STARSZY INSPEKTOR DS. CONTACT CENTER

Totalizator Sportowy to nowoczesna firma z tradycjami, która działa nieprzerwanie od 60 lat na polskim rynku gier losowych.
Naszą misją jest bycie innowacyjnym liderem na rynku gier losowych w Polsce wyznaczającym kierunki rozwoju dla całej
branży. Pełną informację o nas znajdziesz na naszej stronie internetowej www.totalizator.pl
Obecnie do Centrali w Warszawie poszukujemy osób na stanowisko:
STARSZY INSPEKTOR DS. CONTACT CENTER
Główne zadania:





Bieżąca obsługa klienta przez chat, telefon, wiadomości SMS, masową korespondencję elektroniczną, pocztę
elektroniczną, korespondencję papierową,
Praktyczna znajomość systemów, umiejętność obsługi narzędzi do obsługi komunikacji z klientem,
Kontrolowanie i wprowadzanie zmian w wykorzystywanych systemach informatycznych wspólnie z dostawcami
systemów,
Opracowywanie, aktualizowanie obowiązujących procedur dotyczących procesu obsługi kontaktu z klientem,
Opracowywanie przepisów wewnętrznych związanych z realizowanymi zadaniami.
Oczekiwania:








Doświadczenie w obsłudze klienta za pośrednictwem chatu lub innej formy korespondencji pisemnej,
Doświadczenie w obsłudze klienta przez telefon,
Dobra znajomość zasad pisowni języka polskiego,
Mile widziane doświadczenie w pracy przy wdrażaniu systemów, procedur, dokumentacji w Contact Center,
Zdolności interpersonalne,
Wykształcenie minimum wyższe licencjackie,
Dobra znajomość pakietu MS Office,
Prawo jazdy kat. B.
Oferujemy:




Umowę o pracę,
Ciekawą, pełną wyzwań pracę w firmie z tradycjami o silnej, ugruntowanej pozycji na rynku,
Możliwość osobistego rozwoju i stałego podwyższania swoich kwalifikacji zawodowych,
Dobre wynagrodzenie i bogaty pakiet socjalny.
Osoby zainteresowane udziałem w procesie rekrutacji prosimy o przesłanie CV, za pomocą przycisku APLIKUJ
W aplikacji prosimy o dopisanie klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla
potrzeb niezbędnych do procesu rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997 o ochronie danych osobowych Dz. U. Nr 133
poz. 883)". Zastrzegamy sobie prawo do rozpatrywania wyłącznie aplikacji spełniających podane wymagania oraz odpowiedzi
tylko na wybrane oferty.