Najważniejsze nowości CDN XL 9.0

Najważniejsze nowości – CDN XL 9.0
Spis treści
Logistyka – skuteczne zarządzanie łańcuchem dostaw (SCM) ........................................................................... 4
Logistyka - Kompleksowa obsługa reklamacji ........................................................................................................ 4
Logistyka – rozbudowany mechanizm promocji..................................................................................................... 5
Produkcja - Większa swoboda w planowaniu .......................................................................................................... 5
CRM – Efektywne działania do Klientów .................................................................................................................... 6
Business Intelligence – „Drążenie danych”, czyli więcej niż informacje ........................................................ 6
Business Intelligence - Dostęp do informacji wszędzie i zawsze, kiedy potrzebujesz .............................. 7
Pulpit Kontrahenta – wygoda i oszczędność czasu ................................................................................................ 7
Serwis - Pełna obsługa działań serwisowych ........................................................................................................... 8
Księgowość - Magazyn Walut.......................................................................................................................................... 8
CDN Mobile – czyli jeszcze lepiej, szybciej, skuteczniej ........................................................................................ 9
2
Na rynku pojawiła się już dziewiąta wersja najchętniej kupowanego systemu klasy ERP w Polsce CDN XL. Nowe funkcjonalności są odpowiedzią na bieżące trendy rynkowe, m.in. coraz szersze
wykorzystywanie możliwości Internetu w biznesie, a także rozwój firm produkcyjnych.
Dzięki wielu zupełnie nowym rozwiązaniom, CDN XL 9.0 nadaje lepszą jakość wszystkim procesom
biznesowym w firmie. Z pewnością każdemu przedsiębiorcy zależy na jeszcze lepszym dostępie do
aktualnych informacji z dowolnego miejsca, na elastycznym planowaniu procesu produkcyjnego czy na
efektywnym zarządzaniu kontaktami z Klientami. Najnowsza odsłona CDN XL gwarantuje usprawnienia
zarówno w tych, jak i w innych obszarach.
Trudno wymienić wszystkie liczne zmiany wprowadzone w CDN XL 9.0. W niniejszym dokumencie
skupimy się na kluczowych dla Klienta modyfikacjach.
3
Logistyka – skuteczne zarządzanie łańcuchem dostaw
(SCM)
Dzięki nowej funkcjonalności SCM możliwa jest optymalizacja źródeł dostaw.
Usprawnienia pozwalają na ustalenie terminu realizacji zamówień, biorąc pod
uwagę różne parametry. Łatwo można uzyskać informację o najkrótszym możliwym
terminie realizacji zlecenia.
Nowe funkcjonalności systemu CDN XL związane z zarządzaniem łańcuchem dostaw:
•
Definiowanie i przypisywanie kontrahentom kalendarzy dostaw i wysyłek, w oparciu
o które ustalany jest termin realizacji zamówień.
•
Informacja o możliwym najkrótszym terminie realizacji danej pozycji dostępna
z poziomu zamówienia od odbiorcy/ zamówienia sprzedaży.
•
Możliwość wystawienia faktury i innych dokumentów rozchodowych do konkretnego
dokumentu dostawy oraz kalkulowania ceny sprzedaży jako rzeczywistej ceny zakupu,
podwyższonej o procentową/kwotową marżę.
Korzyści:
•
Redukcja zapasów bez zmniejszania zdolności do realizacji niezaplanowanych
zamówień
•
Skrócenie czasu realizacji zamówienia
•
Lepsze wykorzystanie zdolności produkcyjnych
•
Redukcja kosztów w całym łańcuchu dostaw
•
Szybsza reakcja na nieoczekiwany wzrost zapotrzebowania
Logistyka - Kompleksowa obsługa reklamacji
Działania handlowe możemy uzupełnić o kompleksową obsługę reklamacji.
Zostały udostępnione nowe dokumenty, przy pomocy których można:
•
rejestrować zgłoszenia reklamacji
•
monitorować przebieg ich rozpatrywania.
Nowa funkcjonalność obejmuje zarówno proces zgłaszania reklamacji przez nabywców, jak i
rejestrowania reklamacji zgłoszonych od dostawcy. Obydwa procesy mogą łączyć się z sobą w
przypadku, gdy zgłoszenie klienta kierowane jest do dostawcy lub producenta. System umożliwia
uwzględnienie różnych scenariuszy reklamacji, podczas których stwierdza się zasadność reklamacji i
rejestruje czynności będące jej wynikiem. Istnieje również możliwość zdefiniowania scenariuszy,
niezbędnych do realizacji w danym przypadku.
