Extended DISC A4 Letterhead

TALENTY
JAK NA DŁONI
Po co coachom diagnoza?
W coachingu biznesowym stało się już normą, że rozpoczynając pracę z nowym klientem
coachowie opierają się na wynikach jego diagnozy wykonanej za pomocą narzędzi
diagnozujących np. styl pracy, kompetencje itp. – Doskonale w formie takiego „startera”
sprawdza się Extended DISC – uważa Piotr Pilipczuk, coach z firmy KefAnn.
Firmy zamawiając coaching dla swoich menedżerów i specjalistów najczęściej same wykorzystują
narzędzia diagnostyczne do oceny potrzeb rozwojowych tych osób. Niektóre korzystają z Extended
DISC, niektóre posługują się innymi narzędziami.
– Niezależnie od firmowego bagażu diagnostycznego, w każdym projekcie proponujemy
uczestnikowi wypełnienie raportu Extended DISC – tłumaczy Piotr Pilipczuk. – Uczestnik sam
wypełnia kwestionariusz, nie dyskutuje więc z jego wynikami tak, jak to nieraz ma miejsce przy
ocenie okresowej czy ocenie 360 stopni, kiedy są to opinie szefa czy kolegów. Nie musi też dzielić
się wynikami tej diagnozy z nikim w firmie, bo jest to bonus od coacha.
„Popsuty miś”?
Według Anny Ratajczyk, również coacha z firmy KefAnn, proponowana na początek diagnoza
pozwala czasem uniknąć niepotrzebnego błądzenia w kwestii faktycznych potrzeb danego procesu
caochingowego.
– Extended DISC pomógł nam ostatnio na nowo określić cele coachingu, gdy okazało się, że zostały
źle określone przez zamawiającą firmę – opowiada Anna Ratajczak.
Firma poprosiła o coaching dla swojego najlepszego informatyka, który nagle zaczął tracić
efektywność. Okazało się jednak, że nie jest on „popsutym misiem”, którego trzeba naprawić, ale
wszystko samo wróci do normy, gdyż wystarczy zrezygnować z jednego nowego zadania. Jego
kierownik (chyba chcąc go docenić) zaproponował, aby jako autor innowacji sam prezentował
swoje osiągnięcia przed zarządem. Pracownik nie oponował, ale potwierdzone przez Extended DISC
jego naturalne predyspozycje świetnie pasują do opisu stanowiska programisty, ale dalekie są od
publicznej ekspozycji związanej z prezentacjami. Przystosowując się do nowego zadania pracownik
ten przeżywał ogromny stres – tym większy, że prezentował wobec firmowych autorytetów.
W efekcie wynikające z tej sytuacji olbrzymie napięcie wręcz uniemożliwiało mu normalne
funkcjonowanie w pracy.
– Dzięki diagnozie ustaliliśmy, że w sprawie trudności w obecnej pracy wystarczy wrócić do stanu
poprzedniego, kiedy to kierownik opowiadał na zarządzie o dokonaniach swojego podwładnego, a
podwładny mógł z pasją „robić swoje” – wspomina Anna Ratajczak. – Coaching objął więc zupełnie
inne cele ustalone na nowo z owym pracownikiem i wszyscy bardzo na tym skorzystali: firma,
pracownik i jego przełożony.
Extended DISC Polska Sp. z o.o.
ul. Renesansowa 41/13
01-905 Warszawa
T: +48 22 866 54 75
F: +48 22 866 54 79
www.extendeddisc.com.pl
facebook.com/ExtendedDISCPoland
TALENTY
JAK NA DŁONI
Jak rozmawiać z szefem?
Oprócz diagnozy wstępnej coachowie z KefAnn wykorzystują nieraz Extended DISC do pogłębienia
diagnozy w trakcie pracy z uczestnikiem. Uczestnik w miarę upływu czasu uzyskuje coraz lepszy
wgląd w samego siebie i czasami zwierza się coachowi, że niby wszystko jest w porządku, ale...
– I zaczynamy szukać – wyjaśnia Anna Ratajczak. – Jeżeli odpowiedź nie leży w zasięgu wzroku,
sięgamy po narzędzia diagnostyczne, m.in. Extended DISC.
