regulamin programu lojalnościowego „najlepsze wakacje

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „NAJLEPSZE WAKACJE - NAJLEPSZY KLIENT”
1. Exim S.A. z siedzibą przy ul. Piękna 45, 00-672 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców
prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy pod numerem KRS 0000391791, kapitał
zakładowy 1.000.000,00 PLN, NIP: 701-03-07-471, zwana dalej „EXIM TOURS” stworzyła Program
Lojalnościowy „NAJLEPSZE WAKACJE - NAJLEPSZY KLIENT” zwany dalej „PROGRAMEM” w celu
nagradzania osób, które zawierają z EXIM TOURS umowy o przeprowadzenie imprezy turystycznej
(lub odpowiednio imprez turystycznych).
2. Zaktualizowany PROGRAM wchodzi w życie w dniu 15 września 2016 roku, obejmuje wszystkie
rezerwacje potwierdzone od 15.09.2013 aż do odwołania. Osoby, które przystąpiły do PROGRAMU w
okresie od września 2011 do 15.09.2016 zachowują numer identyfikacyjny swojej karty wraz z
prawem do zniżek i dalszego naliczania punktów.
3. Uczestnikami PROGRAMU mogą być pełnoletnie osoby fizyczne („zwane dalej „UCZESTNIKAMI
PROGRAMU”), które zawarły z EXIM TOURS na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej umowę o
przeprowadzenie imprezy turystycznej (lub odpowiednio imprez turystycznych).
4. W celu przystąpienia do PROGRAMU należy spełnić następujące warunki:
- wprowadzić poprawne dane do rezerwacji: imię, nazwisko, datę urodzenia, adres e-mail
- po potwierdzeniu rezerwacji do osoby zamawiającej oraz każdego uczestnika, który podał swój
adres e-mail, zostanie przesłana wiadomość z możliwością uzyskania numeru identyfikacyjnego karty
wirtualnej, który zostanie wygenerowany po zaakceptowaniu zgody na przetwarzanie danych
osobowych w celach marketingowych oraz zgody na udział w programie „Najlepsze Wakacje –
Najlepszy Klient”.
5. UCZESTNIKOM PROGRAMU podczas zakupu następnych imprez turystycznych znajdujących się w
ofercie EXIM TOURS przysługują:
- 2% rabatu – obliczany od ceny podstawowej
- punkty – za każde 100 PLN przyznawany jest 1 punkt.
6. W celu skorzystania z PROGRAMU, UCZESTNIK PROGRAMU musi spełnić następujące warunki:
- wprowadzić poprawne dane do rezerwacji: imię, nazwisko, datę urodzenia, adres e-mail
- osoba zawierająca umowę musi być pierwszym uczestnikiem imprezy turystycznej
- podczas zakładania rezerwacji należy podać numer identyfikacyjny karty wirtualnej, na podstawie
którego zostanie naliczona zniżka oraz punkty. W przypadku, gdy UCZESTNIK PROGRAMU podczas
zakładania rezerwacji nie poda numeru identyfikacyjnego wirtualnej karty, zniżka oraz punkty nie
zostaną naliczone.
7. Pierwsze punkty oraz rabat zostają przyznane UCZESTNIKOWI PROGRAMU w momencie
potwierdzenia pierwszej rezerwacji założonej po przystąpieniu do PROGRAMU. Doliczenie kolejnych
punktów UCZESTNIKOWI PROGRAMU następuje w chwili potwierdzenia rezerwacji, za którą ma
otrzymać punkty. W przypadku anulowania danej rezerwacji, punkty za nią przyznane zostaną
usunięte.
8. Prawo do skorzystania z rabatów obejmuje wyłącznie osoby zakwaterowane w tym samym pokoju
co UCZESTNIK PROGRAMU.
9. Rabat 2% nie obejmuje rezerwacji grupowych, rezerwacji skalkulowanych indywidualnie,
rezerwacji łączonych, ofert Super Last Minute, a także nie łączy się z rabatami przyznanymi z tytułu
reklamacji oraz innymi programami rabatowymi i voucherami, w regulaminach których przyjęty jest
taki zapis.
