plik 92614

BDG.V.2511.135.2015.GK
Załącznik Nr 1 do SIWZ
Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia
I Przedmiot Zamówienia
Przedmiotem zamówienia jest wykonanie usługi polegającej na merytorycznym i organizacyjnym
przygotowaniu oraz realizacji szkoleń w formie wykładowo-warsztatowej dotyczących upraszczania
1
języka dokumentacji konkursowej Funduszy Europejskich .
II Cel Zamówienia
Celem zamówienia jest podniesienie praktycznych umiejętności językowych, redakcyjnych,
edytorskich związanych z komunikatywnym i efektywnym przygotowywaniem dokumentacji
konkursowej Funduszy Europejskich (FE) i w konsekwencji uproszczenie języka samej dokumentacji.
Szkolenia będą skierowane do pracowników instytucji przygotowujących dokumentację skierowaną
do beneficjentów i potencjalnych beneficjentów Funduszy Europejskich.
III Informacje o Zadaniu
1. Charakterystyka szkoleń
Szkolenia będą się składać z:
a) części teoretycznej, w której przekazane i pogłębione zostaną treści zawarte w publikacji
2
„Prosto o konkursach Funduszy Europejskich. Poradnik efektywnego pisania” . Części
wykładowej powinna towarzyszyć prezentacja (format ppt.);
b) części praktycznej – w której przeprowadzone zostaną min. 2 praktyczne zadania do
wykonania przez uczestników. Ćwiczenia powinny być oparte na fragmentach rzeczywistych
tekstów zaczerpniętych z dokumentacji konkursowej FE. Ta część szkolenia musi odpowiadać
na pytanie, jak przygotować czytelne i zrozumiałe dokumenty.
2. Uczestnicy szkoleń
1
Dokumentacja konkursowa Funduszy Europejskich to zbiór podstawowych dokumentów dla kaŜdego
konkursu realizowanego w ramach krajowych i regionalnych programów operacyjnych. Znajomość tych
dokumentów oraz praca z nimi jest niezbędna, aby ubiegać się o dofinansowanie w ramach środków
europejskich. W skład dokumentacji konkursowej wchodzą m.in.: ogłoszenia o naborach wniosków, regulaminy
konkursów wraz z załącznikami, instrukcje i poradniki dla beneficjentów, wzory umów o dofinansowanie, wzory
wniosków i formularzy konkursowych wraz z załącznikami. Z przykładami dokumentacji konkursowej moŜna się
zapoznać na stronie: https://www.funduszeeuropejskie.gov.pl/strony/skorzystaj/nabory/
2
Publikacja znajduje się na Portalu Funduszy Europejskich:
https://www.funduszeeuropejskie.gov.pl/media/6287/Prosto_o_konkursach_FE_poradnik.pdf
1
Zamawiający planuje docelowo przeszkolić maksymalnie 800 osób. Szkoleniami zostaną objęci
przedstawiciele instytucji systemu wdraŜania Umowy Partnerstwa, w tym m.in. pracownicy:
•
Instytucji Zarządzających, Pośredniczących i WdraŜających krajowe i regionalne programy
operacyjne odpowiadający za przygotowywanie dokumentacji konkursowej FE oraz kontakt
z beneficjentami i potencjalnymi beneficjentami;
•
Konsultanci sieci Punktów Informacyjnych Funduszy Europejskich (PIFE);
•
redaktorzy stron internetowych FE.
3. Harmonogram szkoleń
1) Wykonawca przygotuje i zorganizuje od strony merytorycznej i od strony organizacyjnej
20 jednodniowych szkoleń. W kaŜdym szkoleniu weźmie udział maksimum 40 osób. Jedno szkolenie
obejmuje min. 6 godzin zegarowych zajęć merytorycznych, a z przerwami i posiłkami nie powinno
przekraczać 8 godzin zegarowych. Zajęcia będą się odbywać w formie wykładowo-warsztatowej
w godzinach 9:00-17:00 w dni robocze od poniedziałku do piątku. KaŜde ze szkoleń powinno być
prowadzone przez parę trenerską.
2) Szkolenia rozpoczną się nie później niŜ 30 dni kalendarzowych od daty zawarcia Umowy.
Wszystkie szkolenia zostaną zrealizowane nie później niŜ 80 dni kalendarzowych od daty zawarcia
umowy, z zastrzeŜeniem, Ŝe nie będą się odbywać w dniach pomiędzy 24.03.2016 a 28.03.2016.
