IV Ogólnopolskie Forum Agentów Biur Podróży

IV Ogólnopolskie
Forum Agentów
Biur Podróży
25 listopada 2015 r., Warszawa
PROGRAM RAMOWY
10.00-10.30
Powitanie uczestników i wystąpienia zaproszonych gości:
Tomasz Jędrzejczak Podsekretarz Stanu Ministerstwa Sportu i Turystyki
Rafał Szmytke prezes Polskiej Organizacji Turystycznej
SESJA 1
10.30-11.00
Branża turystyczna a poszukujące sensacji media
Pasja i biznes. Czy mogą iść w parze? Muszą się uzupełniać, inaczej nie ma
szans na powodzenie. Dziennikarz i podróżnik Jarosław Kuźniar połączył te
dwa światy, zakładając własne biuro podróży.
Jarosław Kuźniar - dziennikarz radiowy i telewizyjny Trójki, Radia Zet, TVN,
tvn24. Wykładowca SWPS, podróżnik, właściciel biura podróży i serwisu
podróżniczego goforworld.com.
11.00-11.30
Nowa ustawa o usługach turystycznych będzie miała wpływ na pracę
agentów. Czy tradycyjni agenci odejdą do lamusa? Na ile nowa ustawa
odpowie na zmieniające się potrzeby branży turystycznej, również agentów?
11.30-11.45
przerwa kawowa
11.45-12.15
Program ubezpieczenia mienia i odpowiedzialności cywilnej dla
agentów turystycznych – produkt specjalnie dopasowany dla agenta, który
obejmuje odpowiedzialność cywilną agenta turystycznego:
- z tytułu udzielenia błędnej informacji,
- z tytułu błędnej kalkulacji kosztów podróży,
- z tytułu błędów i pomyłek podczas dokonywania rezerwacji imprezy lub
usługi turystycznej.
Adam Pokrowski – Dyrektor Biura Rozwoju Ubezpieczeń Towarzystwa
Ubezpieczeń Wzajemnych TUW, poprzednio Dyrektor Biura Ubezpieczeń i
Produktów TUW, ekspert ds. ubezpieczeń związany z TUW od prawie 20 lat.
Grażyna Panek - Dyrektor Biura Mentor Business & Travel Insurance
12.15-12.45
Pakietowanie dynamiczne – początek końca czy szansa na rozwój dla
małych organizatorów? Blisko 60 proc. wszystkich rezerwacji wakacji w Irlandii
wykorzystuje pakietowanie dynamiczne. Oznacza to, że irlandzcy agenci
musieli przedefiniować swoje zadania, stając się minitouroperatorami. Czy
pakietowanie dynamiczne to szansa dla agenta wyjaśni przedstawicielka
Irlandzkiego Stowarzyszenia Agentów Turystycznych, Clare Dunne.
Clare Dunne – członek zarządu Irish Travel Agents Association (ITAA) –
Irlandzkiego Stowarzyszenia Agentów Turystycznych, w latach 2012-2014
prezes tej instytucji. Karierę w turystyce rozpoczęła w 1979 r. od pracy w
liniach lotniczych Air Lingus, następnie pracowała w TIMAS (oddział
Travelport w Irlandii) oraz International Travel Bureau. W 1994 r. założyła
firmę Travel Broker, którą zarządza do dziś.
12.45-13.45
lunch
SESJA 3
13.45-14.15
Internet w służbie agentowi. Co nowego w social media?
Po erze facebooka firmy szukają nowych środków dotarcia z ofertą do klienta.
W internecie rekordy popularności biją Twitter i Instagram i tam należy szukać
potencjalnych klientów.
Tomasz Berdowski, prezes Elektronicznych Systemów Sprzedaży MerlinX
14.15-15.00
Dyskusja - Zagrożenia, konflikty, kryzysy a ostrzeżenia MSZ
Niefrasobliwie wydawane przez urzędników ostrzeżenia ograniczają ruch
turystyczny i szkodzą branży. Na jakiej podstawie wydawane są ostrzeżenia i
kto decyduje o zmianie statusu kierunku.
Dyskutują: przedstawiciel Departamentu Konsularnego MSZ z reprezentacją
touroperatorów.
15.00-15.30
przerwa kawowa
SESJA 4
15.30-17.30
Debata Agenci – Touroperatorzy. Wspólne cele – rozbieżne działania
Do debaty zostali zaproszeni menedżerowie największych biur podróży wg
Rankingu „Wiadomości Turystycznych” oraz szefowie najważniejszych
stowarzyszeń branżowych: Piotr Henicz, wiceprezes Itaki, Marek Andryszak,
prezes TUI Polska, Remigiusz Talarek, wiceprezes zarządu Rainbow Tours,
Krzysztof Piątek, prezes Neckermann Polska, Ergun Kaan, prezes Wezyr
Holidays, Janusz Śmigielski, wiceprezes zarządu Grecos Holiday, Semir
Hamouda, prezes Sun&Fun, Marek Ciechanowski, prezes ITRP, Paweł
Niewiadomski, prezes PIT, Artur Grocholski, prezes OSAT.
Tematy wiodące:
1. Nierównoważne umowy już na zawsze?
2. Czy w Polsce touroperator może upaść z klasą? Przypadek Alfa Star.
3. Promocje kosztem agentów (wypieranie z atrakcyjnych lokalizacji i galerii
handlowych, rabaty tylko we własnej sieci, różnicowanie cen w zależności od
kanału dystrybucji).
17.30-19.30
Bufor towarzyski – podsumowanie Forum, rozmowy kuluarowe
Miejsce: Adgar Plaza, ul. Postępu 17A, 02-676 Warszawa
Partner Złoty MerlinX
Partner wspierający HanseMerkur