IV Ogólnopolskie Forum Agentów Biur Podróży

IV Ogólnopolskie
Forum Agentów
Biur Podróży
25 listopada 2015 r., Warszawa
PROGRAM RAMOWY
10.00-10.30
Powitanie uczestników i wystąpienia zaproszonych gości:
Tomasz Jędrzejczak Podsekretarz Stanu Ministerstwa Sportu i Turystyki
Rafał Szmytke prezes Polskiej Organizacji Turystycznej
Sesja 1
10.30-11.00
Branża turystyczna a poszukujące sensacji media.
Pasja i biznes. Czy mogą iść w parze? Muszą się uzupełniać, inaczej nie ma szans
na powodzenie. Dziennikarz i podróżnik Jarosław Kuźniar połączył te dwa światy,
zakładając własne biuro podróży.
Jarosław Kuźniar - dziennikarz radiowy i telewizyjny Trójki, Radia Zet, TVN, tvn24.
Wykładowca SWPS, podróżnik, właściciel biura podróży i serwisu podróżniczego
goforworld.com.
11.00-11.30
Nowa ustawa o usługach turystycznych będzie miała wpływ na pracę agentów.
Czy tradycyjni agenci odejdą do lamusa? Na ile nowa ustawa odpowie na
zmieniające się potrzeby branży turystycznej, również agentów?
11.30-11.45 – przerwa kawowa
Sesja 2
11.45-12.15
Ubezpieczenia od upadłości – propozycje ubezpieczeń stworzonych specjalnie dla
agentów turystycznych. Czy ubezpieczenie od bankructwa pozytywnie wpływa na
wizerunek branży, czy też podważa zaufanie do biura i sugeruje, że klient potrzebuje
ochrony państwa?
12.15-12.45
Pakietowanie dynamiczne – początek końca czy szansa na rozwój dla małych
organizatorów? Clare Dunne
Według badania ITAA, 60 proc. wszystkich rezerwacji wakacji w Irlandii wykorzystuje
pakietowanie dynamiczne. Oznacza to, że irlandzcy agenci musieli przedefiniować
swoje zadania, stając się minitouroperatorami.
O tym, czy pakietowanie dynamiczne stanowi szansę, a może utrudnienie dla
agenta,
opowie
przedstawicielka
Irlandzkiego
Stowarzyszenia
Agentów
Turystycznych, Clare Dunne.
Clare Dunne – członek zarządu Irish Travel Agents Association (ITAA) – Irlandzkiego
Stowarzyszenia Agentów Turystycznych, w latach 2012-2014 prezes tej instytucji. Karierę w
turystyce rozpoczęła w 1979 r. od pracy w liniach lotniczych Air Lingus, następnie pracowała
w TIMAS (oddział Travelport w Irlandii) oraz International Travel Bureau. W 1994 r. założyła
firmę Travel Broker, którą zarządza do dziś.
12.45-13.45 - lunch
Sesja 3
13.45-14.15
Internet w służbie agentowi. Co nowego w social media?
Po erze facebooka firmy szukają nowych środków dotarcia z ofertą do klienta. W
internecie rekordy popularności biją Twitter i Instagram i tam należy szukać
potencjalnych klientów.
Tomasz Berdowski, prezes Elektronicznych Systemów Sprzedaży MerlinX
14.15-15.00 - dyskusja
Zagrożenia, konflikty, kryzysy a ostrzeżenia MSZ
Niefrasobliwie wydawane przez urzędników ostrzeżenia ograniczają ruch turystyczny
i szkodzą branży. Na jakiej podstawie wydawane są ostrzeżenia i kto decyduje o
zmianie statusu kierunku.
Dyskutują: przedstawiciel
touroperatorów.
Departamentu
Konsularnego
MSZ
z
reprezentacją
15.00-15.30 - przerwa kawowa
Sesja 4
15.30-17.30
Debata Agenci – Touroperatorzy. Wspólne cele – rozbieżne działania
Do debaty zostali zaproszeni menedżerowie największych biur podróży wg Rankingu
„Wiadomości Turystycznych” oraz szefowie najważniejszych stowarzyszeń
branżowych: Piotr Henicz, wiceprezes Itaki, Marek Andryszak, prezes TUI Polska,
Remigiusz Talarek, wiceprezes zarządu Rainbow Tours, Krzysztof Piątek, prezes
Neckermann Polska, Ergun Kaan, prezes Wezyr Holidays, Janusz Śmigielski,
wiceprezes zarządu Grecos Holiday, Semir Hamouda, prezes Sun&Fun, Marek
Ciechanowski, prezes ITRP, Paweł Niewiadomski, prezes PIT, Artur Grocholski,
prezes OSAT.
Tematy wiodące:
1. Nierównoważne umowy już na zawsze?
2. Czy w Polsce touroperator może upaść z klasą? Przypadek Alfa Star.
3. Promocje kosztem agentów (wypieranie z atrakcyjnych lokalizacji i galerii
handlowych, rabaty tylko we własnej sieci, różnicowanie cen w zależności od kanału
dystrybucji).
17.30-19.30
Bufor towarzyski – podsumowanie Forum, rozmowy kuluarowe
Miejsce: Adgar Plaza, ul. Postępu 17A, 02-676 Warszawa