Dobre Praktyki Windykacyjne

Dobre Praktyki Windykacyjne
W swojej wieloletniej praktyce świadczenia usług windykacyjnych (działamy
od lutego 2004 r.) wypracowaliśmy standardy postępowań mające na celu
dążyć do uzyskania maksymalnej satysfakcji naszych klientów oraz
możliwie wysokiej skuteczności naszych działań w połączeniu z
profesjonalnym i etycznym podejściem do dłużników.
Jako firma windykacyjna przyjęliśmy zasadę zatrudniania jedynie osób z
wykształceniem prawniczym. Naszym zdaniem tylko osoba z
odpowiednim przygotowaniem zawodowym i zapleczem wiedzy prawniczej
jest w wiarygodnym partnerem dla Klienta w procesie windykacji należności.
Z tego założenia wynika następne – kompleksowość usług. Windykację
prowadzimy na wszystkich etapach od polubownego, przez sądowy na
komorniczym kończąc.
Nasi Klienci mają zapewnioną pomoc prawną przy realizacji zleceń co
sprawia, że usługi windykacyjne świadczone przez INTACTO Centrum
Windykacji Sp. z o.o. są na bardzo wysokim poziomie bezpieczeństwa i
skuteczności.
W swojej pracy łączymy wiedzę i doświadczenie z pasją, która rodzi się z
chęci ciągłego doskonalenia się oraz tworzenia rozwiązań dopasowanych do
oczekiwań oraz potrzeb naszych Klientów.
Strona 1 z 1
Czym kierujemy się we współpracy z Klientami
PARTNERSTWO
Każdy Klient jest dla nas partnerem biznesowym, dlatego relacje z nim budujemy w
oparciu o wzajemne zaufanie. Nie składamy obietnic, których nie jesteśmy w stanie
spełnić.
TRANSPARENTNOŚĆ
Oferta INTACTO oraz zasady świadczenia usług są zawsze z Klientem omawiane
przed nawiązaniem współpracy. Koszty windykacji przedstawiamy w jasny i
klarowny sposób, bez zapisów „małym druczkiem”. Jeżeli nasz Klient jest
zaskoczony, to tylko w miły sposób.
POUFNOŚĆ
Wszelkie informacje przekazane nam przez Klienta celem przeprowadzenia windykacji
są objęte tajemnicą. Klauzula poufności jest częścią umowy zlecenia windykacji
należności. W przypadku wystąpienia konfliktu interesów nie podejmujemy zlecenia w
trosce o dobro naszych Klientów.
PROFESJONALIZM
Dzielimy się wiedzą, aby Klient miał świadomość podejmowanych przez nas
kroków i ich konsekwencji. Zawiłe kwestie prawnicze przedstawiamy w
przystępnej formie – wzajemne zrozumienie to podstawa dobrych relacji w
biznesie. Nieustanne dążenie do doskonalenia oraz satysfakcja z efektywności
naszych działań oraz zadowolenie Klientów powodują, że nasza praca jest dla nas
ciągłym wyzwaniem.
LEGALNOŚĆ DZIAŁAŃ
Windykacja zgodna z prawem nie oznacza windykacji nieskutecznej. Działania
nielegalne w naszym przekonaniu nie są windykacją, są po prostu przestępstwem.
Wieloletnie doświadczenie to bardzo dobra recepta na skuteczne odzyskiwanie
należności. Pomysłowość dłużników jest dla nas doskonałą szkołą windykacji.
SKUTECZNOŚĆ
Naszym wynagrodzeniem jest prowizja od zwindykowanych należności. Zasada ta
jest dla Klienta
potwierdzeniem, że zależy nam tak samo jak i jemu na
skutecznej windykacji. To co wpływa na naszą efektywność to informacja, wiedza
i doświadczenie oraz satysfakcja z zadowolenia Klienta po otrzymaniu przez
niego zwindykowanych należności.
Strona 1 z 1