Jako przykład użyteczności narzędzia przytacza przypadek uczestniczki, która w coachingu
podnosiła poziom kompetencji, posiadała odpowiednie zasoby i zakres jej zadań był adekwatny,
a jednak czuła, że coś jest nie tak. Raport Extended DISC ujawnił u niej poczucie niejasnych
oczekiwań. Razem z coachem doszły do wniosku, że nad jakością jej funkcjonowania w pracy ciąży
to, iż stara się sama odgadnąć, co jej szef miał na myśli zlecając zadania i nie tłumacząc o co mu
konkretnie chodzi. (Szef akurat był takim typem, że w tematy wprowadzał na bardzo ogólnym
poziomie, a nie operacyjnie: czego oczekuje, po czym konkretnie pozna, że osiągnęła cel.) Nigdy
wcześniej nie przyszło jej do głowy, żeby wyciągać od przełożonego takie konkrety – jakby
podświadomie zakładając, iż nierozumienie jego intencji świadczyłoby o braku inteligencji.
– Badanie Extended DISC otworzyło nam nowe drzwi w coachingu: zaczęłyśmy pracować nad
umiejętnością realistycznego spojrzenia na siebie; że tak naprawdę to nie potrafi odgadnąć, co szef
ma na myśli i nie ma w tym nic wstydliwego – relacjonuje Anna Ratajczyk. – I druga umiejętność do
doskonalenia: rozmawiać z przełożonym tak, aby wydostać od niego te operacyjne informacje, a
równocześnie nie utracić w jego i własnych oczach wizerunku osoby inteligentnej. Wiele osób boi się
wyciągać od szefa dodatkowe wyjaśnienia tylko dlatego, żeby nie wyjść na głupka albo buntownika.
Dyski dla coachów
Skoro narzędzie Extended DISC tak dobrze sprawdza się w pracy coacha, to nie bez kozery byłoby
korzystać z niego samemu. W prowadzonej przez KefAnn szkole coachingu pozwalającej uzyskać
międzynarodowy certyfikat ICC, każdy z kursantów ma okazję otrzymać własny raport, pomagający
w lepszym poznaniu samego siebie.
– Jest to narzędzie na tyle elastyczne, że można je było zmodyfikować i uzyskać wersję dostosowaną
do potrzeb konkretnej grupy zawodowej: w tym przypadku coachów, trenerów, mentorów, jednym
słowem osób pomagającym innym w rozwoju – mówi Piotr Pilipczuk.
W trakcie 12-dniowej szkoły coachingu uczestnicy wypełniają na początku kwestionariusz i uzyskują
swoje raporty oraz dostęp do materiałów elearningowych. Potem rozmawiają z coachami na temat
podstawowych wyników raportu, a pod koniec kursu zapraszani są przedstawiciele Extended DISC,
by ew. głębiej zinterpretować wyniki raportów. Raporty te pomagają uczestnikom szkoły we
własnym rozwoju. Duża ich część decyduje się potem zapisać na kurs dający uprawnienia do
wykorzystywania narzędzia samodzielnie w swojej pracy coacha wobec uczestników coachingu.
– To bardzo przydatne narzędzie, bo można w bardzo bezpieczny sposób rozmawiać o potrzebach
rozwojowych – mówi coach KefAnn. – Raport Extended DISC nie ocenia cech człowieka w
kategoriach plusów i minusów, ale pokazuje, jak działa w sposób naturalny, intuicyjnie, np. w
sytuacji stresu, a jakie zachowania wymagają od niego wysiłku, przymuszenia się.
Extended DISC Polska Sp. z o.o.
ul. Renesansowa 41/13
01-905 Warszawa
T: +48 22 866 54 75
F: +48 22 866 54 79
www.extendeddisc.com.pl
facebook.com/ExtendedDISCPoland
TALENTY
JAK NA DŁONI
Zdaniem Piotra Pilipczuka w pracy coachów i innych osób zajmujących się rozwojem, uprawnienia
do posługiwania się tym narzędziem diagnostycznym to duża korzyść. On sam został coachem
mając doświadczenia w biznesie i skończone studia teologiczne, nie mógł więc używać
kwestionariuszy zastrzeżonych dla psychologów. Wiele osób wiążących swoją przyszłość
z zawodem coacha, trenera czy mentora ma podobną historię zawodową. Dlatego też możliwość
zapoznania się z tym narzędziem diagnostycznym od początku 2014 r. włączono do programu
szkoły coachingu KefAnn.
Piotr Pilipczuk, Anna Ratajczyk
certyfikowani trenerzy coachingu ICC, ICC Poland
Extended DISC Polska Sp. z o.o.
ul. Renesansowa 41/13
01-905 Warszawa
T: +48 22 866 54 75
F: +48 22 866 54 79
www.extendeddisc.com.pl
facebook.com/ExtendedDISCPoland