ELSEVE_REGULAMIN AKCJI_satysfakcja

REGULAMIN AKCJI
Elseve “Gwarancja pięknych włosów lub zwrot pieniędzy”
I. ORGANIZATOR , CZAS TRWANIA AKCJI PROMOCYJNEJ, PROGRAM AKCJI
1.1. Organizatorem akcji promocyjnej prowadzonej pod nazwą Elseve “Gwarancja pięknych
włosów lub zwrot pieniędzy”, w imieniu i na rzecz L’Oréal Polska, zwanej dalej „Akcją”,
jest ARIP NEXT Sp. z o.o., z siedzibą przy ulicy Bielskiej 32, 02-394 Warszawa, NIP
701-01-25-793, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego nr 0000303976 Sądu
Rejonowego dla M. St. Warszawy w Warszawie XII Wydział Gospodarczy ,,zwany dalej
Organizatorem”.
1.2. Czynności związane z obsługą Akcji przyjął na siebie Organizator.
1.3. Akcja trwa od dnia 02.01.2012 roku do dnia 29.02.2012 roku
1.4. Na Program akcji składają się zasady opisane w rozdziale II regulaminu. Akcja
polegająca na zwrocie pieniędzy za zakupiony produkt Organizatora pod nazwą L’Oréal
opisana w rozdziale III.
II. WARUNKI UCZESTNICTWA
2.1. Uczestnikiem Akcji, na warunkach określonych w regulaminie, moŜe być kaŜda
pełnoletnia osoba fizyczna mająca miejsce zamieszkania w Rzeczpospolitej Polskiej
posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych i będąca konsumentem w
rozumieniu art. 221 KC.
2.2. W Akcji nie mogą brać udziału pracownicy i osoby reprezentujące Organizatora i
L’Oréal Polska oraz innych firm współpracujących przy organizacji Akcji ani członkowie
najbliŜszej rodziny pracowników tych podmiotów. Przez członków najbliŜszej rodziny
rozumie się małŜonka, zstępnych, wstępnych, pasierba, zięcia, synową, rodzeństwo,
ojczyma, macochę i teściów.
2.3. W Akcji nie mogą brać udziału osoby cierpiące na dolegliwości, w wyniku których
niewskazane jest uŜywanie produktów – szamponu, odŜywek i innych produktów do
pielęgnacji włosów (w szczególności alergia, inne dolegliwości).
2.4. Warunkiem udziału w Akcji jest zakup przez uczestnika w czasie trwania Akcji, o którym
mowa w punkcie 1.3. , dowolnego produktu z gamy Elseve (szampon, odŜywka, maska,
kuracja, odŜywka w sprayu, odŜywka bez spłukiwania) oraz zachowanie oryginału
dowodu
zakupu
(paragonu)
oraz
opakowania
produktu
lub
jego
fragmentu
wskazującego bezwzględnie, Ŝe jest to wymieniony produkt Elseve.
2.5. Osoby, które spełniły warunki uczestnictwa w Akcji, o których mowa w niniejszym
punkcie II, i są niezadowolone ze skuteczności produktów do pielęgnacji włosów Elseve
pomimo zastosowania się do instrukcji uŜycia uprawnione są do zgłoszenia reklamacji
1
celem uzyskania zwrotu kosztu jednorazowego nabycia produktu – produktów do
pielęgnacji włosów Elseve, stosownie do postanowień punktu III regulaminu (dalej
„Reklamacja”).
2.6. Reklamacje powinny być przesyłane na adres databroker S.A., z siedzibą przy ulicy
Sengera Cichego 1, 02-790 Warszawa, w terminie 21 dni od dnia dokonania zakupu,
jednak nie później niŜ 21 dni od daty zakończenia Akcji (decyduje data stempla
pocztowego), przy czym Reklamacje muszą zostać przesłane listem poleconym.
Reklamacje doręczone na adres databroker S.A.., z siedzibą przy ulicy Sengera
Cichego 1, 02-790 Warszawa po dniu 21 marca 2012 r. nie będą rozpatrywane pomimo
ich prawidłowego wniesienia na poczcie.
2.7. Reklamacje rozpatruje Organizator. Rozpatrzeniu podlegają wyłącznie reklamacje
zgłoszone w formie pisemnej za pośrednictwem Poczty Polskiej lub innych podmiotów
świadczących usługi pocztowe na adres databroker S.A.., z siedzibą przy ulicy Sengera
Cichego 1, 02-790 Warszawa, z dopiskiem “Elseve: Gwarancja pięknych włosów lub
zwrot pieniędzy” Rozpatrzone przez Organizatora zostanie pierwsze 2 000 poprawnych
Reklamacji, które wpłynęły na adres databroker S.A., z siedzibą przy ulicy Sengera
Cichego 1, 02-790 Warszawa (decyduje data stempla pocztowego).
