Marketing usług medycznych

SYLABUS MODUŁU/PRZEDMIOTU KSZTAŁCENIA
Lp.
1
2
3
4
5
6
7
8
Element
Nazwa
modułu/przedmiotu
Opis
Moduł uzupełniający/ Marketing usług medycznych
Instytut
Kierunek,
poziom, profil
kształcenia
Forma studiów
Rok studiów,
semestr
Rodzaj zajęć i
liczba godzin
Pielęgniarstwa
Pielęgniarstwo, studia drugiego stopnia profil praktyczny
Typ modułu
kształcenia
Punkty ECTS (1
pkt = 25-30g)
Pracochłonność
studia
stacjonarne
Obowiązkowy
stacjonarne
Rok II, semestr IV
niestacjonarne
Rok II, semestr IV
Wykład
25
Ćwiczenia / seminarium
Zajęcia praktyczne
Praktyka zawodowa
Wykład
2
Zajęcia z bezpośrednim udziałem nauczyciela
Wykłady
Ćwiczenia/
Seminaria/
Zajęcia
praktyczne
9
Projekty/
opracowania
11
12
13
14
Inne
Ćwiczenia/
Seminaria/
Zajęcia
praktyczne
5
10
Praca własna studenta
Konsultacje
obowiązkowe/
P. Zawodowa
25
10
Nauka
własna
5
25
Zajęcia z bezpośrednim udziałem nauczyciela
Wykłady
Praca własna studenta
Konsultacje
obowiązkowe/P
Zawodowa
25
Suma
Pracochłonność
studia
niestacjonarne
25
Ćwiczenia / seminarium
Zajęcia praktyczne
Praktyka zawodowa
Suma
Prowadzący
zajęcia
Egzaminator/
Zaliczający
Wymagania
(kompetencje)
wstępne
Cel przedmiotu
25
Dr n. med. Anna Blak - Kaleta
Efekty
kształcenia
Efekt (Wiedza, Umiejętności, Kompetencje społeczne)
Projekty/
opracowania
10
Nauka
własna
Inne
10
20
Dr n. med. Anna Blak - Kaleta
Wiedza, umiejętności i kompetencje z zakresu znajomości podstaw marketingu, zdrowia
publicznego, socjologii, psychologii.
Celem przedmiotu jest zaprezentowanie podstaw teoretycznych marketingu usług medycznych
oraz zapoznanie studentów ze specyfiką świadczenia usług zdrowotnych, a także
zaprezentowanie metod i narzędzi marketingowych, które mogą być wykorzystywane w tej
sferze usług.
W wyniku kształcenia student:
w dziedzinie wiedzy:
potrafi wymienić i omówić terminy i pojęcia z marketingu w
ochronie zdrowia,
potrafi określić słabe i mocne strony placówki ochrony
zdrowia oraz szanse i zagrożenia placówki na rynku usług
medycznych
omówić wpływ zachowań personelu na sukces placówki
w dziedzinie umiejętności:
zbudować plan marketingowy,
przeprowadzić analizę SWOT
przeprowadzić badanie rynku
w dziedzinie kompetencji społecznych:
Akceptuje wpływ czynników społeczno – psychologicznych
na sukces organizacji
Odniesienie do efektów
kierunkowych
Symbol efektu
A.W47-1
A.W47-2
A.W47-3
A.U38-1
A.U38-2
A.U38-3
B.K14-2
Forma i warunki
potwierdzenia
efektu kształcenia
B.K14-3
Kompetencja
społeczne
umiejętności
wiedza
15
Uświadamia sobie oddziaływanie nieformalnych postaw i
zachowań na możliwość osiągania formalnych celów
organizacji
Efekt kształcenia
Sposób potwierdzenia (weryfikacji)
osiągany przez
moduł/przedmiot
Symbol
efektu
A.W47-1
 Aktywna obecność na zajęciach
A.W47-2
 Przygotowanie do zajęć
A.W47-3
 Ustne zaliczenie w formie pytań
16
Stosowane
metody
dydaktyczne
17
Forma i warunki
zaliczenia
modułu, zasady
dopuszczenia do
egzaminu oraz
zaliczenia
poszczególnych
zajęć
18
19
Treści
merytoryczne
przedmiotu
Wykaz literatury
podstawowej
A.U38-1
A.U38-2
A.U38-3


