lata praktyki mają znaczenie

Superbrands Polska 2014
LUX MED jest liderem na rynku prywatnych usług medycznych w Polsce i częścią Bupa
– międzynarodowej organizacji działającej w opiece zdrowotnej na całym świecie.
Od ponad 20 lat zapewnia kompleksową opiekę klientom korporacyjnym i indywidualnym oraz udowadnia, że odpowiednie połączenie doświadczenia, wyjątkowego
podejścia do pacjenta, eksperckiej wiedzy i nowatorskich rozwiązań ma znaczenie.
TO, CZEGO NIE WIEDZIAŁEŚ
LUX MED, jako jedyna firma medyczna,
został uznany za innowacyjne
przedsiębiorstwo z Listy „Rzeczpospolitej”
w 2011, 2012 i 2013 roku. W 2013 roku
uplasował się na 32. miejscu.
Grupa LUX MED ma 5 szpitali w Polsce.
LUX MED ma gabinety również
na dwóch platformach wiertniczych
na Morzu Bałtyckim.
LATA PRAKTYKI MAJĄ ZNACZENIE
www.luxmed.pl
TWOJA OPIEKA MEDYCZNA
Kontekst rynkowy
LUX MED wkroczył na polski rynek prywatnych usług medycznych w 1992 roku – dziś jest jego liderem i częścią uznanej
międzynarodowej organizacji Bupa, obsługującej 14 mln klientów w ponad 190 krajach.
Grupa LUX MED, wzbogacająca swoje wieloletnie doświadczenie o praktykę grupy Bupa, która świadczy szerokie spektrum
usług w obszarze opieki zdrowotnej (ubezpieczenia zdrowotne, abonamenty, zarządzanie szpitalami, centrami medycznymi,
domami opieki dla osób w zaawansowanym wieku, działalność profilaktyczna), nieustannie doskonali swoje kompetencje, aby
jakość i zakres świadczonych przez nią usług w jeszcze większym stopniu zaspokajały współczesne potrzeby pacjentów.
Obecnie Grupa LUX MED jest największą i najbardziej znaną w Polsce prywatną grupą medyczną zatrudniającą około 9500
pracowników (w tym przeszło 4000 lekarzy kilkudziesięciu specjalizacji). Pod jej opieką znajduje się ponad 1 200 000 pacjentów. Sieć posiada przeszło 140 placówek własnych i współpracuje z około 1500 poradniami partnerskimi w całym kraju.
Oferta
Stale wzbogacana oferta Grupy LUX MED obejmuje całość procesu opieki zdrowotnej: od diagnostyki po kompleksowe leczenie, również szpitalne; od podstawowej opieki medycznej po pomoc specjalistyczną, rehabilitację oraz stałą opiekę dla osób
starszych.
Swoją ofertę Grupa kieruje zarówno do klientów indywidualnych, jak i korporacyjnych. Firmy korzystają przede wszystkim
z bogatej oferty pakietów medycznych dostosowanych do potrzeb danej organizacji. Dla klientów indywidualnych w każdym
wieku przygotowane zostały plany opieki medycznej, liczne programy profilaktyczne, usługi odpłatne indywidualnie lub w ramach kontraktu z NFZ. Za pośrednictwem oddziału szwedzkiego towarzystwa LMG Försäkrings AB działającego w Grupie
pod marką LUX MED Ubezpieczenia oferowane są ubezpieczenia zdrowotne, ubezpieczenie kosztów leczenia szpitalnego czy
ubezpieczenie w razie poważnego zachorowania i NNW.
Poza świadczeniem pomocy specjalistycznej Grupa LUX MED przywiązuje ogromną wagę do edukacji jak najszerszej rzeszy
społeczeństwa w zakresie profilaktyki powszechnie występujących chorób i schorzeń oraz uświadamia, jak ważne jest prowadzenie zdrowego stylu życia. Zaangażowanie w liczne kampanie prozdrowotne, organizowanie akcji CSR oraz przekazywanie
wiedzy na temat profilaktyki poprzez własne kanały komunikacji (m.in. kwartalnik „Blisko Zdrowia”, sekcja „Zdrowie od A do Z”
dostępna na stronie www.luxmed.pl, liczne czaty ze specjalistami Grupy) jest odpowiedzią na potrzeby współczesnego rynku
/ 44
LUX MED
usług medycznych. Rozwój tej działalności stanowi ważny element oferty Grupy, z którego
korzysta coraz więcej osób (m.in. ze szkoleń w ramach akcji „Umiem pomóc”,
przeprowadzanej cyklicznie od 2011
roku przez Akademię Ratownictwa
LUX MED, skorzystały tysiące uczniów
z 31 szkół, którzy nauczyli się udzielać
pierwszej pomocy).
Osiągnięcia
Za swoje osiągnięcia LUX MED był wielokrotnie
nagradzany i honorowany przez prestiżowe instytucje:
• Pięciokrotnie otrzymał jedną z najważniejszych nagród
Jakość Obsługi (2008, 2009, 2011, 2012, 2014), którą przyznali pacjenci korzystający z usług LUX MED.
• Marka LUX MED została też uznana za jedną z najsilniejszych marek biznesowych w Polsce i sześciokrotnie (2007,
2009-2012, 2014) nagrodzona prestiżowym tytułem Business
Superbrands.
• W 2011 roku Grupa LUX MED została nagrodzona tytułem
Lidera Informatyki 2011 w kategorii Opieka Zdrowotna za szerokie zastosowanie nowoczesnych rozwiązań IT, które przekładają się na efektywność i jakość działalności Grupy.
