Zalacznik_nr_4 opis_przed_zam_Telef_kom

Transkrypt

ŚWIADCZENIE USŁUG TELEFONII KOMÓRKOWEJ WRAZ Z DOSTAWĄ APARATÓW TELEFONICZNYCH
DLA DOLNOŚLĄSKIEGO URZĘDU WOJEWÓDZKIEGO WE WROCŁAWIU
Załącznik nr 4
do SIWZ
Opis przedmiotu zamówienia
1. Wymagania ogólne
− Przedmiotem zamówienia jest „Świadczenie usług telefonii komórkowej wraz
z dostawą aparatów telefonicznych dla Dolnośląskiego Urzędu Wojewódzkiego
we Wrocławiu”.
2. Świadczona usługa telekomunikacyjna zapewnić ma między innymi:
−
zapewnienie dostępu do sieci telefonii komórkowej na obszarach objętych
deklarowanym zasięgiem (zgodnie z publikowanymi mapami zasięgów), na poziomie
umożliwiającym realizację transmisji głosu i danych w każdych warunkach,
−
zaprogramowanie, aktywowanie i przekazanie Zamawiającemu kart SIM telefonii
komórkowej w ilościach określonych w SIWZ, na koszt Wykonawcy,
−
dostarczenie Zamawiającemu fabrycznie nowych telefonów komórkowych wraz z
odpowiednim wyposażeniem (baterie, zasilacze) w oryginalnych opakowaniach
producenta w ilościach określonych w SIWZ wraz z ładowarkami samochodowymi
tego samego producenta co aparat telefoniczny,
−
dostosowanie świadczonych usług do wymogów Zamawiającego,
−
zapewnienie całodobowego nadzoru nad funkcjonowaniem świadczonych usług oraz
pomocy technicznej podczas trwania umowy tj. zapewnienie możliwości bezpłatnego
kontaktu z Biurem Obsługi Klienta Wykonawcy, gdzie po odpowiedniej weryfikacji
tożsamości lub podania ustalonego hasła, będzie istniała możliwość ingerencji w
zamówione/oferowane usługi ustawienia przez uprawnione osoby reprezentujące
Zamawiającego, nie skutkującym zmianą warunków świadczonych usług (np.
uruchomienie usługi roaming , blokada karty SIM).
−
wyznaczenie 2 stałych opiekunów kluczowych, dyspozycyjnych przez cały czas
trwania umowy, do bieżących kontaktów z pracownikami Zamawiającego,
−
zapewnienie gwarancji i serwisu na dostarczoną usługę oraz zapewnienie gwarancji
producenta urządzeń (tj. telefonów wraz z akcesoriami, bezprzewodowych kart do
SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA
ZNAK POSTĘPOWANIA: OA.II.3231-8/10/ZP/PN
Strona 1 z 14
Internetu) z koniecznym wskazaniem podmiotów dedykowanych do współpracy ze
strony operatora.
Realizacja usługi odbywać się będzie poprzez wykorzystanie dostarczonych przez
Wykonawcę aktywnych kart SIM, fabrycznie nowych telefonów komórkowych oraz
modemów łączności GSM z obustronną transmisją danych, zwanych w dalszej części
urządzeniami. Usługi i dostawy urządzeń będą wykonywane sukcesywnie przez cały czas
trwania umowy w łącznej liczbie 64 aktywacji
3
Aktywacje
Harmonogram przejmowania przez Wykonawcę aktywacji telefonicznych
ilość
aktywacji
Obecny
planowany termin przejęciaoperator
do końca miesiąca
35
31.08.2010
2
07.2010
2
08.2010
2
12.2010
14
03.2011
1
05.2011
1
07.2011
Polkomtel
Era
Orange
Orange
Polkomtel
Orange
Polkomtel
oraz aktywacje transmisji danych (modemy)
ilość
aktywacji
Obecny
planowany termin przejęciaoperator
do końca miesiąca
Polkomtel
2
22.09.2011
2
4.01.2012
1
04.03.2010
2
9.09.2011
Polkomtel
Polkomtel
Polkomtel
Strona 2 z 14
Ilość aktywacji:
