Zachmurzony CIO

Zachmurzony CIO
Przedsiębiorstwa dostrzegają potencjał chmury obliczeniowej i jak pokazują statystyki, coraz
chętniej w nią inwestują. Cloud computing to jednak nie tylko korzyści, ale i wyzwania. Można
podsumować je w dwóch słowach: regulacje i bezpieczeństwo.
W kontekście chmury nic nie wywołuje większych obaw szefów IT jak to, czy jej stosowanie
będzie zgodne z prawem. Mowa zarówno o zarządzaniu danymi, procedurach zamówień
publicznych jak i zaleceniach regulatora. CIO często mówią, że najbardziej krytycznym aspektem
rozwiązań w chmurze jest brak jasnej wykładni ze strony departamentu prawnego co może
zostać zrobione, co nie, dlaczego i w jaki sposób. To pokazuje dlaczego tak wiele firm czeka na
„early adopterów”. Jak wskazał jeden z szefów IT reprezentujący instytucję finansową: “Jedyne
czego potrzebujemy to banku, który pierwszy przeniesie się do chmury i nie zostanie ukarany za
to przez regulatora. Jeśli tak się stanie, uruchomi to lawinę migracji do modelu usługowego.”
Bariera do pokonania
Problemem są także regulacje, które ograniczają potencjalne możliwości wykorzystania nowych
technologii. Przedsiębiorstwa zwracają uwagę na to, że np. regulacje dotyczące zamówień
publicznych muszą stać się lepiej dostosowane do nowych czasów, tak, by ułatwiały zakup usług
opartych na technologii chmury obliczeniowej. Zwłaszcza, że państwa Europy ŚrodkowoWschodniej są bardzo konserwatywne i niechętnie chcą kroczyć drogą krajów Europy
Zachodniej, takich jak Wielka Brytania, które wypracowały jasne zasady stosowania usług
cyfrowych np. w instytucjach administracji publicznej.
Niezależnie od kraju, branży czy wielkości przedsiębiorstwa, szefowie IT mają wątpliwości
odnośnie bezpieczeństwa danych. Gdzie są przechowywane? Kto ma do nich dostęp? Na ile są
bezpieczne? To najczęściej pojawiające się pytania. Wątpliwości odnośnie bezpieczeństwa
bywają używane jako wymówka służąca temu, by utrzymywać infrastrukturę IT w modelu
tradycyjnym, aczkolwiek częściej przez pracowników IT niż przez menedżerów.
Na szczęście, po kilku latach edukacji rynku, ta obawa jest jedną z najłatwiejszych do pokonania.
Dostawcy nauczyli się, że najlepszym argumentem jest prezentacja technicznych aspektów
chmury. Okazuje się, że bardzo często poziom bezpieczeństwa oferowany przez dostawców
rozwiązań cloudowych nie tylko nie odbiega od tego w firmach, ale jest nawet wyższy. Co
więcej, szefowie IT nauczyli się, że mają prawo do weryfikacji certyfikatów dostawców chmury,
audytu ich zasobów i referencji. Jeden z szefów IT w dużej firmie medialnej podsumował to w
następujący sposób: „Jeśli twój potencjalny dostawca chmury czuje się niekomfortowo
tłumacząc swoją politykę bezpieczeństwa, nigdy nie powinien być twoim dostawcą chmury.”
CIO bez narzędzi
Podobnie jak wyzwania, również kluczowe korzyści wynikające ze stosowania chmury mogą być
podsumowane w dwóch słowach: czas i pieniądze.
Wyniki badań IDC CloudView Survey przeprowadzone w 2015 r. wśród ponad 900 szefów IT i
menedżerów działów biznesowych pokazują, ze chmura jest postrzegana jako sposób na
uzyskanie dostępu do najnowszych funkcjonalności IT. Biznes oczekuje od CIO dostarczania
szybszego i bardziej efektywnego wspierania ich działań. Drugą, najczęściej wymienianą
korzyścią jest lepsze wykorzystanie zasobów IT a w konsekwencji zmniejszenie całkowitego
kosztu IT. Rosnąca liczba CIO przyznaje, że natychmiastowe zmniejszenie kosztów licencji lub
serwerów nie ma aż tak dużego znaczenia jak stałe zmniejszenie kosztów zarządzania zasobami
IT – zarówno wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi, tradycyjnymi, jak i opartymi na chmurze.
Istotne jest to, by codziennie można było wpływać na niższe TCO.
Niestety, wielu CIO w regionie Europy Środkowo-Wschodniej wciąż nie ma narzędzi, czasu i - jak
czasem sami przyznają – determinacji, by oszacować aktualne koszty. Jeśli więc ci CIO
ewentualnie zdecydują się na wdrożenie rozwiązań cloudowych, to nie będą w stanie porównać
rzeczywistych kosztów modelu tradycyjnego i usługowego.
