funkcjonalności fakultatywne

Załącznik Nr 2 a do SIWZ
…................................................
Pieczątka firmowa wykonawcy
SZCZEGÓŁOWY OPIS FUNKCJONALNOŚCI FAKULTATYWNYCH OFEROWANEGO
PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
Funkcjonalności fakultatywne oferowane przez Wykonawcę
Automat biletowy
wyposażony w monitor posiadający nakładkę dotykową wykonaną w technologii
SAW
umożliwiający programowanie dowolnej ilości przycisków
umieszczanie dowolnych informacji z systemu np. przewidywany czas
oczekiwania, liczba oczekujących
pobranie biletu z automatu biletowego będzie się odbywało przez naciśnięcie pola
przycisku na monitorze dotykowym
ma budowę modułową
ma możliwość montażu na podstawie wolnostojącej, na ścianie, lub blacie
meblowym.
możliwość drukowania na bilecie kodu kreskowego
mieści w podajniku minimum 3000 biletów o szerokości nie większej niż 70mm,
oddzielonych perforacją w celu łatwiejszego odrywania przez klientów
Terminale
system zapewnia możliwość przywoływania interesantów do stanowisk za pomocą
stanowiskowe
terminali stanowiskowych programowych uruchamianych za pomocą przeglądarki
programowe
internetowej bezpośrednio z serwera systemu, bez konieczności instalacji na
stacjach klienckich (stanowiskach obsługi) dodatkowego oprogramowania
klienckiego, oraz konieczności instalacji dodatkowych pluginów (tylko HTML, bez
Java, etc).
1
W tej kolumnie, w
każdym
wyodrębnionym
wierszu
Wykonawca wpisuje
odpowiednio „TAK”
lub „NIE”
wygląd terminala musi być w pełni konfigurowalny
logowanie pracowników poprzez wprowadzenie osobistego kodu umożliwiającego
przypisanie danych statystycznych do pracownika oraz trybu pracy
przesyłanie komunikatów alarmowych i tekstowych pomiędzy pracownikami
zalogowanymi w systemie. Komunikaty mogą być kierowane do wybranych lub
wszystkich zalogowanych pracowników. Wysyłania odpowiedzi na przesłane
komunikaty, (jest to wbudowany komunikator tekstowy)
podawać informacje on-line o ilości biletów pozostałych w automatach biletowych
Oprogramowanie
zapewnienie poprzez sieć komputerową możliwość zdalnego diagnozowania oraz
systemu
dokonywania zmiany konfiguracji ustawień systemu
kolejkowego.
(na min. 2 komputerach w sieci Zamawiającego). Usługa zdalnego dostępu
powinna posiadać funkcje uniemożliwiające dokonywania zmian przez osoby
nieupoważnione
system musi umożliwiać poprzez wbudowane mechanizmy publikowanie na
stronie intranetowej lub internetowej (w czasie rzeczywistym) informacji o
aktualnie obsługiwanym numerze i ilości oczekujących klientów w odniesieniu do
poszczególnych grup oraz przewidywanym czasie oczekiwania na obsługę, ilości
czynnych stanowisk
w danej grupie usług, liczby obsłużonych osób na
stanowisku,informacji o załogowanym pracowniku
możliwość pracy w sieci, w celu przekazywania on-line pełnych informacji o
postępie załatwiania interesantów, pracy stanowisk itp. oraz możliwości
wydruków
raportów
statystycznych
na
komputerach
wskazanych
przez
użytkownika pracujących w sieci logicznej (min. 2).
Aplikacja sterująca systemem zabezpieczona hasłem zarówno przy próbie
podłączenia poprzez przeglądarkę internetową jak również aplikację kliencką. posiadanie
możliwości
tworzenia
grup
użytkowników
z
określonymi
uprawnieniami, oraz wymuszać wygasanie haseł, wprowadzanie haseł złożonych,
różnych od xx poprzednich haseł
System ma
możliwość zbierania
i przetwarzania
wszelkich danych
statystycznych o
pracy Urzędu, w
szczególności:
ilość i czas wydawania numerów w określonym przedziale czasu
2
ilość wykonywanych operacji w podziale na rodzaje, stanowiska obsługi oraz
personel w określonym przedziale czasu
wydajność pracy poszczególnych pracowników w zakresie:
 liczba obsłużonych klientów,
 czas zalogowania w systemie
 czas poświęcony na obsługę
 czas oczekiwania na klienta (czas bierny)
 czas obsługi maksymalny i średni
 efektywność w procentach (stosunek czasu poświęconego na obsługę do
czasu biernego)
czasy oczekiwania na obsługę
czasy obsługi klientów
czasy realizacji poszczególnych typów operacji
drukowanie raportów statystycznych musi być dostępne zarówno w trybie ręcznym
na żądanie jak i automatycznym tzn. wybrane przez użytkownika raporty
drukowane są automatycznie o zadanej godzinie np. na koniec dnia pracy
program statystyczny musi być w języku polskim
System ma
do co najmniej 35 stanowisk obsługi przy założeniu jednej jednostki zarządzającej
możliwość
pracą systemu
rozbudowy,
docelowo:
do co najmniej 3 automatów biletowych pracujących jednocześnie
System musi posiadać możliwość rozbudowy do wykorzystanie innych narzędzi w
celu identyfikacji takich jak czytniki kodów kreskowych, czytniki kart
magnetycznych i kodów z dowodów osobistych oraz zewnętrznych
…......................................
…......................................
Miejscowość, data
Podpis osoby uprawnionej
3
do reprezentowania wykonawcy
4