taryfa
taryfa nr I
taryfa nr II
taryfa nr III
taryfa nr IV
taryfa nr V
Dostęp do
mobilnego
Internetu
Suma
ilość
aktywacji
15
37
1
2
2
7
64
3.1 Zamawiający przewiduje jako pewny zakup 64 aktywacje.
3.2 Aktywacja będzie następowała niezwłocznie (tj. do 12 godzin od momentu zgłoszenia
ustnie lub e-mailem lub faksem) na życzenie upoważnionego pracownika.
3.3 Przesyłka z kartą SIM musi zawierać umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych
oraz wszelkie inne wymagane przez operatora dokumenty.
4 Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia
4.1 Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi telekomunikacyjnej opartej o sieć
operatora telefonii komórkowej wraz z dostawą fabrycznie nowych aparatów telefonicznych.
W ramach usługi mają być zagwarantowane standardowe opcje oferowane przez operatora,
w tym między innymi:
−
Wykonywanie i przyjmowanie połączeń głosowych do wszystkich sieci krajowych i
zagranicznych (sieć GSM, UMTS, 3G)
−
przesyłanie SMS (na obszarze RP i poza granicami RP),
−
przesyłanie MMS (na obszarze RP i poza granicami RP),
−
dostęp do Internetu (WAP, przeglądanie stron www, itp.),
−
prezentacja numeru (dzwoniącego i własnego),
−
roaming,
−
połączenia międzynarodowe,
−
bezpłatne aktywowanie oraz dezaktywowanie usługi roamingu,
−
możliwość wyłączenia usług o podwyższonej płatności na wniosek Zamawiającego
dla numerów zaczynających się na 0700……, 0800……..itp,
Strona 3 z 14
−
bezpłatna poczta głosowa (bezpłatna zarówno wtedy, gdy Użytkownik ją odsłuchuje,
jak i wtedy, gdy poczta oddzwania do Użytkownika),
−
Dostarczanie szczegółowych bilingów przeprowadzonych połączeń (telefonicznych
i transmisji danych) w ramach ceny oferty bilingi szczegółowe dla wszystkich
numerów w wersji elektronicznej i/lub papierowej wraz z fakturą. Biling musi
zawierać co najmniej: zestawienie wszystkich numerów, w jednym arkuszu, w którym
muszą znaleźć się następujące dane: numer telefonu, wartość opłat bieżących dla
każdego numeru w oparciu o ceny brutto. Format pliku umożliwiający odczyt w
EXCEL i/lub w postaci papierowej dostarczanej raz w miesiącu wraz z fakturą,
−
Dane taryfikacyjne muszą być udostępniane DUW przez aplikację internetową
działającą w tybie on-line. W przypadku zapisu danych taryfikacyjnych w innym
formacie Wykonawca przekaże DUW bezpłatnie program wraz z licencjami na
użytkowanie programu, w którym dane zostały zapisane. Program ten musi mieć
możliwość eksportu wszystkich danych do pliku
typu
CSV.
Koszty
powyższej
usługi Wykonawca wliczy do Abonamentu. Przesłane
dane taryfikacyjne muszą
zawierać między innymi czas trwania połączeń, godzinę
wykonania połączeń, ilość
SMS, ilość MMS, cenę
przesłanych
połączeń, adresata, ilość
(odebranych)
danych, pozostałych opłat, itp.
