Specjalista ds. Skarg i Reklamacji

PKO Ubezpieczenia poszukuje kandydatów do pracy
w Departamencie Operacji na stanowisko:
Specjalista ds. Skarg i Reklamacji
Miejsce pracy: Warszawa
Nr ref.: Skargi/11/2015
Podstawowe zadania:
• analiza zasadności skarg i reklamacji,
• obsługa odpowiedzi na reklamacje,
• ewidencja reklamacji w systemach obsługujących proces,
• wsparcie w tworzeniu i analizie raportów skarg i reklamacji,
• współpraca w ramach działu obsługi Klienta, z działem likwidacji świadczeń/likwidacji szkód, działem prawnym i
sprzedażą.
Nasze oczekiwania:
• minimum 2-letnie doświadczenie w pracy w działach związanych z obsługą reklamacji w zakresie
ubezpieczeń majątkowych lub/i w kancelarii prawnej (warunek konieczny),
• znajomość produktów z zakresu ubezpieczeń majątkowych,
• wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: prawo, ekonomia, ubezpieczenia),
• wiedza na temat procesu skargowego,
• dobra znajomość MS Office 2010 (zwłaszcza Excel)
• umiejętność precyzyjnego formułowania odpowiedzi,
• terminowość wykonywania przydzielonych zadań.
Wybranym osobom oferujemy:
• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
• pakiet świadczeń socjalnych,
• samodzielne i odpowiedzialne stanowisko pracy zapewniające rozwój zawodowy,
• pracę w siedzibie Spółki w centrum Warszawy.
Zgłoszenia (CV i list motywacyjny) prosimy kierować na skrzynkę e-mail: [email protected] z dopiskiem w polu „Temat” wiadomości „Skargi/11/2015”.
W nadsyłanych dokumentach prosimy o dopisanie klauzuli:
Zgodnie z art. 24 ust. 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) oświadczam, że zostałem poinformowany,
iż administratorem danych osobowych dobrowolnie udostępnionych przeze mnie w celu przeprowadzenia rekrutacji jest PKO Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. z siedzibą w
Warszawie, przy ul. Chłodnej 52 oraz PKO Życie Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Chłodnej 52. Poinformowano mnie o prawie dostępu do treści
danych oraz ich poprawiania. Poinformowano mnie, że dane osobowe nie będą przekazywane innym odbiorcom.
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się jedynie z wybranymi osobami. Prowadzący proces rekrutacji zapewniają poufność.