III. REKLAMACJA
Warunkiem przyjęcia Reklamacji będzie: wydrukowanie dostępnego na Stronie formularza,
jego wypełnienie, i przesłanie na adres databroker S.A., z siedzibą przy ulicy Sengera
Cichego 1, 02-790 Warszawa wraz z paragonem i opakowaniem (lub jego fragmentem)
reklamowanego produktu do pielęgnacji włosów Elseve.
3.1. Reklamacje muszą być sporządzone na specjalnym formularzu dostępnym na stronie
internetowej www.lorealparis.pl (zwanej dalej „Strona”) i w kaŜdym wypadku powinny
zawierać:
a) Wypełniony i wydrukowany ze strony formularz uzupełniony o:
- imię i nazwisko uczestnika,
- adres zamieszkania uczestnika zawierający kod pocztowy,
- numer telefonu kontaktowego uczestnika
- adres mailowy uczestnika akcji
- numer konta bankowego (jeśli Uczestnik chce otrzymać zwrot na rachunek bankowy)
- opis przyczyny złoŜenia reklamacji z uzasadnieniem składającym się z minimum 20
wyrazów
- zgodę uczestnika na przetwarzanie jego danych osobowych w celu realizacji Akcji,
- własnoręczny podpis uczestnika Akcji,
b) Dołączony oryginał paragonu sklepowego potwierdzającego zakup produktu do
pielęgnacji włosów Elseve w okresie trwania Akcji zawierający datę zakupu, cenę,
2
nazwę sklepu, stanowiące dowód nabycia przez uczestnika produktu, o którym mowa
w pkt 2.4.
c) Dołączone opakowanie (lub jego fragment) reklamowanego produktu do pielęgnacji
włosów Elseve,
3.2. Nie będą rozpatrywane Reklamacje niekompletne, nieczytelne lub z innych przyczyn
wadliwe, a w szczególności Reklamacje zawierające kopię dowodu nabycia produktu –
produktu do pielęgnacji włosów Elseve,
3.3. Nie będą rozpatrywane Reklamacje zawierające dowody nabycia produktów do
pielęgnacji włosów Elseve, z których nie wynika, Ŝe produkt do pielęgnacji włosów
Elseve został nabyty w czasie trwania Akcji, o którym mowa w punkcie 1.3.
3.4. Przez cały czas trwania Akcji moŜe zostać uwzględniona jedna reklamacja pochodząca
od jednego Uczestnika. W przypadku przesłania więcej niŜ jednej Reklamacji od
danego uczestnika rozpatrywana będzie tylko pierwsza otrzymana Reklamacja.
3.5. Uczestnicy, którzy spełnią warunki udziału w Akcji i prześlą prawidłową Reklamację,
otrzymają zwrot kosztu brutto jednorazowego (na podstawie jednego paragonu) zakupu
produktu do pielęgnacji włosów Elseve, o którym mowa w punkcie 2.4. niniejszego
regulaminu, obliczony na podstawie nadesłanego dowodu zakupu. Łączna kwota
zwrotu kosztu zakupu produktu i opłaty pocztowej nie moŜe w Ŝadnym wypadku
przekroczyć kwoty 23,00 zł za produkt oraz 7,40 zł za opłatę pocztową, a w przypadku
przelewu na rachunek bankowy 1 zł, co stanowi sumę 30,40 zł w przypadku przekazu
pocztowego lub 24 zł w przypadku przelewu na rachunek bankowy Uczestnika.
PowyŜsza kwota uwzględniają podatek VAT wynikający z kosztu zakupu produktu do
pielęgnacji włosów Elseve, poniesionego przez uczestnika. PowyŜsza kwota nazywana
jest w dalszej części regulaminu „zwrotem kosztu”
3.6. W razie nadesłania w jednej Reklamacji kilku dowodów zakupu produktu do pielęgnacji
włosów Elseve, zwrot kosztu będzie dokonany na podstawie jednego dowodu,
opiewającego na kwotę najwyŜszą – nie przekraczającą jednak kwoty 23,00 zł.
3.7. Organizator prześle zwrot kosztu w formie przekazu pocztowego lub na wskazany
numer rachunku bankowego Uczestnika nie później niŜ w terminie 30 dni od dnia
zakończenia Akcji zgodnie z punktem 1.3. niniejszego Regulaminu. O zachowaniu
powyŜszego terminu decyduje data stempla pocztowego.
