regulamin kontroli biletów w pojazdach miejskiego zakładu

REGULAMIN KONTROLI BILETÓW W POJAZDACH
MIEJSKIEGO ZAKŁADU KOMUNIKACJI S.A
W OSTROWIE WIELKOPOLSKIM
Na podstawie Zarządzenia nr 50/2010 Prezesa Miejskiego Zakładu Komunikacji w Ostrowie Wielkopolskim z dnia 9
listopada 2010 r.
I. PODSTAWA PRAWNA
Niniejszy regulamin został opracowany w oparciu o przepisy:
1. Art. 774 - 793 ustawy z dnia 23. kwietnia 1964r. Kodeks Cywilny (Dz. U. z 1964 r., Nr 16, poz. 93 z późn. zm.);
2. Ustawy z dnia 15. listopada 1984r. - Prawo Przewozowe - tekst jednolity (Dz. U. z 2000 r. Nr 50, poz. 601 z
późn. zm.);
3. Ustawy z dnia 16. grudnia 2010r. o publicznym transporcie zbiorowym (Dz. U. z 2011r., poz. 13);
II. PRZEPISY OGÓLNE
1. Regulamin przeprowadzania kontroli biletów określa zasady przeprowadzania kontroli w autobusach
komunikacji miejskiej, Miejskiego Zakładu Komunikacji SA w Ostrowie Wielkopolskim (zwany dalej
„Przewoźnikiem”) tryb nakładania opłat dodatkowych oraz zasady zachowania się osób przeprowadzających
kontrole w zakresie posiadania przez pasażerów ważnych biletów za przewóz osób i bagażu autobusami spółki.
III. WYCIĄG Z REGULAMINU KONTROLI
1.
Osobami uprawnionymi do przeprowadzania kontroli biletów są osoby upoważnione przez Miejski Zakład
Komunikacji S.A. w Ostrowie Wielkopolskim, posiadające zamieszczony w widocznym miejscu identyfikator.
Identyfikator powinien zawierać: nazwę przewoźnika, numer identyfikacyjny, zdjęcie kontrolującego, zakres
upoważnienia, okres ważności oraz pieczęć i podpis wystawcy.
2.
(…)
3.
(…)
4.
(…)
5.
Podstawowym zadaniem kontrolera biletów jest sprawdzenie, czy pasażerowie korzystający z przejazdu
środkami komunikacji publicznej posiadają ważne bilety na przejazd zgodnie z obowiązującym cennikiem
opłat lub dokumenty uprawniające do korzystania z przejazdów ulgowych bądź bezpłatnych.
6.
Kontrolerzy upoważnieni są również do sprawdzenia, czy pasażer posiada ważny bilet na przewóz bagażu
lub zwierzęcia.
7.
(…)
8.
Kontroler ogłasza rozpoczęcie kontroli w pojeździe po uprzednim upewnieniu się iż wszyscy pasażerowie,
którzy wsiedli do pojazdu skasowali bilety, lub że zachowanie pasażerów nie wskazuje na zamiar skasowania
biletu.
9.
(…)
10. (…)
11. (…)
12. (…)
13. (…)
14. Bilet jednorazowy uznaje się za ważny dowód przejazdowy, jeżeli spełnia następujące warunki:
cena skasowanego biletu odpowiada aktualnej cenie przejazdu na danej linii,
posiada nadruk Miejskiego Zakładu Komunikacji S.A. w Ostrowie Wielkopolskim,
spełnia parametry autentyczności (właściwy układ graficzny, hologram),
jest niezniszczony i posiada wszelkie cechy umożliwiające jego identyfikację (seria, numer, nominał),
bilet został skasowany w dniu kontroli, tzn. wydruk na bilecie posiadanym przez podróżującego
jest zgodny z wydrukiem na bilecie kontrolnym.
15. Bilet miesięczny uznaje się a ważny dowód przejazdowy, jeżeli spełnia następujące warunki:
jest zgodny z realizowanym przejazdem,
posiada dane personalne oraz zdjęcie pasażera połączone z legitymacją okrągłą pieczątką Miejskiego
Zakładu Komunikacji S.A. w Ostrowie Wielkopolskim,
na znaczku wpisany jest trwale numer legitymacji,
nie nosi śladów przerabiania i nie jest zniszczony w sposób umożliwiający pełną identyfikację.
16. W przypadku stwierdzenia braku biletu na przejazd, naruszenia przepisów taryfowych, braku biletu na bagaż
lub przewożone zwierzę, kontroler winien wystawić druk opłaty dodatkowej oraz pobrać właściwą należność
za przewóz.
17. Wysokość opłaty dodatkowej ustalana jest w następujący sposób:
za przejazd bez ważnego biletu lub biletu w niewłaściwej wysokości obowiązującej na danej linii –
kontroler wystawia wezwanie do zapłaty obejmującą właściwą należność za przewóz i opłatę dodatkową
w wysokości 50 – krotności ceny najtańszego biletu jednorazowego normalnego, obowiązującego
aktualnie w środkach transportu zbiorowego organizowanego przez Miejski Zakład Komunikacji S.A.
