Nowoczesny marketing cz. 2 Dwa dni szkoleniowe 1. E

Nowoczesny marketing cz. 2
Dwa dni szkoleniowe
1.
E-mail marketing/newsletter
Konstrukcja skutecznego przekazu e-mail marketingowego
Język korzyści, mocne punkty, odpowiednia grafika
Prawne aspekty e-mail marketingu
Jak mierzyć i analizować skuteczność akcji e-mail marketingowych
• E-mail marketing – najskuteczniejsza i jedna z najtańszych forma reklamy w internecie. 1
zł zainwestowany w e-mail marketing moŜe przyczynić się do zwrotu na poziomie 43zł!
• Czego potrzebujemy do e-mail marketingu – listy i bazy adresowe – jak je pozyskiwać,
czy korzystać z zasobów np. duŜych portali? Rejestrowanie baz (Giodo).
• Odpowiedni przekaz słowny oraz graficzny. Co jest waŜne przy konstruowaniu tekstu i
obrazu? Jak często wysyłać biuletyn, w jakich dniach tygodnia, porach dnia itp. Ile to
kosztuje? W jaki sposób zrobić to taniej?
• Poznamy narzędzia słuŜące do pomiaru skuteczności akcji e-mail marketingowych.
2. Media społecznościowe - nowa era w komunikacji
Czym są media społecznościowe - definicja i zakres Social Media
Potencjał komunikacyjny Social Media
Zasady budowania obecności firmy/marki w Social Media
Część szkolenia poświęcona wprowadzeniu do mediów społecznościowych - definicja mediów
społecznościowych oraz ich potencjał komunikacyjny.
Media społecznościowe stały się w ciągu ostatnich kilku lat bardzo modne. Ich atrakcyjność
wynika przede wszystkim z tego, Ŝe umoŜliwiają komunikację między ludźmi – moŜemy odbierać
komunikaty ale równieŜ je nadawać, budować dialog między naszą firmą a klientami. Na całym
świecie liczba osób korzystających z serwisów społecznościowych wynosi juŜ ponad 1,5 miliarda!
Z serwisów społecznościowych typu Facebook, Nasza klasa, YouTube korzystają miliony ludzi w
Polsce. Sam Facebook skupia w Polsce 11 milionów uŜytkowników!
Jako firma wykorzystująca media społecznościowe:
• stajemy się bardziej wiarygodni i dostępni dla obecnych oraz nowych klientów,
• mamy szansę na zwiększenie sprzedaŜy naszych produktów
• stajemy się w oczach klientów firmą nowoczesną
• budujemy siłę własnej marki oraz reputację firmy
• pozyskujemy nowych klientów poprzez polecanie nas wśród uŜytkowników sieci
Co moŜemy uzyskać dodatkowo?
•
Istotne informacje na temat naszych produktów/usług. Nasi klienci mają moŜliwość
przekazania nam w dowolnej chwili własnych opinii na temat naszej dotychczasowej
oferty, organizowanych promocji, wprowadzania nowych produktów na rynek, jakości
obsługi itp.,
Grupa Centrum
www.grupacentrum.edu,pl
dajemy radę
• mogą dzielić się z nami doświadczeniami, pomagać w rozwiązywaniu problemów.
• Serwisy społecznościowe moŜemy wykorzystywać w duŜej części bezpłatnie do promocji
pomysłów, interesujących wydarzeń branŜowych czy teŜ zabawnych ciekawostek.
• Warto korzystać z mediów społecznościowych - Internauci mniej ufają firmom, które
ignorują ich głos i są zamknięte w sobie.
Przyjrzymy
się
takŜe
zasadom
budowania
obecności
firmy
w
mediach
społecznościowych. Odpowiemy na pytania w jaki sposób zaistnieć w mediach
społecznościowych, na co zwracać szczególną uwagę, kto powinien zajmować się w
firmie budowaniem relacji z klientami i w jaki sposób z nimi rozmawiać. Jak często
tworzyć informacje dla odbiorców, aby wciąŜ pobudzać ich zainteresowanie naszymi
działaniami.
3. Serwisy społecznościowe - zaangaŜuj uŜytkownika!
Sieci społecznościowe - zasięg, charakterystyka funkcjonalności, przykłady
skutecznych działań (Facebook.com, Nasza-klasa.pl, Goldenline.pl, MySpace,
YouTube)
Mikroblogi - jak prowadzić działania promocyjne w mikroblogach ( Twitter,
Blip.pl)
Blogi i blogosfera - zasady tworzenia i promocji blogów; jak budować relacje
z liderami opinii – blogerami
Część szkolenia z uŜyciem komputerów, dzięki której:
•
Poznamy największe, najbardziej istotne serwisy społecznościowe, które mogą
pomóc w docieraniu do naszych klientów, budowaniu z nimi relacji.
