raport z ewaluacji całościowej - Centrum Doskonalenia Nauczycieli

Transkrypt

Nadzór pedagogiczny
System Ewaluacji Oświaty
RAPORT Z EWALUACJI CAŁOŚCIOWEJ
Ośrodek Doskonalenia Nauczycieli w Centrum
Doskonalenia Nauczycieli
Leszno
Wielkopolski Kurator Oświaty
Kuratorium Oświaty w Poznaniu
Przebieg ewaluacji:
Prezentowany raport jest rezultatem ewaluacji zewnętrznej przeprowadzonej w szkole (lub placówce) przez
wizytatorów do spraw ewaluacji.
Ewaluacja polega na zbieraniu i analizowaniu informacji:
o efektach działalności dydaktycznej, wychowawczej i opiekuńczej oraz innej działalności statutowej szkoły
lub placówki (na podstawie danych informujących o wynikach pracy szkoły (lub placówki) odzwierciedlonych
w umiejętnościach, zachowaniach, postawach, działaniach uczniów i w osiąganych przez nich rezultatach
na różnego rodzaju testach, egzaminach),
o procesach zachodzących w szkole lub placówce (na podstawie danych, które informują o procesach
i działaniach zachodzących i podejmowanych w szkole (lub placówce), a decydujących o sposobie
funkcjonowania, charakterze szkoły (lub placówki) i przede wszystkim prowadzących do pożądanych
efektów),
o funkcjonowaniu szkoły lub placówki w środowisku lokalnym, w szczególności w zakresie współpracy
z rodzicami uczniów (na podstawie danych informujących o sposobie współpracy ze środowiskiem
i funkcjonowaniu w środowisku oraz wykorzystaniu tych zasobów w procesie nauczania i uczenia się),
o zarządzaniu szkołą lub placówką (na podstawie danych informujących o sposobach zarządzania
decydujących o jakości działań podejmowanych w szkole lub placówce).
Ewaluacja ma na celu zebranie informacji i ustalenie poziomu spełniania przez szkołę lub placówkę wymagań
zawartych w załączniku do Rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dnia 7 października 2009 r. w sprawie
nadzoru pedagogicznego.
Szkoła lub placówka może spełniać te wymagania na pięciu poziomach:
Poziom E - oznaczający niski stopień wypełniania wymagania przez szkołę lub placówkę.
Poziom D - oznaczający podstawowy stopień wypełniania wymagania przez szkołę lub placówkę.
Poziom C - oznaczający średni stopień wypełniania wymagania przez szkołę lub placówkę.
Poziom B - oznaczający wysoki stopień wypełniania wymagania przez szkołę lub placówkę.
Poziom A - oznaczający bardzo wysoki stopień wypełniania wymagania przez szkołę lub placówkę.
Raport z ewaluacji: Ośrodek Doskonalenia Nauczycieli w Centrum Doskonalenia Nauczycieli
2 / 27
Opis metodologii:
Badanie zostało zrealizowane w dniach 09-10-2012 - 22-10-2012 przez zespół wizytatorów ds. ewaluacji, w skład
którego weszli Jan Jerszyński, Maria Kiczka.
W trakcie ewaluacji w placówce zbierano informacje pochodzące z wielu źródeł - dyrektora placówki, pracujących
i współpracujących konsultantów, nauczycieli i doradców metodycznych, osób uczestniczących w szkoleniach,
partnerów ośrodka i przedstawicieli samorządu lokalnego. Do gromadzenia danych wykorzystano metody ilościowe
(ankiety w wersji elektronicznej i papierowej), jakościowe (wywiady indywidualne, grupowe, obserwację i analizę
źródeł zastanych). Zestawienie metod, technik doboru próby i liczby osób, które wzięły udział w badaniach znajduje
się w tabeli poniżej.
Wywiady grupowe zostały przeprowadzone po realizacji i analizie ankiet, pełniąc wobec nich funkcję wyjaśniającą.
Kategoria badanych/źródła
danych
Dyrektor ośrodka
Konsultanci, nauczyciele,
doradcy metodyczni
Metoda/technika
Sposób doboru próby
Indywidualny wywiad
pogłębiony
Ankieta elektroniczna (CAWI)
Wywiad grupowy
zogniskowany (FGI)
nd
Uczestnicy szkoleń
Partnerzy ośrodka,
przedstawiciele samorządu
lokalnego
Wywiad grupowy
zogniskowany (FGI)
Obserwacja zajęć
Obserwacja ośrodka
Analiza danych zastanych
nd
Badanie na próbie pełnej
Wszyscy pracownicy
pedagogiczni, w przypadku
zbyt dużej grupy –
zróżnicowani pod względem
stażu
Badanie na próbie pełnej osób
biorących tego dnia udział w
szkoleniach
Przedstawiciele samorządu
lokalnego i instytucji
wskazanych przez dyrektora
jako partnerzy
Wielkość próby/liczba
obserwowanych jednostek
nd
nd
13
8
62
9
4
nd
3 / 27
Informacja o placówce
Nazwa placówki
Ośrodek Doskonalenia Nauczycieli w Centrum Doskonalenia
Nauczycieli
Patron
Typ placówki
Placówka doskonalenia nauczycieli
Miejscowość
Leszno
Ulica
Bolesława Chrobrego
Numer
15
Kod pocztowy
64-100
Urząd pocztowy
Leszno
Telefon
65 529-90-62
Fax
Www
www.cdn.leszno.pl
Regon
00138729000001
Publiczność
publiczna
Kategoria uczniów
Bez kategorii
Uczniowie, wychow., słuchacze
0
Oddziały
0
Nauczyciele pełnozatrudnieni
6
Nauczyciele niepełnozat. (stos.pracy)
2
Nauczyciele niepełnozat._(w etatach)
1
Średnia liczba uczących się w oddziale
Liczba uczniów przypadających na jednego
pełnozatrudnionego nauczyciela
0
Województwo
WIELKOPOLSKIE
Powiat
Leszno
Gmina
Leszno
Typ gminy
gmina miejska
Liczba mieszkańców
Wysokość wydatków na oświatę
Stopa bezrobocia
4 / 27
Wprowadzenie: obraz placówki
Ewaluacja zewnętrzna Ośrodka Doskonalenia Nauczycieli w Lesznie odbywała się w ramach pilotażu
realizowanego podczas IX cyklu projektu „Program wzmocnienia efektywności systemu nadzoru pedagogicznego
i oceny jakości pracy szkoły”. Efektem końcowym ewaluacji jest poniższy raport, do którego lektury zapraszamy.
Wszystkie zawarte w raporcie tezy i wnioski znajdują potwierdzenie w wynikach przeprowadzonych w placówce
badań.
Ośrodek jest placówką publiczną, o wieloletniej tradycji, doświadczeniu i znacznym dorobku, prowadzoną przez
Województwo Wielkopolskie, której celem jest doskonalenie zawodowe nauczycieli, oświatowej kadry kierowniczej
oraz pracowników jednostek samorządu terytorialnego. Ośrodek zasięgiem swojego działania obejmuje
przedszkola, szkoły i placówki w powiatach: kościańskim, gostyńskim, rawickim, leszczyńskim oraz w Lesznie.
Ośrodek wchodzi wraz z Publiczną Bibliotekę Pedagogiczną w Lesznie w skład zespołu placówek zwanego
Centrum Doskonalenia Nauczycieli w Lesznie. Siedziba główna Ośrodka mieści się w budynku przy ulicy
Chrobrego, a część pomieszczeń dydaktycznych przy ulicy Lipowej. Obiekt przy ulicy Chrobrego znajduje się
na liście Wojewódzkiego Konserwatora Zabytków w Poznaniu.
Uwzględnianie potrzeb środowiska podczas planowania zadań, wysoki poziom merytoryczny zajęć, przyjazna
atmosfera oraz dobre warunki sprzyjające prowadzonej działalności przyczyniają się do wysokiej oceny Ośrodka.
Dysponuje on zapleczem dydaktycznym, umożliwiającym doskonalenie na wysokim poziomie. Wszystkie sale
dydaktyczne wyposażone są w nowoczesny sprzęt multimedialny, a działalność szkoleniową placówki wspomaga
pracownia komputerowa i wchodząca w skład Centrum Biblioteka Pedagogiczna. Wnętrze budynków jest
odnowione, funkcjonalne i właściwie zagospodarowanie.
Ośrodek zatrudnia konsultantów pracujących w trzech pracowniach: Kształcenia Ustawicznego, Informacji
i Wydawnictw oraz Doradztwa. Kadrę ostatniej stanowią również współpracujący z Ośrodkiem doradcy metodyczni.
Procesy edukacyjne są planowane i podlegają stałemu monitorowaniu. Decyzję o wprowadzeniu zmian
w procesach edukacyjnych są wynikiem pracy zespołowej, a ich monitorowanie odbywa się w sposób
zorganizowany zgodnie z wewnętrzną procedurą. Ośrodek zajmuje ważną pozycję w środowisku lokalnym. Oferta
edukacyjna jest różnorodna, systematycznie modyfikowana i wzbogacana. Składają się na nią: kursy, warsztaty,
seminaria, konferencje, szkolenia rad pedagogicznych i granty edukacyjne. Placówka prowadzi różnorodne
działania mające na celu ułatwienie klientom dostępu do swoich usług. Skutkują one ciągłym wzrostem liczby
uczestników szkoleń.
Z oferty placówki korzystają nie tylko nauczyciele z rejonu działania, ale również z sąsiadujących województw:
lubuskiego i dolnośląskiego. Informacje o formach doradztwa metodycznego i organizowanych szkoleniach
przesyłane są do szkół i placówek drogą elektroniczną. Bieżące informacje umieszczane są także
na profesjonalnie i systematycznie prowadzonej stronie internetowej Ośrodka. Każdego roku wydawany
i przekazywany jest do szkół bezpłatny informator z ofertą szkoleniową dla nauczycieli i dyrektorów.
Ośrodek współpracuje z licznymi instytucjami środowiska lokalnego na wielu płaszczyznach co wzbogaca zakres
jego działalności. W szczególności współpraca ta polega na realizacji zadań związanych z egzaminami
zewnętrznymi w szkołach, prowadzeniem wybranych szkoleń przez pracowników innych instytucji i wspólną
realizację przedsięwzięć edukacyjnych.
W placówce stworzono warunki do współpracy i wymiany doświadczeń między nauczycielami oraz ich rozwoju
zawodowego.
Środowisko nauczycielskie z dużym zainteresowaniem przyjmuje wydawany przez Ośrodek bezpłatny kwartalnik
„Problemy Oświaty i Wychowania”, w którym publikowane są informacje na temat dorobku zawodowego
nauczycieli i ich osiągnięć.
Ośrodek posiada od lipca 2009 r. Certyfikat potwierdzający, że system zarządzania obowiązujący w Centrum,
w skład którego wschodzi, spełnia wymagania normy ISO 9001: 2008 w zakresie doskonalenia i dokształcania
nauczycieli.
5 / 27
Wyniki ewaluacji:
Obszar: Efekty
Wymaganie: Potrzeby osób korzystających z oferty placówki są realizowane
Komentarz:
Ośrodek prowadzi działalność, która zaspakaja potrzeby klientów, w szczególności poprzez organizowanie:
szkoleń doskonalących, konferencji, kursów kwalifikacyjnych, szkoleń w ramach grantów Wielkopolskiego Kuratora
Oświaty oraz konsultacji indywidualnych. Klienci uzyskują ze strony Ośrodka odpowiednie do potrzeb wsparcie
merytoryczne i metodyczne. Różnorodne tematycznie zajęcia umożliwiają odbiorcom nabycie nowych wiadomości
i umiejętności. Prowadzona jest stale analiza potrzeb edukacyjnych klientów Ośrodka oraz formułowane są
wnioski, a na ich podstawie wprowadzane są zmiany w ofercie.
Przedstawione poniżej argumenty świadczą o bardzo wysokim stopniu spełnienia wymagania.
Zaspokajanie potrzeb klientów
Działalność prowadzona przez Ośrodek zaspokaja potrzeby klientów. Wskazują na to wyniki badań ankietowych
przeprowadzonych wśród respondentów (konsultanci i doradcy, dyrektor, klienci) oraz informacje uzyskane
podczas wywiadu z partnerami. Zdaniem większości nauczycieli korzystających z oferty Ośrodka (60 z 62),
wszystkich pracowników merytorycznych, partnerów oraz dyrektora Ośrodka, prowadzona działalność zaspokaja
potrzeby klientów. Partnerzy oraz dyrektor na potwierdzenie tej tezy wskazują różnorodność podejmowanych
działań, tj.: szkolenia doskonalące dla nauczycieli, konferencje, kursy kwalifikacyjne, indywidualne konsultacje
i szkolenia rad pedagogicznych uwzględniające tematykę dostosowana do zgłaszanych potrzeb i priorytetów
określanych przez Ministra Edukacji Narodowej. Na potwierdzenie różnorodności tematyki szkoleń wskazują
przykłady dotyczące wdrażania nowej podstawy programowej, profilaktyki wychowania, technologii komputerowej
i informacyjnej w dydaktyce oraz zagadnień prawnych dla dyrektorów. Dyrektor placówki wskazał również na: Klub
Dyrektora, forum humanistów, spotkania z literaturą faktu i czwartkowe spotkania z Instytutem Pamięci Narodowej.