−
transmisja GPRS, EDGE, UMTS,
−
bezpłatna możliwość sprawdzenia stanu rachunku przez danego użytkownika,
np. darmowym SMS’em lub w inny sposób z pozycji telefonu,
−
Wykonawca jest zobowiązany do nieodpłatnego stworzenia bezpłatnej sieci
korporacyjnej Zamawiającego, w ramach której połączenia i sms-y między wszystkimi
numerami użytkowanymi przez Zamawiającego będą realizowane bezkosztowo. Przez
sieć korporacyjną rozumie się wszystkie numery Zamawiającego będące przedmiotem
zamówienia. Zamawiający wymaga nieograniczonego limitu minut w ramach sieci
korporacyjnej. Sieć
korporacyjna będzie
tworzona
w
ramach
numerów
przejmowanych sukcesywnie przez operatora po zakończeniu trwających umów
z dotychczasowymi operatorami telefonii komórkowej,
−
zamawiający przewiduje możliwość zapotrzebowania na usługę push-maila dla
wszystkich aktywacji objętych przedmiotem zamówienia (minimum 9 aktywacje)
zawierającą następujące rozwiązania :
odbieranie wiadomości mailowych w trybie push,
Strona 4 z 14
zdalne przeszukiwanie skrzynki wiadomości,
możliwość ustawiania statusu "poza biurem" z pozycji telefonu,
przeglądanie wiadomości email wraz z oryginalnie znajdującym się tam
formatowaniem, układem strony, obrazami,
automatyczna synchronizacja kalendarza z programem pocztowym,
podgląd dostępności pracowników grupy,
automatyczne synchronizowanie notatek i zadań z programem pocztowym,
funkcjonalność komunikatora grupowego,
szyfrowanie wiadomości e-mail;
wbudowany mechanizm przeciwko atakom „malware".
4.2
Intencją Zamawiającego jest zakup świadczenia usługi telekomunikacyjnej opartej
o sieć operatora telefonii komórkowej opartej o transmisje głosu po GPRS w trybie
jeden do jednego lub jeden do wielu w zryczałtowanej opłacie pozwalającej jednocześnie
przy wykorzystaniu jednego przycisku nawiązać połączenia do grupy osób ( około 20 osób ).
Zamawiający dopuszcza usługi równoważne nie generujące dodatkowych kosztów dla
Zamawiającego lecz czas nawiązania alternatywnego połączenia musi być nie dłuższy niż 30
sekund.
5
Zamawiający wymaga, aby:
−
taryfikacja połączeń głosowych krajowych była jednosekundowa, bez opłaty za
inicjację połączenia,
−
stawka za 1 minutę połączenia głosowego była jednakowa (równa) do wszystkich
operatorów telefonii komórkowej (w tym Orange, Plus, Era, Play, Polsatu cyfrowego,
itp.) na terenie kraju (tj. RP) i niezależna od pory dnia lub dni tygodnia dla wszystkich
typów abonamentów,
−
stawka za 1 minutę połączenia video była jednakowa (równa) do wszystkich
operatorów telefonii komórkowej w ramach sieci UMTS (3G) (w tym Orange, Plus,
Era, Play, Polsatu cyfrowego, itp.) na terenie kraju (tj. RP) i niezależna od pory dnia
lub tygodnia dla wszystkich typów abonamentów,
−
stawka za 1 minutę połączenia głosowego była jednakowa (równa) do wszystkich
operatorów telefonii stacjonarnej w kraju (tj. RP) i niezależna od pory dnia lub
tygodnia dla wszystkich typów abonamentów,
Strona 5 z 14
−
naliczanie (taryfikowanie) transmisji danych co min. 10 kB bez opłaty za rozpoczęcie
połączenia lub transmisji.
−
Zamawiający wymaga
aby niewykorzystane
pakiety
kwotowe
przechodziły
na 6 miesięcy z zastrzeżeniem, że najstarsze pakiety będą wykorzystywane w
pierwszej kolejności.
−
w ramach realizacji przedmiotu umowy Wykonawca przeniesie do swojej sieci
dotychczas wykorzystywane przez Zamawiającego numery telefonów komórkowych.
Wykonawca zobowiązany jest do załatwienia wszystkich formalności związanych z
przeniesieniem numerów. Koszty związane z przejęciem numerów od obecnych
operatorów ponosi w całości Wykonawca. Przeniesienie numerów do nowego
operatora nie może powodować przerwy w świadczeniu usług telekomunikacyjnych
−
transmisja danych – SMS, MMS, do wszystkich krajowych sieci operatorów telefonii
komórkowej (w tym Orange, Plus, Era, Play, Polsatu cyfrowego, itp.) na terenie kraju
(tj. RP), posiadała jednakową
cenę, była wymienialna na minuty połączeń
głosowych (pakiety kwotowe).
