docraport z ewaluacji całościowej - Kuratorium Oświaty w Krakowie
download 
Reklamacja Transkrypt
raport z ewaluacji całościowej - Kuratorium Oświaty w Krakowie
Nadzór pedagogiczny System Ewaluacji Oświaty RAPORT Z EWALUACJI CAŁOŚCIOWEJ Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli Rabka-Zdrój Kuratorium Oświaty w Krakowie Wstęp Prezentowany raport jest rezultatem ewaluacji zewnętrznej przeprowadzonej w placówce przez wizytatorów do spraw ewaluacji. Ewaluacja zewnętrzna polega na zbieraniu i analizowaniu informacji na temat funkcjonowania placówki w obszarach wyznaczonych przez wymagania państwa: 1. Placówka realizuje koncepcję pracy. 2. Procesy edukacyjne są zorganizowane w sposób sprzyjający rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. 3. Placówka zaspokaja potrzeby osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. 4. Procesy edukacyjne są efektem współpracy nauczycieli i innych osób realizujących zadania placówki. 5. Promowana jest wartość edukacji. 6. Wykorzystywane są zasoby placówki i środowiska lokalnego na rzecz wzajemnego rozwoju. 7. Placówka w planowaniu pracy uwzględnia wnioski z analizy badań zewnętrznych i wewnętrznych. 8. Zarządzanie placówką służy jej rozwojowi. Ewaluacja ma także na celu ustalenie poziomu spełniania przez placówkę wymagań zawartych w rozporządzeniu Ministra Edukacji Narodowej z dnia 7.10.2009r. wraz ze zmianami z dnia 10.05.2013r. Placówka może spełniać te wymagania na pięciu poziomach: ● Poziom E - oznaczający niski stopień wypełniania wymagania przez placówkę. ● Poziom D - oznaczający podstawowy stopień wypełniania wymagania przez placówkę. ● Poziom C - oznaczający średni stopień wypełniania wymagania przez placówkę. ● Poziom B - oznaczający wysoki stopień wypełniania wymagania przez placówkę. ● Poziom A - oznaczający bardzo wysoki stopień wypełniania wymagania przez placówkę. Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli 2/33 Opis metodologii Badanie zostało zrealizowane w dniach 17-02-2014 - 03-03-2014 przez zespół wizytatorów ds. ewaluacji, w skład którego weszli: Beata Cholewa, Alicja Sienkowiec. Badaniem objęto 51 klientów (ankieta i wywiad grupowy) i 11 nauczycieli (ankieta i wywiad grupowy). Przeprowadzono wywiad indywidualny z dyrektorem placówki, indywidualny z przedstawicielem organu prowadzącego, grupowy z partnerami placówki, a także obserwacje zajęć, analizę dokumentacji. Na podstawie zebranych danych został sporządzony raport, który obejmuje podstawowe obszary działania szkoły lub placówki. Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli 3/33 Obraz placówki Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli w Rabce – Zdroju prowadzona przez osobę fizyczną jest firmą z ośmioletnią tradycją w zakresie świadczenia usług edukacyjnych. Jej oferta, obejmująca kursy nadające uprawnienia, szkolenia doskonalące warsztat pracy, warsztaty, seminaria i konferencje skierowana jest głównie do nauczycieli, kierowniczej kadry oświatowej oraz pracowników samorządów terytorialnych związanych z oświatą. Placówka działa zgodnie z przyjętą koncepcją, nakierowaną na świadczenie wysokiej jakości usług szkoleniowych; wspieranie rozwoju zawodowego nauczycieli; kompleksowe wspomaganie szkół; tworzenie płaszczyzn współpracy i wymiany doświadczeń oraz dostosowanie się do potrzeb i oczekiwań klientów. Placówka systematycznie diagnozuje potrzeby edukacyjne lokalnego środowiska oświatowego, dzięki czemu, jej oferta jest w pełni adekwatna do potrzeb i oczekiwań klientów. W opinii odbiorów usług edukacyjnych Placówki oraz współpracujących z nią partnerów, na efektywność działań ma wpływ sprawność organizacyjna, otwartość i dostępność Dyrektora, odpowiednio dobrana kadra gwarantująca wysoki poziom merytoryczny prowadzonych zajęć oraz sprzyjająca uczeniu się atmosfera pracy. Placówka w sposób celowy i systematyczny, z uwzględnieniem własnej specyfiki, współpracuje z instytucjami i organizacjami środowiskowymi, co przyczynia się do wzajemnego rozwoju partnerów realizujących wspólne działania. Placówka pozyskuje granty w celu zorganizowania bezpłatnych szkoleń dla nauczycieli; organizuje konferencje; zapewnia szkołom wsparcie oraz wdraża nowy model doskonalenia nauczycieli, realizując szkolenia w ramach projektów: "Bezpośrednie wsparcie rozwoju szkół poprzez wdrożenie zmodernizowanego systemu doskonalenia nauczycieli w powiecie Brzeskim"; "Pilotaż sukcesem zmian" w powiecie nowotarskim; "Nowa jakość doskonalenia nauczycieli w Powiecie Krakowskim" oraz "Usługa w zakresie form doskonalenia nauczycieli w ramach zadań edukacyjnych – doskonalenie nauczycieli w województwie." Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli w oparciu o wyniki prowadzonych badań wewnętrznych doskonali i rozwija swoją działalność, dbając o wysoki poziom szkoleń oraz satysfakcję odbiorców jej usług. Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli 4/33 Informacja o placówce Nazwa placówki Patron Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli Typ placówki Placówka doskonalenia nauczycieli Miejscowość Rabka-Zdrój Ulica Podhalańska Numer 4 Kod pocztowy 34-700 Urząd pocztowy Rabka Zdrój Telefon 182676894 Fax Www www.nauczyciele.edu.pl Regon 12266459900000 Publiczność niepubliczna Kategoria uczniów Dzieci lub młodzież Charakter brak specyfiki Uczniowie, wychow., słuchacze 0 Oddziały 0 Nauczyciele pełnozatrudnieni 0.00 Nauczyciele niepełnozat. (stos.pracy) 0.00 Nauczyciele niepełnozat._(w etatach) 0.00 Średnia liczba uczących się w oddziale Liczba uczniów przypadających na jednego pełnozatrudnionego nauczyciela Województwo MAŁOPOLSKIE Powiat nowotarski Gmina Rabka-Zdrój Typ gminy gmina miejsko-wiejska Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli 5/33 Poziom spełniania wymagań państwa Placówka realizuje koncepcję pracy B Placówka działa zgodnie z przyjętą własną koncepcją pracy, uwzględniającą potrzeby rozwojowe osób oraz potrzeby instytucji i organizacji korzystających z jej oferty, specyfikę pracy placówki oraz zidentyfikowane oczekiwania środowiska lokalnego. Koncepcja pracy placówki jest znana osobom, instytucjom i organizacjom korzystającym z oferty placówki. (D) Realizowana koncepcja pracy placówki jest monitorowana, i w razie potrzeb modyfikowana z uwzględnieniem oczekiwań osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. (B) Procesy edukacyjne są zorganizowane w sposób sprzyjający rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki B Planowanie procesów edukacyjnych w placówce służy rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki., a w realizacji zadań stosuje się różne formy i metody pracy dostosowane do potrzeb osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. (D) Placówka pozyskuje informacje od osób, instytucji i organizacji, które skorzystały z oferty placówki, na temat podejmowanych przez placówkę działań. (D) W placówce stosuje się nowatorskie rozwiązania służące rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. (B) Wnioski