Marketing bezpośredni Marketing bezpośredni stanowi każdą

Marketing bezpośredni
Marketing bezpośredni stanowi każdą personalną formę kontaktu z nabywcą, kiedy oferujący
konstruuje dla potrzeb procesu wymiany rynkowej specjalną formę przekazu, czasem jednorazowego
zastosowania.
Podstawowymi formami marketingu bezpośredniego są:
- Sprzedaż wysyłkowa - polega ona na składaniu zamówień z katalogów dostarczanych przez firmę lub
dostępnych w Internecie. Sprzedaż wysyłkowa jest atrakcyjna dla sprzedawcy, ponieważ eliminuje
koszty sklepu i osób tam zatrudnionych. Katalogi, ogłoszenia, próbki produktów wysyłane są do nisz
rynkowych wcześniej dokładnie zdefiniowanych na podstawie wnikliwych badań, co zmniejsza ryzyko
i koszty docierania z ofertą do klientów zupełnie niezainteresowanych tego typu produktami.
- Telemarketing - wykorzystuje telefon do bezpośredniego kontaktu i sprzedaży, przez telefon
udzielane są informacje na temat produktu. Telefon daje możliwość natychmiastowego wyrażenia
opinii, z kolei darmowe numery skierowane do firmy służą do zbierania zamówień od klientów.
- Sprzedaż w domu klienta - polega m.in. na prezentacji produktu w domu klienta i jego sprzedaży.
Zaletą tej formy sprzedaży jest wygoda dla klienta, wadą są natomiast wysokie koszty wyszkolenia i
motywowania personelu oraz trudności wynikające z organizowaniem tego typu spotkań.
- Marketing za pośrednictwem telewizji - polega na wykorzystaniu specjalnych programów
telewizyjnych prezentujących dany produkt (np. Telezakupy).
- Marketing online - to marketing wykorzystujący Internet do prezentacji i sprzedaży swoich
produktów i usług. Jest to najnowsza i najszybciej rozwijająca się forma marketingu bezpośredniego.
Niemal każda firma posiada obecnie swoją marketingową stronę WWW, stworzenie której ma na
celu nawiązywanie kontaktów z klientami, dostarczanie im informacji zarówno o firmie, jak i nowych
produktach.
- Korespondencja bezpośrednia. Inną formą marketingu bezpośredniego jest korespondencja
bezpośrednia. Jest to zaadresowana imiennie osobista przesyłka. W ostatnim czasie, mimo pewnych
kontrowersji, staje się coraz bardziej popularna w Polsce. Korespondencja bezpośrednia nie jest
alternatywą reklamy, lecz poszerza system dostępnych technik i jest bardziej elastyczna niż reklama.
Może liczyć kilka lub kilkaset zdań. W odróżnieniu od reklamy nie musi być stosowana na wielką
skalę, może być adresowana do małych, określonych grup i realizowana partiami, np. co tydzień lub
co miesiąc. Korespondencja bezpośrednia ma charakter osobisty i może być adresowana do
decydentów lub ich doradców. Podlega stosunkowo łatwo kontroli i można wprowadzać ją
stopniowo. Obserwując efekty jej działania, można upewnić się, czy stanowi opłacalny element w
ogólnej kampanii promocyjnej. Składa się z wielu elementów, do których należą: koperta, list,
dodatkowe materiały informacyjne czy karta odpowiedzi, przy pomocy której odbiorca może
oznajmić, że jest zainteresowany ofertą.
Marketing bezpośredni odgrywa coraz większą rolę w sprzedaży różnych dóbr, chociaż wciąż wiele
firm nie docenia tego narzędzia promocji i traktuje go jako jedynie uzupełnienie podstawowych
działań marketingowych. Przedsiębiorcy wydają więc znaczne środki na reklamę, a przecież
marketing bezpośredni jest bardzo skutecznym narzędziem interakcji z klientem. Koszt stosowania
narzędzi marketingu bezpośredniego jest znacznie niższy niż np. reklamy, co zachęca małe
przedsiębiorstwa do jego stosowania. W dodatku zezwala na skierowanie oferty dostosowanej do
indywidualnych wymagań konsumenta, co zwiększa prawdopodobieństwo sprzedaży.
2008-02-27
http://www.portfel.pl/pl/firma/artykul/58/4237/Marketing_bezposredni