Witaj w mobilnej sieci Sferia

Witaj w mobilnej sieci Sferia!
Miło nam powitać Cię w nowej, odmienionej Sferii.
Dla Twojej wygody zebraliśmy poniżej kilka informacji przydatnych przy korzystaniu z naszych Usług. Zapraszamy.
Twój numer telefonu (lub numery) znajdziesz w Umowie o świadczenie Usług oraz na Pokwitowaniu odbioru Urządzeń abonenckich i akcesoriów.
Na Karcie SIM znajdziesz numery PIN i PUK chroniące dostęp do Twoich usług. Pamiętaj, aby nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym. Podanie numeru PIN jest zwykle
wymagane po włączeniu telefonu, natomiast numer PUK przyda się, gdy zapomnisz numeru PIN.
Korzystanie z usług Sferii rozpoczniesz od momentu aktywacji karty SIM, która nastąpi w terminie wskazanym w Umowie jako Rozpoczęcie świadczenia Usługi. Do tego czasu
będziesz mógł wykonywać jedynie połączenia alarmowe (w usłudze telefonicznej).
Jak skorzystać z Internetu w usłudze telefonicznej
Usługa transmisji danych zostanie włączona z chwilą aktywacji Karty SIM. Potrzebne będzie jeszcze odpowiednie skonfigurowanie Twojego telefonu. W tym celu znajdź
w ustawieniach telefonu opcję „Konfiguracja punktu dostępowego APN” i w polu o nazwie „Punkt dostępowy APN” wpisz: sferia.net. Niektóre telefony mogą dodatkowo wymagać
włączenia transmisji danych w roamingu. Nie musisz przy tym obawiać się o dodatkowe koszty z tego tytułu, dopóki pozostajesz w Polsce – z zasięgu innych sieci krajowych
korzystasz bez dodatkowych opłat. Zawsze ponosisz tylko te opłaty, które są zgodne z Cennikiem Usług Telekomunikacyjnych w wariancie Telefonii Nomadycznej, Telefonii
Nomadyczno-Komórkowej i Telefonii Komórkowej świadczonych przez Sferia S.A. (zwanym dalej „Cennikiem Telefonicznym”). Wyjeżdżając za granicę lub korzystając z telefonu
w terenach przygranicznych, sprawdź stawki za połączenia głosowe i połączenia z Internetem w kraju, na terenie którego przebywasz. Jeśli chcesz uniknąć wzrostu opłat z tytułu
transmisji danych, wyłącz tę opcję w roamingu na czas takiego pobytu. Pragniemy przypomnieć, że Urządzenie abonenckie może łączyć się z Internetem bez wiedzy jego
użytkownika, np. aktualizując dane, co może powodować naliczanie opłat. Jeśli nie chcesz korzystać z usługi transmisji danych, możesz zablokować tę usługę, kontaktując się
z Działem Obsługi Klienta. Możesz także skorzystać z pakietów internetowych, w ramach których, zgodnie z opłatą Cennika Telefonicznego, otrzymasz do wykorzystania pulę
megabajtów, co pozwoli znacznie obniżyć koszty, np. kiedy lubisz być nieprzerwanie połączony z Internetem. Gdy wyczerpie się Twój pakiet internetowy, otrzymasz wiadomość
SMS z odpowiednią informacją.
Pakiety internetowe w usłudze głosowej
Obniż koszty surfowania w sieci Internet, wybierając dogodny pakiet/pakiety. Możesz kupić nawet do 5 różnych, bądź takich samych pakietów w jednym Okresie rozliczeniowym.
*4*100# Zakup Pakietu 100 MB (opłata 4,99 zł brutto)
*4*300# Zakup Pakietu 300 MB (opłata 8,99 zł brutto)
*4*600# Zakup Pakietu 600 MB (opłata 14,99 zł brutto)
*4*999# Zakup Pakietu 3 GB (opłata 39,99 zł brutto)
*4*000# Sprawdzenie ilości pozostałych do wykorzystania megabajtów w ramach zakupionych pakietów transmisji danych
Pakiety internetowe możesz również zamówić, kontaktując się telefonicznie z Działem Obsługi Klienta.