z analizy informacji pozyskanych od osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki są wykorzystywane do doskonalenia procesów edukacyjnych i prowadzonych przez placówkę działań. (B) Placówka zaspokaja potrzeby osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki B Realizacja oferty placówki pozwala osiągać jej cele i zaspokaja potrzeby osób, instytucji i organizacji z niej korzystających. (D) Podejmowane są działania służące wyrównywaniu szans w dostępie do oferty placówki. W placówce są realizowane działania antydyskryminacyjne. (D) W opinii osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki, wsparcie otrzymywane w placówce jest odpowiednie do ich potrzeb. (D) Doskonali się ofertę placówki uwzględniając indywidualne potrzeby osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki oraz pozyskane od nich opinie dotyczące pracy placówki. Placówka zachęca osoby, instytucje i organizacje korzystające z oferty placówki do własnego rozwoju. (B) Procesy edukacyjne są efektem współpracy nauczycieli i innych osób realizujących zadania placówki B Pracownicy placówki współpracują ze sobą w planowaniu, organizowaniu, a także modyfikowaniu i realizowaniu procesów edukacyjnych. (D) Nauczyciele - konsultanci i inne osoby realizujące zadania placówki wspólnie rozwiązują problemy, doskonalą metody i formy współpracy. (B) Nauczyciele - konsultanci i inne osoby realizujące zadania placówki pomagają sobie nawzajem w ewaluacji i doskonaleniu własnej pracy. (B) Promowana jest wartość edukacji B W placówce prowadzi się działania kształtujące postawę uczenia się przez całe życie. (D) W placówce prowadzi się działania promujące wartość edukacji skierowane do osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki oraz pracowników i innych osób realizujących zadania placówki. Placówka jest pozytywnie postrzegana w środowisku lokalnym. (D) Realizowane przez placówkę działania wzmacniają odpowiedzialność za własny rozwój osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. (B) Działania realizowane przez placówkę promują wartość edukacji i wpływają na rozwój lokalnej społeczności. (B) Wykorzystywane są zasoby placówki i środowiska lokalnego na rzecz wzajemnego rozwoju B Prowadzi się rozpoznanie potrzeb i zasobów placówki oraz środowiska lokalnego i na tej podstawie podejmuje się inicjatywy na rzecz ich wzajemnego rozwoju. (D) Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli 6/33 Placówka w sposób systematyczny i celowy, z uwzględnieniem specyfiki jej działania, współpracuje z instytucjami i organizacjami działającymi w środowisku lokalnym. W placówce stwarza się warunki do wyrażenia opinii o jej funkcjonowaniu w środowisku lokalnym. Opinie te są wykorzystywane do doskonalenia pracy placówki. (D) Współpraca placówki ze środowiskiem lokalnym wpływa na ich wzajemny rozwój. (B) Wykorzystywane przez placówkę zasoby środowiska lokalnego wpływają na rozwój osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. (B) Placówka w planowaniu pracy uwzględnia wnioski z analizy badań zewnętrznych i wewnętrznych B W placówce analizuje się wyniki badań zewnętrznych i wewnętrznych, w tym wyniki ewaluacji zewnętrznej i wewnętrznej. Analizy prowadzą do formułowania wniosków i rekomendacji, na podstawie których przygotowuje się ofertę placówki, planuje się i podejmuje działania. (D) Realizacja oferty i działania podejmowane w placówce są monitorowane i analizowane, a w razie potrzeby modyfikowane. (D) Placówka doskonali własną pracę uwzględniając systematycznie pozyskiwane informacje na temat rozwoju osób, instytucji i organizacji, które skorzystały z oferty placówki. (B) Zarządzanie placówką służy jej rozwojowi Zarządzanie placówką zapewnia warunki do realizacji zadań statutowych placówki. Ewaluacja wewnętrzna jest przeprowadzana wspólnie z pracownikami i innymi osobami realizującymi zadania placówki. (D) W procesie zarządzania, w oparciu o wnioski wynikające z nadzoru pedagogicznego, podejmuje się działania służące rozwojowi placówki. Zarządzanie placówką sprzyja indywidualnej i zespołowej pracy pracowników i innych osób realizujących zadania placówki oraz doskonaleniu zawodowemu. Zarządzanie placówką zapewnia przygotowanie oferty odpowiedniej do potrzeb osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki oraz odpowiednie warunki jej realizacji. (D) Zarządzanie placówką prowadzi do podejmowania nowatorskich działań, innowacji i eksperymentów. Zarządzanie placówką sprzyja udziałowi pracowników i innych osób realizujących zadania placówki w procesie podejmowania decyzji dotyczących placówki. Zarządzanie placówką sprzyja udziałowi pracowników i innych osób realizujących zadania placówki w procesie ewaluacji wewnętrznej. (B) Zarządzanie placówką sprzyja udziałowi pracowników i innych osób realizujących zadania placówki w procesie podejmowania decyzji dotyczących placówki. (B) Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli 7/33 Wnioski 1. Wnioski wynikające z monitorowania i systematycznych badań potrzeb klientów oraz oceny efektywności zajęć wpływają na modyfikację oferty Placówki zgodnie z oczekiwaniami jej klientów. 2. Otwartość i dostępność Dyrektora Placówki, sprawność organizacyjna, merytoryczne przygotowanie wykładowców oraz dopasowywanie miejsc i czasu prowadzenia zajęć do oczekiwań odbiorców usług edukacyjnych sprzyja pozyskiwaniu uczestników realizowanych form doskonalenia. 3. Placówka doskonali i rozwija swoją działalność w oparciu o wyniki prowadzonych badań wewnętrznych (diagnozę potrzeb środowiska, ewaluacje każdej realizowanej formy doskonalenia), co sprawia, że jej oferta zaspokaja potrzeby środowiska lokalnego. 4. Placówka w ramach współpracy z Powiatowym Ośrodkiem Rozwoju Edukacji promuje wartość edukacji poprzez wdrażanie systematycznego uczenia się przez całe życie. 5. Placówka często korzysta z bazy i wyposażenia szkół, w których organizuje szkolenia; dba jednak o warunki lokalowe swojej siedziby oraz jej doposażanie w pomoce przydatne pracownikom merytorycznym, co wpływa na jej wizerunek oraz realizowanie zaplanowanych zadań. Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli 8/33 Wyniki ewaluacji Wymaganie: Placówka realizuje koncepcję pracy Poziom spełnienia wymagania: B Oferta edukacyjna Niepublicznej Placówki Doskonalenia Nauczycieli w Rabce-Zdroju jest odpowiedzią na potrzeby klientów. Placówka monitoruje poziom zaspakajania potrzeb klientów poprzez zbieranie opinii od nauczycieli i dyrektorów szkół w postaci ankiet od uczestników szkoleń, rozmów z klientami, spotkań z pracownikami. Oferta Placówki jest modyfikowana i wzbogacana poprzez wprowadzenie różnorodnej oferty szkoleniowej. Obszar badania: Placówka działa zgodnie z przyjętą własną koncepcją pracy, uwzględniającą potrzeby rozwojowe osób oraz potrzeby instytucji i organizacji korzystających z jej oferty, specyfikę pracy placówki oraz zidentyfikowane oczekiwania środowiska lokalnego. Koncepcja pracy placówki jest znana osobom, instytucjom i organizacjom korzystającym z oferty placówki. Koncepcja pracy jest projakościowa, skierowana na rozwój Placówki oraz rozwój własny pracowników merytorycznych. Wysokie oczekiwania klientów co do jakości usługi są spójne z ideą funkcjonowania Niepublicznej Placówki Doskonalenia Nauczycieli, czyli: zaspokojeniem i spełnianiem wymagań wynikających z ustaleń prawnych i wysokich oczekiwań klientów; systematycznym doskonaleniem organizacji pracy Placówki, zapewniającym sprawną realizację zadań; świadczeniem usług edukacyjnych, zgodnych z aktualnymi wymaganiami i potrzebami klientów; zagwarantowaniem klientom rzetelnej i terminowej usługi, zgodnej z obowiązującymi ustaleniami; tworzeniem płaszczyzny współpracy i wymiany doświadczeń; wdrażaniem wśród uczestników szkoleń idei uczenia się przez całe życie oraz tworzeniem w Placówce przyjaznej atmosfery pracy. Informacje te potwierdzają klienci Placówki (rys. 1j). Podstawowym działaniem realizującym koncepcję pracy Placówki jest orientacja na klienta, jako działanie stałe, główny nurt działalności Placówki. Prowadzone są badania oczekiwań i poziomu satysfakcji klientów, zmierzające w efekcie do modyfikacji oferty, a stała ewaluacja wewnętrzna jest podstawą podnoszenia poziomu jakości doskonalenia klientów poprzez: zatrudnianie wykładowców o wysokich kompetencjach merytorycznych i metodycznych; uwzględnianie w ofercie tematyki związanej z aktualnymi zmianami w prawie oświatowym, pedagogice, psychologii i socjologii. Cyklicznym działaniem Palcówki jest przygotowanie oferty wydawniczej – corocznego informatora. O adekwatności działań Placówki - zdaniem jej właściciela - świadczy wzrost liczby uczestników szkoleń i innych form doskonalących "zatem odpowiadamy na potrzeby". Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli 9/33 Wykres 1j Obszar badania: Realizowana koncepcja pracy placówki jest monitorowana, i w razie potrzeb modyfikowana z uwzględnieniem oczekiwań osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. Placówka wypracowała systemowe rozwiązania dotyczące monitorowania swoich działań w kontekście zaspakajania potrzeb i satysfakcji klientów. Są to ankiety i wywiady kierowane do nauczycieli i dyrektorów szkół po każdej zakończonej usłudze, w tym analiza przyrostu wiedzy u uczestników doskonalenia; stała analiza tematyki szkoleń, w tym uwzględnianie wyborów rad pedagogicznych i analiza rejestru szkół, korzystających z oferty Placówki. Wyniki i wnioski z prowadzonego monitoringu są źródłem cennych informacji, które sprzyjają podejmowaniu prorozwojowych zmian. Jedną z nich jest zmiana siedziby, co w ocenie partnerów „powoduje zmianę wizerunkową w przekazie dla klientów - dbałość o jakość, ciekawe i nowoczesne otoczenie, łatwiejszy dostęp do oferty”. Wyniki monitoringu wpływają na zmiany w zakresie tematyki szkoleń, która dla większości uczestników - jak informuje Dyrektor - winna być całościowa i kompleksowa. Placówka dba także o to, aby przygotowywane propozycje szkoleń dla szkół i nauczycieli były spójne z priorytetowymi zadaniami Ministerstwa Edukacji Narodowej i Małopolskiego Kuratora Oświaty. Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli 10/33 Wymaganie: Procesy edukacyjne są zorganizowane w sposób sprzyjający rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki Poziom spełnienia wymagania: B Nauczyciele Niepublicznej Placówki Doskonalenia Nauczycieli w Rabce - Zdroju wspólnie tworzą i planują procesy edukacyjne. Placówka pozyskuje ważne dla jej działalności informacje od klientów, dba o to, aby jakość świadczonych usług była wysoka. Budowany w Placówce klimat zaufania i rzetelności w realizacji zadań sprzyja poszukiwaniu nowych rozwiązań, oczekiwanych na rynku usług edukacyjnych. Obszar badania: Planowanie procesów edukacyjnych w placówce służy rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki., a w realizacji zadań stosuje się różne formy i metody pracy dostosowane do potrzeb osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. O adekwatności działań Placówki w zakresie realizacji zadań związanych z zaspakajaniem potrzeb odbiorców usług świadczy styl pracy Placówki, co wyraża się w dbałości o utrzymywanie bezpośrednich kontaktów między zamawiającym usługę a Placówką. Stałym działaniem Placówki jest rozeznanie potrzeb wśród nauczycieli po to, by realizacja zamówienia została wykonana na najwyższym poziomie. Nauczyciele - klienci mają łatwy dostęp do oferty szkoleń, gdyż Placówka przygotowuje i udostępnia papierową i elektroniczną wersję oferty, telefonicznie powiadamia o darmowych szkoleniach, zapewnia realizację zamówienia oraz zatrudnia wysoko wykwalifikowaną kadrę (pracownicy naukowi, metodycy, nauczyciele - konsultanci z wieloletnim stażem). Dowodzi tego również obserwacja zajęć (czterokrotna) w trakcie ewaluacji: liczba osób uczestniczących w zajęciach pozwalała na organizację procesów edukacyjnych sprzyjających uczeniu się, a osoby prowadzące zajęcia stosowały aktywizujące metody pracy i zawsze odwoływały się do doświadczeń uczestników. W opinii klientów „Placówka słucha, nie sprzedają nic na siłę", a ponadto, ma bogatą ofertę, adekwatną cenę każdej z usług i jako firma tworzy miejsca pracy. Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli 11/33 Obszar badania: Placówka pozyskuje informacje od osób, instytucji i organizacji, które skorzystały z oferty placówki, na temat podejmowanych przez placówkę działań. Placówka prowadzi w sposób systemowy analizę atrakcyjności swojej oferty, a następnie sformułowane wnioski wdraża do realizacji, przez co podnosi jakość swojej oferty na rynku szkoleniowym. Pozyskiwane informacje (za pomocą ankiet ewaluacyjnych po każdym zakończonym szkoleniu) są poddawane analizie w dwóch zasadniczych kategoriach: potrzeb edukacyjnych nauczycieli i jakości szkoleń. Efektem tak rozumianej strategii działalności Placówki jest, między innymi wprowadzenie nowej tematyki szkoleń zgodnej z sugestiami klientów, tworzenie przez nauczycieli - konsultantów w ciągu roku szkolnego nowych programów odpowiadających potrzebom klientów, zwiększenie ilości szkoleń bezpośrednio w szkołach oraz organizowanie szkoleń we współpracy, na przykład z Muzeum Władysława Orkana w Rabce - Zdroju. Realizacja nowych form szkoleń spowodowała nawiązanie współpracy z nowymi partnerami zewnętrznymi, między innymi Powiatowym Ośrodkiem Rozwoju Edukacji w Nowym Targu. Obszar badania: W placówce stosuje się nowatorskie rozwiązania służące rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. Placówka poszukuje takich rozwiązań, które znajdują uznanie i zainteresowanie wśród klientów. Zabiegając o utrzymanie stałego, wysokiego zainteresowania ofertą szkoleniową oraz promocją Placówki opracowano i wdrożono do stosowania "karty promocyjne" na szkolenia dla indywidualnych uczestników, a wobec rad pedagogicznych podejmowane są takie działania, jak: uzgadnianie z klientem szczegółów