Curriculum Vitae - Biznes
Transkrypt
Curriculum Vitae - Biznes
curriculum vitae ANNA MARCINIAK Zaangażowany, pracowity i sumienny pracownik Data urodzenia: 20 kwietnia 1984 Adres: os. Boh. Września 35 m 54, 31-621 KRAKÓW Tel kom: 603 272 069 Email: [email protected] EDUKACJA 2006 - 2008 Akademia Wychowania Fizycznego w Krakowie ukończone studia magisterskie z tytułem magistra Wydział Wychowania Fizycznego kierunek: Turystyka i Rekreacja 2003 – 2006 Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Sulechowie studia licencjackie kierunek: Turystyka i Organizacja Wypoczynku 1999 - 2003 Liceum Ogólnokształcące w Kole profil geograficzno - biologiczny DOŚWIADCZENIA ZAWODOWE I PRAKTYKI od 1 stycznia 2010 do 28 lutego 2011 - Stream Communications Krakowie Stanowisko: Specjalista ds. Korespondencji - pracownik biurowy Back Office: - obsługa korespondencji wychodzącej i przychodzącej, w tym elektronicznej; - bezpośrednia obsługa klienta w siedzibie firmy; - raportowanie i prowadzenie ewidencji korespondencji; - wprowadzanie umów klientów do systemu, umawianie wizyt serwisowych; - odłączanie klientów w systemie i naliczanie kar umownych za zerwanie umowy. od 7 października do 31 grudnia 2009 – Stream Communications w Krakowie Stanowisko: Doradca Telefonicznej Obsługi Klienta - pracownik Infolinii: - obsługa połączeń przychodzących (doradztwo w kwestiach finansowych, miękka windykacja, przyjmowanie zgłoszeń usterek technicznych, umawianie wizyt serwisowych, sprzedaż usług firmy i zawieranie umów przez telefon). od 13 listopada 2008 do 25 września 2009 - AZSoft S.A. w Krakowie Stanowisko: Doradca Klienta (konsultant telefoniczny) - projekt Orange B2B: - doradztwo telefoniczne klienta biznesowego; - zawieranie umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych przez telefon. 05 listopada do 30 listopada 2007 - P.H.U. „ARKONA KNAPCZYK” w Kole Praktyka zawodowa pracownika biurowego: - prace administracyjno - biurowe i księgowe; - opracowanie programów imprez turystycznych i programów kampanii marketingowej związanej z sezonem wiosna - lato 2008; - nawiązywanie kontaktu z firmami współpracującymi; - udział w wycieczkach turystycznych w charakterze obserwatora. od 1 grudnia 2006 do 30 czerwca 2007 - Agencja Nieruchomości „HOME SELECT” w Warszawie Stanowisko Office Managera: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji, zgodnie z Ustawą z dn. 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dziennik Ustaw nr 133 poz. 883). curriculum vitae ANNA MARCINIAK Zaangażowany, pracowity i sumienny pracownik - obsługa korespondencji wychodzącej i przychodzącej, w tym elektronicznej; - nawiązywanie kontaktów z firmami współpracującymi z agencją; - zarządzanie biurem w pełnym zakresie. w okresie studiów odbyłam potwierdzone dokumentem praktyki w firmach: Biuro Podróży GROMAD TOURIST w Legnicy - pracownik biurowy; Hotel Pracowniczy BEL POL i Restauracja BEL CANTO w Legnicy oraz Hotel i Zajazd EUROPA w Dąbrowicach Starych - obsługa hotelowa; Związek Harcerstwa Polskiego w Kole - opiekun grupy na obozie kolonijnym. Posiadam referencje od firm: HOME SELECT, AZSoft S.A. Stream Communications Sp. z o.o. JĘZYKI OBCE angielski – na poziomie komunikatywnym w mowie i bardzo dobrym w piśmie. UMIEJĘTNOŚCI I CECHY CHARAKTERU - dobra znajomość programów komputerowych: Word i Excel; - umiejętność obsługi urządzeń biurowych, pracy samodzielnej i zespołowej; - umiejętność łatwego nawiązywania kontaktów, obsługi klienta, komunikatywność; - dokładność, sumienność i cierpliwość, dobra organizacja pracy; - punktualność, lojalność, dyspozycyjność, miła aparycja; - płynność wypowiadania się w mowie i na piśmie. ODBYTE KURSY Posiadam świadectwo ukończenia kursów: kursu na wychowawców i opiekunów obozów kolonijnych kursu „Od klienta trudnego do wiernego” - Firma Pro Optima ZAINTERESOWANIA turystyka, podróże, góry, jazda na rowerze, spinning, muzyka współczesna, poezja, nieruchomości. Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji, zgodnie z Ustawą z dn. 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dziennik Ustaw nr 133 poz. 883).