Kolejnym argumentem partnerów i dyrektora Ośrodka, wskazującym na zaspokajanie potrzeb klientów, jest
planowanie tematów szkoleń na podstawie rozpoznawania potrzeb nauczycieli. Dyrektor wskazał również wyniki
przeprowadzanych wśród uczestników szkoleń ankiet ewaluacyjnych, z których wynika, że 98% klientów dostrzega
zgodność planowanej tematyki z jej realizacją oraz wysoki poziom dydaktyczny zajęć.
Wsparcie merytoryczne i metodyczne
Zdecydowana większość uczestniczących w badaniu odbiorców oferty Ośrodka uznała, że korzystanie
z proponowanych szkoleń, kursów, konsultacji lub innych form doskonalenia dostarczyło im przydatnej zawodowo
wiedzy (59 z 62) oraz praktycznych umiejętności (57 z 62). Opinię taką wyrazili również wszyscy ankietowani
konsultanci i doradcy. Zdaniem partnerów uczestniczących w wywiadzie korzystający z doskonalenia nauczyciele
uzyskują przydatną zawodowo wiedzę. Jako argumenty na poparcie tej tezy wskazali m.in. na: liczny udział
nauczycieli w szkoleniach, różnorodną i aktualną ofertę szkoleniową uwzględniającą nowe przepisy oświatowe (np.
organizacja i udzielanie pomocy psychologiczno-pedagogicznej, nowa podstawa programowa, zajęcia
komputerowe w edukacji wczesnoszkolnej) oraz dobre przygotowanie do stażu i uczestnictwa w postępowaniach
kwalifikacyjnych nauczycieli korzystających ze szkoleń dotyczących awansu zawodowego. W opinii partnerów
zdobywane przez nauczycieli umiejętności mają przełożenie na działalność przedszkoli, szkół i placówek. Na
poparcie tej tezy wskazują prowadzone przez Ośrodek zajęcia warsztatowe, których celem jest wyposażenie
nauczycieli w praktyczne umiejętności. Podkreślają również, że organizowane zajęcia pozwalają odświeżyć
umiejętności i wiedzę. Przykładem takich zajęć jest szkolenie dla nauczycieli z dłuższym stażem pracy pt.
„Program 40+”. W ramach tego cyklu mogą oni odnowić swoją wiedzę oraz posiąść praktyczne umiejętności, np.
w zakresie pracy z wykorzystaniem komputera. Wskazano też na organizowanie zajęć pokazowych, pomoc
w przygotowaniu materiałów dydaktycznych i programów autorskich oraz ich opiniowaniu.
Analiza działań edukacyjnych placówki
Dyrektor Ośrodka oraz konsultanci i doradcy podają, że systematycznie są zbierane informacje zwrotne
6 / 27
od uczestników szkoleń i konsultacji prowadzonych w placówce oraz w miejscach ich zatrudnienia. Argumentem
na poparcie tezy uczestników wywiadu jest wskazanie danych z ewaluacji szkoleń na terenie placówki, rad
pedagogicznych oraz spotkań zespołów samokształceniowych. Kolejnym argumentem są informacje zawarte
w Księdze Jakości oraz wnioski z analizy ewaluacji form doskonalenia. Wynika z nich, że wszystkie te formy
poddawane są ewaluacji. Ponadto doradcy poinformowali, że przeprowadzają testy diagnostyczno-rozwojowe
na pierwszych i ostatnich, w danym roku szkolnym, spotkaniach z liderami szkolnych zespołów
samokształceniowych. Uczestniczący w wywiadzie konsultanci podali, że co pół roku w Pracowni Informacji
i Wydawnictw opracowywana jest analiza wyników ankiet i przygotowywane są raporty ze zbiorowych ewaluacji
form doskonalenia. Z tych analiz wynika, że klienci Ośrodka potwierdzają zgodność planowanej tematyki zajęć z jej
realizacją oraz przydatność szkoleń w uporządkowaniu i poszerzeniu wiedzy oraz umiejętności klientów. Zdaniem
uczestniczących w wywiadzie pracowników merytorycznych ponowny udział nauczycieli w kolejnych szkoleniach
jest dla nich potwierdzeniem dobrej oceny zajęć.
Analiza potrzeb edukacyjnych klientów
W Ośrodku prowadzona jest analiza potrzeb edukacyjnych klientów. Potwierdzeniem powyższego są wyniki badań
przeprowadzonych wśród respondentów oraz obserwacja zajęć. Z informacji uzyskanych w wywiadzie
od konsultantów i doradców oraz ankietowanego dyrektora wynika, że w Ośrodku stosowana jest procedura
systematycznego zbierania informacji zwrotnych od uczestników o korzyściach ze szkoleń i konsultacji. Dyrektor
wskazał, że Ośrodek identyfikuje potrzeby szkoleniowe nauczycieli w oparciu o system zarządzania jakością ISO
9001:2008. Dowodem potwierdzającym analizowanie potrzeb edukacyjnych są przedstawione przez dyrektora
wnioski z prowadzonych analiz ewaluacji form doskonalenia zawodowego za lata 2009-2012. Wynika z nich,
że ankietowani nauczyciele najbardziej zainteresowani są szkoleniami dotyczącymi doskonalenia jakości
kształcenia i wychowania w szkole, zadań szkoły w zakresie wspierania wszechstronnego rozwoju ucznia oraz
wykorzystania technologii informacyjnej. Mniejsze zainteresowanie wykazują tematyką oceniania
wewnątrzszkolnego i zewnętrznego oraz zarządzaniem placówką oświatową. Ankietowani konsultanci i doradcy
także wskazuję na fakt, że klienci Ośrodka chętniej uczestniczą w szkoleniach dotyczących doskonalenia
umiejętności metodycznych, pozwalających wzbogacać warsztat pracy, poszerzać i porządkować ich wiedzę oraz
umiejętności m.in. z zakresu wykorzystania technologii informacyjnych i komunikacyjnych. Zdaniem prowadzących
szkolenia pracowników merytorycznych w dalszym ciągu atrakcyjne są dla nauczycieli zajęcia z zakresu: opieki
i wychowania, pracy z dzieckiem ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi, związane z pomocą
psychologiczno-pedagogiczną i realizacją zadań szkoły i placówki. Tematyka obserwowanych podczas czynności
ewaluacyjnych zajęć była zgodna z wnioskami sformułowanmi w Ośrodku na podstawie analizy potrzeb
edukacyjnych nauczycieli. Wszystkie obserwacje wskazują na staranne przygotowanie szkoleń i wysoką
frekwencję ich uczestników. Na zakończenie zajęć przeprowadzano ewaluację.
Wzbogacanie oferty placówki
Zdaniem dyrektora oraz biorących udział w wywiadzie konsultantów i doradców wnioski z analizy wyników badań
potrzeb edukacyjnych klientów są wykorzystywane do doskonalenia oferty Ośrodka. Konsultanci i doradcy
wskazali, że wnioski formułowane na podstawie zebranych informacji zwrotnych stanowią kryterium weryfikacji
oferty szkoleń i przygotowania nowej na kolejny rok szkolny. Uczestnicy wywiadu wskazali, że wnioski z badań
potwierdzają malejące zapotrzebowanie na tematykę szkoleń z zakresu oceniania wewnątrzszkolnego
i zewnętrznego. Natomiast zgłaszana jest potrzeba szkoleń dotyczących nowo wprowadzonej podstawy
programowej. Pracownicy merytoryczni Ośrodka wskazali, że przewaga w ofercie krótkich form kształcenia jest
podyktowana zainteresowaniem klientów. Te same informacje wskazywane przez doradców i konsultantów
zaprezentował w wywiadzie dyrektor. Wskazał również, że w celu doskonalenia oferty: prowadzone są szkolenia
z preferowanych przez nauczycieli obszarów tematycznych, doprecyzowywana jest grupa odbiorców szkolenia,
zwiększana jest liczba krótkich form szkoleniowych. Jako przykłady konkretnych działań wymienił:
• zwiększenie liczby szkoleń z zakresu technologii informacyjnych i informatycznych dla nauczycieli posiadających
umiejętności informatyczne w stopniu podstawowym i zaawansowanym (np.: „Tworzenie interaktywnych
materiałów dydaktycznych test, quiz, krzyżówka'', ,,Zastosowanie aplikacji internetowych do projektowania
dynamicznej prezentacji online'', ,,Komputerowe wspomaganie pracy nauczyciela'', ,,Arkusz kalkulacyjny MS Excel
w praktyce'', ,,Blog w edukacji – tworzenie i zastosowanie'', ,,Projektowanie prezentacji multimedialnej w programie
PowerPoint i OpenOfficeImpress'', ,,Tablica interaktywna w nauczaniu''),
• zwiększenie oferty szkoleń w formie warsztatów metodycznych (np. ,,Metodyka prowadzenia zajęć z przedmiotu
historia społeczeństwo w szkołach ponadgimnazjalnych'', ''Orędzie Biblii i pedagogika Gestalt''; ,,Jak uczyć języka
polskiego w szkole gimnazjalnej, ponadgimnazjalnej według nowej podstawy programowej''; ,,Mikroekonomia
i makroekonomia w zadaniach''; ,,Nowoczesna edukacja czyli jak uczyć dzieci klas I-III szkoły podstawowej
w dzisiejszych czasach''),
• zwiększenie liczby szkoleń dotyczących doskonalenia jakości kształcenia i wychowania w szkole oraz zadań
7 / 27
szkoły w zakresie wspierania wszechstronnego rozwoju ucznia (np.: ,,Konflikty w szkole. Propozycje rozwiązań'',
,,Jak prawidłowo diagnozować i analizować osiągnięcia w uczniów uwzględniając ich możliwości rozwojowe?'',
,,Ocenianie kształtujące na lekcji'').
Podobne informacje znaleźć można w ofercie Ośrodka publikowanej w corocznym biuletynie oraz na stronie
internetowej Centrum Doskonalenia Nauczycieli w Lesznie.
Poziom spełniania wymagania: A
Wymaganie: Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Komentarz:
Klienci Ośrodka mają pozytywny stosunek do oferty placówki. Korzystający z doskonalenia uważają,
że proponowana przez placówkę oferta jest przydatna zawodowo, a prowadzący zapewniają wysoki merytoryczny
poziom zajęć. Klienci są zaangażowani w wybierane przez siebie formy doskonalenia zawodowego. Placówka
prowadzi w sposób systemowy analizę atrakcyjności swojej oferty, a sformułowane na jej podstawie wnioski
wdraża do realizacji, przez co podnosi jakość swojej oferty.
Przedstawione poniżej argumenty świadczą o wysokim stopniu spełnienia wymagania.
Stosunek klientów do placówki oraz powody korzystania z jej oferty
Ankietowani klienci mają pozytywny stosunek do oferty Ośrodka. Potwierdzają to uczestnicy szkoleń oraz
prowadzący zajęcia, wskazując powody korzystania z oferty placówki. Za najważniejsze uznali przydatność
zawodową nauczonych umiejętności (36 z 62 klientów oraz wszyscy konsultanci i doradcy), a jako kolejny powód
wyboru oferty Ośrodka 33 z 62 klientów i 12 z 13 konsultantów i doradców wskazało odpowiadające im terminy
zajęć (dni i godziny). Ważnym powodem dla 32 z 62 ankietowanych klientów i wszystkich konsultantów oraz
doradców jest oferta szkoleniowa placówki. Inne wymienione wskazania to: wysoki merytoryczny poziom
prowadzonych zajęć (dla wszystkich konsultantów i doradców oraz 26 z 62 klientów), przygotowanie kadry (dla
wszystkich konsultantów i doradców oraz dla 19 z 62 klientów) oraz łatwy dojazd do miejsca szkolenia (30 z 62
klientów). Zdaniem 8 z 13 pracowników merytorycznych decydujące dla klientów są dobre warunki lokalowe
placówki.