programu szkoleń, co przebiega w ścisłej współpracy Dyrektora Placówki z nauczycielami, dyrektorem szkoły i konkretnym wykładowcą; prowadzenie wykorzystywanie szkoleń technologii z zachowaniem proporcji informacyjno-komunikacyjnych wykładu, warsztatów do indywidualnych i dyskusji konsultacji oraz on-line z uczestnikami szkoleń. Ponadto, Placówka na podstawie rozpoznania potrzeb konkretnych przedszkoli i szkół (aktualnie 8 w powiecie nowotarskim) podpisała list intencyjny o wzajemnej współpracy z Poradnią Psychologiczno – Pedagogiczną w Rabce - Zdroju i Powiatowym Ośrodkiem Rozwoju Edukacji w Nowym Targu celem wdrożenia kompleksowego wspomagania rad pedagogicznych. W ramach tego działania prowadzone są konsultacje z metodykiem, nauczycielem - konsultantem i osobą specjalizującą się w coachingu, aby szkolenia wydobyły te umiejętności, zasoby i kreatywność, które klienci już posiadają. Kompleksowe szkolenie nauczycieli jest – zdaniem pracowników - formą nowatorską, kreuje ich sposób prowadzenia zajęć i relacje z uczestnikami; wymaga uznania odrębności i specyfiki każdej z rad pedagogicznych oraz dostrzeżenia w tym wartości, co podnosi samoocenę klientów i wpływa na motywację do podnoszenia kwalifikacji. Zaangażowanie w tworzenie nowej jakościowo oferty szkoleń realizuje założenia koncepcji pracy Placówki oraz wpływa na jej rozwój. Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli 12/33 Obszar badania: Wnioski z analizy informacji pozyskanych od osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki są wykorzystywane do doskonalenia procesów edukacyjnych i prowadzonych przez placówkę działań. Wnioski z analizy potrzeb edukacyjnych klientów są wykorzystywane do doskonalenia oferty Placówki poprzez: wdrożenie i realizację szkoleń dla rad pedagogicznych oraz indywidualnych nauczycieli w oparciu o aktualne priorytety i rozporządzenia Ministerstwa Edukacji Narodowej; zmodyfikowanie tematyki szkoleń dla nauczycieli, z uwzględnieniem tematów zasugerowanych przez indywidualnych nauczycieli oraz placówki oświatowe; poszerzenie kadry ekspertów/trenerów realizujących tematykę "Techniki uczenia się i metody motywujące do nauki"; opracowanie „Harmonogramu szkoleń” i rozesłanie go do placówek oświatowych oraz wdrożenie "kart promocyjnych" dla klientów indywidualnych. Informacje, dotyczące jakości szkoleń Placówka wykorzystała do sformułowania pre-testu, który zastąpił ankietę z pytaniami o przyrost wiedzy i umiejętności odbiorców usług. Analiza informacji dotyczących strony merytorycznej prowadzonych szkoleń przyczyniła się do zwiększenia liczby kadry wykładowczej ze względu na duże zainteresowanie konkretnym tematem. Jak informuje Dyrektor, uzyskiwane potrzeby i oczekiwania klientów koncentrują się wokół kompleksowego wsparcia szkół, dlatego nawiązano współpracę ze szkołami, które nie uczestniczą w projekcie "Pilotaż sukcesem zmian", aby wspólnie zdiagnozować, zaplanować i zrealizować cykl szkoleń. Klienci Placówki cenią sobie, możliwość korzystania z darmowych szkoleń; ukończenia bezpłatnych studiów informatycznych; doskonalenia się na miejscu i uzyskiwania zaświadczeń, które są doręczane osobiście przez Dyrektora Placówki. Na podstawie swoich kontaktów z Placówką - jak twierdzą - "elastyczność jest ważną cechą firmy, z jej oferty można korzystać zawsze, są to trafione propozycje, otrzymujemy materiały szkoleniowe". Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli 13/33 Wymaganie: Placówka zaspokaja potrzeby osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki Poziom spełnienia wymagania: B Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli prowadzi działalność, która zaspakaja potrzeby klientów, w szczególności poprzez organizowanie: szkoleń doskonalących, szkoleń w ramach grantów Małopolskiego Kuratora Oświaty oraz konsultacji indywidualnych. Klienci uzyskują ze strony Placówki tematycznie odpowiednie zajęcia do potrzeb umożliwiają wsparcie odbiorcom merytoryczne nabycie nowych i metodyczne. wiadomości Różnorodne i umiejętności. Prowadzona stale analiza potrzeb edukacyjnych klientów oraz formułowanie wniosków z analiz służy wprowadzaniu zmian w ofercie Placówki. Obszar badania: Realizacja oferty placówki pozwala osiągać jej cele i zaspokaja potrzeby osób, instytucji i organizacji z niej korzystających. Placówka prowadzi wiele obserwacji po to, aby mieć rozeznanie co do słuszności obranego kierunku pracy. Celem pracy Placówki jest świadczenie wysokiej jakość różnorodnych usług edukacyjnych dla każdego klienta, w szczególności indywidualnego. Realizacja polityki jakości wyraża się, między innymi w przeprowadzanych przez pracowników merytorycznych każdorazowo po zakończonym szkoleniu ankiet ewaluacyjnych, a przez Dyrektora Placówki, pozyskiwanie w bezpośrednich rozmowach z zamawiającym usługę i wykładowcą spostrzeżeń z jej realizacji. W ocenie Dyrektora Placówki, ma to istotny wpływ na jakość pracy nauczycieli konsultantów. Rokrocznie wydawany jest informator (dostępny na stronie internetowej Niepublicznej Placówki Doskonalenia Nauczycieli), który jako pierwsi otrzymują dyrektorzy i nauczyciele u progu nowego roku szkolnego; jego oferta/zawartość jest modyfikowana zgodnie z zapotrzebowaniem klientów - kompleksowe wspomaganie szkół oraz rozdział o wychowaniu artystycznym. Wymienione zmiany wprowadzone w ofercie umożliwiają pełniejsze zaspokojenie potrzeb edukacyjnych osób korzystających z Placówki. Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli 14/33 Obszar badania: Podejmowane są działania służące wyrównywaniu szans w dostępie do oferty placówki. W placówce są realizowane działania antydyskryminacyjne. W Placówce prowadzone są działania, ułatwiające dostęp klientów do szkoleń. Należą do nich: kontakty osobiste konsultantów z dyrektorami szkół, nauczycielami i organami prowadzącymi; przekazywanie informacji o ofercie podczas szkoleń prowadzonych przez Okręgową Komisję Egzaminacyjną i Kuratorium Oświaty; dostosowanie terminów oraz świadczenie usług poza siedzibą Placówki. Respondenci uznali za potrzebne wydawanie informatora w formie papierowej i umieszczanie materiałów na stronie internetowej oraz prezentacje na targach edukacyjnych. Placówka zapewnia równość w traktowaniu klientów, czego wyrazem są zamówienia realizowane według indywidualnych potrzeb zamawiającego usługę; udostępnia ofertę w oparciu o kryteria jednakowe dla wszystkich nauczycieli, a zapisy na zajęcia odbywają się w najwygodniejszy dla uczestników sposób. Ponadto, do oferty Placówki wprowadzono szkolenie „Równość płci” oraz na prośbę Stowarzyszenia Romów oddelegowano pracownika merytorycznego do przeprowadzenia szkolenia dla rodziców dzieci romskich. Wykres 1j Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli 15/33 Obszar badania: W opinii osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki, wsparcie otrzymywane w placówce jest odpowiednie do ich potrzeb. Oferta szkoleniowa Placówki ma charakter otwarty. Każdego roku, w