Opinia Krajowej Izby Komunikacji Ethernetowej w związku

KRAJOWA IZBA KOMUNIKACJI ETHERNETOWEJ
Al. Wilanowska 7A/32
02-765 Warszawa
Tel. + 48 22 29 28 700, Fax +48 22 29 28 701
e-mail: [email protected], [email protected], http://www.kike.pl
KRS 0000316678, REGON: 141637224, NIP 9512270210
Warszawa, dnia 17 kwietnia 2013 roku
ID KIKE: 241-637
Sz. P. Rafał Powichrowski
Urząd Komunikacji Elektronicznej
ul. Kasprzaka 18/20
01-211 Warszawa
Opinia Krajowej Izby Komunikacji Ethernetowej
w związku z pracami nad formułowaniem wymagań dot. systemu
monitorowania parametrów usług szerokopasmowych (SMJI)
Szanowny Panie,
W związku z przeprowadzonymi konsultacjami w KIKE w gronie małych i średnich
operatorów telekomunikacyjnych w sprawie parametrów jakościowych oraz monitoringu
poprawności działania usług szerokopasmowych pragniemy przedstawić wyniki naszych
wspólnych obserwacji.
Zacząć należy od podstawy prawnej, czyli od DYREKTYWY PARLAMENTU
EUROPEJSKIEGO I RADY 2009/136/WE, która mówi:
„W celu sprostania wymogom dotyczącym jakości, operatorzy mogą stosować procedury służące pomiarowi
i organizowaniu ruchu na połączeniu z siecią, tak aby zapobiec osiągnięciu pojemności łącza lub jej przekroczeniu, co
spowodowałoby przeciążenie sieci i obniżenie jej wydajności. Procedury te powinny podlegać kontroli krajowego organu
regulacyjnego działającego zgodnie z dyrektywą ramową i dyrektywami szczegółowymi, w szczególności poprzez
uwzględnienie kwestii dyskryminacyjnych praktyk, w celu zapewnienia, aby nie ograniczały one konkurencji. W stosownych
przypadkach, krajowe organy regulacyjne mogą także nałożyć na przedsiębiorstwa udostępniające publiczne sieci łączności
minimalne wymogi w zakresie jakości usług w celu zapewnienia, aby dostarczane usługi i aplikacje zależne od danej sieci
spełniały minimalne normy jakości, z zastrzeżeniem zbadania tego przez komisję. Krajowe organy regulacyjne powinny być
uprawnione do podejmowania działań w odniesieniu do pogarszającej się jakości usług, w tym utrudniania lub degradacji
ruchu, ze szkodą dla konsumentów.”
1
Krajowa Izba Komunikacji Ethernetowej w pełni popiera powyższe stanowisko KE – dlatego
też przekazuje poniższe wnioski:
 KIKE proponuje, aby przed przystąpieniem do prac nad systemem badania jakości
parametrów usług szerokopasmowych stworzyć wzór/katalog Dobrych Praktyk dla
firm telekomunikacyjnych. Obejmowałby on wskazówki dla PT w sprawach od
reklamy, poprzez definiowanie overbookingu, zapisy w umowach i regulaminach na
obsłudze klientów i reklamacji skończywszy. Szczególnie należy zwrócić uwagi na
reklamy – aby prezentowały wszystkie istotne parametry łącza, jak DOWN, UP, limit
ściągania danych i technologię (mobilny/stacjonarny)
 Dobra jakość internetu, to nie tylko DOWNLOAD. Biorąc pod uwagę wszystkie
usługi wykorzystywane przez konsumentów
jakościowych jest opóźnienie. Obrazuje to rys.1
najważniejszym
z
parametrów
 Serwery testujące powinny być umieszczone (w większości) w węzłach operatorskich.
Zapobiegnie to przeciążeniu łącz końcowych. Weźmy pod uwagę to, że
użytkowników chcących przetestować łącze 150Mbit/s na jeden interfejs 1Gbit/s
potrzeba tylko sześciu jednocześnie, aby brakło przepustowości na tym interfejsie.
Dlatego interfejs serwera testowego powinien być co najmniej 10G – a efektywne
wpięcie takiego łatwiejsze jest w węzłach sieci.
 Cała infrastruktura testująca powinna być w Polsce – aby użytkownicy mierzyli
faktyczną przepustowość swoich łącz, a nie łącz zagranicznych
 Pomiar powinien być dokonywany do 2-3 serwerów jednocześnie, aby uniknąć ryzyka
że któryś z nich jest w danej chwili przeciążony lub np. atakowany przez DDOS
 Komputer użytkownika – często zawirusowany i obciążony różnymi zainstalowanymi
programami - nie może być stuprocentowo wiarygodną i ostateczną platformą oceny
parametrów jakości łącz. SMJI powinien w miarę możliwości zbadać wydajność
systemu przed dokonaniem pomiaru. Również wydajność Javy (jeśli dla
wieloplatformowej wersji będzie użyta) powinna być zbadana przez pomiarem.
 Dwa pomiary jeden po drugim zawsze dadzą różne rezultaty; czy to o 2%, czy nawet o
10%. Dlatego proponujemy wydłużyć czas pomiaru oraz zwielokrotnić go dla tych
samych protokołów (ftp, http itp.), aby testy były wiarygodne
 Sam proces testowania powinien być „odporny” na mechanizmy manipulacji
wynikami (np. wykrywanie kompresji zdjęć w locie)
 Proces badania jakości parametrów powinien przewidywać różnicowanie zapisu
wyników w zależności od technologii – to samo IP może być testowane bezpośrednio
po kablu jak i po WIFI; ten sam laptop może uruchamiać test w sieci biurowej
i w sieci HOT-SPOT w firmie – IP wychodzące może być wtedy to samo, a parametry
łącza będą diametralnie różne.
 Można powiązać pomiar z raportowaniem (przy wykorzystaniu rejestru PT lub danych
z SIIS) do operatora wyników testu konsumenta
2
Rysunek nr 1
Jeśli chodzi o pytania dodatkowe zadane podczas spotkania 10.04.2013 - to informujemy, że:
− najpopularniejszym serwisem testującym wśród klientów operatorów zrzeszonych w
KIKE jest speedtest.net (92,3%), speedtest.pl (49,8%) oraz dsl.cz (23,1%)
− serwisem wiarygodnym dla ISP do rozpatrzenia reklamacji są: speedtest.net (76,9%),
własne testy (39,2%), test FTP z różnych serwerów (17%)
− ilość ruchu przy pomiarach jest pomijalna, natomiast „piki” na wykresach prędkości
dochodzą do 600Mbit/s dla popularnych serwerów testowych.
− Obciążenie procesora i sytemu przy testach jest niezauważalne. Sprzęt wykorzystywany
na serwery testujące – przeważnie maszyny wirtualne, technologicznie i praktycznie jest
to sprzęt (oprócz wydajnych kart sieciowych) kilkuletni.
3
− Ilość pomiarów – dochodzi u niektórych operatorów do 20 tyś miesięcznie.
− Rozkład dobowy – większość pomiarów dokonywana jest przez użytkowników
w godzinach 18-23.
Jeśli będą jakiegokolwiek pytania do w/w postulatów – prosimy o ich przekazanie; postaramy się
w miarę możliwości szybko je wyjaśnić.
z poważaniem
Józef Chwast
GRAP - Grupa Robocza d/s współpracy
z Administracją Publiczną
Krajowa Izba Komunikacji Ethernetowej
4