Zobacz - Integra Consulting Poland

AKADEMIA
ZARZĄDZANIA
ENEA S.A.
Czas trwania projektu:
Branża: dystrybucja energii
elektrycznej
V 2014 – IX 2014
Potrzeby organizacji:
Podjęte działania:
Zwiększenie osobistej aktywności sprzedażowej oraz efektywności działań związanych z pozyskiwaniem klientów.
Utrzymanie wzrostu wolumenu sprzedaży i liczby klientów
firmy Enea S.A.
Wzmocnienie kompetencji działu sprzedaży związanych
z komunikacją z klientem zewnętrznym i wewnętrznym.
Wspieranie rozwoju osobistych umiejętności sprzedażowych i ich wykorzystanie w codziennej pracy w celu zwiększenia efektywności.
Cele:
zmacnianie kompetencji związanych z komunikacją
W
z klientem zewnętrznym i wewnętrznym.
Poznanie technik zgodnych z najlepszymi praktykami
w obszarze sprzedaży usług i produktów oraz obsługi klienta,
istotnych z punktu widzenia pracy handlowca Enea S.A.
N
abycie wiedzy, dotyczącej składowych poszczególnych etapów procesu sprzedaży, w oparciu o rzetelną analizę potrzeb.
Standaryzacja procesu sprzedaży poprzez ćwiczenie umiejętności na sytuacjach z życia handlowca.
Poszerzenie i ugruntowanie wiedzy w zakresie efektywnego
zarządzania sobą w czasie, organizacji pracy własnej, podsumowywania rezultatów pracy.
Poznanie i nabycie umiejętności posługiwania się narzędziami wspomagającymi zarządzanie własną aktywnością,
takimi jak: wyznaczanie realistycznych celów, zasada Pareto,
matryca Eisenhowera, harmonogramowanie.
O
ptymalizacja własnego czasu pracy i praca nad swoim kalendarzem na podstawie cyklu doskonalenia działania OAPD.
ETAP I – Badanie potrzeb szkoleniowych i dobór tematyki
adanie ilościowe i jakościowe - rozmowy z wybranymi handlowcami, dyrektorem handlowym oraz
B
przełożonymi uczestników.
Przygotowanie autorskich scenariuszy szkoleń oraz materiałów szkoleniowych, w odniesieniu do
zdiagnozowanych luk kompetencyjnych grupy docelowej.
ETAP II – Szkolenia
rzeprowadzono trzy dwudniowe szkolenia, przy czym każde szkolenie rozpoczynało się wymianą
P
doświadczeń dotyczących zastosowania wiedzy z poprzedniego szkolenia w codziennym życiu zawodowym.
Szkolenia obejmowały następujące bloki tematyczne jak:
- osobiste umiejętności sprzedażowe,
- osobista skuteczność – zarządzanie czasem,
- osobista skuteczność – komunikacja pisemna.
Każde szkolenie kończyło się przekazaniem zadań wdrożeniowych z obszaru tematycznego szkolenia.
Cykl zakończyło spotkanie raportowe wraz z przekazaniem pisemnych rekomendacji rozwojowych dla
grupy pracowników objętych szkoleniami w projekcie.
Efekty:
ysokie zaangażowanie wszystkich uczestników projektu.
W
Wzmocnienie kompetencji komunikacyjnych.
Wzrost osobistych umiejętności sprzedażowych średnio o:
20,24%
Grupa1
30,56%
Grupa2
35,26%
Grupa3
16,48%
Grupa4
14,92%
Grupa5
23,78%
Grupa6
11,81%
Grupa5
38,69%
Grupa6
Przyrost kompetencji w zakresie zarządzania czasem średnio o:
Koordynator merytoryczny:
21,69%
Grupa1
Olga Hołoga
Od sprzedaży przez konsulting do szkoleń, tak w skrócie można
opisać jej drogę zawodową. Jako Field Manager w firmie handlowej, przez 4 lata zarządzała zespołem kilkudziesięciu sprzedawców.
W czołowej polskiej firmie konsultingowej pełniła kolejno stanowiska: konsultanta, starszego konsultanta i managera zespołu Centrum
Rozwoju Kadr. Była kierownikiem kilku projektów szkoleniowych
i koordynowała pracę zespołów odpowiadających za przygotowanie
i realizację wieloletnich programów, których celem był rozwój kapitału ludzkiego całych firm. W trakcie pracy stosuje podejście projektowe twierdząc, że trener powinien umieć rozpoznawać potrzeby szkoleniowe pracowników - ludzi i cele biznesowe klienta - organizacji.
Integra Consulting Poland
|
ul. Górki 7
|
32,27%
Grupa2
39,10%
Grupa3
16,84%
Grupa4
Przyrost umiejętności osobistej skuteczności w zakresie obrony ceny średnio o:
60-204 Poznań
21,69%
Grupa1
|
30,40%
Grupa2
61 661 30 80
|
34,94%
Grupa3
25,63%
Grupa4
[email protected]
11,81%
Grupa5
|
40,97%
Grupa6
www.integra-consulting.pl