zależności od potrzeb klientów oraz zmian prawa oświatowego, na bieżąco wprowadzane zostają nowe tematy szkoleń oraz systematycznie prowadzone są szkolenia w ramach grantów Małopolskiego Kuratora Oświaty. Z wypowiedzi klientów wynika, że Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli zbiera i analizuje potrzeby klientów, po to, by aktualizować ofertę szkoleń, która - jak twierdzą - jest ciekawa, zróżnicowana, adresowana do różnych grup odbiorców (nauczyciele, dyrektorzy), dostosowywana do aktualnych potrzeb środowiska, priorytetów Ministerstwa Edukacji Narodowej i Małopolskiego Kuratora Oświaty, co świadczy o jej użyteczności. Nauczyciele wymieniają: organizację przydatnych konferencji metodycznych, warsztatów, kursów kwalifikacyjnych i szkoleń, prowadzenie szkoleń dla rad pedagogicznych w siedzibach szkół, dostosowanie terminów i godzin form doskonalenia. Zdaniem odbiorców usług edukacyjnych, mają możliwość wybrania interesujących ich tematów z oferty (rys. 1j), a proponowane przez Placówkę formy aktualizują wiedzę na temat zmian w prawie oświatowym, dostarczają przydatnej zawodowo wiedzy, są pomocne w zrozumieniu zagadnień związanych z pracą nauczyciela, wzbogacają i poszerzają ich wiedzę i doświadczenia. Wykres 1j Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli 16/33 Obszar badania: Doskonali się ofertę placówki uwzględniając indywidualne potrzeby osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki oraz pozyskane od nich opinie dotyczące pracy placówki. Placówka zachęca osoby, instytucje i organizacje korzystające z oferty placówki do własnego rozwoju. Placówka doskonali ofertę swojej działalności poprzez uwzględnianie indywidualnych potrzeb osób, instytucji i organizacji korzystających z jej oferty. Pozyskane od nich opinie dotyczące pracy Placówki mają wpływ na dbałość o jakość, atrakcyjność oraz adekwatność propozycji skierowanych do nauczycieli. Klienci zwracają uwagę, na fakt, że "szeroka oferta kształcenia, liczne warsztaty i otwieranie nowych adekwatnych do zapotrzebowania rynku form i tematów" jest inspirujące i motywujące do ich własnego rozwoju. Informacje z analiz wyników badań potrzeb edukacyjnych klientów są wykorzystywane do doskonalenia oferty Placówki. Wnioski z prowadzonych w Placówce badań wskazują na potrzebę corocznego aktualizowania tematyki szkoleń; wzbogacanie oferty o tematy proponowane przez wykładowców; poszerzanie oferty skierowanej do indywidualnych klientów; organizowanie bezpłatnych szkoleń oraz takich, które cieszą się dużym zainteresowaniem nauczycieli. Wdrażanie wniosków przejawia się między innymi we wprowadzeniu do oferty takich tematów, jak "Tolerancja i integracja w szkole masowej", „Przeciwdziałanie procesom wypalenia zawodowego w pracy nauczyciela”; „Praca z uczniem o specjalnych potrzebach edukacyjnych” i „Techniki multimedialne w pracy nauczyciela”, co świadczy o tym, że klienci w aktywny sposób współtworzą ofertę szkoleniową Placówki. Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli 17/33 Wymaganie: Procesy edukacyjne są efektem współpracy nauczycieli i innych osób realizujących zadania placówki Poziom spełnienia wymagania: B W Placówce wspólnie podejmowane i planowane są działania na rzecz osób korzystających z jej oferty. Decyzje o wprowadzeniu zmian w zakresie procesów edukacyjnych są wynikiem wspólnych ustaleń i podejmowane są zespołowo. Monitorowanie procesów edukacyjnych w Placówce odbywa się w sposób zorganizowany, zgodny z wewnętrzną procedurą. Informacje uzyskane od wszystkich uczestników procesu edukacyjnego sprzyjają doskonaleniu pracy własnej nauczycieli konsultantów oraz pracy Placówki. Obszar badania: Pracownicy placówki współpracują ze sobą w planowaniu, organizowaniu, a także modyfikowaniu i realizowaniu procesów edukacyjnych. W podejmowaniu decyzji i realizacji działań biorą udział konsultanci i Dyrektor Placówki. Wszyscy ankietowani konsultanci (7) wskazali, że systematycznie uczestniczą w planowaniu pracy Placówki, w szczególności podczas nowelizowania tematyki szkoleń; opracowania materiałów szkoleniowych; współpracują ze sobą realizując szkolenia o tej samej lub podobnej tematyce. Placówka umożliwia kontakt między osobami które prowadzą zajęcia w danej szkole, po to, aby uzgodnić szczegóły zajęć, proporcje wykładów do ćwiczeń, ramy czasowe zajęć, harmonogramy. Zarówno Dyrektor jak i nauczyciele - konsultanci wskazują, że każdy z nich współtworzy jakość procesów edukacyjnych, do czego przyczynia się "klimat i sposób organizacji pracy, który jest dla nas bardzo ważny; o każdej porze można się skontaktować, wiedza jaką posiada Dyrektor o nas jest kluczowa dla organizacji pracy. Firma jest elastyczna i rozpoznaje potrzeby rynku". Obszar badania: Nauczyciele - konsultanci i inne osoby realizujące zadania placówki wspólnie rozwiązują problemy, doskonalą metody i formy współpracy. Współpraca nauczycieli - konsultantów ze sobą sprzyja sprawnej organizacji zadań realizowanych przez Placówkę, co pozwala na skuteczne rozwiązanie problemów wynikających z nieprzewidzianych sytuacji losowych np. chorobą nauczyciela, którego trzeba zastąpić. Placówka, po każdym zakończonym szkoleniu dba o to, aby uzyskać od uczestników zwrotną informację dotyczącą spełnienia oczekiwań w związku z ukończeniem szkolenia. W przypadku, niesatysfakcjonującej oceny, ponowna współpraca z nauczycielem nie jest nawiązywana. Rys.1w dostarcza informacji na temat wzajemnego udzielania wsparcia w realizacji swoich zadań przez nauczycieli konsultantów. Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli 18/33 Wykres 1w Obszar badania: Nauczyciele - konsultanci i inne osoby realizujące zadania placówki pomagają sobie nawzajem w ewaluacji i doskonaleniu własnej pracy. Placówka systematycznie pozyskuje informacje zwrotne od uczestników szkoleń/konsultacji, konfrontuje je z bezpośrednio zamawiającym, co sprzyja zarówno doskonaleniu pracy własnej nauczycieli - konsultantów jak również jest korzystne z punktu widzenia strategii pracy Placówki. Pozwala ocenić wzrost kompetencji i umiejętności wśród nauczycieli w środowisku. Daje również informację o adekwatności działań Placówki w stosunku do potrzeb środowiska nauczycielskiego. Nauczyciele - konsultanci (8) wskazują, że badania ewaluacyjne realizowane po zakończonym szkoleniu są dla nich ważne, ponieważ prowadzona przez nich ewaluacja własnej pracy odbywa się z wykorzystaniem informacji odnoszących się do całości działań Placówki. Najczęściej nauczyciele - konsultanci jako stosowaną formę współpracy wymieniali: kontakty i konsultacje bezpośrednie oraz wymianę doświadczeń; stały kontakt mailowy i telefoniczny. Zakres tej współpracy to: wypracowanie wspólnej koncepcji szkoleń; opracowanie spójnych dla różnych podmiotów materiałów, prezentacji oraz wymiana tzw. informacji miękkich, między innymi dotyczących atmosfery panującej w zespole i podatności grupy na współpracę. Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli 19/33 Wymaganie: Promowana jest wartość edukacji Poziom spełnienia wymagania: B Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli w Rabce - Zdroju. kształtuje pozytywny klimat dla uczenia się przez całe życie. W placówce prowadzone są działania promujące wartość edukacji skierowane do całego środowiska oświatowego. Bezpłatna i zgodna ze zdiagnozowanymi potrzebami klientów oferta edukacyjna sprzyja pozyskiwaniu uczestników realizowanych form doskonalenia a wysokie standardy organizacyjne, bazowe, merytoryczne i kadrowe wpływają na pozytywne postrzeganie placówki w lokalnym środowisku. Obszar badania: W placówce prowadzi się działania kształtujące postawę uczenia się przez całe życie. Działania prowadzone przez Placówkę sprzyjają procesowi uczenia się przez całe życie. Pracownicy merytoryczni, opisując takie działania, odnoszą się przede wszystkim do szkoleń, organizowanych w ramach grantów oraz projektu, którego założeniem jest wdrożenie systematycznego uczenia się przez całe życie, co prezentuje rys.1o. Placówka kształtuje pozytywny klimat dla uczenia się oraz rozwoju odbiorców własnych usług poprzez działania, wśród których respondenci (Dyrektor, nauczyciele - wykładowcy, klienci) najczęściej wymieniali: rzetelność szkoleń; profesjonalizm prowadzących zajęcia, miłą i przyjemną atmosferę zajęć; organizację szkoleń na terenie placówki oświatowej; szeroką ofertę doskonalenia zawodowego; zachęcanie do współpracy nauczycieli, dostrzeganie wspólnych problemów i opracowanie metod ich przezwyciężania; bezpośredni kontakt firmy z klientami, pozyskiwanie telefoniczne informacji; uprzejmość i tempo pracy. Zdaniem pracowników merytorycznych "Placówce zależy na tym, aby rozpoznawać potrzeby klientów, a standardy pracy zawsze stawia się tu na pierwszym miejscu" Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli 20/33 Wykres 1o Obszar badania: W placówce prowadzi się działania promujące wartość edukacji skierowane do osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki oraz pracowników i innych osób realizujących zadania placówki. Placówka jest pozytywnie postrzegana w środowisku lokalnym. Placówka prowadzi działania promujące wartość edukacji skierowane przede wszystkim do kadry pedagogicznej – nauczycieli , dyrektorów przedszkoli, szkół podstawowych, gimnazjów i szkół średnich, a także rodziców i dzieci. W opinii Dyrektora Placówki, pracowników merytorycznych oraz partnerów, najważniejsze działania podejmowane w celu promowania wartości edukacji to szeroko zakrojona polityka informacyjna - informowanie szkół, nauczycieli, ośrodków gminnych o aktualnie realizowanych projektach i grantach; rozprowadzanie informatorów w Małopolsce; opracowanie kalendarza szkoleń w formie elektronicznej i papierowej; stały kontakt mailowy z prowadzącymi zajęcia jak również z odbiorcami oferty edukacyjnej. Ponadto: dostosowanie czasu szkoleń do oczekiwań uczestników; troska o jakość szkoleń; prezentowanie ciekawych rozwiązań metodycznych, dydaktycznych, wychowawczych (również przez uczestników); podawanie uczestnikom literatury przedmiotu, informowanie nauczycieli o nowościach oraz zachęcanie do korzystania z dostępnych stron www poświęconych kształceniu i wychowaniu (Małopolskie Kuratorium Oświaty, Ministerstwo Edukacji Narodowej, Ośrodek Rozwoju Edukacji). Inne działania, mające wpływ na pozytywny klimat, sprzyjający uczeniu się przez całe życie, na które zwrócili uwagę partnerzy placówki, to prowadzenie kursów doskonalących umiejętności komputerowe i język angielski (nieodpłatne projekty unijne 40+, 50+); nauczanie tańców polskich, organizacja szkolenia dotyczącego korzystania ze środków psychotropowych i współorganizowanie gminnego konkursu piosenki angielskiej. Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli 21/33 Obszar badania: Realizowane przez placówkę działania wzmacniają odpowiedzialność za własny rozwój osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. Realizowane przez Placówkę działania kształtują odpowiedzialność za własny rozwój. O skuteczności działań kształtujących postawę uczenia się przez całe życie i promujących wartość edukacji, świadczą informacje uzyskane podczas wywiadu z pracownikami merytorycznymi oraz wyniki ankiet skierowanych do klientów. Pracownicy, jako przykład obrazujący wpływ działań placówki na własny rozwój wskazują: doskonalenie techniki swojej pracy; opracowywanie bardzo szczegółowych scenariuszy zajęć oraz pisanie autorskich programów. Z ich perspektywy, wzmacnianie odpowiedzialności za własny rozwój wynika ponadto, z zaufania i wiary dyrekcji w ich profesjonalizm. Klienci placówki, zwrócili uwagę na praktyczny aspekt odbytych szkoleń, co przekłada się, między innymi na: pogłębianie wiedzy na dany temat oraz poszukiwanie nowych, ciekawych metod nauczania; dbanie o własny warsztat pracy i kondycję psychofizyczną; poprawę komfortu i efektywności pracy; twórcze tworzenie teczki nauczyciela dyplomującego się; podejmowanie skutecznych działań w trudnych sytuacjach i nawiązanie lepszego kontaktu z dziećmi. Ponadto, udział w szkoleniach mobilizuje ich do samokształcenia, poszerzania wiedzy w prezentowanym temacie oraz jej wykorzystywania w swojej pracy. W opinii zdecydowanej większości klientów placówki, doskonalenia oferowane przez Placówkę, zachęcają do własnego rozwoju (rys.1j). Wykres 1j Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli 22/33 Obszar badania: Działania realizowane przez placówkę promują wartość edukacji i wpływają na rozwój lokalnej społeczności. Placówka podejmuje skuteczne działania promujące wartość edukacji w lokalnej społeczności, która ma możliwość czerpania z jej dorobku i doświadczenia. Nauczyciele w pracy z dziećmi wdrażają zdobytą podczas szkoleń wiedzę i umiejętności; rodzice uczestniczą w szkoleniach organizowanych na prośbę szkół; kadra pedagogiczna szkół i placówek oświatowych bierze udział w konferencjach; uczestnicy szkoleń mają możliwość indywidualnych konsultacji z wykładowcami. Dyrektor, opierając się na wynikach prowadzonych w Placówce badań wewnętrznych, informuje że klienci Placówki odnoszą korzyści z udziału w proponowanych działaniach, które dostarczają im przydatnej zawodowo wiedzy oraz umiejętności. Placówka uczestniczy także w życiu kulturalnym miejscowości, w której ma swoją siedzibę (lekcje muzealne, konkurs piosenki angielskiej). Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli 23/33 Wymaganie: Wykorzystywane są zasoby placówki i środowiska lokalnego na rzecz wzajemnego rozwoju Poziom spełnienia wymagania: B Placówka w sposób systematyczny i celowy z uwzględnieniem specyfiki jej działania współpracuje z instytucjami warunki i organizacjami do wyrażenia opinii działającymi o jej w środowisku funkcjonowaniu lokalnym. w środowisku W placówce lokalnym. stwarza Opinie te się są wykorzystywane do doskonalenia pracy placówki. Obszar badania: Prowadzi się rozpoznanie potrzeb i zasobów placówki oraz środowiska lokalnego i na tej podstawie podejmuje się inicjatywy na rzecz ich wzajemnego rozwoju. Placówka w odpowiedzi na potrzeby lokalnego środowiska podejmuje celową współpracę z wieloma instytucjami i organizacjami działającymi w środowisku. Pracownicy merytoryczni wskazują potrzeby lokalnego środowiska, które placówka może zaspokoić: organizacja szkoleń rad pedagogicznych; konferencji; pozyskiwanie informacji dotyczących indywidualnych problemów nauczycieli i dyrektorów w środowisku lokalnym w celu tworzenia adekwatnej oferty szkoleń; udzielanie wsparcia w rozwiązywaniu problemów poprzez kontakty bezpośrednie, telefoniczne, elektroniczne z pracownikami placówki i wykładowcami; kompleksowe wspomaganie szkół; indywidualne konsultacje dla nauczycieli i kadry kierowniczej w zakresie tematyki organizowanych szkoleń. Zdaniem Dyrektora, środowisko oczekuje od Placówki przede wszystkim wysokiej jakości oferowanego doskonalenia, praktycznego aspektu szkoleń oraz użyteczności. W celu zapewnienia tej jakości, Placówka między innymi współpracuje z dyrektorami szkół, przedszkoli i innych placówek, w których odbywają się szkolenia oraz skierowanego z Powiatowym na nowy model Ośrodkiem Rozwoju doskonalenia Edukacji nauczycieli, dla którego realizuje w ramach szkolenia w 93 projektu unijnego szkołach powiatu nowotarskiego. W opinii Dyrektora, najistotniejszymi działaniami prowadzonymi przez Placówkę, z których korzystają osoby, instytucje i organizacje środowiska lokalnego, są między innymi: bezpłatne szkolenia w ramach realizowanych projektów; konferencje; szkolenia rad pedagogicznych; indywidualne warsztaty; kursy doskonalące i studia podyplomowe organizowanie we współpracy z Małopolskim Centrum Edukacji i Wyższą Szkołą Humanistyczno – Ekonomiczną Szkołą w Brzegu. Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli 24/33 Obszar badania: Placówka w sposób systematyczny i celowy, z uwzględnieniem specyfiki jej działania, współpracuje z instytucjami i organizacjami działającymi w środowisku lokalnym. W placówce stwarza się warunki do wyrażenia opinii o jej funkcjonowaniu w środowisku lokalnym. Opinie te są wykorzystywane do doskonalenia pracy placówki. Współpraca Placówki z organizacjami działającymi w lokalnym środowisku pozwala na zaspakajanie potrzeb i oczekiwań odbiorców jej oferty i środowiska lokalnego. W celu zdiagnozowania potrzeb środowiska prowadzone są wywiady telefoniczne i bezpośrednie rozmowy z dyrektorami szkół, przedszkoli i innych placówek, rozmowy z przedstawicielami Gmin i Starostw, ankiety wśród stałych i potencjalnych odbiorców oferty. Placówka podejmując współpracę z instytucjami i organizacjami środowiska lokalnego: pozyskuje granty w celu zorganizowania bezpłatnych szkoleń dla nauczycieli; organizuje konferencje; dopasowuje tematykę szkoleń do wskazanych potrzeb; zapewnia wsparcie w sytuacjach zasygnalizowanych przez nauczycieli i dyrektorów; krzewi kulturę regionalną oraz tworzy płaszczyznę porozumienia między przedstawicielami różnych środowisk. Partnerzy wspomagają Placówkę Doskonalenia Nauczycieli poprzez przekazywanie informacji o potrzebach lokalnego środowiska, w tym składanie konkretnych propozycji szkoleń. W opinii partnerów " pracownicy Placówki słuchają, nie sprzedają na siłę, są elastyczni i otwarci na potrzeby rynku". Obszar badania: Współpraca placówki ze środowiskiem lokalnym wpływa na ich wzajemny rozwój. Działania podejmowane przez Placówkę i organizacje oraz instytucje lokalnego środowiska wpływają na ich wzajemny rozwój, gdyż wszystkie działania wynikają ze zdiagnozowanych potrzeb i oczekiwań środowiska. W opinii Dyrektora, środowisko dzięki współpracy z Placówką uzyskuje takie korzyści, jak: równy dostęp do darmowych szkoleń (wszyscy otrzymują ulotki, informatory); dogodne dla klientów miejsce i terminy szkoleń; nabywanie wiedzy i praktycznych umiejętności (dbałość o praktyczny aspekt szkoleń wraz z zapewnieniem materiałów dydaktycznych); możliwość uczestnictwa w konferencjach oraz nowej jakości szkoleniach służących kompleksowemu doskonaleniu pracy szkół. Dyrektor podkreśla, że Placówka również odnosi korzyści ze współpracy ze środowiskiem, zwłaszcza w zakresie promocji swojej oferty; organizacji działań (użyczanie sali, sprzętu); pozyskiwania nowych tematów zajęć spoza katalogu oferty; tworzenia coraz większej bazy kontaktów z potencjalnymi klientami placówki. Wszystko to - w opinii Dyrektora - wpływa na wzajemny rozwój, gdyż na podstawie wspólnych uwag i spostrzeżeń następuje dążenie do poszerzania oferty i doskonalenia organizacji podejmowanych działań. Partnerzy Placówki, dodatkowo wskazują na takie korzyści środowiska, jak: promocja miasta, podnoszenie kwalifikacji nauczycieli, a zatem podniesienie jakości pracy szkoły; obniżenie kosztów finansowych doskonalenia; kontakt z profesjonalnymi wykładowcami oraz wzbogacenie kalendarza imprez kulturalnych. Ich zdaniem, Placówka odpowiadając na potrzeby środowiska rozbudowuje swoją ofertę, co sprzyja wzajemnemu rozwojowi, zarówno Placówki, jak i środowiska. Partnerzy wyciągają takie wnioski na podstawie uczestnictwa i zaangażowania nauczycieli we wszystkie proponowane szkolenia oraz obserwacji działań Placówki, które świadczą o tym, że firma stale poszukuje nowych specjalistów i praktyków do realizacji coraz to nowych wyzwań (podjęcie współpracy z Poradnią Psychologiczno Pedagogiczną, Powiatowym Ośrodkiem Rozwoju Edukacji i Muzeum Etnograficznym im.Władysława Orkana). Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli 25/33 Obszar badania: Wykorzystywane przez placówkę zasoby środowiska lokalnego wpływają na rozwój osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. Placówka, korzystając z zasobów środowiska, podejmuje działania, które służą rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. Placówka zapewnia dostęp do darmowych szkoleń, dostosowuje terminy i miejsca; posiada szeroką ofertę szkoleniową, dba o wysoką jakość usług edukacyjnych i dostępność materiałów ze szkoleń; wydaje zaświadczenia o ukończeniu danej formy doskonalenia; wprowadziła karty promocyjne dla indywidualnych klientów oraz drobny catering podczas szkoleń. Partnerzy, współpracujący z Placówką podkreślają także inne korzyści, takie jak: wysoką jakość szkoleń za niską cenę; ciekawą i adekwatną do potrzeb środowiska ofertę; nieodpłatne kursy dla każdego; łatwość dostępu do usług firmy oraz dyscyplinę organizacyjno- finansową. Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli 26/33 Wymaganie: Placówka w planowaniu pracy uwzględnia wnioski z analizy badań zewnętrznych i wewnętrznych Poziom spełnienia wymagania: B Placówka analizuje wyniki badań wewnętrznych i zewnętrznych. Analizy prowadzą do formułowania wniosków, na podstawie których przygotowuje się ofertę placówki, planuje się i podejmuje działania. Realizacja oferty i podejmowane działania są monitorowane i analizowane, a w razie potrzeby modyfikowane. Działania te są dostosowane do potrzeb klientów. Placówka doskonali własną pracę uwzględniając systematycznie pozyskiwane informacje na temat rozwoju osób, instytucji i organizacji, które skorzystały z jej oferty. Obszar badania: W placówce analizuje się wyniki badań zewnętrznych i wewnętrznych, w tym wyniki ewaluacji zewnętrznej i wewnętrznej. Analizy prowadzą do formułowania wniosków i rekomendacji, na podstawie których przygotowuje się ofertę placówki, planuje się i podejmuje działania. Placówka na bieżąco bada potrzeby edukacyjne środowiska, w którym działa oraz jakość prowadzonych szkoleń. Informacje pozyskane od Dyrektora i analiza dokumentacji wskazują, że badania przeprowadzane są na podstawie opracowanych przez Placówkę arkuszy i narzędzi, takich jak: wykaz realizowanych tematów i zainteresowania nimi; ankiety ewaluacyjne sprawdzające spełnienie oczekiwań uczestników szkoleń i przygotowanie wykładowców; wykaz placówek oświatowych stale współpracujących z Placówką i nowych korzystających z jej oferty. Problematykę badań wewnętrznych ustala Dyrektor Placówki, narzędzia wybierane są w drodze konsultacji, pracownicy merytoryczni przeprowadzają badania, a zbiorcze zestawienia wykonywane są Placówce. Przykładem wykorzystanych do planowania pracy Placówki wniosków z analizy badań, jest: kontynuacja bezpłatnych szkoleń, przygotowywanie aplikacji i przystępowanie do przetargów; stała ewaluacja i modyfikacja oferty szkoleniowej; modyfikacja strony www, kart zgłoszeniowych i utworzenie bazy e-mailowej klientów oraz opracowanie pre-testów, które pozwolą zmierzyć przyrost wiedzy uczestników szkoleń. Pracownicy merytoryczni Placówki deklarują, że do planowania pracy własnej wykorzystują zarówno wyniki badań zewnętrznych opisywanych w literaturze, jak i wyniki badań wewnętrznych prowadzonych w Placówce (rys.1j, rys.2j). W ich opinii, badania wykorzystywane są przez Placówkę do przygotowywania oferty oraz planowania i podejmowania działań (rys. 1o), a przez nich samych do modyfikowania zajęć, w zależności od potrzeb grupy z którą pracują. Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli 27/33 Wykres 1j Wykres 2j Wykres 1o Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli 28/33 Obszar badania: Realizacja oferty i działania podejmowane w placówce są monitorowane i analizowane, a w razie potrzeby modyfikowane. Placówka systematycznie z oczekiwaniami klientów monitoruje zmiany. działania, wyciąga Monitorowaniu podlegają i wdraża wnioski, oczekiwania wprowadzając odbiorców jej zgodne usług; praca wykładowców oraz realizacja oferty edukacyjnej (szkoleń rad pedagogicznych i warsztatów dla indywidualnych uczestników). Wynikiem monitorowania - jak informuje Dyrektor- jest formułowanie wniosków i ich wdrażanie poprzez: zwiększenie kadry specjalizującej się w technikach uczenia się i metodach motywujących do nauki; usprawnienie organizacji dużych form szkoleniowych, takich jak projekty szkoleniowe, aby można było jednorazowo przeszkolić wszystkie potrzebujące szkoły; uwzględnianie w ofercie priorytetów Ministerstwa Edukacji Narodowej i Małopolskiego Kuratora Oświaty oraz nowych rozporządzeń; poszerzenie oferty skierowanej do klientów indywidualnych; opracowanie tematyki szkoleń rad pedagogicznych lub planu działań dostosowanych do specyficznych potrzeb konkretnej szkoły; pozyskiwanie od wykładowców i nauczycieli tematyki szkoleń na którą jest zapotrzebowanie; stałe badanie poziomu zaufania klientów do Placówki; nawiązywanie współpracy z nowymi szkołami i placówkami oraz zwiększenie reklamy indywidualnych szkoleń i kursów. Ponadto, prowadzone są rozmowy z przedszkolami i szkołami na temat podjęcia innowacyjnej formy szkoleń związanej z kompleksowym wspomaganiem szkół. W ramach tego działania planowane jest opracowanie planu oraz sposobu sprawdzania efektu, pozyskanie do współpracy metodyka, konsultanta i osoby specjalizującej się w coachingu. Obszar badania: Placówka doskonali własną pracę uwzględniając systematycznie pozyskiwane informacje na temat rozwoju osób, instytucji i organizacji, które skorzystały z oferty placówki. Placówka systematycznie gromadzi informacje od klientów, w celu doskonalenia swoich usług. Informacje pozyskiwane są poprzez ankiety ewaluacyjne, rejestry wydawanych zaświadczeń oraz listy obecności i wykorzystywane są do modyfikowania oferty edukacyjnej, w zakresie tematyki, form i metod pracy. Wszyscy ankietowani pracownicy merytoryczni placówki deklarują badanie skuteczności swojej pracy z klientami (rys. 1j, rys.2j). Informacje zwrotne pozyskują na podstawie bieżącej analizy ankiet kierowanych do klientów zaraz po zakończonych zajęciach; odczytywania reakcji uczestników szkoleń i rozmowy z nauczycielami oraz wykorzystują je do utrzymania wysokiego poziomu nauczania, stosowania skutecznych metod pracy oraz sprawdzania zoperacjonalizowania przekazanej wiedzy i umiejętności. Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli 29/33 Wykres 1j Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli Wykres 2j 30/33 Wymaganie: Zarządzanie placówką służy jej rozwojowi Poziom spełnienia wymagania: W Niepublicznej Placówce Doskonalenia Nauczycieli nie jest prowadzony nadzór pedagogiczny. Aspekty zarządzania mające charakter nadzoru dotyczą analizy i ewaluacji oferty Placówki, co zostało opisane w poprzednich wymaganiach. W związku z powyższym dla wymagania „Zarządzanie placówką służy jej rozwojowi” nie został określony poziom spełniania. Obszar badania: Zarządzanie placówką zapewnia warunki do realizacji zadań statutowych placówki. Ewaluacja wewnętrzna jest przeprowadzana wspólnie z pracownikami i innymi osobami realizującymi zadania placówki. Obszar badania: W procesie zarządzania, w oparciu o wnioski wynikające z nadzoru pedagogicznego, podejmuje się działania służące rozwojowi placówki. Zarządzanie placówką sprzyja indywidualnej i zespołowej pracy pracowników i innych osób realizujących zadania placówki oraz doskonaleniu zawodowemu. Zarządzanie placówką zapewnia przygotowanie oferty odpowiedniej do potrzeb osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki oraz odpowiednie warunki jej realizacji. Obszar badania: Zarządzanie placówką prowadzi do podejmowania nowatorskich działań, innowacji i eksperymentów. Zarządzanie placówką sprzyja udziałowi pracowników i innych osób realizujących zadania placówki w procesie podejmowania decyzji dotyczących placówki. Zarządzanie placówką sprzyja udziałowi pracowników i innych osób realizujących zadania placówki w procesie ewaluacji wewnętrznej. Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli 31/33 Obszar badania: Zarządzanie placówką sprzyja udziałowi pracowników i innych osób realizujących zadania placówki w procesie podejmowania decyzji dotyczących placówki. Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli 32/33 Raport sporządzili ● Beata Cholewa ● Alicja Sienkowiec Kurator Oświaty: ........................................ Niepubliczna Placówka Doskonalenia Nauczycieli 33/33