w Ostrowie Wielkopolskim,
za naruszenie przepisów o przewozie zwierząt i rzeczy – kontroler wystawia wezwanie do zapłaty
obejmującą właściwą należność za przewóz i opłatę dodatkową w wysokości 20 – krotności ceny
najtańszego biletu jednorazowego normalnego, obowiązującego aktualnie w środkach transportu
zbiorowego organizowanego przez Miejski Zakład Komunikacji S.A. w Ostrowie Wielkopolskim,
w razie uiszczenia opłaty dodatkowej za przejazd bez ważnego biletu lub biletu w niewłaściwej wysokości
obowiązującej na danej linii w terminie 7 dni od dnia wystawienia wezwania do zapłaty, jej wysokość
ulega obniżeniu o 30%,
za przejazd bez dokumentu uprawniającego do bezpłatnego albo ulgowego przejazdu – kontroler
wystawia wezwanie do zapłaty obejmujące opłatę dodatkową w wysokości 40 – krotności ceny
najtańszego biletu jednorazowego normalnego, obowiązującego aktualnie w środkach transportu
zbiorowego organizowanego przez Miejski Zakład Komunikacji S.A. w Ostrowie Wielkopolskim,
w przypadku okazania dokumentu uprawniającego do bezpłatnego albo ulgowego przejazdu w terminie
7 dni od dnia wystawienia wezwania do zapłaty, opłata dodatkowa zostaje umorzona, pobierana zostaje
opłata manipulacyjna w wysokości nie wyższej niż 10% tej opłaty,
w przypadku zatrzymania lub zmiany trasy przejazdu z winy pasażera opłata dodatkowa wynosi
150 – krotność ceny najtańszego biletu jednorazowego normalnego, obowiązującego aktualnie
w środkach transportu zbiorowego organizowanego przez Miejski Zakład Komunikacji S.A. w Ostrowie
Wielkopolskim,
zapłata należności za nałożoną opłatę dodatkową może być rozłożona na dwie raty, z tym że pierwsza
wynosi co najmniej 70% wartości opłaty. Przy rozłożeniu płatności na raty nie stosuje się obniżenia
wartości opłaty dodatkowej.
W każdym przypadku nałożenia opłaty dodatkowej kontroler ma obowiązek wpisania na druku numer
biletu posiadanego przez pasażera.
18. (…)
19. (…)
20. Należność za opłatę dodatkową oraz za należność za przewóz można wpłacać do Kasy Miejskiego Zakładu
Komunikacji S.A. w Ostrowie Wielkopolskim lub na wskazany na druku opłaty dodatkowej rachunek bankowy
Przewoźnika.
21. W celu ustalenia tożsamości podróżnego kontroler ma prawo żądać okazania dokumentu potwierdzającego
dane osobowe.
22. W przypadku niemożności ustalenia tożsamości pasażera kontroler ma prawo zwrócić się do funkcjonariusza
Policji lub innych organów porządkowych, które zgodnie z obowiązującymi przepisami uprawnione są
do ustalenia tożsamości danej osoby.
23. (…)
24. Czynności związane z kontrolą biletów winny odbywać się w pojeździe. Dopuszcza się możliwość wystawienia
wezwania do zapłaty poza pojazdem na wyraźne żądanie pasażera pod warunkiem, że pasażer ten
udostępnił kontrolerowi dokument tożsamości, jego zachowanie nie ma znamion agresji i nie spowoduje
to dezorganizacji pracy zespołu kontrolującego.
25. W razie uzasadnionego podejrzenia, że bilet bądź dokument okazany przez pasażera jest fałszywy
kontrolujący ma prawo zatrzymać bilet lub dokument za pokwitowaniem.
26. W przypadku gdy pasażer opuści pojazd pozostawiając bilet dokument tożsamości, kontroler dołącza
je do dokumentu z kontroli biletów i z krótkim opisem sytuacji dostarcza do Spółki.
27. (…)
28. (…)
29. (…)
30. (…)
31. (…)
32. (…)
33. (…)
34. (…)
35. Kontroler w porozumieniu z kierującym pojazdem nie dopuszcza do przewozu i ma prawo korzystając w razie
potrzeby z pomocy organów porządkowych usunąć z autobusu osoby:
nie przestrzegające, pomimo upomnienia obowiązujących przepisów, i które nie podporządkowują się
wskazówkom personelu przewoźnika,
nietrzeźwe, zakłócające spokój i wywołujące swym zachowaniem zgorszenie publiczne,
znajdujące się w stanie, który z różnych względów może być uciążliwy lub niebezpieczny dla pozostałych
podróżnych,
mogące zabrudzić inne osoby oraz zanieczyścić wnętrze autobusu,
osobom wymienionym w pkt. 35 nie przysługuje zwrot uiszczonych należności za niewykorzystanie
z ich winy świadczenia przewozowego.
36. Na każde żądanie pasażera kontroler powinien umożliwić spisanie swojego numeru służbowego oraz wskazać
miejsce składania skarg i reklamacji.
37. Pasażerowi przysługuje prawo wniesienia reklamacji od otrzymanego wezwania do zapłaty w terminie 5 dni
od dnia jego wystawienia. Reklamację należy wnosić w formie pisemnej do służb sprawujących bezpośredni
nadzór nad pracą kontrolerów osobiście lub za pośrednictwem poczty (decyduje data stempla pocztowego).
Uchybienie terminowi do wniesienia reklamacji spowoduje odmowę jej rozpatrzenia. Reklamacje
od wystawionych wezwań służby rozpoznają w formie pisemnej w terminie 30 dni od dnia otrzymania.
38. W sprawach spornych, od rozstrzygnięć służb przysługuje pasażerowi prawo wniesienia pisemnego
odwołania do Prezesa Miejskiego Zakładu Komunikacji S.A. w Ostrowie Wielkopolskim w terminie 7 dni
od dnia otrzymania. O sposobie rozpoznania odwołania pasażer zostaje powiadomiony pisemnie w terminie
30 dni od dnia jego wniesienia.
Decyzja Prezesa Miejskiego Zakładu Komunikacji S.A. w Ostrowie
Wielkopolskim jest ostateczna.
39. Podczas wykonywania czynności służbowych należy bezwzględnie przestrzegać przepisów BHP.