−
koszt dostawy kart SIM i aktywacja dostarczonych kart SIM odbywały się na koszt
Wykonawcy w ramach ceny oferty.
−
Wykonawca zapewni dostęp do elektronicznego systemu umożliwiającego bezpieczną
i samodzielną obsługę konfiguracji konta DUW poprzez aplikacją internetową
działającą w tybie on-line. Realizacja oraz wizualizacja wprowadzonych zmian
prezentowana będzie na bieżąco. Usługa dostępna będzie całodobowo dla określonej
grupy użytkowników. Potwierdzenie dokonanych zmian wysyłane będzie mailem i
SMS do osób wskazanych przez DUW do nadzorowania umowy.
−
Wykonawca przeprowadzi w siedzibie DUW szkolenie z obsługi elektronicznego
systemu obsługi konta dla wskazanych 2 pracowników DUW i zapewni niezbędne
materiały szkoleniowe dla uczestników tj. min 2 osób.
−
Wykonawca zapewni w ramach świadczonej usługi autoryzowany serwis telefonów i
urządzeń w ramach realizacji niniejszej usługi. Telefony i urządzenia „do” serwisu i
„z” serwisu będą dostarczane do siedziby DUW przez Wykonawcę.
−
Zamawiający wymaga w ramach ceny oferty - dodatkowo dostarczenia
w terminie do 14 dni od daty zawarcia umowy puli 10 szt. nieaktywnych kart
głosowych SIM. Karty te będą aktywowane (np. w przypadku kradzieży lub
uszkodzenia kart SIM) po telefonicznym zgłoszeniu przez wyznaczonego pracownika.
Strona 6 z 14
Aktywacja kart z zachowaniem lub zmianą numeru MSISDN ma nastąpić
maksymalnie do 12 godzin od momentu zgłoszenia. Ewentualna aktywacja i
dezaktywacja tych kart SIM objętych przedmiotem zamówienia ma być dla
Zamawiającego bezkosztowa.
−
Zapewnienie dostępu do sieci telefonii komórkowej na obszarach objętych
deklarowanym zasięgiem (zgodnie z publikowanymi mapami zasięgu), na poziomie
umożliwiającym realizację transmisji głosu i danych w każdych warunkach (minimum
91% obszaru RP),
−
do każdej aktywacji telefonicznej Wykonawca dostarczy aparat telefoniczny z
wyposażeniem. W przypadku wycofania z produkcji
modelu
telefonicznego wskazanego przez Wykonawcę w ofercie przetargowej,
aparatu
zmiana
modelu aparatu może nastąpić na inny o parametrach technicznych nie gorszych niż
zawarte w SIWZ, po akceptacji przez przedstawicieli Zamawiającego.
−
połączenia nie ujęte powyżej, m.in. roaming i połączenia międzynarodowe mają być
naliczane zgodnie z aktualnym cennikiem Wykonawcy dostarczonym Zamawiającemu
w wersji pisemnej lub elektronicznej.
−
Zamawiający nie zezwala w okresie trwania umowy na wysyłanie przez Wykonawcę
do abonentów jakichkolwiek komunikatów sieciowych oraz reklam - wysyłanych w
sieci Wykonawcy do abonentów sieci.
−
Zamawiający wymaga dostarczenia faktury przesyłką kurierską.
−
wynagrodzenie Zamawiający przekaże na rachunek bankowy Wykonawcy wskazany
na fakturze w terminie do 30 dni od dnia wystawienia faktury VAT. Wykonawca
zobowiązany jest do dostarczenia do siedziby Zamawiającego w/w faktury nie
później niż na 10 dni przed upływem terminem płatności faktury.
−
Aktywacja dostarczonych kart SIM następować będzie w terminach ustalonych przez
Wykonawcę i Zamawiającego, w zależności od potrzeb np.: związanych z
przeniesieniem numerów od innego operatora związanych z zakończeniem aktualnych
umów z operatorami.
