PROGRAM SZKOLENIA

PROGRAM SZKOLENIA
„Sztuka komunikacji w organizacji – jak rozwiązać nierozwiązywalne”
14 – 16.04.2015 r.
Szkolenie będzie odbywać się w godzinach od 9.00 do 17.00.
Podczas szkolenia przewidziane są dwie przerwy kawowe, każda po 15 minut oraz
jedna przerwa obiadowa trwająca 45 minut.
Organizatorzy szkolenia zastrzegają sobie możliwość modyfikacji
przedstawionego poniżej programu szkolenia.
I DZIEŃ SZKOLENIA:
1. Sytuacje konfliktowe w teorii i praktyce - konflikt, jego źródła, diagnoza sytuacji
konfliktowych, techniki i metody rozwiązywania konfliktów,
2. Od walki do współpracy – dialog w sytuacji kryzysowej - jak reagujemy w sytuacjach
konfliktowych, konflikty w zespołach projektowych, konflikty z pracownikami i beneficjentami
NGO,
3. Jak zarządzać relacjami w organizacji? Sztuka skutecznej komunikacji - proces komunikacji i
towarzyszące mu emocje, bariery komunikacyjne, komunikacja werbalna i niewerbalna, jak
monolog zamienić w dialog – techniki aktywnego słuchania,
.
II DZIEŃ SZKOLENIA:
1. Rozstrzygać czy rozwiązywać ? – polubowne metody rozwiązywania sporów – mediacje,
negocjacje oraz inne alternatywne metody rozwiązywania sporów,
2. Mediacja – jak to ugryźć? - zasady postępowania mediacyjnego, różnice pomiędzy mediacją a
innymi alternatywnymi sposobami rozwiązywania sporów oraz postępowaniem sądowym.
3. Czym jest a czym nie jest mediacja –praktyczne wskazówki o tym co wyróżnia mediację na tle
innych polubownych metod rozwiązywania sporów,
4. Komunikacja w mediacji – narzędzia komunikacyjne, które używane w czasie mediacji pomagają
mediatorowi oraz uczestnikom mediacji w rozmowie, dochodzeniu do potrzeb, lepszym
zrozumieniu drugiej strony.
5. Mediator – czyli kto? – cechy dobrego mediatora i co trzeba zrobić, żeby profesjonalnie prowadzić
mediacje; przepisy prawne regulujące prawa i obowiązki mediatora.
6. Symulacja mediacji – jak wygląda mediacja na „żywo”, wcielenie się w rolę mediatora i
uczestników mediacji oraz wykorzystanie w praktyce umiejętności nabytych podczas szkolenia.
III DZIEŃ SZKOLENIA:
1. Mediować czy negocjować?
2. Tajemnice negocjacji - definicja negocjacji, rodzaje negocjacji, istota negocjacji i zasady
prowadzenia negocjacji;
3. Jakim jestem negocjatorem? - style negocjacyjne, psychologiczne typy negocjatorów,
4. Jak dobrze przygotować się do negocjacji? - etapy negocjacji, przygotowanie do
negocjacji: rola nastawienia, przygotowanie obszarów negocjacji, ustalenie zakresów
negocjacyjnych, określenie alternatyw dla negocjowanych porozumień;
5. Techniki negocjacyjne – „as w rękawie negocjatora” - techniki zarządzania ustępstwami,
kreatywne poszukiwanie rozwiązań satysfakcjonujących obie strony;
6. Jak się nie dać manipulacji – sztuka asertywnej komunikacji.
Prowadząca warsztaty –
Magda Bellwon – mediator, prawnik, trener umiejętności mediacyjnych
Absolwentka Uniwersytetu Gdańskiego Wydziału Prawa i Administracji, kierunek prawo.
Ukończyła Podyplomowe Studium z Mediacji, Negocjacji i innych Alternatywnych Metod
Rozwiązywania Sporów na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego oraz
liczne kursy i warsztaty z zakresu mediacji i polubownych metod rozwiązywania sporów.
Trener, absolwentka Akademii Rozwoju Umiejętności Trenerskich na SWPS i ko-trener mediacji
rodzinnych Stowarzyszenia Mediatorów Rodzinnych.
Od ośmiu lat praktykujący mediator, prowadzący mediacje gospodarcze, pracownicze, i cywilne.
W swojej pracy wspiera tych, którzy doświadczyli sytuacji konfliktowych tak aby znaleźli
pozytywne rozwiązanie mimo różniących ich zdań.
Wieloletnia wolontariuszka Centrum Praw Kobiet Oddział w Gdańsku udzielająca porad prawnych
z zakresu prawa rodzinnego, prawa cywilnego i prawa pracy.
Od dwóch lat właścicielka firmy „Conseo”, zajmującej się prowadzeniem mediacji, negocjacji oraz
szkoleń z zakresu mediacji, komunikacji i negocjacji.
Inicjatorka „Salonu Mediatora” – miejsca cyklicznych spotkań dla praktyków mediacji i
przedstawicieli wymiaru sprawiedliwości.
Prowadzi warsztaty dla trójmiejskich przedsiębiorców, promujące ideę mediacji i ukazujące jej
praktyczne zastosowanie w biznesie. Współpracuje z trójmiejskimi uczelniami, prowadząc
szkolenia i wykłady z prawa oraz z polubownych metodach rozwiązywania konfliktów.