Kod do sprawdzenia ilości danych pozostałych do wykorzystania w pakiecie może nie uwzględniać najnowszej zużytej transmisji oraz zakupu pakietów, wykonanych w czasie
5 minut poprzedzających wywołanie kodu sprawdzającego.
Krótkie kody do samodzielnego zarządzania usługami telefonicznymi
W prosty sposób możesz aktywować szereg usług oraz pozyskiwać informacje o stanie swojego konta. W celu aktywacji wybranego kodu, wprowadź go za pomocą klawiatury
telefonu i naciśnij zieloną słuchawkę. Po chwili otrzymasz komunikat zwrotny z potwierdzeniem aktywacji usługi lub z oczekiwaną informacją o stanie konta w zależności
od wybranego kodu. Poniżej znajdziesz zestawienie przydatnych kodów.
Darmowe minuty i saldo bieżące
W każdej chwili możesz sprawdzić ilość pozostałych do wykorzystania bezpłatnych minut do innych sieci w bieżącym Okresie rozliczeniowym, a także poznać aktualne saldo
za wykonane połączenia. Kwota salda obejmuje płatne połączenia telefoniczne i internetowe, nie obejmuje natomiast opłat za zakup pakietów internetowych i innych usług
dodatkowych. Weryfikowane saldo za połączenia, może nie uwzględniać najnowszych połączeń, wykonanych w czasie 5 minut poprzedzających wywołanie kodu sprawdzającego.
*1333#
Sprawdzenie ilości pozostałych do wykorzystania bezpłatnych minut do innych sieci oraz kwota naliczona za połączenia płatne
w bieżącym Okresie rozliczeniowym
Saldo bieżące sprawdzisz również dzwoniąc pod płatny numer 1111 - dostępny z sieci Sferia (opłata 31gr brutto za połączenie), lub 22 497 45 39 - dostępny z każdej sieci (opłata
wg cennika operatora).
Przełączanie numerów na karcie SIM
W Usłudze Telefonii Nomadyczno-Komórkowej możesz korzystać z dwóch numerów: Numeru Nomadycznego i Numeru Komórkowego, w ramach jednej Opłaty abonamentowej.
Sprawdź, jak łatwo przełączać się między numerami.
*1300#
Sprawdzenie rodzaju bieżącego numeru (Numer Nomadyczny / Numer Komórkowy)
*1301#
Ustawienie Numeru Nomadycznego jako bieżącego
*1302#
Ustawienie Numeru Komórkowego jako bieżącego
Wybrany numer pozostanie numerem bieżącym, dopóki nie zmienisz tego ustawienia ponownie wprowadzając odpowiedni kod.
Czy jestem w strefie?
Numer Nomadyczny zawiera dwucyfrowy numer strefy (nr kierunkowy), w której można z niego korzystać, przykładowo z numerów zawierających kierunkowy „22” można korzystać
w Warszawskiej Strefie Numeracyjnej. W każdej chwili możesz sprawdzić, czy znajdujesz się na obszarze strefy, do której przypisany jest Twój Numer Nomadyczny.
*1320#
Tak sprawdzisz, czy znajdujesz się w swojej Strefie Numeracyjnej
Poza Strefą Numeracyjną z Twojego Numeru Nomadycznego, nie będzie możliwe nawiązywanie i odbieranie połączeń. Możesz wówczas przełączyć się na Numer Komórkowy
lub przekierować na niego połączenia (jeśli korzystasz z Usługi Telefonii Nomadyczno-Komórkowej).