Zaangażowanie nauczycieli
Dla 36 z 62 ankietowanych klientów niemal wszystkie zajęcia bardzo ich angażują, a dla 18 z 62 duża ich część
(choć nie wszystkie) jest wciągająca i angażująca. Wszyscy ankietowani konsultanci i doradcy wysoko, w tym 1/3
bardzo wysoko, oceniają zaangażowanie uczestników w prowadzonych przez nich formach doskonalenia
zawodowego.
Analiza atrakcyjności zajęć
Zdaniem klientów (49 z 62) oraz wszystkich pracowników merytorycznych i dyrektora w Ośrodku pozyskiwana jest
informacja zwrotna na temat atrakcyjności prowadzonych zajęć. W trakcie czynności ewaluacyjnych
zaobserwowano, że po każdych zajęciach przeprowadzana jest ankieta zawierająca ocenę poziomu zadowolenia
klientów. Zastane w placówce dokumenty potwierdzają wykorzystanie wyników ankiet do przeprowadzania analiz
atrakcyjności zajęć. Badania te są realizowane w oparciu o system zarządzania jakością ISO i zakładają
prowadzenie ankietowania w stosunku do wszystkich prowadzonych szkoleń. Analizy atrakcyjności zajęć dokonuje
się poprzez ewaluację wewnętrzną i coroczny Przegląd Zarządzania ISO.
Wdrażane wnioski podnoszące atrakcyjność zajęć
Wnioski z analizy atrakcyjności oferty są wykorzystywane do wprowadzania zmian podnoszących jakość szkoleń.
Dyrektor oraz konsultanci i doradcy, jako przykłady takich działań podali prowadzenie zajęć przez lub z udziałem
zaproszonych pracowników naukowych i ekspertów, np. z Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Lesznie,
Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu, Politechniki Poznańskiej, Instytutu Pamięci Narodowej
w Poznaniu, Muzeum Okręgowe w Lesznie, Poradni Psychologiczno-Pedagogicznej w Lesznie, Kredyt Banku,
szkół, wydawnictw oraz przedsiębiorstw. Wśród zajęć prowadzonych przez zewnętrzną kadrę dyrektor wskazał
na przykładowe szkolenia: ,,Kwalifikacyjny Kurs z Oligofrenopedagogiki'', ,,Seksualność dzieci i młodzieży
z niepełnosprawnością intelektualną'', ,,Dziecko w sytuacji przemocy seksualnej. Rozpoznawanie objawów,
8 / 27
interwencja pedagogiczna'', ,,O prawach człowieka w szkole'', ,,Klub dyrektora – zmiany w prawie oświatowym'',
,,Narady dla dyrektorów, głównych księgowych i kadrowych szkół i placówek oświatowych prowadzonych przez
Urząd Marszałkowski Województwa Wielkopolskiego'' oraz ,,Historyczne i prawne początki bibliotekarstwa
pedagogicznego''. Konsultanci i doradcy poinformowali, że uczestnicy szkoleń otrzymują materiały dydaktyczne,
takie jak prezentacje i ćwiczenia przygotowane przez prowadzących. Wskazał również, że na atrakcyjność zajęć
miało duży wpływ pozyskanie nowych pracowników merytorycznych, specjalistów przedmiotów
matematyczno-przyrodniczych, humanistycznych i spraw wychowawczych. Dodał, że atrakcyjność szkoleń podnosi
też nowa tematyka i warsztatowa forma realizacji zajęć. Jako przykłady wymienił zajęcia pt.: ,,Pomoc
pedagogiczno-psychologiczna w świetle nowego prawa”, ,,Jak pracować z uczniem słabowidzącym?'', ,,Dziecko
przewlekle chore w szkole i przedszkolu'', ,,Analiza wyników sprawdzianu/egzaminów w kontekście tworzenia
programu naprawczego'' i ,,Edukacyjna Wartość Dodana w gimnazjum''.
Poziom spełniania wymagania: B
Wymaganie: Osoby korzystające z oferty placówki są zadowolone z działalności
Komentarz:
Klienci znają i akceptują zasady korzystania z oferty Ośrodka. Mogą zgłaszać swój udział w szkoleniach w formie
elektronicznej lub przekazując wypełniony formularz w formie tradycyjnej. Współpraca Ośrodka z nauczycielami
korzystającymi z jego oferty ma charakter systemowy i regularny.
Zasady korzystania z oferty placówki i poziom ich akceptacji
Wszyscy ankietowani klienci (62 z 62) znają określone zasady korzystania z oferty szkoleniowej Ośrodka (szkoleń,
kursów, konsultacji i innych form). Niemal wszyscy respondenci (61 z 62) akceptują te zasady. Z dokumentów
wynika, że są one zapisane w Statucie Centrum Doskonalenia Nauczycieli w Lesznie. Zgodnie z nim w placówce
realizowane jest doskonalenie zawodowe dla nauczycieli przedszkoli, szkół i placówek oświatowych Województwa
Wielkopolskiego, oświatowej kadry kierowniczej oraz jednostek samorządu terytorialnego będących organem
prowadzącym dla przedszkoli, szkół i placówek oświatowych. Na stronie internetowej Ośrodka zamieszczono
informator w wersji online z możliwością do wydruku. Zawiera on informacje o zasadach korzystania z usług
placówki przez osoby indywidualne oraz rady pedagogiczne, a także proponowanych formach doskonalenia
i doradztwa metodycznego. Nauczyciele mogą zgłaszać swój udział w zajęciach korzystając z elektronicznego
formularza dostępnego na stronie internetowej lub ze zgłoszenia będącego załącznikiem informatora wydanego
w formie tradycyjnej. W taki sam sposób można zgłosić szkolenia rad pedagogicznych. Zgłoszenia na szkolenia
przyjmowane są w ciągu całego roku. Z analizy dokumentów wynika, że korzystanie z oferty edukacyjnej Ośrodka
ma charakter powszechny i otwarty.
Współpraca z klientami
Dyrektor oraz konsultanci i doradcy w wywiadach wskazali, że ich współpraca z klientami placówki ma charakter
systematyczny. Podstawowe zasady współpracy zostały określone w dokumentach Ośrodka, w szczególności
w Statucie oraz Księdze Jakości ISO 9001:2008. Jak wskazują respondenci, współpraca ta polega przede
wszystkim na:
• informowaniu nauczycieli o ofercie Ośrodka,
• pozyskiwaniu od uczestników szkoleń informacji zwrotnej o efektach szkoleń,
• diagnozowaniu potrzeb nauczycieli,
• modyfikowaniu oferty na podstawie informacji zwrotnych,
• realizowaniu szkoleń rad pedagogicznych,
• umożliwianiu nauczycielom publikowania artykułów na łamach wydawanego przez Ośrodek kwartalnika pt.
"Problemy Oświaty i Wychowania",
• przekazywaniu nauczycielom materiałów ze szkoleń.
9 / 27
Obszar: Procesy
Wymaganie: Placówka ma koncepcję pracy
Komentarz:
Ośrodek posiada koncepcję pracy, zawartą w Księdze Jakości ISO 9001:2008 i przyjętą do realizacji w 2009 r.
Koncepcja pracy znana jest pracownikom Ośrodka i pracują oni według jej założeń. Działania te mają charakter
stały. W koncepcji dokonywane są również modyfikacje. Analizę koncepcji pracy prowadzi się zgodnie z przyjętymi
w Ośrodku procedurami w ramach ISO. W wyniku stałych analiz koncepcji pracy, placówka dokonuje modyfikacji
i wprowadza nowe działania projakościowe.
Znajomość przez pracowników koncepcji pracy placówki
Dyrektor, konsultanci oraz doradcy w przeprowadzanych wywiadach stwierdzili, że koncepcja pracy ich placówki
jest im znana i zapisana w Księdze Jakości ISO. Analiza dokumentów wykazała, że jest to najważniejszy poza
Statutem dokument funkcjonujący w Ośrodku. Zdaniem biorących udział w wywiadzie konsultantów i doradców
najważniejszym założeniem koncepcji pracy Ośrodka są prorynkowość i organizowanie szkoleń zgodnie ze
zgłaszanymi przez nauczycieli potrzebami. Zdaniem dyrektora placówki najważniejszym elementem koncepcji jest
prowadzenie działalności w zakresie doskonalenia i dokształcania nauczycieli na jak najwyższym poziomie oraz
wychodzenie naprzeciw oczekiwaniom klientów z uwzględnieniem wymagań polityki oświatowej państwa. Z analizy
dokumentów Ośrodka wynika, że najważniejszym elementem koncepcji pracy jest satysfakcja klienta, a jej wyraz
stanowi "Polityka jakości" realizowana przez placówkę w ramach systemu jakości ISO. Została ona sformułowana
w obowiązującej w Centrum Doskonalenia Nauczycieli w Lesznie od marca 2009 r. Księdze Jakości.
Do najważniejszych elementów koncepcji pracy w niej opisanych należy zaangażowanie kierownictwa w tworzenie
i wdrażanie systemu zarządzania jakością, ciągłe doskonalenie jego skuteczności i ukierunkowanie na klienta.
Realizacja koncepcji pracy
Partnerzy Ośrodka i przedstawiciel organu prowadzącego są zdania, że najważniejszymi założeniami koncepcji
pracy placówki jest doskonalenie zawodowe nauczycieli przedszkoli, szkół i placówek oświatowych województwa
wielkopolskiego, oświatowej kadry kierowniczej oraz pracowników jednostek samorządu terytorialnego. Konsultanci
i doradcy biorący udział w wywiadzie zwracają uwagę, że tematyka szkoleń opracowywana jest na podstawie
oczekiwań nauczycieli, dyrektorów szkół oraz organu nadzoru pedagogicznego. Na podstawie oceny efektywności
i zainteresowania uczestników dotychczasową ofertą, pracownicy merytoryczni ustalają zestawy tematów
szkoleniowych, nad którymi pracują zespołowo zwracając uwagę na niepowtarzalność tematów, ich różnorodność
i atrakcyjność oraz priorytety w zakresie doskonalenia zgłaszane przez organ nadzoru pedagogicznego. Efekty
pracy zespołów zostają zamieszone w ofercie na kolejny rok szkolny. Następnie pracownicy Ośrodka opracowują
autorskie programy tych szkoleń. Zajęcia obserwowane podczas ewaluacji dowodzą ich zgodność z koncepcją
pracy placówki. Dyrektor, pracownicy merytoryczni oraz partnerzy Ośrodka i przedstawiciel organu prowadzącego
w przeprowadzonym badaniu wskazali, że podstawowym działaniem realizującym koncepcję pracy placówki jest
orientacja na klienta. Analiza dokumentów wskazuje na spójność oferty edukacyjnej z koncepcją pracy Ośrodka.
Znajdują się w niej:
• kursy kwalifikacyjne, np. kurs kwalifikacyjny dla oświatowej kadry kierowniczej,
• formy doskonalące w zakresie technologii informacyjnych, przedmiotów zawodowych oraz zmian w kształceniu
zawodowym, przedmiotów artystycznych, edukacji europejskiej, problematyki wychowawczej, pracy nauczyciela
w formach pozaszkolnych, pomocy psychologiczno-pedagogicznej, kształcenia uczniów ze specjalnymi potrzebami
edukacyjnymi, prawa oświatowego i zarządzania oświatą, awansu zawodowego nauczycieli, podstawy
programowej wychowania przedszkolnego i kształcenia ogólnego, wcześniejszego rozpoczynania obowiązku
szkolnego, stresu w zawodzie nauczyciela i ocenianiu uczniów,
•
formy doradcze w zakresie języków obcych, przedmiotów matematyczno-przyrodniczych, technologii
informacyjnej, przedmiotów zawodowych, edukacji europejskiej, problematyki wychowawczej, pomocy
psychologiczno-pedagogicznej, kształcenia uczniów ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi, prawa oświatowego
i zarządzania oświatą, podstawy programowej wychowania przedszkolnego i kształcenia ogólnego,
• szkolenia rad pedagogicznych w zakresie technologii informacyjnej, prawa oświatowego i zarządzania oświatą,
sprawowania nadzoru pedagogicznego i ewaluacji, podstawy programowej wychowania przedszkolnego
10 / 27
i kształcenia ogólnego.