Korzyści:
•
Sprawna obsługa reklamacji
•
Łatwość prowadzenia działań posprzedażowych
•
Pełna informacja o stanie zgłoszenia Klienta
•
Szybka identyfikacja najbardziej wadliwych towarów
•
Skrócenie czasu realizacji reklamacji
•
Budowanie trwałych relacji biznesowych z Klientami
4
Logistyka – rozbudowany mechanizm promocji
Obowiązujący rozbudowany mechanizm, który pozwala definiować i sprawnie zarządzać polityką
rabatową został wzbogacony o nowe możliwości. Dodatkowym kryterium zastosowania rabatu może
być forma płatności albo sposób dostawy. Możemy więc na przykład zdefiniować rabat na
określony towar, który zostanie zastosowany tylko w przypadku, gdy formą płatności jest gotówka z
terminem nie dłuższym niż 7 dni, a klient odbiera towar własnym transportem.
Korzyści:
•
Elastyczne dostosowywanie oferty do potrzeb Klienta
•
Wzrost płynności finansowej
•
Maksymalizacja przychodów ze sprzedaży towarów
Produkcja - Większa swoboda w planowaniu
Najnowsza wersja CDN XL daje znacznie większą swobodę w tworzeniu planów
produkcji. Plany mogą być tworzone na wiele sposobów, w zależności od specyfiki
firmy bądź też konkretnego produktu.
Jedną z kluczowych zmian w obszarze produkcji są nowe modele planowania
produkcji. Udostępniliśmy Państwu:
•
Planowanie uproszczone – system planuje czynności produkcyjne bez dobierania
do nich zasobów (pracowników/maszyn). Na etapie produkcji możliwe jest
dopisywanie zasobów do czynności
•
Planowanie szczegółowe (na „wąskie gardła” produkcyjne) – podczas układania
harmonogramu do czynności dobierane są tylko wybrane przez Użytkownika zasoby
(tzw. „wąskie gardła”)
•
Planowanie na okresy planistyczne (tzw. planowanie zgrubne) – dające
odpowiedź na pytanie, w jakim czasie jesteśmy w stanie otrzymać określony produkt.
Oczywiście każdy z powyższych sposobów planowania umożliwia automatyczne przeplanowanie
czynności, przeplanowanie konfliktów oraz planowanie całościowe.
Aby uprościć pracę na stanowiskach roboczych udostępniony został prosty interfejs do realizacji
produkcji, który może być obsługiwany za pomocą paneli dotykowych. Usprawnieniu rejestracji pracy
służą również kody kreskowe wprowadzone na wydrukach kart pracy.
Korzyści:
•
Większa swoboda w tworzeniu planów produkcji
•
Dokładniejsze określanie terminów realizacji zleceń
•
Szybka identyfikacja „wąskich gardeł” w procesach produkcji
•
Łatwe dostosowywanie planów do potrzeb biznesowych
•
Sprawne zarządzanie harmonogramem produkcji
•
Wzrost wydajności pracy działów produkcji
5
CRM – Efektywne działania do Klientów
Istotne zmiany funkcjonalne w obszarze zarządzania kontaktami z Klientami to
m.in. jeszcze większa integracja z MS Outlook: umożliwiliśmy rejestrowanie
konwersacji na podstawie otrzymanej/wysłanej wiadomości mailowej
oraz rejestrowanie w systemie kontaktów oraz zadań na podstawie
kontaktów oraz spotkań MS Outlook.
Aby usprawnić działania prowadzone w ramach kampanii CRM, system umożliwia definiowanie
warunków automatycznych operacji takich jak: wiązanie dokumentów z kontrahentami w
kampanii, dodawanie kontrahentów spełniających określony warunek do kampanii oraz propagowanie
kontrahenta do kolejnych etapów.
Jedną z form pracy Użytkowników modułu CRM jest praca zdalna. W wersji 9.0 udostępniliśmy
podstawowe informacje o Kliencie i możliwość rejestrowania niektórych operacji poprzez stronę
WWW. Z poziomu interfejsu webowego udostępnione zostały:
•
Terminarz pracownika
•
Lista kontrahentów
•
Podstawowe dane o kontrahencie, jego oddziałach i osobach
•
Historia kontaktów z kontrahentem
•
Historia działań prowadzonych wobec kontrahenta w ramach kampanii CRM
Operator ma możliwość dokonywania pewnych operacji na ww. obiektach (definiowanie
i wykonywanie zadań, rejestrowanie konwersacji z kontrahentem, operacje prowadzone w ramach
kampanii).
Funkcjonalność ankiet umożliwia analizę odpowiedzi na pytania w ramach wcześniej
zdefiniowanych szablonów ankiet. Na podstawie zebranych informacji Pracownik może ustalić np.
prawdopodobieństwo sukcesu dla działań prowadzonych wobec danego kontrahenta.