3) Wykonawca moŜe odwołać szkolenie jedynie w przypadku, gdy nie uzyska co najmniej 50% (czyli
20 osób) zgłoszeń na dany termin. W takiej sytuacji jest zobowiązany poinformować uczestników
o odwołaniu szkolenia i zaproponować dodatkowy termin jego realizacji. Wykonawca moŜe odwołać
szkolenie najpóźniej na 3 dni robocze przed jego planowanym terminem (informację na ten temat
powinien zawrzeć w treści opracowanych przez siebie zasad rekrutacji i uczestnictwa w szkoleniach).
4) W przypadku zgłoszenia osoby na szkolenie i niepoinformowaniu organizatora o rezygnacji
ze szkolenia najpóźniej do 3 dni roboczych przed szkoleniem, Wykonawca uwzględni koszt udziału tej
osoby w szkoleniu (odpowiednią informację o obowiązku przekazywania informacji o rezygnacji
Wykonawca powinien określić opracowując zasady rekrutacji i na formularzu zgłoszeniowym
z dokładnym określeniem czasu, do którego moŜna dokonać rezygnacji). Wykonawca przedstawi
Zamawiającemu do rozliczenia zestawienie liczby osób zgłoszonych na dane szkolenie, aktualne na
2 dni robocze przed rozpoczęciem szkolenia, po uwzględnieniu rezygnacji wszystkich osób, które
nastąpiły do 3 dni roboczych przed szkoleniem.
IV Obowiązki Wykonawcy
1. Rekrutacja uczestników szkoleń
1) Za rekrutację uczestników szkoleń odpowiada Wykonawca.
2) Zamawiający przekaŜe Wykonawcy w dniu podpisania Umowy listę instytucji oraz nazwy jednostek
organizacyjnych, wśród których Wykonawca przeprowadzi rekrutację. Zamawiający moŜe równieŜ
określić maksymalny udział przedstawicieli spośród wskazanych przez niego instytucji.
3) W celu zapewnienia właściwego przebiegu procesu rekrutacji Wykonawca jest zobowiązany do:
a) opracowania zasad rekrutacji (regulamin rekrutacji) i uczestnictwa w szkoleniach (regulamin
szkoleń);
2
b) opracowania treści zaproszenia na szkolenia, które zostanie rozesłane za pomocą poczty
tradycyjnej oraz elektronicznej;
c) opracowania treści formularza rejestracyjnego w wersji online (formularz powinien zawierać co
najmniej następujące dane: imię i nazwisko, instytucję, nazwę komórki organizacyjnej, adres
e-mail, termin szkolenia i sposób rezygnacji z udziału w szkoleniu, informację o ilości wolnych
miejsc na dany termin dostępną dla osoby zgłaszającej się na szkolenie, zapytania związane
z oczekiwaniami Ŝywieniowymi oraz niepełnosprawnością, moduł captcha dostępny dla osób
z niepełnosprawnościami), formularz Wykonawca zamieści na swojej podstronie/stronie
internetowej.
d) opracowania harmonogramu realizacji szkoleń;
e) przygotowanie propozycji ośrodków szkoleniowych;
f)
koordynacji rekrutacji - pozostawanie w stałym kontakcie telefonicznym i za pomocą poczty
elektronicznej z osobami zgłaszającymi się na szkolenie i informowaniu o zakwalifikowaniu na
szkolenie, proponowaniu innych terminów szkoleń w przypadku ich dostępności,
przekazywaniu na bieŜąco wszystkich niezbędnych informacji organizacyjnych (w tym
o miejscu szkolenia, o szczegółowym programie spotkania, sposobach dojazdu) nie później
niŜ 3 dni robocze od daty szkolenia;
Materiały wymienione w punkcie 3) a) - e) Wykonawca przedstawi Zamawiającemu do akceptacji
w formie elektronicznej w terminie 5 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy. Zamawiający
dokona weryfikacji przedstawionych materiałów i przedstawi ewentualne uwagi Wykonawcy
w terminie 5 dni kalendarzowych. Wykonawca wprowadzi poprawki zgłoszone w formie elektronicznej
w ciągu 5 dni kalendarzowych.
