Zasady korzystania z serwisu Damian On-line

Przewodnik – Damian OnLine W przewodniku otrzymają Państwo podstawowe informacje dotyczące Damian OnLine, takie jak dostęp i logowanie się do systemu, bezpieczeństwo danych, czy opis funkcjonalności systemu. Gdyby pojawiły się jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące informacji zawartych w Przewodniku, jak i działania systemu Damian OnLine zachęcamy Państwa do kontaktu z Centrum Obsługi Klienta pod numerem telefonu (22) 566 22 22. Jak otrzymać dostęp do systemu Damian OnLine? Aby otrzymać dostęp do systemu należy zgłosić się osobiście z dokumentem potwierdzającym tożsamość do recepcji dowolnej przychodni Centrum Medycznego Damiana. Recepcjonistka po zweryfikowaniu tożsamości oraz danych znajdujących się w bazie Centrum Medycznego Damiana przeprowadzi krótką procedurę rejestracji, kończącą się wydrukowaniem dla Państwa regulaminu korzystania z systemu oraz nadaniem unikalnego hasła dostępu. Pierwsze hasło, generowane podczas wizyty w przychodni składa się z 8 znaków. Podczas rejestracji recepcjonistka poprosi o wpisanie za pomocą specjalnej klawiatury czterech pierwszych cyfr hasła (znanych tylko Klientowi), a następnie o ich potwierdzenie. System automatycznie wygeneruje pozostałe cztery znaki alfanumeryczne. Pierwsza część hasła będzie niewidoczna dla recepcjonistki, nie zostanie też wydrukowana na formularzu Regulaminu. Kto może korzystać z systemu Damian OnLine? Z systemu mogą korzystać osoby posiadające karty Medicover uprawniające do korzystania z badań i konsultacji w Centrach Medicover. Logowanie do systemu Damian OnLine Aby zalogować się do systemu należy wprowadzić: 1. numer karty Centrum Medycznego Damiana, 2. pobrane w recepcji indywidualne hasło dostępu składające się z 8 znaków. Dla zachowania bezpieczeństwa Państwa danych i ochrony dostępu do nich przez osoby niepowołane podczas pierwszego logowania system poprosi o zmianę nadanego podczas rejestracji indywidualnego hasła na nowe. Nowe hasło powinno zawierać co najmniej 8 znaków (w tym małą i dużą literę, cyfrę, znak specjalny). W celach bezpieczeństwa danych rekomendujemy zmianę hasła raz w miesiącu. Ważne: Należy pamiętać, że wizyta, a co za tym idzie dokumentacja medyczna dotyczy osoby, której numer karty wpisujemy, dlatego bardzo ważne jest, aby zawsze był to numer osoby, dla której wizyta ma zostać umówiona (umawiając dziecko na wizytę należy podać numer karty dziecka i jego indywidualne hasło dostępu). Po zalogowaniu się do systemu w sytuacji kiedy, w bazie danych Medicover brakuje numeru PESEL lub PESEL matki (w przypadku dziecka) lub numeru paszportu (w przypadku obcokrajowców) system poprosi o ich uzupełnienie. Jest to niezbędny warunek, aby przejść do dalszej części aplikacji. Jeśli wymagane dane są kompletne, system automatycznie wyświetli stronę z danymi kontaktowymi – numerem telefonu oraz adresem e-­‐mail. W tym miejscu można również zaznaczając odpowiednią opcję wyrazić zgodę na otrzymywanie przypomnień o wizytach przez e-­‐mail lub SMS. Ważne: Wpisanie adresu e-­‐mail jest obligatoryjne. Każdorazowo po umówieniu lub odwołaniu wizyty na ten adres wysyłane będą potwierdzenia o przeprowadzonej transakcji, a także informacje o planowanych wdrożeniach kolejnych funkcjonalności w Damian OnLine. Umówienie wizyty bez podania adresu