Korzyści:
•
Sprawne zarządzanie pracą działu handlowego
•
Analiza zachowania Klientów na podstawie ankiet
•
Określenie celów ilościowo – wartościowych działań sprzedażowych i ich bieżący
monitoring
•
Elastyczne przydzielanie zadań i ocena efektywności pracy
•
Profesjonalne planowanie kosztów kampanii
•
Analiza skuteczności podejmowanych działań do Klienta
Business Intelligence – „Drążenie danych”, czyli więcej
niż informacje
Analizy Data Mining to kolejny krok na ścieżce ku dostarczeniu naszym Klientom
kompleksowego narzędzia pozwalającego zarówno na analizę danych w postaci
raportów jak również wyposażający ich w zaawansowane funkcjonalności do
„drążenia danych” i odnajdowania między nimi zależności.
•
Koszyk zakupów to analiza pozwalająca na zidentyfikowanie zestawów produktów,
które najczęściej sprzedają się w jednej transakcji. Dzięki temu jesteśmy w stanie
6
dowiedzieć się, w jakich kombinacjach najczęściej sprzedają się nasze produkty
i dostosować do tego działania handlowe.
•
Prognoza
marży na
sprzedaży
dostawami
•
Segmentacja Klientów polega na wyróżnieniu grup kontrahentów na podstawie
wskazanych charakterystyk (wielkość sprzedaży, branża itd.). Dzięki temu, możemy
trafniej określić grupy docelowe dla podejmowanych działań handlowych i
marketingowych. Właściwy dobór grupy docelowej zwiększa szanse na powodzenie
całej akcji oraz zmniejsza jej koszty, gdyż jej zasięg jest ograniczony.
sprzedaży pozwala na predykcję wielkości sprzedaży oraz uzyskanej
podstawie danych historycznych. Znajomość wartości prognozowanej
pozwoli Klientowi odpowiednio zoptymalizować zarządzanie zakupami,
oraz innymi zasobami w jego przedsiębiorstwie.
Korzyści:
•
Trafne przewidywanie przyszłych zdarzeń w oparciu o historyczne informacje
•
Możliwość identyfikacji ukrytych zależności pomiędzy danymi
•
Bardziej precyzyjne dostosowywanie oferty do potrzeb konkretnego Klienta
Business Intelligence - Dostęp do informacji wszędzie i
zawsze, kiedy potrzebujesz
Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom Klientów i zmieniającym się potrzebom
rynkowym w CDN XL Business Intelligence 9.0 rozwinęliśmy funkcjonalności
związane ze zdalnym dostępem do aplikacji oraz raportów w nowoczesnym
interfejsie z poziomu przeglądarki internetowej i urządzeń mobilnych.
Dzięki temu, dostęp do danych może być jeszcze bardziej powszechny. Omijamy również bariery
lokalizacyjne, dając naszym Klientom wgląd do strategicznych informacji z każdego miejsca.
Użytkownik, korzystając z dowolnego urządzenia mobilnego wyposażonego w przeglądarkę
internetową lub aplikację Mobilny Menadżer jest w stanie analizować sytuację firmy.
Wykorzystaliśmy możliwości Internetu. Dzięki temu zarządzanie firmą nie będzie już kojarzone z
potrzebą przebywania w siedzibie przedsiębiorstwa. Rozwiązanie e-BI pozwala na podejmowanie
kluczowych decyzji z dowolnego miejsca, mając przy tym możliwość przeglądania aktualnych i
niezbędnych do podjęcia tych decyzji raportów.
Korzyści:
•
Swobodny wgląd do informacji z każdego miejsca na świecie
•
Łatwy dostęp do raportów przez upoważnionych pracowników
•
Szybsza reakcja na zmiany zachodzące w firmie
•
Skuteczniejsze podejmowanie decyzji
Pozostałe zmiany, jakie niesie ze sobą moduł Business Intelligence to przebudowa obszaru
Księgowość oraz stworzenie obszaru CRM pozwalającego na analizę działań w obszarze
zarządzania kontaktami z klientem, w tym tak kluczowego aspektu jak mierzenie efektywności akcji
marketingowych czy analiza danych dotyczących konwersacji.
Pulpit Kontrahenta – wygoda i oszczędność czasu
W zawiązku z intensywnym rozwojem i nowymi możliwościami platformy business
to business zmianie uległa dotychczas używana nazwa (iZam - Internetowe
7
Zamówienia) na Pulpit Kontrahenta. Nasz stały Kontrahent za pomocą przeglądarki internetowej
ma wgląd do naszej oferty i w wygodny sposób może złożyć zamówienie, reklamację, monitorować
stan płatności, realizacji zamówień, zgłoszeń reklamacyjnych, serwisowych czy produkcyjnych.