W sytuacji, gdy poprawione lub uzupełnione materiały będą wymagały poprawy/uzupełnienia
Wykonawca jest zobowiązany do ich niezwłocznego poprawienia i przekazania do ponownej
akceptacji Zamawiającego w wersji elektronicznej. Zamawiający będzie dokonywał akceptacji
ww. dokumentów za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Materiały powinny być gotowe nie później niŜ na 3 dni robocze przed rozsyłaniem zaproszeń
do udziału w szkoleniu.
4) Zapewnienia spełnienia wymogów związanych z podstroną/stroną, na której zamieszczony zostanie
formularz rejestracyjny. które zostały szczegółowo określone w Rozdziale V.
2. Przygotowanie i przeprowadzenie szkoleń.
1) Zapewnienie organizacji szkoleń, w tym:
a) wzorów list obecności;
b) materiałów szkoleniowych:
i.
wydruk prezentacji wykładowej wraz z miejscem na notatki i uwagi,
ii.
materiały do ćwiczeń praktycznych przeprowadzonych w części warsztatowej;
c) materiałów pomocniczych;
3
i.
program/agenda szkolenia;
ii.
imienne certyfikaty ukończenia szkolenia
iii.
wydrukowane ankiety oceny szkoleń (ankieta stanowi załącznik nr 1 do SOPZ)
Wszystkie materiały wymienione w pkt. 1), z wyłączeniem ankiety oceny szkoleń punkt 1) c) iii),
Wykonawca przedstawi Zamawiającemu do akceptacji, w formie elektronicznej, w terminie 10 dni
kalendarzowych od daty zawarcia umowy.
Zamawiający dokona weryfikacji wymienionych materiałów w terminie 7 dni kalendarzowych,
a ewentualne uwagi przekaŜe Wykonawcy. Wykonawca wprowadzi poprawki zgłoszone w wersji
elektronicznej przez Zamawiającego do powyŜszych materiałów w ciągu 5 dni kalendarzowych.
W sytuacji, gdy poprawione lub uzupełnione materiały będą wymagały poprawy/uzupełnienia
Wykonawca jest zobowiązany do ich niezwłocznego poprawienia i przekazania do ponownej
akceptacji Zamawiającego w wersji elektronicznej. Zamawiający będzie dokonywał akceptacji
ww. dokumentów za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Ostateczna wersja materiałów szkoleniowych będzie gotowa na 2 dni robocze przed rozpoczęciem
pierwszego szkolenia.
3. Wykonawca zapewnieni zespół odpowiedzialny ze realizację Zadania:
1) Zespół powinien się składać z jednej pary trenerskiej, kierownika projektu oraz eksperta
ds. Funduszy Europejskich.
2) Osoba pełniąca funkcję kierownika będzie odpowiadała za:
a) zarządzanie szkoleniami, w tym materiałami szkoleniowymi i programami szkoleń (w tym ich
modyfikację i aktualizację);
b) planowanie i aktualizowanie harmonogramu, koordynację procesu rekrutacji, dostarczenie
wydrukowanych ankiet oceny szkoleń, zapewnienie ich wypełnienia przez uczestników,
koordynację
i dostarczenie raportu oceny szkoleń oraz za współpracę i kontakt
z Zamawiającym;
c) nadzór nad przebiegiem kaŜdego szkolenia w miejscu jego realizacji (kontakt z uczestnikami,
dystrybucję materiałów szkoleniowych, list obecności, certyfikatów, list potwierdzających
odbiór certyfikatów, testów sprawdzających oraz nadzór nad salami szkoleniowymi
i wyŜywieniem).
3) Trenerzy będą odpowiadać za opracowanie materiałów szkoleniowych i realizację szkoleń.
4) Ekspert ds. Funduszy Europejskich. Ekspert musi zapewnić merytoryczne wsparcie odnośnie
do specyfiki i charakteru projektów związanych z dofinansowaniem FE.