•
poznamy szczegółowe zasady działania Facebook.com, Nasza-klasa.pl,
Goldenline.pl, co pozwoli planować i realizować w przyszłości konkretne działania na
tych serwisach. Nauczymy się, w jaki sposób załoŜyć stronę firmową np. na
Facebook.com, jak emitować informacje/zdjęcia/filmy na serwisie, jakie działania
moŜna prowadzić bezpłatnie, z jakich form reklamy korzystać i ile to kosztuje?
•
Poznamy przykłady skutecznych działań podejmowanych przez firmy z róŜnych
branŜ z wykorzystaniem serwisów społecznościowych. Co sprawiło, Ŝe osiągnęły sukces?
W jaki sposób działają w Social Media firmy z naszej branŜy? Co my moŜemy
zaplanować dla swojej firmy? Tworzenie pomysłów
•
Poznamy zasady prowadzenia działań promocyjnych oraz tworzenia blogów i
mikroblogów. Jakie są korzyści dla firmy z prowadzenia blogów/mikroblogów, kto to
czyta, jak pisać, jak współpracować z blogerami (osobami piszącymi własne blogi, które
są autorytetami w swojej dziedzinie), aby kształtować pozytywny wizerunek firmy wśród
czytelników. Co moŜna zrobić za darmo, a za co trzeba zapłacić?
Jak pisać „poczytnego” bloga, a czego unikać. Na przykładzie blogera Kominka
i jego dialogu z Dr Oetker.
•
Grupa Centrum
www.grupacentrum.edu,pl
dajemy radę
4. Komunikacja marketingowa za pomocą Social Media
Marketing wirusowy
Marketing szeptany
Engagement marketing - jak wykorzystać serwisy społecznościowe do
zaangaŜowania klientów
Sytuacje kryzysowe - jak działać w obliczu kryzysu
•
•
•
•
Poznamy specyfikę działań prowadzonych z wykorzystaniem marketingu
wirusowego – jednego z najtańszych kanałów dotarcia do internautów (jedyny koszt
stanowi często przygotowanie tekstu, grafiki, filmu np.z telefonu komórkowego). Jakie
ma zalety marketing wirusowy ? Jak stworzyć skuteczny przekaz wirusowy angaŜując
niewielkie środki finansowe? W jaki sposób wzmocnić dzięki niemu pozycję firmy na
rynku, pozyskać nowych klientów?
Czym jest marketing szeptany? Jak wykorzystać go do wywołania
zainteresowania naszymi działaniami/firmą? Ile to kosztuje? Jak wygląda kodeks etyczny
WoMM – co jest dopuszczalne, a czego nie moŜna zaakceptować?
Poznamy zasady skutecznego zaangaŜowania uŜytkowników sieci w nasze
działania – na co zwracać uwagę, czego unikać.
Dowiemy się w jaki sposób chronić firmę przed kryzysami wywołanymi działaniami
w mediach społecznościowych. W jaki sposób reagować kiedy juŜ dojdzie do kryzysu?
Przykłady m.in. banku WBK,
5. Miary skuteczności działań w Social media
Wskaźniki skuteczności
Monitoring mediów internetowych
• Czym jest skuteczność działań w Social Media, czym się róŜni od innych działań
marketingowych w internecie? jakie dane mówią nam o sukcesie naszych działań?
• Gdzie szukać informacji o naszej kampanii?
Trenerka:
MONIKA BARTOŁD
Prowadzi szkolenia z zakresu marketingu internetowego, umiejętności miękkich oraz sprzedaŜowych.
Praktyk marketingu internetowego. Od 13 lat związana zawodowo z branŜą internetową.
Karierę zawodową rozpoczynała w firmie Gemius jako Research i PR Manager. Następnie związana z siecią reklamy
internetowej IDMnet (Grupa Supermedia), gdzie odpowiadała za działania związane z badaniami internetu i Public
Relations.
Wspólnie
z
SMG/KRC
MillwardBrown
realizowała
pierwsze
w
Polsce
badanie
profili
społeczno-
demograficznych internautów oraz badanie świadomości marki w internecie (BrandImpact).
Od 8 lat zatrudniona w Grupie Onet.pl, wydawcy największego polskiego portalu internetowego. Na stanowisku
Marketing Manager odpowiedzialna za budowanie i realizację strategii marketingowej części produktów reklamowych
firmy.
Grupa Centrum
www.grupacentrum.edu,pl
dajemy radę