Tematyka szkoleń jest różnorodna i kierowana do nauczycieli wszystkich typów i rodzajów szkół i placówek
na terenie objętym działalnością Ośrodka. Zdaniem dyrektora najważniejszym celem pracy placówki jest
doskonalenie i dokształcanie nauczycieli na jak najwyższym poziomie. Działaniami, które na stałe wpisały się
w kalendarz pracy są różnego rodzaju formy doskonalące dla nauczycieli, szkolenia rad pedagogicznych,
współpraca z dyrektorami szkół i Okręgową Komisją Egzaminacyjną (OKE). Współpraca z OKE polega
na organizowaniu i prowadzeniu szkoleń dla przewodniczących i zastępców przewodniczących Zespołów
Nadzorujących oraz nauczycieli pełniących funkcje egzaminatora. Do innych elementów współpracy należy
zaliczyć koordynowanie działań związanych z przeprowadzaniem sprawdzianu i egzaminów gimnazjalnych,
maturalnych, zawodowych i eksternistycznych, przyjmowanie prac, zabezpieczanie, przechowywanie
i organizowanie przewozu prac egzaminacyjnych. Pracownicy Ośrodka są obserwatorami. z ramienia OKE
na wszystkich typach egzaminów, a na egzaminach eksternistycznych pełnią funkcję przewodniczących i członków
komisji. Do działań sporadycznych należy zaliczyć wspieranie organów prowadzących polegające na opiniowaniu
kandydatur nauczycieli do pełnienia funkcji doradców oraz na systematycznym opiniowaniu ich pracy w ramach
sprawowanego nadzoru pedagogicznego. Oprócz tego placówka organizuje konferencje naukowe oraz konferencje
dla organów prowadzących w zakresie zmian w prawie oświatowym oraz priorytetów Ministra Edukacji Narodowej
na poszczególne lata.
Analiza koncepcji pracy
Dyrektor w wywiadzie stwierdza, iż koncepcja pracy placówki jest analizowana każdego roku, a wnioski z niej służą
wprowadzaniu zmian. Swój udział w tych pracach potwierdzili wszyscy ankietowani konsultanci i doradcy,
a w wywiadzie uzupełnili, że są to działania sformalizowane i realizowane zgodnie z przyjętymi procedurami ISO.
Dyrektor Ośrodka jest zdania, że analiza koncepcji jest wyznacznikiem tematyki oraz organizacji planowanych
bieżących szkoleń i jest uwzględniona przy projektowaniu oferty edukacyjnej na kolejny rok. Wymienił również
wnioski formułowane na podstawie ostatnich analiz koncepcji pracy placówki. Za ważne uznano rozwijanie
współpracy z następującymi instytucjami:
• Kuratorium Oświaty w Poznaniu – w zakresie wspierania nadzoru pedagogicznego,
• Okręgową Komisją Egzaminacyjną w Poznaniu – w ramach organizacji egzaminów zewnętrznych, prowadzenia
szkoleń egzaminatorów,
• jednostkami samorządu terytorialnego – udział doradców w ocenianiu pracy dyrektorów i nauczycieli,
organizowanie szkoleń rad pedagogicznych,
• Instytutem Pamięci Narodowej – cykl spotkań dla nauczycieli ,,Spotkania z literaturą faktu'', uruchomienie form
kwalifikacyjnych, uruchomienie ,,Klubu Dyrektora'' i ,,Klubu Humanisty'', ulepszenie ankiety zbiorczej analizowanej
po zakończeniu formy doskonalenia.
Kolejnym ważnym wnioskiem podanym przez dyrektora jest wdrożenie działań zapobiegawczych poprzez analizę
dokumentów związanych z procedurą ISO ,,Organizacja i realizacja form doskonalenia'', a także ulepszanie strony
internetowej w celu lepszej komunikacji z klientem zewnętrznym i rzetelne dbanie o jej aktualizację, prowadzenie
zajęć dla nauczycieli z tematyki nowej reformy programowej.
Modyfikacje koncepcji pracy placówki w wyniku prowadzonych analiz
W trakcie przeprowadzonych wywiadów doradcy i konsultanci oraz dyrektor zgodnie wskazali na zwiększenie
prorynkowości działań Ośrodka rozumianej jako lepsze dostosowywanie oferty do potrzeb klientów. Dyrektor
wymienił takie zmiany jak:
• urealnienie i wyznaczenie mierzalnych celów na przeglądzie zarządzania ISO w oparciu o audyty wewnętrzne
i wyniki ewaluacji wewnętrznej,
• nacisk na realizację zadań statutowych w zakresie organizowanie współpracy i wymiany doświadczeń między
nauczycielami, szkołami i placówkami oświatowymi,
• zwiększenie realizacji zadań edukacyjnych zleconych przez szkoły, placówki i samorządy lokalne,
• wprowadzenie specjalistycznych zajęć z andragogiki oraz innych zajęć specjalistycznych w celu lepszego
przygotowania doradców do pracy z nauczycielami,
• zmniejszenie ilości celów aby dokładniej realizować mierzalne cele placówki służące podniesieniu jakości pracy
placówki.
11 / 27
Wymaganie: Oferta placówki umożliwia realizację zadań placówki
Komentarz:
Oferta edukacyjna Ośrodka jest odpowiedzią na potrzeby klientów. Ośrodek monitoruje poziom zaspokajania
potrzeb klientów poprzez zbieranie opinii od nauczycieli uczestniczących w doskonaleniu. Oferta Ośrodka jest
modyfikowana i wzbogacana przez wprowadzenie różnorodnej oferty szkoleniowej.
Oferta placówki odpowiedzią na potrzeby klientów
Oferta odpowiada potrzebom klientów o czym poinformowali w badaniu zarówno dyrektor placówki, doradcy
i konsultanci, jaki i partnerzy oraz przedstawiciel samorządu. Zdaniem partnerów placówki najważniejszymi
potrzebami klientów jest ich doskonalenie zawodowe, promocja pracy nauczycieli, reagowanie na zmiany
w oświacie, wspomaganie nauczycieli w doskonaleniu zawodowym oraz integracja środowiska nauczycielskiego.
Aby zrealizować stojące przed Ośrodkiem zadania, wprowadzono zmiany w organizacji doskonalenia polegające
na dostosowaniu miejsc i terminów szkoleń do potrzeb klientów oraz szybkie reagowanie na zmieniające się
zapotrzebowanie odbiorców. Bezpośrednią odpowiedzią na potrzeby klientów jest dopasowanie tematyki, godzin
i czasu trwania szkoleń. Z tego powodu w ofercie placówki dominują krótkie formy szkoleniowe trwające do kilku
godzin. Pracownicy prowadzą szkolenia rad pedagogicznych zgodnie z zamawianymi przez szkoły tematami.
Obecnie klienci zgłaszają potrzebę udziału w szkoleniach dotyczących: pracy z uczniem o specyficznych
potrzebach edukacyjnych, metodyki projektu edukacyjnego i pracy z nową podstawą programową na IV etapie
edukacyjnym. Zdaniem partnerów Ośrodka uaktualniana oferta placówki wyzwala u nauczycieli konieczność
ciągłego doskonalenia się.
Monitorowanie potrzeb klientów
Dyrektor wskazał, że w Ośrodku obowiązuje wprowadzony w 2009 r. system ISO 9001:2008, którego jednym
z głównych założeń jest monitorowanie procesów edukacyjnych. Odbywa się ono poprzez problemowe audyty
wewnętrzne lub niezależny całościowy audyt zewnętrzny. Informacje na ten temat pozyskuje się również z rozmów
lub krótkich wywiadów z uczestnikami szkoleń. Biorący udział w wywiadzie dyrektor oraz doradcy i konsultanci
wskazują, że na bieżąco monitorowany jest poziom zaspokajania potrzeb klientów za pomocą ankiet
ewaluacyjnych, rozdawanych uczestnikom szkoleń bezpośrednio po ich zakończeniu. Na wszystkich
obserwowanych zajęciach (4) uczestnicy zostali poproszeni o wyrażenie własnej opinii na temat zgodności
programu zajęć z ich potrzebami. Prowadzący zajęcia informują uczestników, że na zakończenie zajęć zostanie
przeprowadzona ankieta ewaluacyjna. Ponadto w kancelarii, zgodnie z procedurą ISO, znajduje się informacja
o książce skarg, która m.in. służy do wyrażania opinii na temat zajęć. Dyrektor zwrócił uwagę, że monitoring
dostarcza wniosków dotyczących: jakości merytorycznej zajęć, wiedzy i umiejętności osób prowadzących zajęcia,
relacji interpersonalnych, stopnia zaspokojenia oczekiwań klienta pod względem uzyskania nowych umiejętności
i wiedzy, bazy lokalowej, sprzętu multimedialnego, jakości slajdów, materiałów dla uczestników szkoleń, a także
zarządzania czasem i długością trwania zajęć. Ponadto dyrektor wskazał, że wszystkie zamówione szkolenia rad
pedagogicznych są realizowane. Środowisko nauczycielskie z dużym zainteresowaniem przyjmuje wydawany
przez Ośrodek bezpłatny kwartalnik pt. ,,Problemy Oświaty i Wychowania''. W tym czasopiśmie nauczyciele
i pracownicy naukowi mają możliwość publikowania. Doradcy i konsultanci wskazali, że w Ośrodku analizowana
jest także liczba nauczycieli zgłaszających się na zajęcia. Na podstawie prowadzonych analiz ankiet ewaluacyjnych
pracownicy merytoryczni wskazują na duże zadowolenie szkolących się z proponowanej tematyki, formy zajęć oraz
czasu i miejsca ich realizacji. Dobrze oceniane są również krótkie formy doskonalące oraz szkolenia rad
pedagogicznych.
Modyfikowanie i wzbogacanie oferty placówki
Zdaniem dyrektora oraz wszystkich konsultantów i doradców oferta Ośrodka jest stale modyfikowana
i wzbogacana. Argumentem potwierdzającym to są wskazane przez dyrektora zmiany w ofercie placówki
wprowadzone w ciągu ostatnich dwóch lat. Do zmian tych należą m.in.: zwiększenie ilości szkoleń rad
pedagogicznych (z 98 szkoleń w 2010 r., do 102 w 2011 r.) oraz możliwość elektronicznego ich zamawiania,
wprowadzenie nowej oferty szkoleń w związku ze zmianami programowymi i w uzgodnieniu z Wielkopolskim
Kuratorem Oświaty na podstawie ,,Priorytetów Doskonalenia Zawodowego Nauczycieli Województwa
Wielkopolskiego na lata 2010-2012''. Zdaniem dyrektora zmiany w ofercie placówki umożliwiają pełniejsze
zaspokajanie potrzeb klientów. Dyrektor podając przykłady wskazał m.in. na:
12 / 27
• dopasowanie godzin pracy placówki do potrzeb klientów,
• dobór tematyki szkoleń zgodny z ich oczekiwaniami (np. w zakresie pracy z uczniem ze specjalnymi potrzebami
edukacyjnymi),
• organizację konferencji metodycznych dla nauczycieli.
Wszyscy ankietowani doradcy i konsultanci wśród zmian w ofercie placówki, które zostały wprowadzone
w ostatnich dwóch latach wskazali na rozszerzenie i uszczegółowienie obszarów tematycznych doskonalenia. Jako
przykłady takich zmian wymienili:
• wprowadzenie nowych obszarów tematycznych (przedmioty artystyczne, przedmioty zawodowe oraz zmiany
w kształceniu zawodowym, edukacja europejska),
• więcej konsultacji w zakresie prawa oświatowego,
• udział konsultanta w charakterze eksperta w zespołach samokształceniowych dla dyrektorów szkół i placówek,
• poszerzenie tematyki szkoleń o zakres nowych metod nauczania (metody zdalne, interaktywne itp.) oraz
problematykę wychowawczą,
• wprowadzenie cyklu szkoleń z zakresu edukacji seksualnej i problematyki związanej z profilaktyką i prewencją
różnych zjawisk społecznych (np. samobójstw),
• wprowadzenie do oferty kursu kwalifikacyjnego w zakresie oligofrenopedagogiki,
• prowadzenie klubów dyrektora i humanisty,
• wprowadzenie nowej tematyki w związku ze zmianami w prawie oświatowym (w zakresie pomocy
psychologiczno-pedagogicznej, zmian w szkolnictwie ponadpodstawowym).
Ponadto pracownicy merytoryczni wskazali na inne zmiany w ofercie, np.: konkursy przygotowywane dla uczniów
leszczyńskich szkół, zwiększenie częstotliwości spotkań doradczych przy jednoczesnym skróceniu czasu ich
trwania, rezygnację z konieczności rejestrowania się uczestników w odniesieniu do form doradczych,
wprowadzenie opłat za uczestnictwo we wszystkich formach doskonalących.
Wymaganie: Procesy edukacyjne mają charakter zorganizowany i są efektem współdziałania
nauczycieli
Komentarz:
W Ośrodku wspólnie podejmowane są działania na rzecz osób korzystających z jego oferty. Procesy edukacyjne
są planowane i podlegają stałemu monitorowaniu. Decyzje o wprowadzeniu zmian w procesach edukacyjnych są
wynikiem pracy zespołowej, a ich monitorowanie odbywa się w sposób zorganizowany zgodnie z wewnętrzną
procedurą. Wnioski z monitoringu są wykorzystywane w planowaniu procesów edukacyjnych.