4. Zapewnienie miejsca na szkolenie
1) Szkolenia zostaną zrealizowane w Warszawie. Wykonawca zapewni na kaŜde szkolenie jedną salę
szkoleniową spełniającą następujące oczekiwania:
a) mieszczącą się w ośrodku szkoleniowym/hotelu odpowiadającym trzygwiazdkowemu
standardowi;
4
b) dostępną dla osób z niepełnosprawnościami ruchowymi;
c) zlokalizowaną w miejscu, z którego moŜliwy jest bezpośredni dojazd środkami komunikacji
miejskiej (autobus, metro, tramwaj) z Dworca Centralnego czas dojazdu jest nie dłuŜszy niŜ 45
minut w dni powszednie, zgodnie z aktualnym rozkładem jazdy opublikowanym na stronie
www.ztm.waw.pl, odległość między przystankiem a miejscem szkolenia powinna być nie
większa niŜ 800 metrów;
2) Sala szkoleniowa powinna być wyposaŜona w:
a) miejsce dla co najmniej 44 osób w ustawieniu teatralnym lub w podkowę z miejscem
do pisania (krzesła, stoły/ławki/pulpity dla uczestników);
b) stół i krzesła dla dwóch osób prowadzących szkolenie;
c) sprzęt multimedialny: co najmniej 11 laptopów (w sytuacji, gdy wynika to
z zaproponowanego w Ofercie opisu metod szkoleniowych – 10 laptopów dla uczestników
i 1 dla prowadzących), rzutnik multimedialny, ekran;
d) dostęp do Internetu;
e) flipchart, zestaw pisaków;
f) dwa mikrofony;
g) nagłośnienie i oświetlenie z moŜliwością zaciemnienia sali;
h) dostęp do zaplecza sanitarnego;
i) dostęp do szatni;
j) dostęp do sali, w której moŜna zorganizować catering dla 42 osób.
Propozycje sali szkoleniowej będą podlegały akceptacji Zamawiającego.
5. Zapewnienie wyŜywienia, na które składają się:
1) Obiady (jeden obiad jednego dnia szkolenia) dla wszystkich uczestników szkoleń. Przerwa
obiadowa powinna trwać nie krócej niŜ 45 minut i nie dłuŜej niŜ godzinę. Obiady będą podawane
w formie bufetu i kaŜdy posiłek będzie się składał z: jednej zupy, dwóch dań ciepłych do wyboru
(w tym jedno wegetariańskie), dodatku skrobiowego i warzywnego (surówka/sałatka/warzywa na
parze) do dania głównego oraz napojów zimnych: woda gazowana i niegazowana (łącznie co najmniej
0,5 l na osobę), dwóch rodzajów soków owocowych (łącznie co najmniej 0,3 l na osobę) i gorących:
kawa, herbata (trzy rodzaje do wyboru, w tym jedna czarna), cukier, cytryna, śmietanka/mleko;
2) Przerwy kawowe (co najmniej dwie przerwy kawowe na kaŜdym szkoleniu nie krótsze niŜ 15 minut)
w formie szwedzkiego stołu: kawa, herbata (trzy rodzaje do wyboru, w tym jedna czarna), cukier,
mleko/śmietanka do kawy, cytryna, woda mineralna gazowana i niegazowana (łącznie co najmniej
0,5 l na osobę), dwa rodzaje soków owocowych w dzbankach (łącznie 0,3 l na osobę), dwa rodzaje
ciastek (łącznie co najmniej 100 g na osobę);
3) Wykonawca będzie odpowiedzialny za zapewnienie serwisu gastronomicznego – obsługa
kelnerska, stoły, zastawa szklana, nakrycie stołów, podanie posiłków;
4) Miejsce przerw kawowych oraz lunchu będzie się znajdowało w tym samym obiekcie, co sala
szkoleniowa, ale będzie to inne pomieszczenie.
5
6. Wykonawca zapewni przygotowanie sprawozdań z realizacji zadania
1) Przekazywanie Zamawiającemu zestawień frekwencji na szkoleniach w ciągu 3 dni roboczych
od dnia odbycia danego szkolenia, opracowanych na podstawie list obecności oraz aktualnej
informacji nt. liczby osób przeszkolonych od początku realizacji umowy oraz liczby zrealizowanych
dotychczas szkoleń. Szablon zestawień frekwencji Zamawiający przekaŜe Wykonawcy w terminie
10 dni od podpisania Umowy;
2) Opracowanie raportu zestawiającego wyniki ankiet oceny szkoleń z kaŜdego szkolenia ze średnimi
ocenami i zebranymi uwagami uczestników oraz przekazania go zamawiającemu w terminie 5 dni
roboczych po zakończeniu kaŜdego szkolenia w formie elektronicznej. Za pozytywną ocenę ankiet
za dane szkolenie uznaje się średnią arytmetyczną ocen z ankiet wypełnionych przez uczestników,
której wartość będzie większa lub równa 60% maksymalnej oceny. Wykonawca zapewni, Ŝe poziom
zwrotu ankiet oceny szkoleń od uczestników szkoleń będzie nie mniejszy niŜ 70% dla kaŜdego
szkolenia. Wykonawca będzie zobowiązany do przekazania oryginałów wszystkich ankiet
po zakończeniu realizacji Zadania;
3) Przygotowanie całościowego raportu podsumowującego wyniki wszystkich ankiet oceny szkoleń.
