Strona 1 z 2 Specyfikacja produktu Call Page 1. Definicje 1.1

Specyfikacja produktu Call Page
1. Definicje
1.1
Dostawca – MEDIA IMPACT POLSKA sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul.
Domaniewskiej 52, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez
Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego
Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000475673 udostępniająca usługi
własne lub podmiotów trzecich w tym Wykonawcy.
1.2
Zamawiający - przedsiębiorca w rozumieniu Ustawy o swobodzie działalności
gospodarczej, będący osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką nieposiadającą
osobowości prawnej, składający Zlecenie/Zamówienie.
1.3
Wykonawca - CallPage Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (kod pocztowy 00640), przy ul. Mokotowska 1, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego
przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy
Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000572159, posiadającą
numer NIP: 7010503522 i REGON: 362313916.
1.4
Strona Internetowa Klienta – strona WWW wykonana przez Dostawcę; gotowy
projekt graficzny zawierający w sobie interfejs nawigacyjny oraz funkcjonalności
przewidziane pod wypełnienie treścią. Usługa polega na osadzeniu jednego z
dostępnych szablonów strony WWW na wcześniej wybranej i zarejestrowanej
przez Onet domenie lub subdomenie.
1.5
Na produkt „Call Page” (dalej: Produkt) składa się zestaw realizowanych przez
Wykonawcę usług wskazanych poniżej:
1.1.1. Widget umożliwiający zestawienie połączenia telefonicznego pomiędzy
użytkownikiem
odwiedzającym
Stronę
Internetową
Klienta
a
Zamawiającym.
1.1.2. Usługa powiadomień SMS kierowanych do użytkowników Produktu Call
Page na Stronie Internetowej Klienta oraz Doradców wskazanych przez
Zamawiającego. Użytkownik każdorazowo po zakończeniu połączenia
otrzyma SMS z podziękowaniami i numerem kontaktowym Doradcy, z
którym odbyła się rozmowa.
1.1.3. Usługa nagrywania rozmów zestawionych pomiędzy użytkownikiem, a
wskazanymi przez Zamawiającego Doradcami.
1.1.4. Usługa raportowa umożliwiająca monitorowanie statystyk dot. m.in.
ilości wyświetleń Widgetu na Stronie Internetowej Klienta, ilości
zestawionych połączeń, czasie ich trwania oraz informacji o statusie
zakończenia.
1.1.5. Doradca – osoba lub osoby wskazane przez Zamawiającego jako
uprawnione do obsługi połączeń kierowanych poprzez Widget.
2. Parametry produktu
2.1.
W ramach produktu Call Page na Wizytówce Zumi i/lub Stronie Internetowej
Klienta osadzony zostanie Widget umożliwiający zestawienie połączenia pomiędzy
użytkownikiem, a Doradcą Zamawiającego.
2.2.
Zamawiający ma możliwość zdefiniowania do 5 Doradców wraz z przypisanymi do
nich indywidualnymi numerami telefonów, do których kierowane będą połączenia
poprzez Widet.
2.3.
W ramach miesięcznej opłaty wnoszonej przez Zamawiającego w ramach Oferty
Onet. Mój Biznes łączny czas rozmów realizowanych poprzez Widget nie może
przekroczyć czasu wskazanego w Załączniku nr 1 do Regulaminu „Onet. Mój
Biznes”. Limit ten obejmuje łączną liczbę minut zrealizowanych za pomocą
Widgetu osadzonego na Stronie Internetowej Klienta oraz Wizytówce Zumi.
Strona 1 z 2
2.4.
2.5.
2.6.
2.7.
W przypadku przekroczenia liczby, o której mowa w pkt 2.3. powyżej
Zamawiający będzie informowany o każdej próbie zestawienia połączenia poprzez
Widget.
Niewykorzystany pakiet minut z poprzedniego miesiąca nie będzie mógł być
wykorzystany w kolejnym miesiącu.
Zamawiający ma możliwość zdefiniowania dostępności poszczególnych Doradców
poprzez wskazanie dni tygodnia oraz przedziałów godzinowych, w których Doradcy
będę odbierać połączenia kierowane za pośrednictwem Widgetu.
W przypadku, w którym użytkownik odwiedzający Stronę Internetową Klienta lub
Wizytówkę Zumi będzie próbował skontaktować się z Doradcą lub Doradcami
Zamawiającego poza wskazanymi godzinami pracy, użytkownik będzie miał
możliwość pozostawienia swojego numeru kontaktowego wskazując preferowaną
godzinę kontaktu.
3. Postanowienia końcowe
3.1.
Połączenia za pomocą Widgetu będą nagrywane oraz przechowywane na
serwerach Wykonawcy.
3.2.
Nagrania będą dostępne dla Zamawiającego oraz wskazanych pracowników
Dostawcy posiadających odpowiednie uprawnienia.
3.3.
Usługa
jest
zabezpieczona
zgodnie
ze
wszystkimi
standardami
telekomunikacyjnymi.
3.4.
Dane osobowe wykorzystywane w ramach udostępnionego Produktu są
administrowane przez Wykonawcę. Dostawca nie przetwarza powyższych danych.
3.5.
Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany Wykonawcy oraz nazwy Produktu w
trakcie trwania Umowy, przy czym Dostawca zobowiązuje się do zachowania
funkcjonalności Produktu ujętego w niniejszej Specyfikacji.
Strona 2 z 2