Współdziałanie konsultantów i doradców Ośrodka w tworzeniu i analizowaniu procesów edukacyjnych
Konsultanci i doradcy współdziałają w tworzeniu i analizowaniu warunków sprzyjających osiąganiu sukcesów przez
klientów placówki, na rzecz których działają. Uczestniczący w badaniu dyrektor oraz konsultanci i doradcy
wskazują na przykłady współdziałania pracowników Ośrodka w tworzeniu i analizowaniu procesów edukacyjnych.
W wywiadzie dyrektor podał, że konsultanci i doradcy planują wspólne działania doradcze, tak, żeby liczba szkoleń
i ich tematyka nie powtarzały się, a jednocześnie spełniały oczekiwania klientów oraz aby nie kolidowały one ze
sobą czasowo. Wskazał również na współpracę konsultantów, doradców i innych specjalistów nie będących
nauczycielami, takich jak pracownicy kancelarii ds. doskonalenia nauczycieli, w planowaniu szkoleń i ich realizacji
zgodnie z obowiązującymi w Ośrodku procedurami ISO. Kolejnym dowodem na ich współdziałanie jest
redagowanie ''Informatora form doskonalenia CDN w Lesznie''. Konsultanci i doradcy w ankiecie wskazują
na przykłady działań edukacyjnych, które są realizowane wspólnie z innymi pracownikami Ośrodka.
Do wymienionych przez nich należą:
• redagowanie pisma pt. „Problemy Oświaty i Wychowania”,
• projektowanie form doskonalących, konferencji,
• przygotowanie oferty szkoleniowej Ośrodka,
• monitorowanie procesów edukacyjnych i realizacja ewaluacji wewnętrznej,
• przygotowanie materiałów szkoleniowych.
13 / 27
Planowane procesów edukacyjnych
W opinii doradców i konsultantów oraz dyrektora placówki procesy edukacyjne w Ośrodku są planowane w oparciu
o potrzeby jej klientów, tj. nauczycieli oraz dyrektorów szkół zamawiających szkolenia rad pedagogicznych.
Planowanie procesów edukacyjnych rozpoczyna się od przygotowania propozycji tematów szkoleń. Podstawą tych
działań są informacje o oczekiwaniach klientów. Uwzględniane są również priorytety szkoleniowe Wielkopolskiego
Kuratorium Oświaty. Zespoły konsultantów oraz doradców ustalają szkolenia na kolejny rok szkolny zwracając
uwagę na atrakcyjność tematyki i ich formę. Tak przygotowana oferta jest upubliczniana. Zgłaszający się
nauczyciele są powiadamiani o terminie szkolenia, a następnie potwierdzają swój udział. Z przeprowadzonych
obserwacji zajęć wynika, że liczba osób uczestniczących w szkoleniach pozwala na właściwą organizację
procesów edukacyjnych, które sprzyjają uczeniu się. Na uwagę zasługuje fakt, że na zajęciach wszyscy
prowadzący często odwoływali się do doświadczeń uczestników, stosowali aktywne metody pracy i wykorzystywali
technologię informatyczno–komunikacyjną w trakcie ich trwania. Ponadto placówka prowadzi stronę internetową,
za pomocą której jej klienci dokonują zapisów na szkolenia indywidualne lub dla rad pedagogicznych. Od kilku lat
wydawany jest informator z propozycją form doskonalenia w tradycyjnej formie papierowej oraz na płytach CD,
które następnie są dostarczane do szkół i placówek. Wszystkie sale dydaktyczne są wyposażone w rzutniki
multimedialne, a jedna w tablicę interaktywną. Placówka posiada bezprzewodowy dostęp do sieci internetowej oraz
sieć wewnętrzną.
Współpraca pracowników merytorycznych w przebiegu procesów edukacyjnych
W wywiadzie dyrektor wskazał, że zmiany dotyczące procesów edukacyjnych zostały wprowadzone w placówce
w wyniku decyzji podjętych wspólnie przez konsultantów i doradców. Jako przykłady wymienił: wprowadzenie
ustalonych godzin spotkań doradców z klientami Ośrodka, uproszczenie procesów planowania i organizacji form
doskonalących oraz ankiet ewaluacyjnych. Wszyscy ankietowani doradcy i konsultanci są zdania, że mają wpływ
na decyzje o wprowadzaniu zmian w realizacji procesów edukacyjnych w placówce. Najczęściej wymienianymi
przez nich przykładami wpływania na wprowadzane zmiany są: przygotowywanie nowej oferty szkoleniowej
i tworzenie programów szkoleń.
Monitorowanie procesów edukacyjnych
Dyrektor Ośrodka w ankiecie zwrócił uwagę, że stały system monitorowania procesów edukacyjnych został
wprowadzony w 2009 r. w ramach systemu ISO. W placówce odbywa się to poprzez problemowe audyty
wewnętrzne lub przez niezależny całościowy audyt zewnętrzny. Zdaniem dyrektora oraz ankietowanych doradców
i konsultantów procesy edukacyjne prowadzone w placówce są stale monitorowane. Pracownicy merytoryczni
wskazali, że nadzorowi podlegają wszystkie prowadzone formy doskonalące, takie jak: szkolenia rad
pedagogicznych, kursy doskonalące, warsztaty, szkolenia w ramach grantów Wielkopolskiego Kuratora Oświaty,
konsultacje dla nauczycieli. Obserwacji poddaje się również: realizację planowanej tematyki, sposób prowadzenia
zajęć, potrzeby szkoleniowe klientów oraz źródła uzyskiwania informacji o nich. Wszyscy ankietowani konsultanci
i doradcy podali jako główne źródło danych indywidualną ankietę ewaluacyjną. Jako dodatkowe źródła informacji
wymieniają również: dyskusje podczas zajęć i bezpośrednio po nich, informacje ze spotkań zespołów
samokształceniowych dyrektorów, e-maile oraz monitorowanie zajęć. Informacje na temat atmosfery na zajęciach
pozyskuje się z rozmów i krótkich wywiadów z klientami w trakcie przerw lub bezpośrednio po zajęciach.
Obserwacje w Ośrodku podczas czynności ewaluacyjnych potwierdzają, że osoby prowadzące zajęcia zbierają
od uczestników szkoleń informacje na temat ich procesu uczenia się.
Wykorzystywanie wniosków z monitoringu do planowania procesów edukacyjnych
Dyrektor w ankiecie oraz doradcy i konsultanci biorący udział w wywiadzie stwierdzili, że wnioski z monitorowania
są wykorzystywane w planowaniu procesów edukacyjnych. Przykładami zmian, które wskazali respondenci,
a dotyczącymi procesów edukacyjnych po wykorzystaniu wniosków z monitoringu, są: zwiększenie oferty krótkich
jednodniowych form szkoleniowych oraz prowadzenie zajęć w dni powszednie od godziny 15:00. Ponadto, dyrektor
zwrócił uwagę na poszerzenie tematyki szkoleń o propozycje klientów placówki (m.in. w obszarach takich, jak
,,Zmiany w prawie oświatowym'', ,,Nowa podstawa programowa'', ,,Ewaluacja wewnętrzna'', ,,Programy
naprawcze-analiza wyników sprawdzianu, egzaminów zewnętrznych'') oraz zwiększenie ilości szkoleń
zewnętrznych.
14 / 27
Wymaganie: Prowadzone są działania służące wyrównywaniu szans
Komentarz:
W Ośrodku prowadzone są działania ułatwiające klientom dostęp do usług poprzez dostosowanie godzin pracy
do potrzeb i możliwości klientów oraz świadczenie usług poza siedzibą placówki. Stosowane są kryteria rekrutacji
uczestników. Poddaje się analizie dostępność oferty i wdraża wnioski z tych analiz.
Ułatwianie klientom dostępu do usług placówki
Z obserwacji placówki i jej najbliższego otoczenia wynika, że Ośrodek posiada warunki ułatwiające klientom dostęp
do swoich usług. Lokalizacja budynku, w którym ma on swoją siedzibę, jest bardzo atrakcyjna ze względu na jego
położenie w centrum miasta. W pobliżu placówki brak jest dużego parkingu. Jej wnętrze jest wyremontowane,
a sale dydaktyczne są wyposażone w nowoczesne pomoce do prowadzenia zajęć. Organizacji procesów
dydaktycznych sprzyja sąsiedztwo Biblioteki Pedagogicznej i Poradni Psychologiczno-Pedagogicznej, które
mieszczą się w tym samym budynku. Na korytarzach w siedzibie placówki wywieszone są informacje o aktualnej
ofercie edukacyjnej zawierające nazwę szkolenia, nazwisko osoby prowadzącej, numer sali i godziny odbywania
się zajęć. Do szeroko rozumianej organizacji procesów edukacyjnych, które sprzyjają uczeniu się, należy również
zaliczyć prowadzenie zajęć w pracowni komputerowej wyposażonej w 13 stanowisk. Ponadto placówka dysponuje
jedną salą wykładową na 55 miejsc i 6 mniejszymi salami seminaryjnymi, w tym dwiema w budynku na ulicy
Lipowej. Wszystkie sale wyposażone są w rzutniki multimedialne oraz ekrany projekcyjne, a w jednej z nich jest
tablica multimedialna. Konsultanci do swojej pracy przygotowują się w dobrze wyposażonych pracowniach
kształcenia ustawicznego i informacji oraz wydawnictw. Doradcom na czas cotygodniowego poniedziałkowego
dyżuru oddano do dyspozycji jedną z sal seminaryjnych z dostępem do komputera i środków łączności. Wszyscy
klienci stwierdzili, że usługi oferowane przez placówkę są dla nich łatwo dostępne. Jako ograniczenia pojedyncze
osoby wskazały na: problemy z zaparkowaniem samochodu i z dojazdem. W trakcie czynności ewaluacyjnych
zaobserwowano, że budynek placówki nie jest dostosowany do potrzeb osób niepełnosprawnych. Przystosowanie
to jest utrudnione przez status obiektu zabytkowego, jaki budynek posiada. Dyrektor placówki jest zdania,
że proponowana coroczna oferta, zarówno form doskonalących, jak i doradczych, jest bardzo różnorodna.
Partnerzy oraz przedstawiciel organu prowadzącego stwierdzili, że nauczyciele bez ograniczeń mogą korzystać
z oferty placówki. Przed rozpoczęciem każdego roku szkolnego do przedszkoli, szkół i placówek oświatowych trafia
zwarta wersja informatora oraz wersja elektroniczna znajdująca się także na stronie internetowej. Wiadomo,
że z oferty szkoleń placówki korzystają nie tylko nauczyciele z rejonu Wielkopolski, ale również z sąsiednich
województw: lubuskiego i dolnośląskiego. W celu pełnego dostępu do swoich usług dopasowano czas pracy
placówki do potrzeb osób zainteresowanych. Szkolenia w siedzibie Ośrodka odbywają się od poniedziałku
do piątku w godzinach od 15:00 do 20:00, natomiast szkolenia rad pedagogicznych w szkołach, w godzinach
od 15:30 do 19:00 od poniedziałku do czwartku. Korzystający z usług Ośrodka zgłaszają swój udział w szkoleniach
korzystając z formularza na stronie internetowej.
Wyrównywanie szans
W opinii dyrektora, doradców i konsultantów placówka prowadzi różnorodne działania, by ułatwić klientom dostęp
do swoich usług. Należy do takich zaliczyć: prowadzenie strony internetowej, rejestrację klientów on-line
i telefoniczną, wydawanie informatora w formie zwartej i na płycie CD, umożliwienie telefonicznego oraz
e-mailowego kontaktu z doradcami i konsultantami. Zgłoszenia na różnego rodzaju formy doskonalenia można
dokonać wypełniając elektroniczny formularz zgłoszenia znajdujący się na stronie internetowej, przesyłając pocztą
tradycyjną lub faksem na adres Centrum, dostarczając osobiście od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00
do 16:00 do siedziby. Szkolenia odbywają się w dni powszednie w godzinach popołudniowych, a w weekendy
(sobota i niedziela) przed południem. Kryteria rekrutacji uwzględniają wyrównywanie szans. Z informacji
uzyskanych w wyniku analizy informatora Ośrodka oraz od konsultantów, doradców i dyrektora w czasie wywiadów
wynika, że do każdej formy szkoleniowej określeni są adresaci i to jest w zasadzie jedyne kryterium rekrutacji.