Raport zostanie przekazany za pośrednictwem poczty e-mail (w terminie 10 dni kalendarzowych
od daty ostatniego szkolenia), a następnie niezwłocznie w postaci wydruku w dwóch kopiach i nagrany
na dwóch płytach CD w formacie doc. i pdf. Wykonawca przekaŜe Zamawiającemu oryginały list
obecności oraz wypełnionych ankiet. Raport oceny szkoleń powinien zawierać:
a) wstęp;
b) podsumowanie oceny części merytorycznej;
c) podsumowanie oceny trenerów;
d) podsumowanie oceny materiałów szkoleniowych;
e) podsumowanie oceny strony organizacyjnej;
f) tabelę rekomendacji i wniosków do realizacji podobnych szkoleń w przyszłości.
7. Wykonawca jest zobowiązany do przekazania praw autorskich majątkowych do wszystkich
materiałów szkoleniowych i pomocniczych opracowanych w ramach zadania.
8. W ramach realizacji Zadania Wykonawca jest zobowiązany do przetwarzania powierzonych
w ramach zamówienia danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie
danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926, z późń. zm.), rozporządzeniem Ministra Spraw
Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania
danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać
urządzenia i systemy informatyczne słuŜące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100,
poz. 1024) oraz umową ws. powierzenia przetwarzania danych osobowych, stanowiącą załącznik
do umowy zasadniczej na realizację przedmiotowego zamówienia;
9. Wykonawca jest zobowiązany do oznakowania pomieszczeń, materiałów szkoleniowych
(programów szkoleń, prezentacji wykładowej, materiałów do ćwiczeń praktycznych), materiałów
dodatkowych (certyfikatów, list obecności), zaproszeń, formularza rejestracyjnego opracowanych
przez Wykonawcę w ramach usługi ciągiem znaków: Funduszy Europejskich, Programu Pomoc
Techniczna oraz Unii Europejskiej z odniesieniem słownym do Funduszu Spójności. Zasady
znakowania są dostępne na stronie:
http://www.funduszeeuropejskie.gov.pl/strony/ofunduszach/promocja/zasady-promocji-i-oznakowaniaprojektow/
6
10. Wykonawca przekaŜe Zamawiającemu w celu archiwizacji co najmniej jeden egzemplarz
wszystkich materiałów szkoleniowych opracowanych przez Wykonawcę oraz po jednym egzemplarzu
materiałów dodatkowych opracowanych przez Wykonawcę;
11. Wykonawca zapewni Zamawiającemu moŜliwości odbycia wizyt monitorujących w trakcie szkoleń.
12. Wykonawca zapewni
i higieny pracy.
podczas szkolenia warunki odpowiadające przepisom bezpieczeństwa
13. Wykonawca jest zobowiązany do sprawnej i terminowej realizacji Zadania oraz stałej współpracy
z Zamawiającym, w tym:
1) Pozostawania w stałym kontakcie telefonicznym i za pośrednictwem poczty elektronicznej,
2) Gotowości do odbycia spotkań roboczych w trakcie realizacji Zadania, jeśli zajdzie taka potrzeba,
3) Informowania o stanie prac, pojawiających się problemach oraz innych kwestiach istotnych
dla właściwego zrealizowania Zadania,
4) Wyznaczenia osoby do roboczych kontaktów z Zamawiającym.
V WYMAGANIA DOTYCZĄCE STRONY/PODSTRONY INTERNETOWEJ,
ZAMIESZCZONY ZOSTANIE FORMULARZ REJESTRACYJNY
NA
KTÓREJ
Wykonawca zobowiązuje się do spełnienia następujących wymogów związanych ze stroną/podstroną
Internetową, na której zamieszczony zostanie formularz rejestracyjny:
1. Serwis musi być zaprojektowany z wykorzystaniem technik Responsive Web Design, których celem
jest poprawne wyświetlanie i funkcjonowanie serwisu na przeglądarkach internetowych urządzeń
stacjonarnych jak i urządzeń mobilnych. Wykonawca zapewni prawidłowe działanie i wyświetlanie
strony co najmniej na przeglądarkach, Internet Explorer Chrome i Firefox. Wykonawca zobowiązany
jest do wspierania strony dla dwóch wersji wstecz wyŜej wymienionych przeglądarek w stosunku do
ich najnowszych oficjalnych wersji.