e-­‐mail nie będzie możliwe. Bezpieczeństwo danych Autentykacja i autoryzacja Centrum Medyczne Damiana stosuje środki bezpieczeństwa na najwyższym poziomie, aby zapewnić maksymalną ochronę Państwa danych podczas korzystania z systemu Damian OnLine. Poza mechanizmem szyfrowania przekazywanych przez państwa tą drogą informacji przy użyciu bezpiecznego 128 -­‐ bitowego protokołu SSL, wykorzystuje procedurę nadawania przez centralny system autoryzacji, unikalnych haseł uprawniających do korzystania z usługi Damian OnLine. Indywidualne inicjalne hasło dostępu upoważniające do korzystania z systemu, nadawane jest podczas procesu rejestracji i składa się z części generowanej przez system oraz części wprowadzanej aktywnie przez użytkownika, znanej tylko jemu. W dwuetapowym procesie uwierzytelnienia hasło podlega procedurze identyfikacji i potwierdzenia tożsamości osoby (autentykacja) oraz weryfikacji czy dana osoba posiada dostęp i uprawnienia do korzystania z systemu (autoryzacja). Aby zminimalizować ryzyko nieuprawnionego dostępu do poufnych danych właściciela konta, przy pierwszym logowaniu system wymusza na nim zmianę indywidualnego hasła, jednocześnie gwarantując możliwość zmiany hasła w dowolnym momencie. Szyfrowanie transmisji (SSL) SSL (Secure Socket Layer) to oprogramowanie działające na serwerze, które wykorzystuje protokoły szyfrujące. Pozwala na bezpieczną wymianę informacji pomiędzy serwerem a komputerem, eliminując możliwość dostępu do nich przez osoby postronne. W przeglądarkach internetowych (np. Internet Explorer) informacja o wykorzystywaniu przez witrynę protokołu SSL jest sygnalizowana poprzez wyświetlenie symbolu zamkniętej kłódki na dolnym pasku stanu przeglądarki. Dodatkowo w pasku adresu pojawia się przedrostek hbps. Autentyczność certyfikatu można sprawdzić, klikając dwukrotnie na symbol kłódki widoczny w prawym dolnym rogu ekranu. Po kliknięciu na kłódkę sprawdź, czy certyfikat bezpieczeństwa został wydany dla adresu online. medicover.pl przez Certum Level II i czy jest on ważny. Aktualizacja certyfikatów głównych Ta pozycja aktualizuje listę certyfikatów głównych tego komputera do najnowszej listy zatwierdzonej przez firmę Microsoe w ramach programu Microsoe Root Cerfficate Program. Dodanie dodatkowych certyfikatów głównych do komputera zwiększa bezpieczeństwo przeglądania w sieci Web, poczty e-­‐mail i aplikacji dostarczających kody, umożliwiając pracę w sposób bezproblemowy. Ta aktualizacja dotyczy certyfikatów głównych urzędów certyfikacji Verisign, Thawte i Post.Trust z Irlandii, Certum. Wymagania systemowe: Ta aktualizacja dotyczy następujących systemów operacyjnych: -­‐ Windows 95 z programem Internet Explorer 5.0; -­‐ Windows 98 z programem Internet Explorer 5.0; -­‐ Windows 98 Wydanie drugie;
-­‐ Windows Millennium Edifon; -­‐ Windows NT®4.0 obsługujący dodatek Service Pack 6a; -­‐ Windows 2000 obsługujący dodatek Service Pack 2. Sposób używania: Po zakończeniu instalowania aktualizacji nie trzeba wykonywać żadnych dodatkowych czynności. Dla systemów Windows XP, Windows 2003 aktualizacja jest automatyczna. Bezpośredni link (opcjonalne) do certyfikatu Certum CA to: hbp://
www.certum.pl/keys/CA.crt Minimalne wymagania konfiguracyjne:
1. Prywatność -­‐> Ustawienia -­‐> Wysoki
2. „Włącz blokowanie wyskakujących okienek” – możliwa opcja „Włączone”.