O zakwalifikowaniu decyduje kolejność zgłoszeń. Jeśli liczba chętnych przekracza liczba dostępnych miejsc,
tworzona jest następna grupa, zajęcia przeprowadzane są w terminie nie późniejszym niż 2 miesiące. Wśród
ograniczeń dostępu do usług placówki dyrektor oraz konsultanci i doradcy wskazali ograniczenie dostępności
do szkoleń realizowanych w ramach grantów edukacyjnych Wielkopolskiego Kuratora Oświaty. W tym przypadku
decydującym kryterium jest praca w szkole na terenie województwa wielkopolskiego.
15 / 27
Analiza dostępności oferty Ośrodka
Dyrektor wskazał, że źródłem informacji służących do oceny dostępności oferty Ośrodka są zgłoszenia nauczycieli
oraz listy obecności na szkoleniach. Pozwalają one ocenić, jaki jest zasięg zainteresowania ofertą. Uzyskane przez
placówkę informacje wskazują, że z oferty szkoleń korzystają nie tylko nauczyciele z terenu działania Ośrodka,
ale również z powiatu wolsztyńskiego, nowotomyskiego oraz terenów sąsiednich województw: dolnośląskiego
i lubuskiego. Powyższe informacje potwierdzają w wywiadzie doradcy i konsultanci. Zdaniem dyrektora, wnioski
z analizy dostępności oferty placówki wskazują, że w ostatnich kilku latach liczba uczestników szkoleń
systematycznie i znacząco wzrastała. W roku 2011 z oferty placówki skorzystało 14.951 osób. Dyrektor stwierdził,
że coraz większy odsetek uczestniczących w szkoleniach stanowią nauczyciele z województwa dolnośląskiego
i lubuskiego. Jego zdaniem do korzystania z oferty Ośrodka nauczycieli zachęca konkurencyjna w stosunku
do innych tego typu placówek, tematyka szkoleń, kompetentna, dobrze przygotowana i miła kadra oraz dobre
wyposażenie sal dydaktycznych.
Uwzględnianie prowadzonych działań poprzez analizy dostępności oferty
Zdaniem ankietowanych doradców i konsultantów oraz dyrektora Ośrodka wyniki z analizy dostępności usług dla
klientów mają wpływ na sposób pracy placówki. Konsultanci i doradcy wśród przykładów zmian wprowadzonych
w sposobie pracy Ośrodka wymieniają najczęściej: dostosowanie terminów i czasu rozpoczynania zajęć oraz
dyżurów doradców do potrzeb nauczycieli (9 z 13), modyfikowanie oferty doskonalenia (5 z 13), dobór osób
prowadzących szkolenia (2 z 13) oraz publikowanie materiałów dla uczestników szkoleń (2 z 13). Dyrektor wskazał,
że analiza dostępności usług dla klientów jest przeprowadzana między innymi na tzw. przeglądzie zarządzania
ISO. Jako dowód wpływu wyników analizy na sposób pracy placówki wskazał dostosowywanie oferty do potrzeb
klientów. Jako przykład podał zwiększoną liczbę zajęć z ewaluacji wewnętrznej oraz awansu zawodowego,
mniejszą z procesu oceniania, a także zrealizowanie kurs kwalifikacyjnego z oligofrenopedagogiki.
16 / 27
Obszar: Środowisko
Wymaganie: Wykorzystywane są zasoby środowiska na rzecz wzajemnego rozwoju
Komentarz:
Ośrodek współpracuje z wieloma instytucjami środowiska lokalnego. Współpraca ta jest wielopłaszczyznowa
i poszerza zakres jego działania. Placówka diagnozuje potrzeby środowiska lokalnego w celu zaspokajania potrzeb
klientów i współpracujących partnerów. W ostatnich dwóch latach prowadzono wiele działań mających na celu
zaspokojenie potrzeb klientów Ośrodka i wykorzystanie możliwości środowiska lokalnego.
Współpraca z różnymi podmiotami środowiska
Zdaniem wszystkich ankietowanych doradców i konsultantów, w tym i w poprzednim roku szkolnym Ośrodek
współpracował ze szkołami, Poradnią Psychologiczno-Pedagogiczną w Lesznie i bibliotekami. Jako podmioty,
z którymi placówka współpracuje, 6 z 13 ankietowanych wskazało: inne instytucje samorządowe, stowarzyszenia,
rodziców, grupy nieformalne i domy oraz ośrodki kultury. Pozostali (od 1 do 3 z 13) wymienili: policję, świetlice
socjoterapeutyczne, placówki ochrony zdrowia, fundacje oraz kościoły i związki wyznaniowe. Z wywiadu
z doradcami i konsultantami wynika, że kluczowymi partnerami placówki na terenie miasta są:
• Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa,
• Muzeum Okręgowe,
• Centrum Kultury i Sztuki,
• szkoły różnego typu,
• Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Lesznie.
Partnerami spoza Leszna są:
• Kuratorium Oświaty w Poznaniu,
• Kredyt Bank we Wrocławiu,
• lokalni przedsiębiorcy (firmy "Kenkel", "Krysiak"),
• Okręgowa Komisja Egzaminacyjna w Poznaniu,
• Polski Instytut Sztuki Filmowej w Warszawie,
• Ośrodek Rozwoju Edukacji w Warszawie,
• Ośrodek Doradztwa Metodycznego w Gostyniu i inne ośrodki doskonalenia nauczycieli w województwie
wielkopolskim.
Informacje wskazujące na współpracę Ośrodka z wymienionymi instytucjami znajdują się w dokumentacji
dostępnej w placówce (np. sprawozdania z działalności, czasopismo "Problemy Oświaty i Wychowania").
Z wywiadów z doradcami i konsultantami oraz partnerami, a także z informacji zawartych w dokumentacji wynika,
że współpraca z partnerami działającymi w środowisku polega, w przypadku poszczególnych instytucji,
na następujących działaniach: pracownicy wyższych uczeni, szkół i innych placówek wspomagają Ośrodek
w prowadzeniu wybranych szkoleń i realizacji przedsięwzięć edukacyjnych, Polski Instytut Sztuki Filmowej
propaguje wśród nauczycieli program edukacyjny „Filmoteka Szkolna”, Okręgowa Komisja Egzaminacyjna
w Poznaniu realizacje we współpracy z Ośrodkiem zadania związane z przeprowadzaniem egzaminów
zewnętrznych, Ośrodek z Ośrodkiem Doradztwa Metodycznego w Gostyniu wspomagają się w realizacji zadań
z zakresu doradztwa metodycznego i doskonalenia nauczycieli poprzez comiesięczne spotkania swoich
przedstawicieli oraz uzgadnianie planów współpracy. Z analizy dokumentów wynika ponadto, że placówka
współpracuje z: Ośrodkiem Rozwoju Edukacji w Warszawie, Ośrodkiem Doskonalenia Nauczycieli w Kaliszu,
Powiatowym Ośrodkiem Doskonalenia Nauczycieli w Krotoszynie, Mazowieckim Centrum Doskonalenia
Nauczycieli w Warszawie - Wydział w Radomiu, Małopolskim Ośrodkiem Doskonalenia Nauczycieli w Krakowie,
Helsińską Fundacją Praw Człowieka, Amnesty International, Urzędem Marszałkowskim i Polskim Towarzystwem
Suicydologicznym.
Analiza potrzeb środowiska lokalnego
Tylko 24 z 62 ankietowanych klientów Ośrodka zidentyfikowało jego potrzeby. Wśród nich 20 z 24 za
najważniejsze, które placówka może zaspokajać, wymienia szkolenia i konferencje, a 4 z 24 spotkania
metodyczne. Zdaniem dyrektora, konsultantów i doradców oraz partnerów, do najważniejszych potrzeb lokalnego
środowiska, które placówka zaspokaja, należą:
17 / 27
• współpraca z organami prowadzącymi przedszkola, szkoły i placówki oświatowe w zakresie tworzenia i realizacji
systemu doradztwa pedagogicznego dla nauczycieli zgodnie z ich potrzebami,
• organizacja konferencji, warsztatów metodycznych, seminariów dla nauczycieli i kadry kierowniczej publicznych
i niepublicznych przedszkoli, szkół i placówek oświatowych,
• prowadzenie rad pedagogicznych w siedzibach,
• uzyskanie akceptacji programów i prowadzenie szkoleń w ramach konkursów na granty edukacyjne
Wielkopolskiego Kuratora Oświaty,
• przygotowanie materiałów szkoleniowych i informacyjnych,
• promocja form doskonalenia i dokształcania nauczycieli,
• działalność wydawnicza i informacyjna.
Zdaniem konsultantów i doradców największym zainteresowaniem cieszą się te szkolenia, które dostarczają
wiedzę w zakresie nowej podstawy programowej i zmian w prawie oświatowym, szkolenia dla nauczycieli języków
obcych, przedmiotów matematyczno-przyrodniczych, przedmiotów zawodowych, konferencje poruszające
tematykę zmian w kształceniu zawodowym i przedmiotów artystycznych, form pozaszkolnych, pomocy
psychologiczno-pedagogicznej, kształcenia uczniów ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi, prawa oświatowego
i zarządzania oświatą, ewaluacji wewnętrznej, awansu zawodowego nauczycieli, wspomagania wdrażania
i realizacji podstawy programowej wychowania przedszkolnego i kształcenia ogólnego, a także w kwestii
propagowania wcześniejszego rozpoczynania obowiązku szkolnego.
Działania prowadzone z wykorzystaniem zasobów i uwarunkowań środowiska lokalnego
Wszyscy ankietowani doradcy i konsultanci zgodnie twierdzą, że placówka odpowiednio wykorzystuje zasoby
środowiska lokalnego. Zdaniem dyrektora oraz doradców i konsultantów, do najważniejszych działań
prowadzonych przez placówkę z wykorzystaniem zasobów środowiska lokalnego należy zaliczyć organizowanie
we współpracy ze Starostwem Powiatowym oraz Ośrodkiem Doradztwa Metodycznego w Gostyniu konferencji
na temat zmian w szkolnictwie zawodowym przeznaczonej dla nauczycieli, uczniów i ich rodziców. We współpracy
z Urzędem Miasta Leszna przeprowadzona została konferencja pt. „Nowy system wsparcia doskonalenia
nauczycieli” (2011 r.), a we współpracy z Urzędem Miasta Leszna, Muzeum Okręgowym w Lesznie
i Uniwersytetem Adama Mickiewicza w Poznaniu sesja popularno-naukowa pt. „Napoleon w Wielkopolsce”
adresowana do nauczycieli i uczniów. W roku 2010 przy współudziale Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej
w Lesznie zorganizowano konferencję naukową pt. „Prawa dziecka” skierowaną do nauczycieli, pracowników
naukowych, przedstawicieli organów prowadzących, organizacji społecznych, studentów, uczniów i ich rodziców.
Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa wspomaga Ośrodek w realizacji zajęć udostępniając im pomieszczenia
oraz środki dydaktyczne. Konkursy przedmiotowe dla uczniów organizowane przez pracowników Ośrodka są
realizowane we współpracy i przy wsparciu finansowym Urzędu Miasta Leszna.
Działania zaspokajające potrzeby środowiska lokalnego
Partnerzy Ośrodka i przedstawiciele organu prowadzącego wśród działań prowadzonych przez placówkę mających
na celu zaspokojenie potrzeb lokalnego środowiska wymieniają przeprowadzenie diagnozy kwalifikacji nauczycieli,
kadry kierowniczej publicznych i niepublicznych przedszkoli, szkół, placówek oświatowych oraz określenie potrzeb
w zakresie ich doskonalenia. Zgodnie z tymi potrzebami zorganizowano specjalistyczne kursy, konferencje,
warsztaty i seminaria dla nauczycieli, kadry kierowniczej szkół i placówek oświatowych, co potwierdza 18 z 62
ankietowanych klientów. Przygotowano też kadrę specjalistów do organizowania i prowadzenia wewnątrzszkolnego
doskonalenia nauczycieli. Ośrodek stwarza warunki do różnego rodzaju form współpracy i wymiany doświadczeń
dla nauczycieli poszczególnych specjalności oraz przedszkoli, różnych typów szkół i placówek. Udzielana jest
pomoc i instruktaż bibliotekarzom szkolnym poprzez organizowanie wysoko ocenianego przez nich doskonalenia
zawodowego. Biorący udział w wywiadzie konsultanci oraz doradcy są zdania, że szkolenia prowadzone dla
nauczycieli wynikają z analizy ich potrzeb. Działalność placówki polega również na współuczestnictwie
w organizacji konkursów dla uczniów. W ostatnich dwóch latach był to miejski konkurs językowy dla uczniów
wszystkich typów szkół leszczyńskich. We współpracy, i przy niejednokrotnym wsparciu różnych podmiotów
środowiska lokalnego zrealizowano:
• szkolenia doradcze "Matematyka w zastosowaniach",
• warsztaty doradcze dla nauczycieli "Moje finanse" dzięki współpracy z Kredyt Bankiem we Wrocławiu oraz
Fundacją Młodzieżowej Przedsiębiorczości w Warszawie,
• konkurs dziennikarski pt. "Sceny z życia Wielkopolan" przy wsparciu Prezydenta Miasta Leszna, Wydziału
Promocji Urzędu Miejskiego w Lesznie oraz lokalnych mediów,
• warsztaty dla nauczycieli pt. „Małe i średnie przedsiębiorstwa w Unii Europejskiej" prowadzone przez pracownika
naukowego.