2. Wykonawca zapewni spełnienie przez serwis wymagań Web Content Accessibility Guidelines
(WCAG 2.0) określonych w załączniku do Rozporządzenia w sprawie Krajowych Ram
Interoperacyjności minimalnych wymagań dla rejestrów publicznych i wymiany informacji w postaci
elektronicznej oraz minimalnych wymagań dla systemów teleinformatycznych w szczególności:
a) wszystkie strony serwisu powinny mieć zachowaną prawidłową strukturę hierarchii
nagłówków,
b) powinna być zachowana odpowiednia proporcja kontrastów,
c) wszystkie elementy graficzne oraz elementy, które moŜna „kliknąć” muszą mieć zrozumiały
tekst alternatywny; dodatkowo elementy klikalne po najechaniu muszą być sygnalizowane
zmianą wyglądu kursora na „rękę”,
d) strony serwisu muszą dawać moŜliwość manipulowania rozmiarem tekstów za pomocą
dostępnych skrótów klawiaturowych przeglądarki,
e) nawigacja powinna być dostępna za pomocą klawiatury.
7
3. Serwis będzie spełniać standardy W3C dotyczące języka HTML oraz CSS. Strony serwisu będą
zapewniały kodowanie znaków w postaci Unicode UTF-8.
4. Wykonawca zapewni świadczenie usługi utrzymania i hostingu serwisu na własnej infrastrukturze
celem uzyskania poprawnej wydajnej i nieprzerwanej pracy serwisu.
5. Zamawiający nie planuje utrzymywania serwisu w ramach własnych zasobów lecz w ramach
zasobów wykonawcy. Utrzymywanie ma dotyczyć zarówno sprzętu, na którym serwis będzie
zainstalowany jak i infrastruktury sieciowej i dostępu do Internetu. Zamawiający nie planuje równieŜ
zakupu dodatkowych narzędzi wykorzystywanych do utrzymywania serwisu tj. baz danych, serwera,
aplikacji, systemu operacyjnego. Całkowity koszt utrzymania serwisu musi zawierać się w ramach
oferty świadczenia usługi utrzymania i hostingu.
6. Wykonawca zapewni dostęp do serwisu w sieci Internet (ang. World Wide Web).
7. Wykonawca zapewni wydajność serwisu (wydajność dotyczy warstwy sprzętowej/ infrastruktury
technicznej łącza internetowego oraz aplikacji) umoŜliwiającą w tym samym czasie rzeczywistym
dostęp do serwisu dla 50 uŜytkowników przy załoŜeniach, Ŝe dla kaŜdego uŜytkownika maksymalny
czas ładowania kaŜdej pojedynczej strony z całą jej zawartością w której zawierają się równieŜ pliki
kaskadowych arkuszy stylów grafiki/obrazy pliki skryptów wynosi do 10 sekund.
8. Wykonawca zapewni niezawodność działania serwisu nie mniejszą niŜ na poziomie 99% w ujęciu
miesięcznym (miesiąc kalendarzowy) z wyłączeniem czasu przeznaczonego na czynności
konserwacyjne.
9. Wykonawca posiada moŜliwość wykonywania czynności konserwacyjnych
kaŜdorazowo termin oraz czas realizacji będzie ustalany z zamawiającym.
serwisu,
ale
10. Codziennie będzie tworzona kopia zapasowa, która będzie umoŜliwiała przywrócenie prawidłowej
pracy serwisu po awarii lub ataku naruszającym bezpieczeństwo i integralność danych. Cotygodniowo
będzie tworzona pełna kopia zapasowa wraz ze sprawdzeniem jej uŜyteczności.