• Akademia Medycyny Rodzinnej Grupy LUX MED oraz
Akademia dla Pielęgniarek i Położnych Grupy LUX MED zostały
wyróżnione w prestiżowym konkursie Sukces Roku w Ochronie
Zdrowia – Liderzy Medycyny. Wyróżnienie przyznano w kategorii Lider Roku 2010 w Ochronie Zdrowia za działalność edukacyjno-szkoleniową.
• Czterokrotnie Krajowa Izba Gospodarcza przyznała LUX MED tytuł Przedsiębiorstwo
Fair Play.
• Miesięcznik „Home & Market” uznał LUX MED za Najlepszego Partnera w Biznesie.
• LUX MED otrzymał miano Placówki Medycznej Przyjaznej Pacjentowi przyznane
przez Światową Fundację Zdrowie – Rozum – Serce.
• Grupa LUX MED zdobyła Złotą Ideę 2010 za kampanię informacyjną na temat otwarcia szpitala Grupy LUX MED.
• Strona www.luxmed.pl posiada certyfikat Użyteczna Strona akredytowany przez
Związek Pracodawców Branży Internetowej IAB Polska.
Promocja Marki
W 2007 roku Grupa LUX MED rozpoczęła największą integrację prywatnych firm medycznych w Polsce. Dzięki wykorzystaniu najlepszych praktyk każdej z sieci i w myśl
hasła „Kilka tradycji – jeden zdrowy cel” powstała jedna profesjonalna i nowoczesna
organizacja. Od połowy 2012 roku działalność w zakresie opieki ambulatoryjnej prowadzona jest pod dwiema kluczowymi markami: LUX MED oraz Medycyna Rodzinna.
Również inne obszary działalności zostały oznaczone według jasnej struktury Grupy:
Szpital LUX MED, LUX MED Diagnostyka i LUX MED Ubezpieczenia.
Obecne logo LUX MED nawiązuje do wcześniejszych znaków graficznych sieci tworzących Grupę. Jednocześnie dzięki swojej kolorystyce i nowoczesnej formie symbolizuje
dynamizm, zaufanie oraz przyjazne nastawienie. We wrześniu 2013 roku, po kolejnym
etapie integracji, do logo Grupy LUX MED dołączone zostało logo Bupa.
W komunikacji z pacjentami i klientami marka stawia na wiarygodność. Podkreśla lata
doświadczeń i zdobytą dzięki nim wiedzę, którą chętnie dzieli się z innymi.
Wartości Marki
Opieka medyczna jest bardzo wrażliwą dziedziną usług, dlatego w codziennych działaniach Grupa postępuje zgodnie z wartościami, takimi jak: odpowiedzialność,
profesjonalizm, zaangażowanie, życzliwość, a przede wszystkim – bezpieczeństwo
pacjenta. W tym celu dba o wysokie kwalifikacje i systematyczny rozwój pracowników
– prowadzi liczne szkolenia i cykliczne konferencje dla lekarzy i pielęgniarek, personelu
obsługi, a także studia podyplomowe. W 2013 roku jako pierwsza w Polsce rozpoczęła projekty mające na celu wprowadzenie istotnych zmian w podsystemie pielęgniarstwa i położnictwa. Dodatkowo nad pracą kadry medycznej czuwa Rada
Naukowa LUX MED, która skupia autorytety polskiej medycyny, a dzięki współpracy
z organizacją Best Doctors z Bostonu firma zapewnia możliwość konsultacji z najlepszymi specjalistami na świecie.
Grupa ceni także innowacyjność. Nowoczesne rozwiązania technologiczne, takie jak sprzęt
medyczny nowej generacji, wspólny system informatyczny, podpis elektroniczny,
Portal Pacjenta (m.in. rezerwacja wizyt i odbieranie wyników badań laboratoryjnych
on-line), ułatwiają codzienną pracę zespołu LUX MED oraz korzystanie z usług pacjentom.
www.luxmed.pl
HISTORIA MARKI
1992: Powstaje LUX MED; otwarcie pierwszej placówki w Warszawie.
2007: Konsolidacja rynku prywatnej opieki medycznej w Polsce przez MID Europa
Partners, największą firmę private equity w Europie Środkowo-Wschodniej; zintegrowanie LUX MED i Medycyny Rodzinnej.
2008: Przejęcie przez LUX MED sieci Centrów Medycznych PROMEDIS; MID Europa
Partners właścicielem Centrum Medycznego LIM; integracja wszystkich firm.
2010:Rozszerzenie zakresu świadczonych usług – przejęcie domu opieki Tabita
w Konstancinie-Jeziornej oraz otwarcie szpitala na warszawskim Ursynowie; powstaje
spółka LUX MED Diagnostyka skupiająca wszystkie podmioty diagnostyczne Grupy.
2012: Przejęcie spółki Endoterapia – czołowego ośrodka endoskopowego w Polsce;
włączenie do Grupy spółki MegaMed świadczącej usługi z zakresu opieki ambulatoryjnej oraz chirurgii jednego dnia; poszerzenie zakresu działalności o ofertę ubezpieczeń – rozpoczęcie działalności LUX MED Ubezpieczenia; podpisanie umowy o przejęciu Grupy LUX MED przez międzynarodową grupę Bupa.
2013: Przejęcie przez LUX MED 80,9 proc. akcji spółki Sport Medica, prowadzącej
szpital Carolina Medical Center.
/ 45