ANKIETA BADAJĄCA OCZEKIWANIA I POZIOM ZADOWOLENIA

ANKIETA
BADAJĄCA OCZEKIWANIA I POZIOM ZADOWOLENIA KLIENTA
KLIMONTOWSKIEGO CENTRUM AKTYWNOŚCI RODZINNEJ W SOSNOWCU
1. Które z poniższych części obiektu Pan/ Pani odwiedziła?
Pływalnia
Fitness
Siłownia
Bawialnia
Sala animacji kulturalnej
2. Jak często odwiedza Pan/ Pani centrum aktywności?
Codziennie
Raz
w tygodniu
Kilka razy
w tygodniu
Wcale
Pływalnia
Fitness
Siłownia
Bawialnia
Sala animacji kult.
3. Czy istnieją ograniczenia w korzystaniu z naszego obiektu?
Nie
Tak… Są nimi:
Zbyt duża odległość
Zbyt wysokie koszty
Zbyt duże natężenie osób korzystających z usług w obiekcie
Brak czasu
Problemy zdrowotne
Obiekt nie spełnia moich oczekiwań
4. Jakie są dobre i złe strony funkcjonowania obiektu:
Dobre strony
Złe strony
Opłaty
Godziny otwarcia
Warunki higieniczne
Obsługa
Oferta zajęć dodatkowych
Dojazd/parking
5. W jaki sposób Pan/ Pani oceniłby/oceniłaby wyposażenie centrum sportowego?
Nowoczesne
Różnorodne
Jakościowe
Niezadowalające
6. W jakich formach aktywności rekreacyjno-sportowej uczestniczy Pan/Pani najczęściej?
Pływanie
Aqua aerobik
Sauna
Fitness
Siłownia
Inne
7. W zakresie ilu procent jest Pan/Pani usatysfakcjonowany z naszego centrum sportu?
100%
75%
50%
25%
0%
8. Poleciłby/poleciłaby Pan/Pani swoim znajomym odwiedzić nasze centrum sportowe?
tak
nie(dlaczego?)…………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………….
9. Co należałoby poprawić w obiekcie, aby podnieść jakość jego usług?
………………...…………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………….
10. Czy w opinii Pana/Pani zaproponowana przez obiekt cena usług jest adekwatna do ich jakości?
Zdecydowanie tak
Raczej tak
Zdecydowanie nie
Raczej nie
11. Co w obiekcie wg Pana/Pani zasługuje na szczególną pochwałę?
……………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………..
12. Czy wg Pana/Pani informacje dotyczące harmonogramu zajęć (np. fitness, aqua aerobik) są
odpowiedniej jakości?
zdecydowanie tak
raczej tak
trudno powiedzieć
wymagają poprawy
brak informacji na ten temat
Dane personalne:
1. Płeć:
kobieta
mężczyzna
2. Wiek:
18 – 25 lat
26 – 45 lat
46 – 65 lat
powyżej 65 lat
3. Wykształcenie:
podstawowe
średnie
wyższe