11. Wykonawca zagwarantuje poziom bezpieczeństwa uniemoŜliwiający zaistnienie incydentu
bezpieczeństwa tj. dokonanie włamania uzyskania jakiegokolwiek nieautoryzowanego dostępu do
serwerów czy baz danych serwisu, który to nieautoryzowany dostęp mógłby zakłócić lub przerwać
działanie serwisu lub spowodować usunięcie/edycja danych. Wykonawca zapewni co najmniej
odporność serwisu na najbardziej krytyczne zagroŜenia bezpieczeństwa aplikacji internetowych
publikowane w aktualnym dokumencie „OWASP Top 10” organizacji The Open Web Application
Security Project. Zamawiający sugeruje zastosowanie co
najmniej następujących systemów
zwiększających bezpieczeństwo serwisu: IPS (ang. Intrusion Prevention System), IDS (ang. Intrusion
Detection System), AV (ang. Antivirus or anti-virus ) lub FW (ang. Firewall).
12. Wykonawca zobowiązany jest do usuwania wszelkich błędów i wad zgłoszonych przez
zamawiającego w trakcie świadczenia usługi utrzymania serwisu.
13. Wykonawca zobowiązuje się do udostępnienia kontaktu roboczego do pracownika, który ze strony
wykonawcy będzie odpowiedzialny za stały kontakt (24 godz. na dobę/ 7 dni w tygodniu) w przypadku
zgłaszania awarii (istotne błędy) lub incydentu bezpieczeństwa oraz kontakt (w godzinach pracy
urzędu od poniedziałku do piątku w godzinach 8.15-16.15) w przypadku omówienia zgłoszonych
błędów.
8
14. Na potrzeby przetwarzania danych osobowych komunikacja z serwisem będzie odbywać się po
zaszyfrowanym kanale komunikacji - protokół https.
15. Domena i certyfikat SSL zostanie zapewniony przez zamawiającego w porozumieniu
z Wykonawcą.
16. Wykonawca gwarantuje Ŝe usługa zaprojektowania budowy i uruchomienia serwisu będzie zgodna
z obowiązującym prawem w zakresie:
•
Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2014 r.
poz. 1182 z późn. zm.) wraz z aktami wykonawczymi (w tym Rozporządzeniem),
•
Ustawy z dnia 17 lutego 2005 r. o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania
publiczne (t.j. Dz. U. z 2014 r. poz. 1114) wraz z aktami wykonawczymi,
•
Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2013 r.
poz. 1422) wraz z aktami wykonawczymi,
•
Ustawy z dnia 16 listopada 2012 r. o zmianie ustawy – Prawo telekomunikacyjne oraz
niektórych innych ustaw (Dz.U.2012 poz. 1445),
•
Rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 12 kwietnia 2012 r. w sprawie Krajowych Ram
Interoperacyjności, minimalnych wymagań dla rejestrów publicznych i wymiany informacji
w postaci elektronicznej oraz minimalnych wymagań dla systemów teleinformatycznych.
(Dz.U. 2012 poz. 526).
17. Wykonawca zapewni Ŝe infrastruktura teleinformatyczna przygotowana do realizacji serwisu
internetowego będzie znajdowała się na terytorium jednego z państwa naleŜącego do Europejskiego
Obszaru Gospodarczego.
9
BDG.V.2511.135.2015.GK
Załączni Nr 1 do SOPZ
Szanowni Państwo!
Miło nam było gościć Państwa na szkoleniu realizowanym przez ….. na zlecenie ........
Uprzejmie prosimy o udzielenie odpowiedzi na poniższe pytania. Państwa opinia jest dla nas ważna i pozwoli nam poznać
Państwa zdanie nt. jakości szkolenia. Ankieta jest anonimowa. Zebrane pojedyncze informacje będą traktowane jako
poufne, a wyniki badania udostępnione jedynie w postaci zbiorczej.
Do pomiaru wskaźnika rezultatu Ocena przydatności form szkoleniowych dla beneficjentów wykorzystujemy tylko część I
ankiety.
Pozostałe elementy ankiety mogą być dowolnie modyfikowane przez poszczególne instytucje zarządzające.
TEMAT SZKOLENIA: ……......................................................................................................
DATA SZKOLENIA: …….......................................................................................................
MIEJSCOWOŚĆ:
…….......................................................................................................
Proszę ocenić jakość szkolenia wg wymienionych poniżej kryteriów zakreślając wybrane odpowiedzi
I. Jak ocenia Pan(i) szkolenie?
Kategoria
Ocena szkolenia
oceny
Bardzo
wysoko
Wysoko
Przeciętnie
Nisko*
Bardzo
nisko*
1.1
Spełnienie Pana(i) oczekiwań
5
4
3
2
1
1.2.