Przekierowania w ramach jednej karty SIM
Możesz ustawić bezpłatne przekierowanie pomiędzy numerami w ramach jednej karty SIM (Numer Nomadyczny, Numer Komórkowy). Dzięki temu będąc aktywnym
pod którymkolwiek z numerów będziesz mógł odbierać połączenia przychodzące niezależnie od tego, na który numer są realizowane. Przekierowanie z Numeru Nomadycznego
na Komórkowy przyda się szczególnie, gdy przebywasz poza strefą numeracyjną Twojego Numeru Nomadycznego – wtedy nadal będziesz dostępny dla osób dzwoniących na ten
numer.
*1310*1# Aktywacja przekierowania z Numeru Komórkowego na Nomadyczny
*1310*2# Dezaktywacja przekierowania z Numeru Komórkowego na Nomadyczny
*1310*3# Aktywacja przekierowania z Numeru Nomadycznego na Komórkowy
*1310*4# Dezaktywacja przekierowania z Numeru Nomadycznego na Komórkowy
Poczta głosowa
Tak skorzystasz z Poczty Głosowej (tylko na Numerze Nomadycznym):
*1340*1# Włączenie przekierowania na pocztę głosową
*1340*2# Wyłączenie przekierowania na pocztę głosową
*1340#
Sprawdzenie czy przekierowanie na pocztę głosową jest włączone
Usługa dostępu do sieci Internet
Jeśli wybrałeś taryfę w usłudze dostępu do sieci Internet, do korzystania z niej potrzebować będziesz: modemu, routera, tabletu, telefonu lub innego Urządzenia abonenckiego
kompatybilnego z technologiami oferowanymi w Cenniku Usług dostępu do sieci Internet świadczonych w mobilnej sieci Sferia S.A. (zwanym dalej „Cennikiem Internetowym”).
Znajdź w opcjach urządzenia pozycję Punkt dostępowy APN i wpisz: sferia.net. Twoje urządzenie powinno być gotowe do połączenia się z Internetem. Niektóre modemy, lub inne
urządzenia mogą dodatkowo wymagać włączenia transmisji danych w roamingu. Nie musisz przy tym obawiać się o dodatkowe koszty z tego tytułu, dopóki pozostajesz w Polsce.
Zawsze ponosisz tylko te opłaty, które są zgodne z Cennikiem Internetowym.
W przypadku jakichkolwiek problemów z konfiguracją usług, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta lub poszukaj rozwiązania na stronie www.sferia.pl
Pakiety internetowe w usłudze dostępu do sieci Internet
W każdym dniu Okresu rozliczeniowego możesz powiększyć swój limit danych poprzez wybór dogodnego pakietu lub pakietów spośród wymienionych poniżej. Możesz kupić nawet
do 5 różnych, bądź takich samych pakietów w jednym Okresie rozliczeniowym.
Pakiet 500 MB (opłata 7,00 zł brutto)
Pakiet 2 GB (opłata 21,00 zł brutto)
Pakiety internetowe możesz zamówić, kontaktując się telefonicznie z Działem Obsługi Klienta. Na stronie http://transfer.sferia.pl sprawdzisz pozostały do wykorzystania poziom
megabajtów w danym Okresie rozliczeniowym.
Przydatne telefony i adresy
Dział Obsługi Klienta: 5555
(połączenie bezpłatne z telefonu w sieci Sferia)
lub 22 497 45 38 z każdej sieci (koszt połączenia według cennika operatora)
Poczta głosowa: 7777
(połączenie bezpłatne z telefonu w sieci Sferia)
Biuro numerów: 2222
(0,31 zł brutto za połączenie, dostępne z telefonu w sieci Sferia)
Informacja o saldzie: 1111
(0,31 zł brutto za połączenie, dostępne z telefonu w sieci Sferia)
Strona internetowa: www.sferia.pl
Salon Firmowy
Salon Firmowy
ul. Dzielna 58
01-029 Warszawa
tel. 22 497 43 21
tel. 22 497 43 22
Adres do korespondencji
SFERIA S.A.
al. Stanów Zjednoczonych 61A
04-028 Warszawa