysyłaj
wiadomości prywatne lub
zyskuj uwagę wchodząc
w interakcje)
BUDUJ SPOŁECZNOŚĆ
I WSPÓŁPRACUJ Z PARTNERAMI
W Internecie znajdziesz wielu
wpływowych i znanych Ci ludzi, którzy
mogą pomóc w promocji głosowania.
Dzięki ich wsparciu Wasza prośba dotrze
do jeszcze szerszej grupy odbiorców.
Wykorzystaj to!
Wybierz i poproś o wsparcie:
• zaangażowanych członków
społeczności – influencerów;
• lokalnie rozpoznawanych blogerów;
Dodatkowe wskazówki:
• Pokaż jak bardzo zależy
ci na sprawie - zarażaj
partnerów swoim entuzjazmem.
• Zachęć zaprzyjaźnione firmy
do zaangażowania swoich
pracowników i wykorzystania
swoich kanałów komunikacji.
BUDUJ SPOŁECZNOŚĆ
I WSPÓŁPRACUJ Z PARTNERAMI
Wybierz i poproś o wsparcie:
• partnerów Waszej organizacji – firmy,
instytucje, grupy;
• strony i portale informacyjne
lokalnych mediów;
i zaproś ich do udziału w charakterze
ambasadorów Waszej akcji. Następnie
przekaż im precyzyjne wytyczne
i materiały do użycia w komunikacji.
Dodatkowe wskazówki:
• Pomyśl o akcjach specjalnych,
które dodatkowo wyróżnią
i docenią ambasadorów, zwrócą
uwagę społeczności i mediów
np. relacja z grupowego
głosowania pracowników firmy.
• Pamiętaj o utrzymywaniu stałego
kontaktu i przekazywaniu
ambasadorom aktualnych
informacji o akcji.
INSPIRACJE
ZWRÓĆCIE NA SIEBIE UWAGĘ DZIĘKI
NIESZTAMPOWYM POMYSŁOM
KILKA POMYSŁÓW I INSPIRACJI
NA DZIAŁANIA DODATKOWE
• Zorganizuj konkurs na najlepsze
zdjęcie (selfie) przedstawiające moment
oddawania głosu opublikowane
na Twitterze lub Instagramie
z hashtagiem #DecydujeszPomagamy.
• Przeprowadź wideo-relację na żywo
w Internecie pokazującą lokalnych
liderów lub influencerów podczas
oddania głosu (skorzystaj z aplikacji
Periscope).
• Zachęć fanów na Facebooku do
podmiany cover photo na
przygotowaną przez Was grafikę
promującą głosowanie.
Dodatkowe wskazówki:
• Szukaj i inspiruj się – nie
obawiaj się wykorzystywać
ciekawych pomysłów, które
zauważyłeś
u innych.
• Mobilizuj zespół do
kreatywnego podejścia do
nawet najbardziej prozaicznych
działań.
• Słuchaj, co piszą w sieci Wasi
fani.
KILKA POMYSŁÓW I INSPIRACJI
NA DZIAŁANIA DODATKOWE
• Stwórz zabawny GIF lub mem, w którym
zaprosisz do głosowania lub przypomnisz
o hashtagu #DecydujeszPomagamy
• Nagraj telefonem krótki wywiad
z jednym z fanów, wolontariuszy lub
beneficjentów.
• Przeprowadź konkurs na najbardziej
zaangażowanych ambasadorów akcji
• Zaproś zaprzyjaźnionych przedstawicieli
bizesu do opublikowania notki w serwisie
LinkedIn, w której napiszą dlaczego warto
Was wesprzeć.
Dodatkowe wskazówki:
• Pamiętaj, że nagrody w
konkursach dla Twoich fanów
nie muszą być rzeczowe –
może to być także
umieszczenie zdjęć wygranych
na facebookowym cover photo
lub w albumie
POWODZENIA!
AUTOR MATERIAŁU:
Michał Serwiński – Kierownik Biura Regionalnego
Polskiej Akcji Humanitarnej w Krakowie,
Członek Zarządu Stowarzyszenia Wzmacniacz.org
Na zlecenie programu „Decydujesz, pomagamy”