Przydatność zdobytych informacji
pod względem podnoszenia
umiejętności i wiedzy
5
4
3
2
1
1.3.
Jak Pan (i) ocenia
prawdopodobieństwo
wykorzystania zdobytej wiedzy i
umiejętności w codziennej pracy
5
4
3
2
1
1.4.
Jak Pan (i) ocenia program
szkolenia
5
4
3
2
1
* Należy
uzasadnić
ocenę
II.Jak ocenia Pan(i) trenera/trenerów prowadzącego/prowadzących szkolenie?
Imię i nazwisko trenera:…………………………………………………………………………………………………………..
Kategoria
oceny
2.1 a
Ocena trenera
Przygotowanie merytoryczne
Bardzo
wysoko
Wysoko
Przeciętnie
Nisko*
Bardzo
nisko*
5
4
3
2
1
10
2.2 a
Jasność/zrozumiałość przekazu
5
4
3
2
1
2.3 a
Rzetelność, profesjonalizm i
zaangażowanie w udzielaniu
odpowiedzi na pytania
5
4
3
2
1
2.4 a
Umiejętność zainteresowania
uczestników tematem i
zaangażowania ich w szkolenie
5
4
3
2
1
2.5 a
Stopień zrealizowania programu
szkolenia
5
4
3
2
1
* Należy
uzasadnić
ocenę
Imię i nazwisko trenera:…………………………………………………………………………………………………………..
Kategoria
oceny
Ocena trenera
Bardzo
wysoko
Wysoko
Przeciętnie
Nisko*
Bardzo
nisko*
2.1 b
Przygotowanie merytoryczne
adekwatne do tematu szkolenia
5
4
3
2
1
2.2 b
Jasność/zrozumiałość przekazu
5
4
3
2
1
2.3 b
Rzetelność, profesjonalizm i
zaangażowanie w udzielaniu
odpowiedzi na pytania
5
4
3
2
1
2.4 b
Umiejętność zainteresowania
uczestników tematem i
zaangażowania ich w szkolenie
5
4
3
2
1
2.5 b
Stopień zrealizowania programu
szkolenia
5
4
3
2
1
* Należy
uzasadnić
ocenę
III.Jak ocenia Pan(i) materiały szkoleniowe?
Kategoria
Dostępność oraz jakość materiałów szkoleniowych
oceny
3.1.
Tak
Nie
Czy zapewniono materiały szkoleniowe?
11
Jakość materiałów szkoleniowych
3.2.
(tj . czytelność, forma)
Przydatność materiałów
szkoleniowych w pracy
zawodowej
3.3.
Bardzo
wysoko
Wysoko
Przeciętnie
Nisko*
Bardzo
nisko*
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
* Należy
uzasadnić
ocenę
IV.Jak ocenia Pan(i) stronę organizacyjną szkolenia?
Kategoria
Ocena szkolenia od strony
Bardzo
oceny
organizacyjnej
wysoko
Wysoko
Przeciętnie
Nisko*
Bardzo
nisko*
5
4
3
2
1
Warunki w sali szkoleniowej
4.1.
np. czystość, oświetlenie,
klimatyzacja, ( o ile dotyczy)
4.2.
Jakość wyżywienia (o ile dotyczy)
5
4
3
2
1
4.3.
Jakość zakwaterowania (dotyczy
osób korzystających z noclegu
5
4
3
2
1
* Należy
uzasadnić
ocenę
VII. Jaką tematyką szkoleń jest Pan(i) zainteresowany(a) w przyszłości w kontekście pracy zawodowej?
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………
….
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………
….
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………
….
VIII. Uwagi (co powinno zostać zmienione, czy któryś z tematów wymagał poszerzenia lub ograniczenia itp.?)
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………
….
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………
….
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………
….
IX. Metryczka
12
9.1.
9.2.
9.3.
Nazwa instytucji
poniżej 1
roku
od 1 roku do
2 lat
powyżej 2 lat
do 5 lat
powyżej 5 lat
poniżej 1
roku
od 1 roku do
2 lat
powyżej 2 lat
do 5 lat
powyżej 5 lat
Staż pracy w ramach Instytucji
Staż pracy związany z tematyką szkolenia
Dziękujemy za wypełnienie ankiety.
13