KONWERSATORIUM KOMPLEKSOWE ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ

KONWERSATORIUM
KOMPLEKSOWE ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ
Prowadzący: prof. Andrzej Blikle
15 stycznia 2015, czwartek, godz. 16:00 – 20:00
Ośrodek Rozwoju Edukacji
Al. Ujazdowskie 28
wstęp wolny
Czy firma musi wyglądać jak armia pruska?
Wizja firmy XXI wieku
Andrzej Blikle
W moim przekonaniu firmy XXI wieku będą się charakteryzować pięcioma niżej wymienionymi atrybutami. I nie jest to żadna futurologia, bo wszystkie te
atrybuty zostały już gdzieś wdrożone i wszędzie, gdzie tak się stało przyniosły
wymierne korzyści biznesowe.
1. Droga do jakości wiedzie nie przez usuwanie wadliwych z produktów
(statystyczna kontrola jakości), ale przez usuwanie źródeł powstawania
wad.
2. Narzędzia motywacyjne nie są oparte na zasadzie kija i marchewki ―
premie, prowizje i bonusy dla posłusznych oraz kary dla opornych ― ale
na motywacji godnościowej odwołującej do dumy i radości z wykonywanej pracy.
3. Zarządzanie finansami nie dokonuje się przy pomocy budżetów będących kontraktami do zrealizowania, ale jest oparte na dynamicznie aktualizowanych prognozach budżetowych służących do podążania za stale
zmieniającym się rynkiem.
4. Struktura zarządcza nie przypomina armijnej hierarchii władzy: prezes,
wiceprezesi, dyrektorzy, kierownicy, pracownicy szeregowi, ale jest
oparta na strukturze procesowej i bilateralnych relacjach klientdostawca.
5. Komunikacja wewnątrz firmy nie ogranicza się wykorzystania kanałów
komunikacyjnych typu nadawca-odbiorca, ale jest uzupełniona przez
platformy komunikacyjne.