Dyrektor wskazuje na współpracę Ośrodka z Muzeum Okręgowym w Lesznie w zorganizowaniu sesji
popularno-naukowej pt. "Napoleon w Wielkopolsce". Placówka współpracuje również z leszczyńskim Centrum
18 / 27
Kultury i Sztuki przygotowując wspólnie przedstawienia teatralne oraz z Biurem Wystaw Artystycznych
przy organizacji wystaw i wernisaży.
Wymaganie: Promowana jest wartość edukacji
Komentarz:
Ośrodek prowadzi różnorodne działania informacyjne dotyczące jego szerokiej działalności. Jest postrzegany przez
środowisko lokalne, klientów i partnerów oraz organ prowadzący, jako dbający o jakość kształcenia, mający
autorytet na rynku szkoleniowym i zachęcający do dalszego uczenia się.
Przedstawione poniżej argumenty świadczą o bardzo wysokim stopniu spełnienia wymagania
Działania informacyjne
Z wywiadu z dyrektorem oraz z analizy udostępnionych dokumentów wynika, że placówka promuje swoją
działalność wśród nauczycieli, szkół i placówek. Działania te znajdują wyraz w przygotowywaniu specjalnych
informatorów, ulotek i folderów zawierających informacje na temat oferty placówki. Prowadzona jest własna strona
internetowa, poprzez którą przekazywane są informacje o wszystkich działaniach realizowanych w Ośrodku,
również wspólnie z podmiotami zewnętrznymi. Informacje o działalności i szkoleniach publikowane są również
na tablicach ogłoszeń znajdujących się w siedzibie placówki, podczas targów edukacyjnych oraz w gazecie
„Problemy Oświaty i Wychowania” rozsyłanej w formie papierowej do przedszkoli, szkół oraz placówek
oświatowych, a w formie elektronicznej zamieszczanej na stronie internetowej. Oferta edukacyjna jest też
cyklicznie prezentowana w lokalnych mediach.
Dbałość o jakość kształcenia
Wysoką jakość kształcenia przez placówkę potwierdza większość ankietowanych klientów (41 z 62). Partnerzy
oraz przedstawiciele organu prowadzącego w wywiadzie stwierdzili, że Ośrodek dba o wysoką jakość kształcenia,
czego dowodem jest przede wszystkim zatrudnianie wykwalifikowanej kadry dydaktycznej. Partnerzy w wywiadzie
wskazują, że placówka upowszechnia zmiany w systemie edukacji w zakresie organizacji i zarządzania oświatą,
programowania nauczania i systemu podręczników szkolnych. Ich zdaniem dbałość o jakość kształcenia wyraża
się w czynnym udziale placówki w przygotowaniu szkół do sprawdzianów, egzaminów gimnazjalnych i maturalnych
prowadzonej w ramach wieloletniej współpracy z Okręgową Komisją Egzaminacyjną w Poznaniu. Na szczególne
uznanie zasługuje jakość szkoleń przewodniczących i zastępców przewodniczących zespołów nadzorujących.
Pracownicy placówki biorą czynny udział w organizacji konkursów i olimpiad przedmiotowych, konkursów
i turniejów z różnych dyscyplin naukowych, sportowych oraz interdyscyplinarnych. Ośrodek publikuje w formie
zwartej i elektronicznej materiały dydaktyczne i szkoleniowe, które następnie udostępnia uczestnikom szkoleń.
Promocja w środowisku wartości uczenia się
Według ankietowanych klientów podstawowymi działaniami placówki promującymi w środowisku lokalnym wartość
uczenia się są: szkolenia (57 z 62), konferencje (30 z 62), strona internetowa (19 z 62), publikacje i czasopisma (8z
62), inne (1 z 62). Przedstawiciel organu prowadzącego oraz partnerzy placówki w wywiadzie stwierdzili,
że promując wartość uczenia się Ośrodek działa w bliskim kontakcie z nauczycielami poprzez doradców. Działania
te polegają głównie na diagnozowaniu potrzeb nauczycieli w zakresie doradztwa i doskonalenia zawodowego.
W placówce stworzono warunki do współpracy, wymiany doświadczeń między nauczycielami oraz ich
prawidłowego rozwoju zawodowego w okresie odbywania stażu. Ponadto organizowane są formy doskonalenia
wspierające pracę dydaktyczno-wychowawczą nauczycieli i ich warsztat metodyczny. Partnerzy w wywiadzie
wskazują, że nauczyciele są zapoznawani z istotą celów kształcenia i wychowania oraz doborem treści i metod
nauczania w pracy ze zróżnicowanym, pod względem potrzeb i możliwości edukacyjnych, zespołem uczniów.
Organizowana jest pomoc nauczycielom doskonalącym się, uzupełniającym kwalifikacje oraz zdobywającym nowe
kwalifikacje zawodowe. Ośrodek prowadzi kaskadowe doskonalenie zawodowe liderów wewnątrzszkolnego
doskonalenia nauczycieli. Szkoły wspomagane są poprzez udział w projekcie „System doskonalenia nauczycieli
oparty na ogólnodostępnym kompleksowym wspomaganiu szkół”. Na łamach „Problemów Oświaty i Wychowania”
zamieszczane są informacje na temat dorobku zawodowego nauczycieli i ich osiągnięć. Zajęcia prowadzone są
niemal wyłącznie przez pracowników Ośrodka. Wysoki poziom prowadzonych zajęć potwierdza 59 z 62
19 / 27
ankietowanych klientów placówki. Dyrektor w wywiadzie podkreśla, że podejmowane są działania polegające
na doborze ciekawej tematyki i form doskonalących oraz pozyskaniu do prowadzenia zajęć osób, które są uznane
za autorytety w swojej dziedzinie. Zdaniem dyrektora, wiele szkoleń, które znalazły się w ofercie placówki,
zorganizowano w odpowiedzi na potrzeby klientów, a były to m.in.: „Jak motywować uczniów do nauki?”, „Relacje
nauczyciel – uczeń”, „Kreatywność i twórcze uczenie”, „Jak przeciwdziałać wypaleniu zawodowemu nauczycieli?”,
„Stres w pracy nauczyciela”.
20 / 27
Obszar: Zarządzanie
Wymaganie: Funkcjonuje współpraca w zespołach
Komentarz:
Pracownicy Ośrodka są w wysokim stopniu zaangażowani w pracę zespołów, które analizują efekty pracy
i opierając się na tej analizie, planują swoje działania w placówce na kolejny rok. Konsultanci i doradcy Ośrodka
wspólnie rozwiązują problemy oraz aktywnie uczestniczą w licznych formach doskonalenia zawodowego
dotyczących metod i form współpracy.
Zaangażowanie pracowników w pracę zespołów
W opinii dyrektora placówki oraz zdecydowanej większości ankietowanych konsultantów i doradców (9z 13),
pracownicy Ośrodka w wysokim stopniu angażują się w pracę zespołów. Pozostali konsultanci i doradcy (4 z 13)
oceniają zaangażowanie większości pracowników w wystarczającym stopniu. Wszyscy konsultanci i doradcy
Ośrodka deklarują swoje zaangażowanie w pracę zespołów szkoleniowych. Ponadto wskazali, że pracują również
w zespołach: metodycznym (12 z 13), programowym (11 z 13), do spraw ewaluacji wewnętrznej (10 z 13), a część
angażuje się w kooperację z instytucjami działającymi w otoczeniu placówki (4 z 13). Wskazują również na pracę
w zespole redakcyjnym "Problemów Oświaty i Wychowania" oraz w zespole zajmującym się Systemem Kontroli
Zarządczej.
Analiza efektów pracy zespołowej
Zespoły działające w Ośrodku analizują efekty swojej pracy. Dyrektor placówki oraz zdecydowana większość
konsultantów i doradców (11 z13) jest zdania, że zespoły, które działają w placówce regularnie dokonują analizy
efektów swojej pracy. Zdaniem pozostałych konsultantów i doradców (2 z 13) zespoły robią to spontanicznie po
zakończonej pracy lub jakiegoś jej etapu.
Wykorzystywanie analizy efektów do planowania działań
Pracownicy merytoryczni Ośrodka opierając się na analizie efektów pracy zespołowej planują działania
w placówce. Dyrektor placówki oraz ankietowani konsultanci i doradcy (11 z 13) są zdania, że wspólnie planują
działania opierając się na analizie efektów pracy zespołowej. Konsultanci i doradcy wskazali wiele zespołów,
w pracach których uczestniczyli. Zadeklarowali swoje zaangażowanie w pracę następujących zespołów:
• planowania i realizacji grantów Wielkopolskiego Kuratora Oświaty (12 z 12),
• programowych (8 z 12),
• planowania i organizacji działalności placówki (6 z 12),
• metodycznego (5 z12).
Wskazali również na aktywność w zespole analizowania oferty programowej (5 z 12) oraz zespole redakcyjnym
Ośrodka (3 z 12). Pozostali wskazywali, że biorą udział w pracy doraźnych zespołów zadaniowych, powoływanych
w miarę potrzeb i wynikających ze specyfiki pracy Ośrodka. Takimi zespołami były: zespół redagujący i analizujący
ankiety ewaluacyjne dla klienta oraz zespół realizujący doraźne zadania wynikające z wniosków po
przeprowadzonej ewaluacji wewnętrznej. Wymienili również pracę zespołową konsultantów w zakresie
aktywizowania szkolnych zespołów przedmiotowych oraz inicjowania konkursów przedmiotowych.
Rozwiązywanie problemów
Dyrektor Ośrodka oraz 10 z 13 ankietowanych konsultantów i doradców przyznało, że często korzysta z pomocy
innych konsultantów, doradców oraz specjalistów w rozwiązywaniu problemów, które napotykają w swojej pracy.
Taka sama liczba jest zdania, że pomoc innych pracowników Ośrodka jest im potrzebna. Troje z spośród
ankietowanych konsultantów i doradców wyraża opinię, że rzadko korzysta z pomocy innych i taka pomoc nie jest
im potrzebna.
Doskonalenie zawodowe pracowników merytorycznych
Pracownicy merytoryczni Ośrodka uczestniczą w formach doskonalenia zawodowego dotyczących metod i form
współpracy. Z analizy dokumentów Ośrodka wynika, że w każdym roku szkolnym odbywa się 7 narad
wewnętrznych, w których uczestniczą doradcy, konsultanci i pracownicy niepedagogiczni. W ostatnich dwóch
21 / 27
latach przeprowadzono zajęcia warsztatowe, podczas których była realizowana, miedzy innymi, tematyka
współpracy między pracownikami placówki. Przykładami tych szkoleń były: klient wewnętrzny i zewnętrzny, relacje
interpersonalne w pracy, zmiany w systemie ISO, przegląd zarządzania ISO, przygotowanie do audytu
zewnętrznego, raport z audytu zewnętrznego ISO, mediacje i negocjacje w szkole, praca doradcy w kontekście idei
uczenia się przez całe życie i rozporządzenia MEN w sprawie placówek. Ankietowani konsultanci, doradcy
i dyrektor potwierdzają realizację tego typu szkoleń w dwóch ostatnich latach.
Wymaganie: Sprawowany jest wewnętrzny nadzór pedagogiczny
Komentarz:
Dyrektor Ośrodka angażuje pracowników do planowania i udziału w ewaluacji wewnętrznej. Ewaluacja wewnętrzna
prowadzona jest z udziałem zespołów nauczycieli, a wyniki wewnętrznego nadzoru pedagogicznego są
wykorzystywane do planowania pracy placówki, co w znacznym stopniu przyczynia się do wprowadzania
korzystnych zmian w funkcjonowaniu placówki.