Chmura nie zwalnia
Dyrektor IT lub CIO znajduje się pomiędzy młotem a kowadłem – balansuje pomiędzy
wątpliwościami departamentu IT związanymi z chmurą i oczekiwaniami biznesu. Z perspektywy
IT najwięcej wątpliwości dotyczy: wsparcia chmury, które „nie będzie tak dobre, jak własne
rozwiązanie” oraz bezpieczeństwa – „chmura nie jest wystarczająco bezpiecznym rozwiązaniem
i będzie prowadzić do redukcji etatów”. Czy w tych obawach tkwi ziarno prawdy? Jak powiedział
dyrektor jednego z wiodących banków w regionie Europy Środkowo-Wschodniej: „Gdybym miał
szansę, przeniósłbym do chmury wiele codziennych, powtarzalnych czynności. Nie dlatego, że
mógłbym wtedy zwolnić ludzi, przeciwnie, aby dać im szansę realizacji bardziej innowacyjnych
projektów, które przyniosłyby realne korzyści firmie.”
Podczas gdy większość profesjonalistów z obszaru sieci, infrastruktury IT i data center ma
obiekcje odnośnie wdrożenia chmury, architekci IT, analitycy i deweloperzy aplikacji w znacznie
większym stopniu dostrzegają korzyści wynikające z modelu usługowego.
Znaleźć wspólny język
Jednym z wyzwań jest brak ekspertów w obszarze chmury. Wraz z szybkim rozwojem cloud
computingu, rośnie popyt na specjalistów w obszarze zarządzania infrastrukturą, pamięcią,
kopiami zapasowymi i polityką bezpieczeństwa. Bardzo poszukiwani są także specjaliści, którzy
łączą biznesowe doświadczenie z wiedzą technologiczną. To efekt tego, że światy biznesu i
technologii coraz częściej się przenikają. Tacy analitycy biznesowi/technologiczni, potrafiący
mówić dwoma językami są niezmiernie ważni dla organizacji. Biznes i IT nie są już odrębnymi
światami. Przeciwnie, w miarę jak technologia wspiera niemal każdy proces wewnątrz
organizacji, IT jest postrzegane jako nieodłączny i nierozerwalny element biznesu. Nie jest już
służbą techniczną, która odpowiada za poprawne działanie skrzynki mailowej i Internetu. Jest
architektem technologii będącej sposobem na zwiększenie przewagi konkurencyjnej. Można ją
osiągnąć dzięki lepszemu zarządzaniu kosztami na każdym z poziomów łańcucha wartości,
poprawie obsługi klienta i skróceniu czasu tworzenia produktów. Zgodnie z tym założeniem,
biznes oczekuje od IT, że będzie on dostarczał najlepszych narzędzi i rozwiązań do tego, by
osiągnąć cele biznesowe i co więcej zrobi to szybciej i taniej niż w przypadku zakupu usług od
zewnętrznego dostawcy IT.
Zadbać o wewnętrznego klienta
Chmura dostarcza CIO kolejnego argumentu do budowania porozumienia pomiędzy IT I
biznesem – są nim ukryte wydatki na IT. Badania IDC 2014 Business Technology oraz IDC CIO
Sentiment pokazują, że szefowie informatyki nie doceniają ich wielkości. Pytani o to jaką część
budżetu na IT wydaje się bez zgody IT, przedstawiciele biznesu odpowiadają: 15-20%. Co
ciekawe, zdaniem szefów IT, ten odsetek wynosi zaledwie 6%. Choć technologia chmurowa
może dostarczyć narzędzi do budowania mostów pomiędzy światem biznesu i IT, to także
aspekty cenowe sprawiają, że jest ona idealnym rozwiązaniem.
Aby zapewnić bardziej strategiczną rolę w środowisku biznesowym ulegającym transformacji
dzięki technologii 3 platformy, CIO muszą koncentrować się na zmianie mentalności organizacji.
Kluczowym krokiem w tym kierunku jest stworzenie z IT jednostki biznesowej, zarządzającej
usługami wielu dostawców w taki sposób, by wewnętrzny klient był w jak największym stopniu
usatysfakcjonowany. Rozwiązania bazujące na chmurze, wprowadzane w inteligentny sposób
mogą być tym czynnikiem, które to umożliwi.
Jak wykorzystać potencjał chmury? Oto garść wskazówek od CIO dla CIO:






Zainwestuj w ludzi – CIO nie może być ekspertem w każdym obszarze, ale potrafi
zbudować zespół ekspertów.
Weryfikuj swoich dostawców chmury – Zaufanie jest kluczowym czynnikiem do
budowania długoterminowych relacji, ale weryfikacja także się do tego przyczynia.
Testuj – Istnieje wiele sposobów, by sprawdzić rozwiązania chmurowe, szukaj, które
są najlepsze zanim podejmiesz decyzję o wyborze.
Wykorzystaj najlepsze praktyki – Aby zweryfikować dostawcę, podpisać umowę,
zarządzać projektem - wykorzystaj istniejące kejsy. Mogą one pomóc w rozwiązaniu
nie tylko tych problemów….
Wybierz metodę małych kroków – Nie ma potrzeby całkowitej migracji do chmury
lub przeprowadzania rewolucji w istniejącym modelu biznesowym. Komponenty
chmury mogą być dodawane jeden po drugim, wtedy i tam, gdzie są potrzebne.
Rozmawiaj – Zdobycie wiedzy od kogoś kto popełnił błędy, kosztuje mniej niż
popełnianie ich na własny rachunek.