Korzyści:
•
Budowanie trwałych relacji ze stałymi Klientami
•
Efektywniejsza komunikacja z kontrahentem
•
Szybsza reakcja na potrzeby partnera biznesowego
•
Oszczędność czasu i pieniędzy
Serwis - Pełna obsługa działań serwisowych
W wersji CDN XL 9.0 udostępniamy Państwu nową wersję modułu Serwis.
Dedykujemy go firmom prowadzącym usługi serwisowe. Funkcjonalność
wspomaga proces wykonania zestawu usług serwisowych dla konkretnego
kontrahenta.
Narzędzie pozwala zarejestrować listę zamówionych usług, przypisać niezbędne składniki oraz
robociznę, automatyzuje wydawanie towarów oraz pozwala na rozliczenie z kontrahentem.
Ponadto, moduł Serwis umożliwia monitorowanie przebiegu realizacji, rozliczanie zleceń oraz
wspomaga planowanie. Moduł ma również za zadanie wspomóc działalność przedsiębiorstwa,
polegającą na świadczeniu usług serwisowych dla zarejestrowanych w systemie kontrahentów.
Kontrahentom przyporządkowana jest lista urządzeń, które mogą być serwisowane.
Moduł Serwis wykorzystuje dane zapisane w innych obszarach działania systemu CDN XL oraz
generuje dane, które są dostępne z innych modułów. W wyniku potwierdzenia zlecenia generowane są
rezerwacje, które mają wpływ na informacje o dostępności zasobów. Dokumenty wygenerowane ze
zlecenia widoczne są po stronie modułu: Sprzedaż oraz modułu: Księgowość.
Korzyści:
•
Poprawa jakości obsługi Klienta
•
Łatwy i szybki dostęp do historii wszystkich działań serwisowych
•
Pełna kontrola kosztów zlecenia serwisowego
•
Optymalizacja planowania zleceń serwisowych
Księgowość - Magazyn Walut
Od wersji 9.0 systemu CDN XL wprowadzono możliwość wyceny rozchodu
środków pieniężnych wyrażonych w walucie obcej wg dwóch metod:
•
FIFO (‘pierwsze przyszło, pierwsze wyszło’)
•
LIFO (‘ostatnie przyszło, pierwsze wyszło’)
Wycenie wg obydwu metod nie towarzyszą różnice kursowe.
Z pojęciem wyceny związane są dwa aspekty: kolejność kojarzenia dokumentów potwierdzających
wpłatę i wypłatę środków pieniężnych (np. KP z KW) oraz wycena wg kursu pobieranego z dokumentu
przychodowego (KP).
8
Pomimo wyboru jednej z metod umożliwiono dokonanie wyceny wg kursu ustalonego przez bank, z
którego usług korzysta jednostka. Tego rodzaju wyceny dokonuje się na przykład odsprzedając walutę
do banku.
Korzyści:
•
Automatyczna wycena środków pieniężnych w walucie obcej
•
Eliminacja różnic kursowych
•
Uproszczenie pracy działu księgowości
CDN Mobile – czyli jeszcze lepiej, szybciej, skuteczniej
Stosując najnowsze rozwiązania technologiczne rozwinięto funkcjonalność modułu
Mobilna Sprzedaż, zaliczanego do grupy produktów SFA (Sales Force
Automatication), tworząc CDN Mobile w wersji 3.0.
Mobilna Sprzedaż została wzbogacona o funkcjonalności typu Preselling. Oznacza to możliwość
obsługiwania dokumentów zamówień sprzedaży na urządzeniu mobilnym oraz dostęp do informacji
na temat limitów kredytowych kontrahentów przez mobilnych przedstawicieli.
Produkt wyposażony jest ponadto w mechanizmy pozwalające na zamknięcie dnia pracy mobilnego
sprzedawcy oraz wykonanie potrzebnych wydruków w siedzibie Klienta, bez konieczności przesyłania
danego dokumentu pocztą.
Moduł oferuje użytkownikowi pracę w wielu językach oraz umożliwia wykonywanie łatwych tłumaczeń
na inne, niż te obsługiwane w standardzie. Aplikacja jest bardzo elastyczna i użytkownik ma możliwość
dostosowania jej do własnych potrzeb poprzez odpowiednie ustawianie pól, zakładek
i funkcjonalności.
Korzyści:
•
Bezpośrednia obsługa w trakcie wizyty u Klienta
•
Skuteczna kontrola działań przedstawicieli handlowych w terenie
•
Wzrost motywacji pracowników działu sprzedaży
9