3.8. W przypadku nie odebrania w terminie przez uczestnika zwrotu kosztu lub podania
błędnego numeru rachunku bankowego Uczestnika, co spowoduje brak moŜliwości
przekazania pieniędzy, lub przekazanie ich na nieprawidłowy rachunek bankowy, zwrot
ten przepada. Za nieodebranie zwrotu kosztu w terminie uwaŜa się zwrot
Organizatorowi
kwoty
przekazu
przez
Pocztę
Polską
oraz
zwrot
pieniędzy
3
przekazanych na numer rachunku bankowego podanego przez Uczestnika na rzecz
Organizatora.
IV. PRAWIDŁOWOŚĆ PRZEBIEGU AKCJI
4.1. Ewentualne zastrzeŜenia co do przebiegu Akcji mogą być zgłaszane pisemnie na adres
databroker S.A., z siedzibą przy ulicy Sengera Cichego 1, 02-790 Warszawa, z
dopiskiem “Elseve: Gwarancja pięknych włosów lub zwrot pieniędzy” w terminie 30 dni
od dnia zakończenia Akcji zgodnie z punktem 1.3. niniejszego Regulaminu. O
zachowaniu terminu do składania zastrzeŜeń decyduje data stempla pocztowego.
4.2. Pisemne zastrzeŜenia powinny zawierać imię, nazwisko, dokładny adres uczestnika, jak
równieŜ dokładny opis i wskazanie przyczyny ewentualnych nieprawidłowości.
4.3. Zgłoszone zastrzeŜenia rozpatrywane są przez Organizatora w terminie 14 dni od dnia
ich doręczenia.
4.4. Uczestnik o decyzji Organizatora zostanie powiadomiony listem poleconym na adres
podany w treści Reklamacji w terminie 14 dni od daty rozpatrzenia zastrzeŜenia.
Decyzja Organizatora w przedmiocie zgłoszonego zastrzeŜenia jest ostateczna i
wiąŜąca.
4.5. Od decyzji Organizatora w przedmiocie rozpatrzenia zastrzeŜenia przysługuje
Uczestnikom prawo odwołania się do sądu powszechnego.
V. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ORGANIZATORA
5.1. Organizator Akcji nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie doręczenia lub
niedoręczenie zwrotu kosztu w przypadku nieprawidłowego podania danych w treści
Reklamacji przez uczestnika, zmiany miejsca zamieszkania uczestnika lub zmiany
innych danych osobowych i informacji zawartych w treści reklamacji, uniemoŜliwiającej
odszukanie uczestnika lub podania błędnego numeru rachunku bankowego.
5.2. Odpowiedzialność Organizatora ograniczona jest względem uczestnika do wysokości
zwrotu kosztu, o którym mowa w punkcie 3.5.
5.3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za doręczenie i terminowość doręczenia
listów, przekazów i przesyłek.
5.4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, które mogłyby
wynikać z nieprawidłowego funkcjonowania serwisu, bądź teŜ jego czasowej
niedostępności.
5.5. Organizator nie zapewnia ciągłości funkcjonowania serwisu www.lorealparis.pl
4
VI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
6.1. W terminie do 30 marca 2012 r. niniejszy regulamin jest dostępny w siedzibie
Organizatora oraz na stronie internetowej www.lorealparis.pl.
6.2. Prawa i obowiązki Organizatora oraz uczestników Akcji określa wyłącznie niniejszy
regulamin oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
6.3. Administratorem danych osobowych uczestników Akcji jest L’Oréal Polska Sp. z o. o. z
siedzibą przy ul. Daniszewskiej 4, 03-230 Warszawa. Dane osobowe nie będą
wykorzystywane przez podmioty trzecie, podanie danych osobowych przez uczestników
jest dobrowolne, a kaŜdy z uczestników Akcji ma prawo wglądu do swoich danych
osobowych oraz ich poprawiania bądź usunięcia w kaŜdym momencie.
6.4. Udział uczestnika w Akcji oznacza akceptację przez niego zasad Akcji zawartych w
niniejszym regulaminie.
6.5. Organizator zastrzega sobie prawo wprowadzenia zmian w niniejszym regulaminie w
dowolnym czasie, z tym, Ŝe zmiany te nie mogą naruszać praw juŜ nabytych przez
uczestników Akcji. Za termin wniesienia zmian w Regulaminie naleŜy przyjąć termin
opublikowania
nowej
wersji
Regulaminu
na
www.lorealparis.pl.
UŜytkownik
bezwarunkowo akceptuje taką formę wprowadzenia zmian w Regulaminie.
6.6. W sprawach nieunormowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy
Kodeksu cywilnego i innych obowiązujących przepisów prawa.
5