Wskaźniki jakości świadczenia usług za 2015 r.

PGE Energia Odnawialna S.A.
Niezależny Operator lokalny w dziedzinie telekomunikacji przedstawia:
Wskaźniki jakości świadczenia usług powszechnych
za I półrocze 2015:
Lp.
Nazwa wskaźnika
1.
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
2.
Jednostki
Wartość
miesiąc
1,06
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy w publicznej sieci telekomunikacyjnej
- publicznie dostępna usługa telefoniczna
sztuki
5,85
- usługa transmisji danych w sieci Internet
sztuki
8,00
godziny
8,62
3.
Czas usunięcia uszkodzenia, awarii
4.
Liczba uszkodzeń usuniętych tego samego dnia
%
72,50
5.
Liczba uszkodzeń usuniętych do końca następnego dnia roboczego
%
95,00
6.
Stopa nieskutecznych wywołań:
- w połączeniach krajowych
%
0,004
- w połączeniach międzynarodowych
%
0,012
- w połączeniach komórkowych
%
0,002
sekundy
3,63
sekundy
7
sekundy
7
7.
8.
9.
Średni czas zestawiania połączenia
Czas oczekiwania na uzyskanie połączenia z numerami usług
świadczonych z udziałem personelu operatora.
Czas oczekiwania na zgłoszenie się informacji o numerach
telefonicznych.
10.
Opóźnienie tj. czas transmisji w jedną stronę
ms
2
11.
Wskaźnik sprawnych aparatów publicznych
%
100
12.
Wskaźnik reklamacji faktur
%
0
PGE Energia Odnawialna S.A.
Niezależny Operator lokalny w dziedzinie telekomunikacji przedstawia:
Wskaźniki jakości świadczenia usług powszechnych
za II półrocze 2015:
Lp.
Nazwa wskaźnika
1.
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
2.
Jednostki
Wartość
miesiąc
1,67
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy w publicznej sieci telekomunikacyjnej
- publicznie dostępna usługa telefoniczna
sztuki
7,25
- usługa transmisji danych w sieci Internet
sztuki
5,98
godziny
8,41
3.
Czas usunięcia uszkodzenia, awarii
4.
Liczba uszkodzeń usuniętych tego samego dnia
%
76,90
5.
Liczba uszkodzeń usuniętych do końca następnego dnia roboczego
%
97,00
6.
Stopa nieskutecznych wywołań:
- w połączeniach krajowych
%
0,002
- w połączeniach międzynarodowych
%
0,018
- w połączeniach komórkowych
%
0,001
sekundy
3,38
sekundy
8
sekundy
7
7.
8.
9.
Średni czas zestawiania połączenia
Czas oczekiwania na uzyskanie połączenia z numerami usług
świadczonych z udziałem personelu operatora.
Czas oczekiwania na zgłoszenie się informacji o numerach
telefonicznych.
10.
Opóźnienie tj. czas transmisji w jedną stronę
ms
2
11.
Wskaźnik sprawnych aparatów publicznych
%
100
12.
Wskaźnik reklamacji faktur
%
0,08
PGE Energia Odnawialna S.A.
Niezależny Operator lokalny w dziedzinie telekomunikacji przedstawia:
Wskaźniki jakości świadczenia usług powszechnych
za rok 2015:
Lp.
Nazwa wskaźnika
1.
Czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
2.
Jednostki
Wartość
miesiąc
1,43
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy w publicznej sieci telekomunikacyjnej
- publicznie dostępna usługa telefoniczna
sztuki
7,25
- usługa transmisji danych w sieci Internet
sztuki
5,98
godziny
8,52
3.
Czas usunięcia uszkodzenia, awarii
4.
Liczba uszkodzeń usuniętych tego samego dnia
%
74,70
5.
Liczba uszkodzeń usuniętych do końca następnego dnia roboczego
%
96,20
6.
Stopa nieskutecznych wywołań:
- w połączeniach krajowych
%
0,003
- w połączeniach międzynarodowych
%
0,015
- w połączeniach komórkowych
%
0,001
sekundy
3,38
sekundy
8
sekundy
7
7.
8.
9.
Średni czas zestawiania połączenia
Czas oczekiwania na uzyskanie połączenia z numerami usług
świadczonych z udziałem personelu operatora.
Czas oczekiwania na zgłoszenie się informacji o numerach
telefonicznych.
10.
Opóźnienie tj. czas transmisji w jedną stronę
ms
2
11.
Wskaźnik sprawnych aparatów publicznych
%
100
12.
Wskaźnik reklamacji faktur
%
0,04