Efektywny zespół, skuteczna organizacja Narzędzia Extended DISC

Efektywny zespół, skuteczna organizacja
Narzędzia Extended DISC
Wiele organizacji, zatrudniających skądinąd kompetentnych pracowników, traci znaczną
część ich potencjału z powodu niedopasowania lub braku wzajemnego zrozumienia stylów
zachowań poszczególnych członków zespołu. Poszerzenie wiedzy o sposobie
funkcjonowania i predyspozycjach współpracowników może więc znacząco poprawić ich
indywidualną i zespołową efektywność - chociażby dzięki obniżeniu ilości i natężenia
konfliktów oraz lepszemu rozdziałowi zadań. Tę możliwość dają nam narzędzia Extended
DISC.
Podobnie, jak wiele innych obecnie stosowanych metod badania ludzkich zachowań w pracy, również
Extended DISC opiera się na pracach Carla Gustava Junga. Jego podstawą jest typologia zachowań
ludzi, uwzględniająca cztery główne style funkcjonowania. Są nimi: Dominacja, Wpływ, Uleganie,
Zgodność (termin DISC pochodzi od skrótu ich angielskich nazw – Domination, Influence, Submission,
Compliance). Oparta na tym modelu, jednak znacznie bardziej rozbudowana analiza stylów zachowań,
dokonywana przy pomocy precyzyjnych narzędzi Extended DISC®, daje miarodajne, wiarygodne, a
przy tym użyteczne w praktyce biznesowej wyniki. Model Extended DISC, pozwala zidentyfikować 160
różnych kombinacji typów zachowań.
Warto podkreślić, że koncepcja ta opiera się na kilku istotnych zasadach:
ƒ służy do obserwacji i analizy zachowań (nie zaś do analizy cech osobowości);
ƒ nie służy do podziału ludzi na dobrych lub złych, nie mierzy też ich inteligencji ani wiedzy (analizuje
jedynie ich zachowania);
ƒ nie ma w nim stylów funkcjonowania lepszych lub gorszych (analizowane jest jedynie ich
dopasowanie do ról pełnionych na danym stanowisku lub w danym zespole).
W praktyce oznacza to, że wyniki obrazują kim respondent jest, a nie - kim wydaje mu się, że powinien
być w danym miejscu pracy. Pozwalają one też na określenie jego naturalnego, spontanicznego stylu
zachowań oraz stylu, jaki uczestnik badania może przyjmować w warunkach pełnionych ról zawodowych.
Profil wymagań stanowiska
Analiza Stanowiska Extended DISC® pomaga zdefiniować wymagania behawioralne dla danego
stanowiska pracy. Narzędzie to ma formę kwestionariusza wymuszonego wyboru, który indywidualnie
wypełniają znający analizowane stanowisko pracy eksperci (np. pracownicy firmy lub/i jej
menedżerowie). Ta metodologia pozwala na zobiektywizowanie listy zachowań wymaganych na danym
stanowisku. Narzędzie posiada kwestionariusze dedykowane dla różnych grup stanowisk w organizacji,
takich jak: przywództwo, zarządzanie, sprzedaż, obsługa klienta, zespół, zespół projektowy, stanowiska
informatyczne, stanowiska dla przedsiębiorców, stanowiska administracyjne, szkolenia.
Diagnoza predyspozycji
Extended DISC Analiza Indywidualna® jest katalogiem naturalnych reakcji opisujących styl
zachowania preferowany przez daną osobę w różnych sytuacjach. Jest to metoda kwestionariuszowa
oparta na samoopisie. Respondent może udzielać odpowiedzi w tradycyjnej formie „papier-ołówek”,
albo też elektronicznie - poprzez Internet lub komputer z zainstalowanym specjalnym
oprogramowaniem. Raport Analizy Indywidualnej uwzględnia takie informacje, jak m.in.:
charakterystyczne cechy zachowań danej osoby, jej styl komunikowania się, sposób podejmowania
decyzji, sugestie na temat tego, co ją motywuje lub demotywuje, profil idealnego przełożonego, mocne
strony danej osoby oraz proponowane obszary pracy nad sobą. Raport można również uzupełnić o
charakterystykę preferowanej przez respondenta roli w zespole, jak również dołączyć opisy zachowań
związanych z konkretnymi stanowiskami pracy. Zestawiając wyniki Analizy Stanowiska oraz Analizy
Indywidualnej użytkownik otrzymuje przejrzysty obraz dopasowania oraz luk istniejących pomiędzy
wymaganiami pracy na danym stanowisku, a preferencjami pracownika.