10. UCZESTNIK PROGRAMU poprzez zakup kolejnych imprez turystycznych znajdujących się w ofercie
EXIM TOURS gromadzi punkty. Za każde 100 pln przyznawany jest 1 punkt. Dla umożliwienia
wykorzystania przez UCZESTNIKA PROGRAMU rabatów oraz zgromadzonych punktów, EXIM TOURS
zobowiązuje się do przesyłania drogą elektroniczną, na wskazany na UMOWIE REZERWACJI adres email, ofert specjalnych oraz Last Minute.
11. Punkty można wymieniać na nagrody. Pełen wykaz nagród prezentowany jest na stronie
internetowej www.eximtours.pl.
12. UCZESTNIK PROGRAMU, informuje osobiście EXIM TOURS o wyborze nagrody przesyłając maila
na adres: [email protected]. EXIM TOURS po dokonaniu weryfikacji UCZESTNIKA
PROGRAMU odpowiednio zmniejsza liczbę zgromadzonych przez UCZESTNIKA PROGRAMU punktów
o wartość punktową wybranej nagrody, pod warunkiem, że ilość danego rodzaju nagród nie uległa
wyczerpaniu. Nagroda przesyłana jest na adres wskazany przez UCZESTNIKA PROGRAMU.
13. Wszystkie punkty zgromadzone od początku trwania PROGRAMU, aż do 31.08.2012 należy
wykorzystać do 31.03.2013. Punkty zgromadzone od dnia 01.09.2012, aż do odwołania, należy
wykorzystać do dnia 31 grudnia kolejnego roku, licząc od daty dokonania rezerwacji. W przypadku
niewykorzystania punktów w podanych terminach, zostaną one wyzerowane.
14. Informacje na temat numeru identyfikacyjnego karty wirtualnej oraz ilości zebranych punktów,
UCZESTNIK PROGRAMU może uzyskać poprzez zalogowanie się do Strefy Klienta znajdującej się na
www.eximtours.pl, w miejscach sprzedaży imprez turystycznych EXIM TOURS lub dzwoniąc na
infolinię pod nr telefonu 801 44 30 30 (opłata według stawek operatora) lub (32) 349 27 00, a także
pisząc maila na adres [email protected]. W celu usprawnienia weryfikacji należy podać
nr rezerwacji, na podstawie której powinien zostać przyznany numer identyfikacyjny.
15. EXIM TOURS zastrzega sobie możliwość zmiany lub wprowadzania nowych nagród w czasie
trwania PROGRAMU. Ilość nagród jest ograniczona. EXIM TOURS każdorazowo po wprowadzeniu
nowej nagrody lub wyczerpaniu ilości danego rodzaju nagród, umieści odpowiednią informację na
stronie internetowej www.eximtours.pl.
16. Zebrane punkty, prawo do ich otrzymania, prawo do nagród nie podlegają przekazywaniu na
rzecz innych osób niż UCZESTNIK PROGRAMU.
17. EXIM TOURS zastrzega, że wygląd nagród w rzeczywistości może różnić się od wizerunku nagród
przedstawionych w katalogu EXIM TOURS oraz na zdjęciach umieszczonych na stronie internetowej
www.eximtours.pl.
18. Wszelkie ewentualne opłaty oraz podatki związane ze zmianą punktów na nagrody pokrywa
UCZESTNIK PROGRAMU.
19. Wszelkie wady nagród UCZESTNIK PROGRAMU powinien zgłaszać w terminie 14 dni od odebrania
nagrody pisemnie na adres EXIM TOURS. Okres rozpatrzenia przez EXIM TOURS zgłoszonej wady to
14 dni roboczych od daty wpłynięcia zgłoszenia.
20. EXIM TOURS zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian niniejszego regulaminu. O zamiarze
dokonania zmian EXIM TOURS będzie informować na stronie internetowej www.eximtours.pl, gdzie
dostępny jest aktualny regulamin.
21. Czas trwania PROGRAMU jest nie określony. EXIM TOURS zastrzega sobie prawo zakończenia
PROGRAMU w dowolnym momencie. Informacja o zamiarze zakończenia PROGRAMU zostanie
umieszczona na stronie internetowej EXIM TOURS.
22. Prawo do przystąpienia do programu oraz skorzystania z rabatu i zbierania punktów, może
otrzymać każdy uczestnik PROGRAMU, który spełni wymogi określone niniejszym regulaminem.