Strona 7 z 14
6
Składając ofertę Wykonawca winien określić cenę aparatów komórkowych i modemów:
Telefony
Ilość sztuk ogółem
Grupa I aparatów - w ilości 15
sztuk dla Taryfy I
15 szt.
Grupa II aparatów - w ilości 32
sztuk dla Taryfy II i III
32 szt
Grupa II aparatów - w ilości 6
sztuk dla Taryfy II dla usłgi pushemail
6 szt.
Grupa III aparatów - w ilości 1
sztuk dla Taryf IV i V
1 szt.
Grupa III aparatów - w ilości 3
sztuk dla Taryf IV i V dla usłgi
push-email:
3 szt.
modemy USB do
bezprzewodowego dostępu do
Internetu
7 szt
− koszt minuty połączeń głosowych do operatorów komórkowych i stacjonarnych
krajowych – jedna stawka dla wszystkich typów abonamentów,
− koszt jednostkowy SMS do wszystkich sieci komórkowych krajowych - jedna stawka
dla wszystkich typów abonamentów,
− koszt jednostkowy MMS do wszystkich sieci komórkowych krajowych - jedna stawka
dla wszystkich typów abonamentów,
− koszt transmisji danych w obrębie kraju - jedna stawka dla wszystkich typów
abonamentów,
− koszt transmisji danych mailowych w trybie push w obrębie kraju - jedna stawka dla
abonamentów typu IV i V wliczona w cenę abonamentu.
Strona 8 z 14
− Zamawiający wymaga, aby istniała możliwość cesji numeru i aparatu telefonicznego,
a w to miejsce Wykonawca dostarczy nowy numer właściwy dla danej taryfy (bez
telefonu).Zamawiający nie jest w stanie określić ilości cesji numerów.
7
Wymagania dotyczące planów taryfowych
− Abonament musi być pakietem minutowym lub kwotowym (brutto) do wykorzystania
przez użytkownika na realizację krajowych połączeń głosowych i video. Pod pojęciem
pakietu minutowego lub kwotowego Zamawiający rozumie kwotę (koszt abonamentu)
jaką może przeznaczyć na realizację usług telekomunikacyjnych w każdym kolejnym
pełnym okresie rozliczeniowym bez ponoszenia żadnych dodatkowych opłat.
− Wykonawca zagwarantuje sukcesywne przechodzenie niewykorzystanego pakietu na
następny okres rozliczeniowy przez minimum 6 kolejnych okresów rozliczeniowych.
W ramach pakietu całościowego w pierwszej kolejności będą wykorzystane pakiety
pozostałe z poprzedniego okresu rozliczeniowego.
− Połączenia głosowe, SMS i MMS oraz transmisja danych po wykorzystaniu pakietu
kwotowego mają być naliczane zgodnie z ceną podaną przez Wykonawcę w ofercie.
− Połączenia roamingowe i połączenia międzynarodowe mają być naliczane zgodnie z
aktualnym cennikiem Wykonawcy (który będzie dostarczany Zamawiającemu w
formie pisemnej lub elektronicznej).
− Zamawiający wymaga uruchomienia pięciu planów taryfowych:
taryfa
taryfa nr I
taryfa nr II
taryfa nr III
taryfa nr IV
taryfa nr V
Dostęp do
mobilnego
Internetu
Suma
ilość
aktywacji
15
37
1
2
2
7
64
− Zamawiający wymaga, aby wartość pakietu kwotowego pozwalała na wykorzystanie
łącznie:
nie mniej, niż 180 minut (abonament typu I) na realizację połączeń głosowych
i/lub video do wszystkich krajowych sieci telefonii komórkowych,
Strona 9 z 14
nie mniej, niż 300 minut (abonament typu II) na realizację połączeń
głosowych i/lub video do wszystkich krajowych sieci telefonii komórkowych,
nie mniej niż 600 minut (abonament III) na realizację połączeń głosowych
nie mniej niż 1200 minut (abonament IV) na realizację połączeń głosowych
nie mniej niż 1800 minut (abonament V) na realizację połączeń głosowych
gdzie
stawka
za
minutę
połączenia
głosowego
i
video
nie
przekroczy
0,20 PLN brutto do wszystkich krajowych sieci telefonii KOMÓRKOWYCH
w abonamencie i po za abonamentem w ramach poszczególnych taryf.