Extended DISC Polska Sp. z o.o.
ul. Mazurska 9A, 03-015 Warszawa
tel. (+48 22) 498 45 58/59, fax: (+48 22) 814 29 46
http://www.extendeddisc.com/poland, e-mail: [email protected]
Porównanie pary współpracowników
Extended DISC Analiza Pary Pracowników® powstaje poprzez zagregowanie wyników
pojedynczych Analiz Indywidualnych dwóch wybranych osób. W ten sposób uzyskujemy informacje,
które pozwalają na lepsze ich wzajemne zrozumienie, a dzięki temu – bardziej efektywną współpracę.
Narzędzie to pokazuje zarówno obszary, w których wybrane osoby będą się wzmacniały i uzupełniały,
jak też pola potencjalnych konfliktów.
Zasoby zespołu
Extended DISC Analiza Zespołu® charakteryzuje zarówno ogólny obraz preferowanych zachowań
w badanym zespole, jak również dostarcza szczegółowych informacji, które pomagają ustalić, w jakim
stopniu profil respondenta pasuje do profilu zespołu (czy np. kandydat do pracy wzmocni styl
zachowania innych osób, a może też uzupełni je o nowe predyspozycje). Dane do Analizy Zespołu
pochodzą z kwestionariusza Analizy Indywidualnej - nie ma więc potrzeby wypełniania dodatkowych
kwestionariuszy. Raport na temat grupy współpracowników przedstawia informacje w postaci
czytelnego, zwięzłego i łatwego do zrozumienia diagramu (zwanego diamentem) - zawiera m.in.:
charakterystykę naturalnego stylu zachowania całego zespołu oraz tzw. stylu adaptowanego, czyli
sposobu dostosowywania się pod wpływem występujących w nim nacisków (presji), a także mocne
strony oraz obszary do doskonalenia. Zastosowanie Analizy Zespołu pozwala uzyskać odpowiedzi na
szereg pytań dotyczących jego efektywności. Jakie są mocne strony tego zespołu, a jakie są jego
słabości? Czy mamy w nim koncentrację jakichś zachowań i jak to wpływa na zespół? Jakiego typu
zachowań w zespole brakuje i jak możemy je zastąpić, uzupełnić? Kto swoim zachowaniem wywiera
największy wpływ na badany zespół?
Ciągły rozwój systemu
System Extended DISC jest zintegrowanym pakietem kilkunastu narzędzi diagnostycznych. Wykorzystuje
on jednorodną terminologię, eliminując konieczność uczenia się nowych pojęć przy używaniu kolejnych
narzędzi. Metoda wciąż się rozwija i tworzone są kolejne narzędzia użyteczne w zarządzaniu ludźmi.
Oprócz powyżej opisanych narzędzi m.in. dostępne są:
ƒ Analiza Indywidualna 360° - pozwala na zwiększenie otwartości wewnątrz zespołu i poprawę
przepływu informacji w nim. Jest doskonałą pomocą dla kierowników chcących podnieść
efektywność pracy poprzez lepsze poznanie zespołu.
ƒ Ocena Kompetencji 360° - stanowi pomiar kompetencji określonych przez organizację dokonany
przez otoczenie pracownika w porównaniu z jego samooceną.
ƒ Poziom Rozwoju Zespołu – ujawnia różnice pomiędzy aktualnym a pożądanym stanem zespołu,
sugerując kierunki jego rozwoju. Wyniki są porównywane z oczekiwaniami kierownictwa.
ƒ Badania Ankietowe - stanowią platformę internetową umożliwiającą przeprowadzanie badań, np.
klimatu organizacji, satysfakcji pracowników lub/i klientów.
Warto podkreślić praktyczne walory metody Extended DISC, jej wszechstronność zastosowań i trafność
wyników, potwierdzoną pozytywnymi opiniami użytkowników – zarówno z dużych korporacji, jak również
z sektora MŚP.
Renata Kaczyńska-Maciejowska
Autorka jest psychologiem, trenerem i konsultantem ds. zarządzania zasobami
ludzkimi. Prowadzi firmę doradczo-szkoleniową PROSPERA Consulting.
Kontakt: [email protected]
Extended DISC Polska Sp. z o.o.
ul. Mazurska 9A, 03-015 Warszawa
tel. (+48 22) 498 45 58/59, fax: (+48 22) 814 29 46
http://www.extendeddisc.com/poland, e-mail: [email protected]