Rozwiązania informatyczne - Ośrodek Kształcenia Samorządu

RozwiązaniaKatowice,
informatyczne
27 stycznia 2015 r.
Ośrodek Kształcenia Samorządu Terytorialnego
im. Waleriana Pańki
NA SZKOLENIU
UCZESTNICY POZNAJĄ:
SYSTEM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ
ZGODNY Z NORMĄ PN-EN ISO
9001:2009. AUDIT SYSTEMU
ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ WDROŻONEGO
ZGODNIE Z WYTYCZNYMI ZMIENIONEJ
NORMY PN-EN ISO 19011:2012.
PROGRAM:
• Praktyczne aspekty
zarządzania jakością.
• Wymagania i
dokumentowanie Systemu
Zarządzania Jakością
zgodnego z norma PN -EN
ISO 9002:2009.
• Procedurę auditów
wewnętrznych.
• Praktyczne aspekty
dokumentacji auditowej.
• Sposoby doskonalenia
zakładowego systemu
zarządzania w formie
działań poauditowych.
I. CZĘŚĆ TEORETYCZNA:
1. Zasady zarządzania jakością – aspekty praktyczne.
2. Klasyfikacja procesów i mapowanie procesów na przykładzie urzędu
gminy.
3. System Zarządzania Jakością zgodny z normą PN-EN ISO 9001:2009 wymagania.
4. System Zarządzania Jakością zgodny z normą PN-EN ISO 9001:2009:
dokumentowanie systemu jakości – aspekty praktyczne.
5. Wytyczne dotyczące auditowania systemu zarządzania jakością
w oparciu o normę PN-EN ISO 19011:2012 – omówienie wymagań
normy.
6. Dokumentacja auditowa – aspekty praktyczne.
7. Działania poauditowe jako forma doskonalenia zakładowego systemu
zarządzania.
8. Zasady formułowania i klasyfikowania spostrzeżeń i niezgodności
na przykładach.
II. WARSZTATY:
1. Mapowanie procesów na przykładzie urzędu gminy. Przykładowa mapa
procesów w przedsiębiorstwie produkcyjnym i urzędzie gminy.
2. Macierz powiązań procesów. Ramowa Klasyfikacja Procesów.
3. Ogólna mapa procesów w urzędzie gminy.
4. Klasyfikacja usług publicznych.
5. Mapa procesów zewnętrznych i procesów wewnętrznych.
6. Omówienie i wypełnienie przykładowej karty procesu.
7. Opomiarowanie procesów realizowanych w urzędzie gminy.
8. Przegląd przykładowej Księgi Jakości.
9. Omówienie przykładowej procedury – praktyczne wskazówki
dot. tworzenia procedur.
10. Omówienie przykładowych dokumentów systemu jakości: instrukcja
robocza, formularz do dokonywania zapisów.
11. Przykładowe zapisy w procesach realizowanych w urzędzie gminy,
a wymagane przez normę ISO 9001 i sposób ich nadzorowania.
12. Omówienie przykładowej procedury auditów wewnętrznych praktyczne wskazówki dot. tworzenia procedury auditów
wewnętrznych z uwzględnieniem wymagań normy 19011:2012.
13. Przygotowanie dokumentów auditowych: program auditów, plan
auditu, lista pytań kontrolnych, raport z auditu.
14. Formułowanie i klasyfikowanie spostrzeżeń i niezgodności
na przykładach.
SZKOLENIE SKIEROWANE DO:
• Najwyższego kierownictwa jednostek
samorządu terytorialnego,
• Osób zaangażowanych we wdrażanie,
utrzymywanie, dokumentowanie
i auditowanie systemu zarządzania
jakością, w tym: pełnomocników jakości,
kierowników działów, auditorów
wewnętrznych oraz kandydatów
na auditorów wewnętrznych
zatrudnionych w jednostkach samorządu
terytorialnego
• Osób pragnących zaktualizować
i ugruntować swoją wiedzę w zakresie
systemu zarządzania jakością i jego
auditowania.
D AN E D O KO N T A K TU :
Ośrodek Kształcenia Samorządu
Terytorialnego im. Waleriana Pańki
40-014 Katowice ul. Mariacka 1
NIP 522 000 18 95
tel/fax. 32 259 86 73, 32 253 84 09
e-mail: [email protected]
www .o k st .p l
Miejsce szkolenia:
Katowice, siedziba Ośrodka, ul. Mariacka 1 (II piętro).
Termin i godzina:
27 stycznia 2015 r. godz. 09.00 – 15.00.
Cena: 319 zł netto/os.
Udział w szkoleniu zwolniony z VAT w przypadku finansowania
szkolenia ze środków publicznych. Cena zawiera materiały
szkoleniowe, zaświadczenie o ukończeniu szkolenia, poczęstunek
i serwis kawowy.
RABAT 10% za każdą następną osobę zgłoszoną z tej samej
instytucji.
Zgłoszenia:
Wypełnioną kartę zgłoszenia należy przesłać mailem lub faksem
do 22 stycznia 2015 r. Uwaga: Ilość miejsc ograniczona. Brak
pisemnej rezygnacji do 22.01.2015 r. będzie równoznaczny
z obciążeniem Państwa pełnym kosztem szkolenia.
OS OB A D O K ON T A K TU :
Barbara Tekień,
tel. 32 206 98 43 w. 34,
[email protected]
Karta zgłoszenia – kod szkolenia: 143/15/T
Nazwa Nabywcy(dane do FVAT):..........................................................................................……………………………
Ulica, nr domu: ....................................................... Miejscowość ……………..………………kod pocztowy……………
NIP: ...................................................Tel.....................................................E-mail:…………………………………………
1. ......................................................................................................................................................................
imię i nazwisko, (wypełnić drukowanymi)
wydział/ stanowisko
2.......................................................................................................................................................RABAT 10%
imię i nazwisko, (wypełnić drukowanymi)
wydział/ stanowisko
Oświadczam, że szkolenie dla ww. pracowników jest kształceniem zawodowym finansowanym w całości lub co najmniej
70% ze środków publicznych (proszę zaznaczyć właściwe) TAK / NIE
……………………….…………..
podpis
UWAGA!
Ilość miejsc ograniczona. O udziale w szkoleniu decyduje kolejność szkoleń. Zgłoszenie na szkolenie musi zostać potwierdzone przesłaniem do Ośrodka karty
zgłoszenia. Brak pisemnej rezygnacji ze szkolenia najpóźniej na trzy dni przed terminem będzie równoznaczny z obciążeniem Państwa należnością za to szkolenie.
Należność należy płacić przelewem najpóźniej 3 dni przed szkoleniem (nie dotyczy Jednostek Samorządu Terytorialnego). Na przelewie prosimy podać nazwę
szkolenia lub jego numer). NR RACHUNKU: BPH 68-10600076-0000321000197618