−
Stawka za minutę połączenia głosowego nie może przekroczyć 0,20 PLN brutto do
wszystkich krajowych sieci telefonii STACJONARNYCH w abonamencie i po za
abonamentem w ramach poszczególnych taryf.
−
wysłanie wiadomości SMS, MMS oraz transmisję danych GPRS, EDGE na terenie
RP,
−
wymianę 1 minuty połączenia głosowego na co najmniej 2 SMS-y (cena 1 SMS-a
będzie równa połowie ceny 1 minuty połączenia głosowego),
−
wymianę 1 minuty połączenia głosowego na co najmniej 1 MMS (cena 1 MMS-a
będzie równa cenie 1 minuty połączenia głosowego),
−
pakiety internetowe min 1 GB transmisji danych GPRS, EDGE na terenie RP dla
abonamentów typu IV i V. Pakiety internetowe mają zostać wliczone do ceny danego
typu abonamentu oraz abonament za pakietową transmisje danych poprzez modem do
bezprzewodowego dostępu do Internetu min. 8 GB na miesiąc.
8
Wymagania dotyczące aparatów telefonicznych i modemów:
Kolory obudowy telefonów stonowane, ciemne lub srebrne
Grupa I aparatów - w ilości 15 sztuk dla Taryfy I o następujących minimalnych
parametrach technicznych:
Forma: Jednobryłowy
Waga: nie więcej niż 90 g
Przekątna ekranu minimum 2.0”
Minimum 16 miliona kolorów
Strona 10 z 14
Min 30 MB wewnętrznej pamięci użytkownika
Bateria o pojemności minimum 1020 mAh
Obsługiwana karta pamięci microSD
Bluetooth w wersji minimum v2.1 EDR
Wybieranie głosowe, dyktafon, organizer, kalendarz, przekserowanie połączeń, słownik T9,
Aparat fotograficzny o rozdzielczości minimum 2 Mpx (1600x1200 px)
Grupa II aparatów - w ilości 32 sztuk dla Taryfy II i III o następujących minimalnych
Waga: nie więcej niż 85 g
Minimum 16 miliona kolorów
Minimum 47 MB wewnętrznej pamięci użytkownika
Obsługiwana karta pamięci microSD lub inne
Bluetooth w wersji minimum v2.0
Funkcja Video telefonu (możliwość wykonywania połączeń 3 G)
Wybieranie głosowe, dyktafon, organizer, kalendarz, przekierowanie połączeń, słownik T9,
Lampa błyskowa,
Aparat fotograficzny o rozdzielczości minimum 3.2 Mpx (2048x1536 px)
Grupa II aparatów - w ilości 6 sztuk dla Taryfy II i III z usługą push-email o
następujących minimalnych parametrach technicznych:
Waga: nie więcej niż110 g
Rozdzielczość wyświetlacza minimum 320 x 240 px
System operacyjny umożliwiający realizację usługi push e-mail
Strona 11 z 14
Transmisja danych :WiFi, WAP, HSCSD, Dane i Fax
Video: rozdzielczość minimum 320x240 px
Sprzętowa klawiatura QWERTY
Grupa III aparatów - w ilości 1 sztuk dla Taryf IV i V o następujących minimalnych
Przekątna minimum 2.40”
System operacyjny umożliwiający realizację usługi push e-mail
Aparat fotograficzny o rozdzielczości minimum 3,2 Mpx (2048x1536 px)
Sprzętowa klawiatura QWERTY
Grupa III aparatów - w ilości 3 sztuk dla Taryf IV i V z usługą push-email o
następujących minimalnych parametrach technicznych:
Przekątna wyświetlacza minimum 3,6”
System operacyjny MS Windows Mobile 6.5 Pro