Jak korzystać z Damian OnLine ? Aby rozpocząć korzystanie z aplikacji należy wybrać odpowiednią zakładkę: -­‐ Umawianie wizyt, aby zarezerwować wizytę w dowolnej przychodni Centrum Medycznego Damiana w Warszawie; -­‐ Przeglądanie i odwoływanie wizyt, aby przejrzeć terminarz realizowanych i harmonogram zaplanowanych wizyt lub odwołać zaplanowaną wizytę; -­‐ Grafiki lekarzy, aby przejrzeć grafik przyjęć danego lekarza lub danej specjalności; -­‐ Moje dane, aby zaktualizować swoje dane teleadresowe; Umawianie wizyty Umawiając wizytę należy wybrać: -­‐Miasto, w którym znajduje się przychodnia Centrum Medycznego Damiana; -­‐ Rodzaj konsultacji jaką chcemy odbyć. W przypadku kiedy danej specjalizacji nie ma na liście lub pojawią się wątpliwości, którą z nich wybrać, należy skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta. Jeśli w danym mieście jest więcej niż jedna przychodnia Centrum Medycznego Damiana można rozszerzyć kryteria wyszukiwania przez wybór opcji „wszystkie”. Podobnie wybierając lekarza danej specjalizacji, jeśli wybierzemy w polu nazwisko lekarza opcję „wszystkie”, rozszerzamy zakres poszukiwania wizyty do wszystkich lekarzy danej specjalizacji przyjmujących w Centrum Medycznym Damiana. Klikając na pola ze znakiem zapytania otrzymają Państwo szczegółowe informację o polu, przy którym znak się znajduje. • zakres dat poprzez wybór pierwszej, od której system rozpocznie wyszukiwanie, system szuka wolnych wizyt w ciągu najbliższych 7 dni od tej daty. System pozwala także na określenie preferowanego przedziału czasowego w ciągu dnia, jeśli jednak Państwo nie zaznaczą preferowanego przedziału system poszuka wizyt w ciągu całego dnia pracy przychodni Centrum Medycznego Damiana. Jeżeli w wybranym przez Państwa terminie lekarz nie przyjmuje, bądź wizyty zostały zarezerwowane przez innych Pacjentów, system automatycznie wyszukuje pierwszy możliwy termin wizyty i wyświetla go wraz z informacją na ekranie. Po umówieniu wizyty wyświetlone jest zaproszenie na wizytę zawierające dane dotyczące umówionej wizyt, które można wydrukować. Jednocześnie na wcześniej podany adres e-­‐mail wysyłane jest potwierdzenie umówienia wizyty.
Przeglądanie i odwoływanie wizyt W tej części systemu mogą Państwo przejrzeć wizyty już odbyte w przychodniach Centrum Medycznego Damiana lub umówione (zaplanowane na przyszłość). System pokaże gdzie i kiedy odbyła/odbędzie się wizyta, u którego lekarza i jakiej specjalności. Aby odwołać zaplanowana wizytę wystarczy kliknąć „odwołaj”, po odwołaniu wizyty na ekranie pojawi się komunikat „wizyta została odwołana”, a na adres e-­‐mail zostanie przesłane potwierdzenie odwołania wizyty. Grafiki lekarzy przyjmujących w przychodniach Centrum Medycznego Damiana Tutaj mogą Państwo przejrzeć grafiki pracy lekarzy. Wybierając określone kryteria: miasto, przychodnia Centrum Medycznego Damiana, specjalizacja, nazwisko lekarza, zakres czasu otrzymają Państwo interesujące Was informacje. Ten moduł nie pokazuje wolnych wizyt, a jedynie czas w jakim lekarz pracuje w przychodni Centrum Medycznego Damiana. Aby sprawdzić dostępne wizyty dla danego lekarza należy kliknąć link z nazwiskiem lekarza, który przeniesie nas na stronę umawiania wizyt. Moje dane W tej części możemy zaktualizować swoje dane osobowe: adres, telefony kontaktowe, adres email. Po zmianie danych należy kliknąć „zachowaj”, aby zapisać zmiany. Wszystkie zmienione dane zapisywane są w bazie danych Centrum Medycznego Damiana. Informacje dodatkowe Jeśli po zalogowaniu do systemu przez 10 minut nie podejmiemy żadnego działania, ze względów bezpieczeństwa nastąpi automatyczne wylogowanie z Damian OnLine. Jeżeli podczas procedury logowania do systemu zostanie trzykrotnie wprowadzone błędne hasło, ze względów bezpieczeństwa zostanie ono zablokowane. Automatyczne odblokowanie konta nastąpi po upływie 15 minut. Wcześniejsze odblokowanie jest możliwe po skontaktowaniu się z Centrum Obsługi klienta. W przypadku chęci rezygnacji z usługi Damian OnLine prosimy o złożenie pisemnego wniosku na adres Centrum Obsługi Klienta [email protected]. Prosimy o składanie wszelkich reklamacji drogą mailowa na adres: [email protected] W celu reaktywacji konta należy zgłosić się do recepcji dowolnej przychodni Centrum Medycznego Damiana wraz z dowodem tożsamości i ponownie poddać się procedurze rejestracji.