Aktywna obecność na zajęciach
Aktywność w grupach, współpraca,
B.K14-2
B.K14-3



Studium przypadków
Aktywna obecność na zajęciach
Przygotowanie do zajęć
Podające:
Eksponujące:
wykład
schematy, rysunki, prezentacja
multimedialna
Problemowe:
wykład problemowy, studium
przypadków
Sposób zaliczenia- zaliczenie z oceną po IV semestrze
Forma zaliczenia test zaliczeniowy
Ocena końcowa na podstawie egzaminu testowego wg następujących kryteriów:
poniżej 60% ocena niedostateczna
60-68% ocena dostateczna
69-76% ocena dostateczna plus
77-84% ocena dobra
85-92% ocena dobra plus
93-100% ocena bardzo dobra
Warunkiem zaliczenia przedmiotu natomiast jest obecność na zajęciach i aktywność oraz
przedstawienie prezentacji przygotowanej indywidualnie lub w grupie.
Tematyka wykładów :
1. Segmentacja rynku. Czynniki wpływające na decyzję zakupu.
2. Rozwój marketingu w działalności usług zdrowotnych.
3. Marketingowa strategia działania. Pojęcie produktu na rynku medycznym. Sposoby
ustalania ceny.
4. Czynniki pozwalające na zwrócenie uwagi pacjentów. Narzędzia budowania wizerunku
placówki. Funkcje marketingu usług medycznych . Badania marketingowe rynku
docelowego.
5. Zachowanie i rola personelu. Istota komunikacji z pacjentem. Komunikacja niewerbalna.
6. Promocja usług. Promocja placówki.
7. Jakość usług zdrowotnych, ich niezawodność. Czas oczekiwania.
8. Marketing usług pielęgniarskich.
9. Trendy w rozwoju marketingu usług pielęgniarskich.
10. Projektowanie usług pielęgniarskich adekwatnych do danego rynku.
Zadania do samodzielnej pracy studenta:
Próba projektu usług pielęgniarskich adekwatnych do wybranego rynku pracy.
1. Nowotarska-Romaniak B., Marketing usług zdrowotnych. Koncepcja i stosowanie,
Wolters Kluwer, 2008.
2. Nowotarska-Romaniak B., Marketing usług zdrowotnych, ABC, Warszawa, 2008.
3. Bukowska-Piestryńska A., Marketing usług zdrowotnych. Od budowania wizerunku
placówki do zadowolenia klientów, CEDEWU, Warszawa, 2008.
Dobska M., Rogozinski K.: Podstawy zarządzania zakładem opieki zdrowotnej. PWN,
Warszawa 2008.
5. Fedorowski J., Niżankowski R., Ekonomika Medycyny, Wyd. Lekarskie PZWL,
Warszawa 2002.
6. Dobska M. Dobski P.: Marketing usług medycznych. Wyd. Prawno-Ekonomiczne
INFOR, Warszawa 1999.
7. Ksykiewicz – Dorota A.:, Zarządzanie w pielęgniarstwie, Wyd. Czelej, Lublin 2005
1. Fedorowski J., Niżankowski R., Ekonomika medycyny, Wydawnictwo Lekarskie PZWL,
Warszawa, 2002.
2. Rudawska I., Opieka zdrowotna. Aspekty rynkowe i marketingowe, Wydawnictwo
Naukowe PWN, Warszawa, 2007.
3. 3. Jadwiga Suchecka, Ekonomia zdrowia i opieki zdrowotnej, Oficyna Wolters Kluwer,
Warszawa, 2010.
4.
20
Wykaz literatury
uzupełniającej
(pomocniczej)