Bluetooth w wersji minimum v2.0
Strona 12 z 14
Formaty video minimum H.263, MPEG4 - 30 fps
Wymagania w stosunku do taryfy transmisji danych (przez kartę modemową) w ilości
7 sztuk:
Ilość danych do przetransferowania w ryczałcie miesięcznie bez zmiany parametrów
transferu: min. 8 GB (pobór danych do 7,2 MB/s, wysyłanie danych do 1,8 MB/s)
Obsługiwane standardy: HSDPA, HSUPA, 3G, EDGE, GPRS
Obsługiwane przez modemy łączności GSM standardy gniazd (do wyboru Zamawiającego):
PCMCIA, ExpressCard, USB
9
Wymagania dotyczące gwarancji
Zamawiający wymaga spełnienia następujących warunków gwarancji i serwisu:
−
Wykonawca udziela 24-miesięcznej gwarancji producenta na dostarczone aparaty
telefoniczne i modemy transmisji danych, 12-miesięcznej na akcesoria, 6-miesięcznej
gwarancji na baterie, 3-miesięcznej gwarancji na nośniki pamięci (karty pamięci). Do
każdego dostarczonego urządzenia Wykonawca dołączy oryginalną kartę gwarancyjną
producenta.
−
Wykonawca przedstawi propozycję procedur zgłaszania do naprawy uszkodzonego
sprzętu (odbiór i dostarczenie do siedziby zamawiającego na koszt Wykonawczy) – naprawa
nie później jednak niż do 14 dni kalendarzowych, obowiązkowo na czas naprawy telefon
zastępczy o parametrach technicznych nie gorszych niż telefon podlegający naprawie.
−
Wykonawca każdorazowo potwierdzi faksem odebranie zgłoszenia o uszkodzeniu
sprzętu (nie później niż w ciągu 8 godzin biorąc pod uwagę dni robocze),
−
Czas reakcji na zgłoszenie uszkodzonego sprzętu (odebranie do naprawy)
maksymalnie 72 godziny,
−
Wykonawca ponosi odpowiedzialność za sprzęt podczas transportu. W razie
zagubienia lub kradzieży sprzętu przez kuriera Wykonawca na swój koszt dostarcza
identyczny sprzęt, który staje się własnością Zamawiającego, do siedziby Zamawiającego w
ciągu 72 h a roszczenia do kuriera dochodzi na swój koszt Wykonawca.
−
Koszt transportu - od Zamawiającego, - do Zamawiającego, - od Serwisu, - do Serwisu
na koszt Wykonawcy.
Strona 13 z 14
10 Wymagania dotyczące kart SIM
−
Zamawiający wymaga aby dostarczone, aktywne karty SIM posiadały możliwość
wprowadzenia do pamięci minimum 250 wpisów i były zabezpieczone przed
uruchomieniem cztero cyfrowym kodem PIN.
−
W przypadku trzykrotnego, błędnego wprowadzenia kodu PIN karta musi zostać
samoczynnie zablokowana. Odblokowanie jej winno nastąpić po wprowadzeniu
podanego (przy dostarczeniu kart) Zamawiającemu przez Wykonawcę kodu PUK.
−
Karty SIM mają być dostarczone na koszt i ryzyko Wykonawcy w opakowaniach
uniemożliwiających ich uszkodzenie. Na opakowaniu każdej z nich ma być widoczny
nr MSISDN.
Strona 14 z 14

Zalacznik_nr_4 opis_przed_zam_Telef_kom

Transkrypt

Podobne dokumenty

Pobierz plik

Telefony komórkowe dla aptek

UMOWA projekt przewóz dzieci na basen 2017 I półrocze

UMOWA O POPROWADZENIE I OBSŁUGĘ MUZYCZNĄ IMPREZY

WZÓR UMOWY nr WF/AO/ /2014

regulamin uczestnictwa w projekcie