ZASADY DOSTAW I ODBIORU PACZEK w placówkach

ZASADY DOSTAW I ODBIORU PACZEK w placówkach Poczty Polskiej
1. Lista dostępnych placówek i punktów odbioru Poczty Polskiej wraz z adresami, numerami
telefonów i godzinami urzędowania jest zamieszczona na stronie www.avon.pl (Mapa Punktów
Odbioru Zamówień).
2. Konsultantka otrzymuje SMS informujący o możliwości odebrania paczki z placówki /punktu
odbioru Poczty Polskiej na numer telefonu, który jest dostępny w systemie Avon.
3. SMS zawiera numer przesyłki, dzięki, któremu Konsultantka ma możliwość śledzenia etapów
dostawy za pośrednictwem strony www.sledzenie.poczta-polska.pl
4. Konsultantka może umówić się telefonicznie na godzinę odbioru swojego zamówienia, dzwoniąc
do urzędu pocztowego, do którego zamówiła paczkę. Numer telefonu do wybranej placówki można
sprawdzić w Strefie Konsultantki. (Mapa Punktów Odbioru Zamówień)
5. Paczkę można odbierać w godzinach urzędowania danej placówki.
6. Konsultantka nie musi czekać w kolejce po odbiór swojego zamówienia w wybranym urzędzie
pocztowym. Wystarczy, że umówi się telefonicznie na konkretną godzinę odbioru paczki.
7. Przy odbiorze paczki konieczne jest okazanie dokumentu tożsamości ze zdjęciem i złożenie
podpisu na potwierdzeniu odbioru.
8. Paczka może być wydana innej, pełnoletniej osobie niż wskazana na nalepce adresowej w
przypadku, gdy:
a. osoba ta jest zameldowana pod adresem wskazanym na nalepce adresowej (dla paczek
kierowanych do odbioru w placówce Poczty dodatkowo podany jest adres zamieszkania
Konsultantki).
b. wcześniej Konsultantka złożyła dokument pełnomocnictwa pocztowego upoważniający daną
osobę do odbioru paczki.
9. W przypadku nieodebrania paczki w terminie 7 dni kalendarzowych od otrzymania SMS jest ona
odsyłana do Avon.
10. Jeśli Konsultantka podczas odbioru paczki stwierdzi jej uszkodzenie, może odmówić przyjęcia
lub żądać sprawdzenia zawartości.
11. W przypadku żądania sprawdzenia zawartości, paczka jest wydawana w punkcie odbioru poczty
po spisaniu protokołu. Protokół stanowi podstawę roszczeń Avon (kopię protokołu dostaje
Konsultantka).
12. Reklamacje związane z dostawą powinny być składane bezpośrednio do Działu Obsługi
Konsultantek, gdy upłynął wymagany termin na doręczenie przesyłki.