Metoda wspomagająca innowacyjny proces na przykładzie

Mgr Barbara Karlińska, Prof. Ryszard Knosala
Politechnika Opolska
1. Metoda kreatywnego rozwiązywania problemów.
2. Stymuluje rozwój zdolności twórczych.
3. Wykorzystuje analogię i metaforę w twórczym
myśleniu.
4. Oparta na określonej procedurze.
5. Zastosowanie w tworzeniu i modernizacji
wyrobów, procesów technologicznych i
produkcyjnych, stanowisk organizacyjnych,
edukacji itp.
START
Określenie składu uczestników:
4‐7 uczestników+Ekspert+ Lider
Rozgrzewka twórcza
Przedstawienie problemu w postaci pytania
Ekspert zgłasza problem Grupa szuka gotowych rozwiązań
problemu
Zasada zamykania drzwi
Wycieczka umysłowa z wykorzystaniem analogii
Prosta
Osobista
Symboliczna
Fantastyczna
Wybór rozwiązania problemu zastępczego
Wybór rozwiązania problemu głównego
Metoda jastrzębia
Metoda wymuszonego postepowania
STOP
PROBLEM: „W jaki sposób usprawnić przepływ
informacji wewnątrz organizacji?”



sesja synektyczna została przeprowadzona w
przedsiębiorstwie usług technicznych w Opolu,
udział w rozgrzewce twórczej,
zapoznanie z rolą członka zespołu grupy synektycznej.
6 osób,
wykształcenie nieznacznie odbiegało do siebie
lider był psychologiem,
ekspertem był właściciel firmy - chemik.
pozostały skład to: inżynier środowiska; biotechnolog;
technik żywności i biochemik,
 brano pod uwagę różnorodność zainteresowań
pozazawodowych
 przestrzegano jedynie dolnej granicy wieku uczestników
(od 25 lat).






z analizy tematu wyłoniły się następujące dane:
„informacje gubią się”, „szef wysyła sprzeczne sygnały”, „ na linii
nadawca – odbiorca pojawiają się niepełne informacje, których
trzeba się domyślać”, „informacje pojawiają się z chmury – brakuje
bezpośredniowości przekazu”.

zaproponowano swoje gotowe rozwiązania, np.:
„wprowadzić stałą listę obowiązków pracownika-specjalizacje”,
„wprowadzić system informatyczny”, „zatrudnić autentycznych
handlowców”, „wyznaczać adresata informacji”, „struktura jest za
płaska”, „brakuje oficjalnych działów”, „zmienić pracę”.
Sekwencja analogii:
analogia fantastyczna → analogia symboliczna → analogia
prosta → analogia osobista.
Wybrane rozwiązanie: analogia prosta-dziedzina medycyny
Pytanie główne: W jaki sposób usprawnić przepływ
informacji wewnątrz organizacji?
Pytanie analogiczne: Jak poprawić krążenie krwi?
Aby rozwiązać problem: jak poprawić krążenie
krwi, należy m.in.:





wykonać prawidłową diagnozę,
wykonywać regularnie ćwiczenia,
stosować zbilansowaną dietę,
brać odpowiednie leki,
znaleźć czas na relaks.
Uzyskane rozwiązania problemu pomocniczego (zastępczego)
przełożono na rozwiązanie problemu głównego:
1. Diagnoza
 dlaczego informacja „ginie”?,
 dlaczego przekaz jest zniekształcony?,
 dlaczego polecenie nie zostało wykonane?.
2. Ćwiczenia
 stworzyć własną terminologię procesu komunikacji,
 potwierdzenie odbioru informacji w protokole (byłby to ślad
przekazania informacji),
 szkolić się.
3. Dieta
 przepływ informacji w firmie potrzebny jak pokarm,
 niezbędne jest porcjowanie, zbilansowanie informacji,
 oszczędność informacji (tylko rzeczowe kwestie).
4. Leki
 lekiem będzie komputerowy system zarządzania
informacją,
 obiektywny specjalista z zewnątrz np. nowy dyrektor
zarządzający; lider,
 budowanie zespołu,
 realizacja grupowych projektów.
5. Relaks
 odpoczynek pracowników od siebie,
 „przespanie się” z problemem aby nie podejmować decyzji
zbyt pochopnie,
 określić (uporządkować) schemat organizacyjny
zapewniający bezpieczeństwo i który zlikwiduje stres
spowodowany panującym obecnie chaosem.
1.
Utworzony materiał poddać ocenie (wymuszone
postępowanie)
2.
Ogólne rozwiązanie problemu zostałoby więc sprowadzone
do:
zdiagnozowania procesu na linii nadawca-odbiorca,
potwierdzania każdej przekazywanej informacji,
rozdzielania złożonych informacji (etapowość przekazu),
odraczania przekazywania informacji aż do momentu wyboru
właściwego odbiorcy,
budowania zespołu od podstaw.









samo rozwiązanie praktyczne nie jest najważniejsze w tej
metodzie,
należy brać pod uwagę stopień twórczości zgromadzonych
pomysłów oraz sprawność grupy w zakresie stosowania,
pomysł może być oceniony według kryterium nowości i
użyteczności,
miarą sprawności grupy jest najczęściej szybkość i łatwość
przechodzenia od jednego do drugiego etapu metody.



Wykorzystując analogie do rozwiązania wytyczonych
problemów stymuluje do osiągania zaskakujących rozwiązań.
Metoda sprzyjała integracji obszarów zadań i efektywności
funkcjonowania zespołu.
Celem było także aby została ona wdrożona na stałe do firmy
i poprzez systematyczny trening przyczyniała się do osiągania
wyznaczonej przewagi pośród innych, innowacyjnych firm.