Podstawy zarządzania

Podstawy zarządzania
Dr Janusz Sasak
Definicja procesu zarządzania
Ciągłe lub cykliczne
wykonywanie działań
kierowniczych ujmowanych w
cztery podstawowe funkcje –
planowanie, organizowanie,
przewodzenie i kontrolowanie
Elementy planowania
Pomysł
Gromadzenie
informacji
Programowanie (ustalenie celów i
środków do ich realizacji)
Bilansowanie i optymalizacja
treści
Zestawienie i uzgadnianie
1
Elementy organizowania
Grupowanie czynności pracowników
w komórki, zespoły, wydziały
Podział zadań, pracy, narzędzi i
materiałów
Kształtowanie więzi służbowej
Delegowanie i podział uprawnień
Dobór i rozstawienie kadr
kierowniczych
Elementy przewodzenia
Informowanie i instruowanie
Mierzenie wkładu pracy i wyników
Ocena i rozwój kadr
Wyznaczenie wynagrodzeń i premii
Bodźce poza płacowe
Kształtowanie stosunków
międzyludzkich
Elementy kontrolowania
Identyfikacja
celów i zadań
Ustalenie mierników
Ustalenie procedur kontroli
Pomiar i porównanie z wzorcami
Formułowanie wniosków
Kontrola pośrednia
2
Czynności międzyfunkcyjne
Kształtowanie
struktur
Komunikowanie się
Nadzorowanie
Koordynowanie
Model procesu
zarządzania
PLANOWANIE
KONTROLOWANIE
ORGANIZOWANIE
PRZEWODZENIE
Role kierownicze
Interpersonalne
Informacyjne
Decyzyjne
3
Role interpersonalne
Reprezentant
Przywódca
Łącznik
Role informacyjne
Obserwator
Propagator
Rzecznik
Role decyzyjne
Przedsiębiorca
Przeciwdziałający
zakłóceniom
Dysponent zasobów
Negocjator
4
Umiejętności kierownicze
Koncepcyjne
Społeczne
Techniczne
Cechy menedżera (wg Bednarskiego)
Zdolność do zmian
Umiejętność uczenia się od innych
Otwartość
Przedsiębiorczość
Znajomość języków obcych
Zdolność do współpracy
Otwarcie na postęp, wiedzę i
innowacje
Nurty w zarządzaniu
Klasyczny
i neoklasyczny
Behawioralny
Systemowy
5
Nurty klasyczny
Człowiek traktowany
instrumentalnie, bierny wykonawca
zadań motywowany za pomocą
bodźców materialnych
Nurty behawioralny
Człowiek istota społeczna
motywowana głównie przez stosunki
interpersonalne, i bodźce
niematerialne
Nurty systemowy
Człowiek racjonalny, stale dokonuje
wyborów na podstawie rachunku
korzyści motywowany zarówno przez
bodźce materialne jak i niematerialne
6
Nurt klasyczny i
neoklasyczny
Kierunek tylorowski (1915)
Kierunek administracyjny
{fayolowski}
fayolowski} (1925)
Szkoła uniwersalistyczna {szkoła
procesu zarządzaniania}(1940)
Szkoła empiryczna (1950)
Teoria biurokracji
Nowa fala w zarządzaniu
Nurt klasyczny i
neoklasyczny
Szkoła uniwersalistyczna – proces
zarządzania ma charakter uniwersalny
Szkoła empiryczna – studiowanie
przypadków, sukcesów
Nurt klasyczny i
neoklasyczny
Teoria biurokracji
- formalny system zasad
- bezosobowość stosunków w organizacji
- podział pracy
- hierarchiczna struktura organizacyjna
- sformalizowany system przyjmowania i
awansowania pracowników
- legalny charakter władzy kierowników
7
Nurt klasyczny i
neoklasyczny
Nowa fala
– badanie roli jednostek i zespołów,
autonomia, przedsiębiorczość,
innowacyjność,
Nurt klasyczny i
neoklasyczny
Nowa fala
– model typu Z – firmy japońskie „typ j”
firmy amerykańskie „typ a” podejście
mieszane „typ z” (IBM, HP, The Proctle
& Gamble Co)
Nurt klasyczny i
neoklasyczny
Nowa fala
– dążenie do doskonałości:
terminowość
ścisły kontakt z klientami
autonomia i przedsiębiorczość
maksymalizowanie wydajności
bezpośrednie podejście do kierowania
specjalizacja w tym co firma robi najlepiej
możliwie prosta struktura organizacyjna
utrzymanie odpowiedniego stopnia centralizacji
8
Nurt psycho-socjologiczny
Kierunek
psychologiczny (1925)
Kierunek socjologiczny (1925)
Kierunek systemów społecznych
(1935)
Nurt psycho-socjologiczny
Kierunek
psychologiczny –
zjawiska interpersonalne,
zadowolenie z pracy, procesy
komunikacyjne, konflikty
Nurt psycho-socjologiczny
Kierunek
socjologiczny –
problemy interpersonalne,
stosunki między grupami, style
kierowania, wpływ struktur na
zachowania ludzi
9
Nurt psycho-socjologiczny
Kierunek
systemów społecznych
wywodzi się z kierunków
behawioralnego i systemowego –
gra organizacyjna
Nurt systemowy
Kierunek badań operacyjnych (1935)
Kierunek systemowy (1950)
Kierunek cybernetyczny (1950)
Kierunek sytuacyjny (1968)
Nurt systemowy
Kierunek badań operacyjnych –
modelowanie matematyczne,
heurystyczne i sytuacyjne, teoria gier,
budowa modelu procesów i relacji
10
Nurt systemowy
Kierunek cybernetyczny –
wykorzystanie modeli
cybernetycznych w zarządzaniu
produkcją, zatrudnieniem i zapasami
Nurt systemowy
Kierunek systemowy – koncepcje
systemów otwartych, podsystemów,
entropii i synergii jako efektu
współpracy zespołowej
Nurt systemowy
Kierunek sytuacyjny – rozwinięcie
koncepcji systemowej – organizacja to
system, ważne są zasady mówiące o
funkcjonowaniu w różnych
warunkach zewnętrznych,
wewnętrznych i różnych sytuacjach
11