Ewaluacja wewnętrzna
Uczestniczący w wywiadzie konsultanci i doradcy potwierdzają, że w Ośrodku funkcjonuje zespół
do przeprowadzania ewaluacji wewnętrznej. Zdaniem dyrektora osoby zatrudnione w Ośrodku są świadome wagi
tej formy nadzoru pedagogicznego. Wszyscy pracownicy są zaangażowani do działań ewaluacyjnych. Swoje
zaangażowanie w przeprowadzanie ewaluacji wewnętrznej deklarują wszyscy ankietowani konsultanci i doradcy,
w tym 11 z 13 określa swoje zaangażowanie w wysokim stopniu, a pozostali w stopniu wystarczającym. Dyrektor
wyjaśnia, że w celu przeprowadzenia ewaluacji określa jej tematykę w ramach Przeglądu Zarządzania ISO oraz
powołuje zespół. Do zadań zespołu należy: opracowanie narzędzi ewaluacji, zebranie i analiza informacji
pod względem ilościowym i jakościowym, przygotowanie wyników ewaluacji oraz ich przedstawienie nauczycielom
zatrudnionym w placówce do końca kwietnia każdego roku. Zdaniem 6 z 13 ankietowanych konsultantów
i doradców ewaluacja jest niezbędna do poprawienia jakości ich pracy, zaś 7 pozostałych uważa, że jest to zwyczaj
panujący w placówce. Dalej podają, że ich zaangażowanie w ewaluację polega m.in. na:
• przeprowadzaniu i analizowaniu ankiet ewaluacyjnych,
• przygotowaniu zestawień i analiz oraz płynących z nich wniosków,
• sporządzaniu sprawozdań z realizowanych form doskonalenia,
• ustawicznym kontakcie z uczestnikami szkoleń,
• pozyskiwaniu opinii i zbieraniu informacji zwrotnych o szkoleniach,
• realizowaniu zadań wynikających z planu i harmonogramu ewaluacji.
Wnioski są wykorzystywane w planowaniu zadań dydaktycznych Ośrodka na kolejne lata.
Wnioski z nadzoru pedagogicznego
Wyniki z wewnętrznego nadzoru stanowią podstawę do tworzenia planu pracy, w tym oferty doskonalenia i nadzoru
na następny rok oraz przyczyniają się do wprowadzania prorozwojowych zmian w funkcjonowaniu placówki.
Dyrektor oraz konsultanci i doradcy w wywiadzie wskazali na przykładowe zmiany wprowadzone w funkcjonowaniu
Ośrodka w następujących w obszarach:
• organizacji, zgodnie z potrzebami, specjalistycznych kursów doskonalących dla nauczycieli,
• organizacji kursów kwalifikacyjnych, konferencji i seminariów dla nauczycieli, dyrektorów szkół i placówek
publicznych w zakresie organizacji współpracy oraz wymiany doświadczeń miedzy nauczycielami,
• współpracy z organami prowadzącymi przedszkola, szkoły i placówki oświatowe w zakresie doradztwa
metodycznego dla nauczycieli,
• przygotowania i realizacji programów doskonalenia dla nauczycieli i dyrektorów przedszkoli, szkół i placówek
oświatowych,
• monitorowanie i wdrażanie podstawy programowej tworzenie autorskich programów nauczania oraz ich
recenzowanie.
Zarówno dyrektor, jak i pracownicy w wywiadzie stwierdzili, że najważniejszymi zmianami w funkcjonowaniu
placówki wprowadzonymi w oparciu o wnioski z wewnętrznego nadzoru pedagogicznego są:
22 / 27
• dostosowanie godzin i dni prowadzenia zajęć do potrzeb klientów (popołudnia od poniedziałku do piątku oraz
w soboty do godziny 15:00),
• skrócenie czasu trwania większości szkoleń do 5 godzin,
• zmiany godzin dyżurów doradców (ustalenie dyżurów w każdy poniedziałek w godzinach od 14:00 do 16:00),
• dalsze dostosowywanie oferty edukacyjnej do potrzeb nauczycieli,
• wydawanie uczestnikom zaświadczeń o udziale w szkoleniu w dniu jego zakończenia.
Dyrektor wyjaśnił, że elementem nadzoru pedagogicznego realizowanym w Ośrodku jest również systematyczna
kontrola dokumentacji, takiej jak: programy form doskonalenia, dzienniki zajęć, listy obecności i wydawanie
zaświadczeń, miesięczne plany pracy, kwartalne i roczne sprawozdania konsultantów i doradców, karty
sprawozdań ze zrealizowanych form doskonalenia, karty konsultacji indywidualnych i zaświadczenia z form
doradczych dla nauczycieli. Zdaniem udzielających wywiadu konsultantów i doradców oraz dyrektora Ośrodka,
wprowadzane zmiany wpływają na zwiększenie dostępności szkoleń dla nauczycieli, a w rezultacie na wzrost
liczby osób w nich uczestniczących.
Wymaganie: Placówka ma odpowiednie warunki lokalowe i wyposażenie
Komentarz:
Ośrodek posiada wystarczające warunki lokalowe. W placówce podejmuje się działania mające na celu
polepszenia warunków lokalowych oraz wyposażenia dydaktycznego.
Warunki lokalowe
Zdaniem partnerów placówki i przedstawiciela organu prowadzącego warunki lokalowe jakie posiada Ośrodek
należy uznać za wystarczające. Podobną opinię wyraża zdecydowana większość doradców i konsultantów (9 z 13)
oraz klientów (47 z 62). Odpowiadający na pytania dostrzegają pewne braki lokalowe, do jakich należy zaliczyć
brak dużej sali konferencyjnej i komputerowej oraz niestandardowe kształty niektórych pracowni. Biorący udział
w wywiadzie partnerzy oraz ankietowani doradcy i konsultanci wyrażają zrozumienie dla niedostatków bazy
lokalowej placówki spowodowanych usytuowaniem jej w strefie ścisłej ochrony konserwatorskiej. Z tego powodu
dokonywanie zmiany takiej jak np. wykonanie podjazdu dla wózków inwalidzkich jest utrudnione. Z obserwacji oraz
wywiadu z partnerami wynika, że wnętrza Ośrodka zostały w ostatnim roku generalnie odnowione. Zdaniem
partnerów powierzchnia budynków została właściwie wykorzystana. Dobrze zaplanowano przeznaczenie
wszystkich pomieszczeń oraz zadbano o ich profesjonalne i bogate wyposażenie w zależności od celu do jakiego
są przeznaczone. Dodatkową i wyjątkową ozdobą wszystkich pomieszczeń jest duża ilość dobrze utrzymanej
zieleni. Powyższe potwierdziła obserwacja przeprowadzona w Ośrodku. Dyrektor w ankiecie jako główny
niedostatek wyposażenia Ośrodka wymienia brak windy, spowodowany ograniczeniami budowlanymi
i architektonicznymi.
Wyposażenie placówki
Dyrektor, większość klientów Ośrodka (43 z 62) oraz konsultanci i doradcy (9 z13) są zdania, że placówka jest
wystarczająco dobrze wyposażona w pomoce dydaktyczne, niezbędne do realizowania stojących przed nią zadań.
Każda sala dydaktyczna posiada sprzęt komputerowy – laptop, rzutnik multimedialny oraz sprzęt audio-wideo.
W Ośrodku zamontowano pierwszą w mieście tablice interaktywną, którą wykorzystuje się w szkoleniach, i która
służy do szkoleń nauczycieli w zakresie jej obsługi. Ośrodek dysponuje również bogatymi zbiorami bibliotecznymi
z zakresu pedagogiki, psychologii i nauk pokrewnych, szkolnictwa oraz oświaty. W zbiorach znajduje się bogaty
zbiór opracowań własnych. Część ankietowanych klientów (19 z 62), konsultanci i doradcy (4 z 13) jest zdania,
że w placówce występują nieliczne braki.
Polepszenie warunków lokalowych i wyposażenia dydaktycznego
Konsultanci i doradcy biorący udział w wywiadzie oraz dyrektor zgodnie wskazali na liczne działania podejmowane
w placówce, w ciągu ostatnich dwóch lat, zmierzające do wzbogacenia zasobów lokalowych oraz wyposażenia
w pomoce dydaktyczne. Poinformowali o przeprowadzeniu remontów oraz modernizacji wszystkich sal
dydaktycznych i korytarzy, zakupie nowych laptopów, mebli, zamontowaniu rzutników multimedialnych oraz jednej
23 / 27
tablicy interaktywnej. Na bieżąco prowadzi się zakupy artykułów piśmienniczych, które służą do prowadzenia zajęć.
Dyrektor w wywiadzie stwierdził, że w związku z modernizacją centralnego ogrzewania (wymiana pieca węglowego
na gazowy), w całym budynku wymienione zostały kaloryfery. Zmodernizowany został system monitoringu
i centrala telefoniczna oraz zamontowano nową bramę wjazdową od ulicy Chrobrego. Zdaniem doradców
i konsultantów Ośrodek jest wystarczająco wyposażony w pomoce dydaktyczne. Przedstawiciel organu
prowadzącego stwierdza, że placówka otrzymuje środki finansowe na prawidłowe jej funkcjonowanie, którymi
dyrektor dysponuje według własnego uznania. Na pomoce dydaktyczne zabezpieczone są dodatkowe fundusze.
Dyrektor ma plan polepszenia warunków lokalowych. Jego zdaniem, występują pewne potrzeby, a za takie obecnie
należy uznać: ocieplenie dachu w budynku głównym, termomodernizacja całego, głównego budynku oraz
osuszenie ścian w budynku przy ulicy Lipowej. Partnerzy oraz doradcy i konsultanci podkreślają doskonałą
atmosferę pracy. W ich opinii jest ona w dużej mierze zasługą dyrektora, który jest kompetentny, konkretny i bardzo
dobrze zorganizowany.
24 / 27
Wnioski z ewaluacji:
1. Koncepcja pracy Ośrodka, zawarta w Księdze Jakości ISO 9001:2008, jest znana i akceptowana przez
wszystkich pracowników, a jej systematyczna analiza i wprowadzane zmiany służą korzystającym
z oferty placówki.
2. Ośrodek prowadzi działalność umożliwiającą odbiorcom nabycie nowych wiadomości i umiejętności
poprzez udzielenie im wsparcia merytorycznego oraz metodycznego na wysokim poziomie.
3. We współpracy z nauczycielami korzystającymi z usług Ośrodka prowadzi analizę atrakcyjności
swojej oferty, a sformułowane na jej podstawie wnioski wdraża do realizacji.
4. Ośrodek prowadzi działania organizacyjne i informacyjne ułatwiające korzystanie z jej oferty.
Dokonuje się analizy jej dostępności i na podstawie formułowanych wniosków wprowadza się
działania ułatwiające nauczycielom, również z sąsiednich województw, dostęp do usług.
5. Ośrodek prowadzi różnorodne działania informacyjne dotyczące jego szerokiej działalności oraz
współpracuje z wieloma instytucjami środowiska lokalnego na wielu płaszczyznach, dzięki czemu
jest postrzegany jako instytucja promująca wartość uczenia się i dbająca o jego jakość.
6. Wszyscy pracownicy Ośrodka są w wysokim stopniu zaangażowani w zespołowe analizowanie
efektów pracy, ewaluację wewnętrzną i planowanie dalszych działań, co w znacznym stopniu
przyczynia się do wprowadzania korzystnych zmian w funkcjonowaniu placówki.
7. Ośrodek posiada wystarczające warunki lokalowe i jest dobrze wyposażony w pomoce dydaktyczne,
niezbędne do realizowania stojących przed nim zadań. Realizowane są planowe działania zmierzające
do ich ciągłego polepszania.
25 / 27
Wymaganie
Obszar: Efekty
Potrzeby osób korzystających z oferty placówki są
realizowane
Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Osoby korzystające z oferty placówki są zadowolone z
działalności
Obszar: Procesy
Placówka ma koncepcję pracy
Oferta placówki umożliwia realizację zadań placówki
Procesy edukacyjne mają charakter zorganizowany i są
efektem współdziałania nauczycieli
Prowadzone są działania służące wyrównywaniu szans
Obszar: Środowisko
Wykorzystywane są zasoby środowiska na rzecz
wzajemnego rozwoju
Promowana jest wartość edukacji
Obszar: Zarządzanie
Funkcjonuje współpraca w zespołach
Sprawowany jest wewnętrzny nadzór pedagogiczny
Placówka ma odpowiednie warunki lokalowe i
wyposażenie
Poziom spełniania wymagania
A
B
B
B
A
B
A
A
A
B
B
B
26 / 27
Raport sporządzili:
Jan Jerszyński
Maria Kiczka
Kurator Oświaty:
................................................
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)
27 / 27

raport z ewaluacji całościowej - Centrum Doskonalenia Nauczycieli

Transkrypt

Podobne dokumenty

Asystent(ka) doradcy - dodano 23.10.2016 - APS

Program V spotkania Grupy Sterującej

Nagłówek: Bezpłatne usługi informacyjne dla przedsiębiorców i

Metoda delficka w prognozowaniu

warsztat dla doradców

tym linkiem - Szkoła Podstawowa nr 139

doradca rynku nieruchomości doradztwo